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打电话的基本话术


打电话的基本话术
准备工作: 1、 咨询记录本、笔、电话、课程表。 2、 调整好心态 3、 电话邀约的目的。 Ps:邀约家长带孩子来学校参加试听课,邀请家长带孩子来 测评。 初一
情景一 老师:您好!请问您是小明的妈妈吗?我是戴氏教育宜宾校区的 X 老师,方便打扰您几分 钟吗? 家长:是的,但是我现在有事! 老师:那不好意思打扰您了,我们以后再联系您好吗? 家长:那好的 老师:好的,再见,祝您工作愉快! 家长:再见 情景二 老师:您好!请问您是小明的妈妈吗?我是戴氏教育宜宾校区的 X 老师,方便打扰您几分 钟吗? 家长:是的,可以。 老师:孩子现在是读初一是吧?他学习成绩现在怎么样的呢? 家长:成绩一般 老师:那他一般语文,数学,英语各科大概能考多少分呢? 家长:语文 100 多,数学 100 多,英语 70 多 老师:恩,那这样的话,孩子的英语呢还是必须得加强一下了,他现在初一的话必须把基础 给打好,以后孩子到初三的时候学习和生活压力要稍微的小一些,孩子呢也轻松一些。您看 您这周周六或者是周日有时间吗?可以带着孩子一起过来咨询一下, 到时候我让老师给孩子 分析一下学科成绩,让老师给孩子传授一些学习方法和技巧,对孩子学习很有帮助的! 家长:那周六吧 老师:那好的,是上午还是下午呢? 家长:下午吧 老师:是下午 4 点,还是 5 点呢? 家长:那就大概 5 点吧。 老师:那好的,周六下午五点欢迎您来我们学校咨询,我们的学校地址在玉溪路 84 号二楼,

来的时候找吴老师,好吗?到时候我帮您安排一下老师。 家长:好的 老师:那我们周六见好吧,小明妈妈打扰您了!祝您工作愉快!再见 家长:再见

初二
老师:您好!请问您是小明的妈妈吗?我是戴氏教育宜宾校区的 X 老师,方便打扰您几分 钟吗? 家长:是的,可以 老师:孩子现在是读初二是吧?他学习成绩现在怎么样的呢? 家长:成绩很好 老师:那他一般语文,数学,英语各科大概能考多少分呢? 家长:语文,数学,英语都是 110 多分 老师:那孩子挺优秀的,您一定挺高兴的吧,那他其他科目呢?又没有稍微薄弱一点的学科 呢?比如物理孩子能考多少分呢? 家长:40 多分 老师:那这样的话孩子应该加强一下物理学科的学习了,因为物理是孩子初二才接触的,学 习周期比较短,补起来也挺快很有效果的。毕竟孩子只有一年多的时间就要参加中考了,时 间还是有点紧的,必须抓紧现在的时间,好好的吧物理学科补上来!您看您这周周六或者是 周日有时间吗?可以带着孩子一起过来咨询一下,到时候我让老师给孩子分析一下学科成 绩,让老师给孩子传授一些学习方法和技巧,对孩子学习很有帮助的! 家长:那周六吧 老师:那好的,是上午还是下午呢? 家长:下午吧 老师:是下午 4 点,还是 5 点呢? 家长:那就大概 5 点吧。 老师:那好的,周六下午五点欢迎您来我们学校咨询,我们的学校地址在玉溪路 84 号二楼, 来的时候找吴老师,好吗?到时候我帮您安排一下老师。 家长:好的 老师:那我们周六见好吧,小明妈妈打扰您了!祝您工作愉快!再见 家长:再见

初三
老师:您好!请问您是小明的妈妈吗?我是戴氏教育宜宾校区的 X 老师,方便打扰您几分 钟吗? 家长:是的,可以 老师:孩子现在是读初三是吧?他学习成绩现在怎么样的呢? 家长:成绩一般 老师:那他一般语文,数学,英语,物理,化学各科大概能考多少分呢? 家长:语文 100 多,数学 80 多,英语 70 多分、物理 50 多、化学 60 多

老师:恩,那这样的话,孩子的英语和数学还是必须得加强一下了,他现初三了是吧!离中 考的时间已经不多了, 我们必须得抓紧时间把孩子英语和数学的成绩提上去! 只有这样的话 孩子的总成绩才能提高,以后才能考一个好高中好大学,将来有一个好前途!您看您这周周 六或者是周日有时间吗?可以带着孩子一起过来咨询一下, 到时候我让老师给孩子分析一下 学科成绩,让老师给孩子传授一些学习方法和技巧,对孩子学习很有帮助的 家长:那周六吧 老师:那好的,是上午还是下午呢? 家长:下午吧 老师:是下午 4 点,还是 5 点呢? 家长:那就大概 5 点吧。 老师:那好的,周六下午五点欢迎您来我们学校咨询,我们的学校地址在玉溪路 84 号二楼, 来的时候找 X 老师,好吗?到时候我帮您安排一下老师。 家长:好的 老师:那我们周六见好吧,小明妈妈打扰您了!祝您工作愉快!再见 家长:再见


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