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Citrix XenApp技术方案建议书模板

桌面云XenApp虚拟应用方案 技术建议书(模板)

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目录
1 2 前言.................................................................................................................................................. 3 项目概述.......................................................................................................................................... 5 2.1 2.2 2.3 3 项目背景 ................................................................................................................................. 5 现状分析 ................................................................................................................................. 6 需求分析 ................................................................................................................................. 6

方案建议.......................................................................................................................................... 6 3.1 3.2 3.3 桌面云的主流方案比较和选择建议 ...................................................................................... 6 FLEXCAST 技术满足灵活的可扩展性 .................................................................................... 8 应用虚拟化方案介绍 ........................................................................................................... 11

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方案设计........................................................................................................................................ 14 4.1 体系架构设计 ....................................................................................................................... 14 4.1.1 逻辑架构 ....................................................................................................................... 14 4.1.2 物理拓扑 ....................................................................................................................... 15 4.1.3 软件架构 ....................................................................................................................... 17 4.2 主要部件 ............................................................................................................................... 18 4.2.1 安全访问网关 ............................................................................................................... 18 4.2.2 基础架构组件 ............................................................................................................... 20 4.2.3 应用发布服务器 ........................................................................................................... 24 4.3 部署方案 ............................................................................................................................... 25 4.3.1 部署规划 ....................................................................................................................... 25 4.3.2 容量设计(参考) ....................................................................................................... 26 4.3.3 用户配置 ....................................................................................................................... 27 4.4 网络设计 ............................................................................................................................... 29 4.5 存储设计 ............................................................................................................................... 31 4.5.1 SAN 容量设计 ................................................................................................................... 31 4.5.2 NAS 容量设计 ................................................................................................................... 32 4.6 终端设计方案 ....................................................................................................................... 33 4.6.1 TC 终端方案 ..................................................................................................................... 33 4.6.2 软终端方案 ................................................................................................................... 34 4.7 可靠性解决方案 ................................................................................................................... 34 4.7.1 网络路径全冗余 ........................................................................................................... 34 4.7.2 系统无单点故障 ........................................................................................................... 34 4.7.3 备份管理 ....................................................................................................................... 35 4.8 运维、监控、审计 ............................................................................................................... 35 4.8.1 “桌面云”维护框架图 ................................................................................................... 35 4.8.2 运维角色职责和工具 ................................................................................................... 36 4.8.3 服务监控 ....................................................................................................................... 37 4.8.4 事件监控 ....................................................................................................................... 40 4.8.5 审计 ............................................................................................................................... 40

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方案特色优势 ................................................................................................................................ 41 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6

应用发布市场占有率 ................................................................................................... 41 桌面虚拟化的唯一领导者 ........................................................................................... 42 端对端的解决方案 ....................................................................................................... 43 FlexCast 灵活的桌面云交付技术 .................................................................................... 44 HDX 高清用户体验技术 .................................................................................................. 46 专利的远程传输协议,适合任意网络接入 ............................................................... 46
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产品概述

5.1.7 多种终端设备的接入 ................................................................................................... 47 5.1.8 端对端的性能监控 ....................................................................................................... 48 5.1.9 Mobility Pack 提升智能终端移动办公体验 .................................................................... 48 5.1.10 内置支持应用商店 ....................................................................................................... 50 6 案例介绍........................................................................................................................................ 51 6.1 6.2 6.3 6.4 7 大规模成功案例 ................................................................................................................... 51 双因素认证案例 ................................................................................................................... 53 短信认证案例 ....................................................................................................................... 53 单点登录认证案例 ............................................................................................................... 56

虚拟应用产品技术规格 ................................................................................................................ 58

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产品概述

1 前言
自从计算机诞生以来, 它就一直在改变着我们的生活, 随着技术的发展, 我们的生活已经不能离开计算机了,但是传统的计算机桌面(个人计算机) 使用有很多限制,这些限制已经给我们带来很多不便。举个例子:现在由于 交通工具的日益发达,人员之间的流动性很大,这样也造成了流行性病毒的 迅速传播,例如现在流行的 H1N1 病毒,许多单位对从疫区出差回来的员工 都有隔离观察的要求,但是许多隔离在家的员工就不能方便快捷的访问他平 时的办公环境, 这就给企业的业务带来很多损失。 那么我们有没有一种随时, 随地,任何设备都可以访问的桌面环境呢?答案是肯定的,桌面云就是这样 的一种解决方案。 什么是桌面云,首先要回答一个问题是什么是云计算。关于云计算的定 义很多,大家广泛认可的是维基百科上关于云计算的定义,也即: “云计算 (cloud computing, 台湾译作云端运算) 是一种互联网上的资源利用新方式, , 可为大众用户依托互联网上异构、自治的服务进行按需即取的计算 , 云计算 的资源是动态易扩展而且虚拟化的,通过互联网提供”. 桌面云是合乎上述 云计算定义的一种云。在 IBM 云计算智能商务桌面(IBM Smart Business Desktop Cloud)的介绍页面看,我们可以看到桌面云的定义是: “可以通过瘦 客户端或者其他任何与网络相连的设备来访问跨平台的应用程序,以及整个 客户桌面” 。也就是说我们只需要一个瘦客户端设备,或者其他任何可以连接 网络的设备,通过专用程序或者浏览器,就可以访问驻留在服务器端的个人 桌面以及各种应用, 并且用户体验和我们使用传统的个人电脑是一模一样的。 桌面云的业务价值很多,除了上面所提到的随时随地访问桌面以外还有 下面一些重要的业务价值: ? 集中化的管理 在使用传统桌面的整体成本中,管理维护成本在其整个生命周期中占很 大的一部分,管理成本包括操作系统安装配置,升级,修复的成本,以及硬 件安装配置,升级,维修的成本,数据恢复,备份的成本,各种应用程序安
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产品概述

装配置,升级,维修的成本。在传统桌面应用中,这些工作基本上都需要在 每个桌面上做一次,工作量非常大。对于那些需要频繁替换,更新桌面的行 业来说,工作量就更大了。例如对于培训行业来说,他们经常需要配置不同 的操作系统和运行程序来满足不同培训课程的需要, 对于有上百台机器来说, 这个工作量已经非常大了,而且这种工作还要经常。 在桌面云解决方案

里,管理是集中化的,IT 工程师通过控制中心管理成百上千的虚拟桌面,所 有的更新,打补丁都只需要更新一个“基础镜像”就可以了。对于上面所提 到的培训中心来说,管理维护就非常简单了:我们只需要根据课程的不同配 置几个基础的镜像,然后不同的培训课程的学员可以分别连接到这些不同的 基础镜像,而且我们要做任何修改,只需要在这几个基础镜像上进行就可以 了,只要重启虚拟桌面学员就可以看到所有的更新,这样就大大节约了管理 成本。 ? 安全性提高 安全是 IT 工作中一个非常重要的方面,一方面各单位对自己对安全要 求,另一方面政府对安全也有些强制要求,一旦违反,后果非常严重。对于 企业来说,数据,知识产权就是他们的生命,例如银行系统中的客户的信用 卡帐号,保险系统中用户详细信息,软件企业中的源代码等等。如何保护这 些机密数据不被外泄是许多公司 IT 部门的经常面临的一个挑战。为此他们 采用了各种安全措施来保证数据并不非法使用,例如禁止使用 USB 设备, 禁止使用外面电子邮件等等。 对于政府部门来说, 数据安全也是非常重要的, 英国不久前就发生了某政府官员的笔记本丢失,结果保密文件被记者得到, 这个官员不得不自己引咎辞职。 在桌面云解决方案里,首先,所有的数据以及运算都在服务器端进行, 客户端只是显示其变化的影像而已,所以在不需要担心客户端来非法窃取资 料,我们在电影里面看到的商业间谍拿着 U 盘疯狂的拷贝公司商业机密的 情况再也不会出现了。其次,IT 部门根据安全挑战制作出各种各样新规则, 这些新规则可以迅速的作用于每个桌面。 ? 应用更环保 如何保护我们的有限资源,怎么才能消耗更少的能源,这是现在现在各 国科学家在不断探索的问题。因为在我们地球上的资源是有限的,不加以保
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护的话很快会陷入无资源可用之困境。 现在全世界都在想办法减少碳排放量, 为之也采取了很多措施,例如利用风能等更清洁的能源等。但是传统个人计 算机的耗电量是非凡家人的, 一般来说, 每台传统个人计算机的功耗在 200W 左右,即使它处于空闲状态时耗电量也至少在 100W 左右,按照每天 10 个 小时,每年 240 天工作来计算,每台计算机桌面的耗电量在 480 度左右, 非常惊人。在此之外,为了冷却这些计算机使用产生的热量,我们还必须使 用一定的空调设备,这些能量的消耗也是非常大的。 采用云桌面解决方案以后,每个瘦客户端的电量消耗在 16w 左右,只 有原来传统个人桌面的 8%,所产生的热量也大大减少了。 ? 总拥有成本的减少 IT 资产的成本包括很多方面,初期购买成本只是其中的一小部分,其它 还包括整个生命周期里的管理,维护,能量消耗等方面的成本,硬件更新升 级的成本。从上面的描述中我们可以看到相比传统个人桌面而言,桌面云在 整个生命周期里的管理,维护,能量消耗等方面的成本大大降低了,那么硬 件成本又是怎么样呢?桌面云在初期硬件上的投资是比较大的,因为我们要 购买新的服务器来运行云服务,但是由于传统桌面的更新周期是 3 年,而服 务器的更新周期是 5 年,所以硬件上的成本基本相当,但是由于软成本的大 大降低,而且软成本在 TCO 中占有非常大的比重,所以采用云桌面方案总 体 TCO 大大减少了。根据 Gartner 公司的预计,云桌面的 TCO 相比传统 桌面可以减少 40%。

2 项目概述
2.1 项目背景
根据运营商所处区域的市场政策环境、 竞争环境, 描述项目产生的背景。

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产品概述

2.2 现状分析
描述运营商目前在当地市场竞争中所处的地位、目前情况和面临的主要 问题。对运营商在当地所处形势的分析理解,引出如何通过华为的解决方案 帮助运营商挖掘新的市场增长机会,如何节约 CAPEX/OPEX,如何在激烈的 竞争中脱颖而出,如何提高赢利等等。

2.3 需求分析
需求分析是技术建议书最关键的部分,不同类型项目,其需求分析的侧 重点不一样,针对实际项目 case by case 地完成。一方面能得到客户的认可, 另一方面又能为突出我们解决方案的优势埋下伏笔。 桌面云解决方案中主要需要了解客户对解决方案的总体要求, 功能要求, 安全要求,性能要求,接口要求,对服务器、存储、网络、安全等产品的具 体指标需求。

3 方案建议
根据需求分析,建议采用 SBC 虚拟应用方案,或者建议使用 VDI 和 SBC 混合模式。

3.1 桌面云的主流方案比较和选择建议
业界上广泛使用的桌面云的主流方案有 VDI 虚拟桌面和 SBC 虚拟应用 两种。 VDI, 又叫做“宿主桌面”或者“基于服务器的桌面虚拟化”, 它有多个名称, 是一系列类似技术的总和。并且没有一种技术就能组合成 VDI。创建 VDI 环 境需要为用户集成几个单独的技术到支配性服务。 基于虚拟机的集中管理桌面实质是传统意义上狭义的桌面虚拟化 VDI,
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产品概述

把 Windows XP/Vista/7 的桌面运行在后台的服务器上,例如一台物理服务器 通过服务器虚拟化技术可以同时运行 60 个 Windows XP, 再通过 ICA/RDP 协 议把 XP 的桌面远程传输到 60 个用户的终端设备上,用户在面前的设备上看 到的其实是个虚拟的影子,真正的桌面运行在数据中心。适用于应用相对复 杂,用户个性化要求高的场景。 概括起来为: “VDI 是桌面虚拟化, 但桌面虚拟化不是 VDI。 换句话说, ” 桌面虚拟化有几种交付模式,VDI 只是其中一种。 现在, “桌面虚拟化“已经成为一个业界技术标准定义,并且在早期技术 的基础上又有了相当的完善与扩充,不仅包含了人们熟知的 VDI 模型,也涵 盖了应用虚拟化、本机虚拟化、共享服务的应用发布等多种模型。 在许多应用场景中,SBC 虚拟应用也是非常好的选择,原因如下: ? 应用只需安装一次。在应用虚拟化中,多个用户共享相同的应用实 例。因此,如果你需要更新应用,只需要在一个地方执行,所有用 户就能立即都更新。 ? 大幅度降低投入成本。在应用虚拟化环境中,某个用户所需的资源 限制在宿主用户的 shell 里,运行用户的应用所需求的资源。一些平 台甚至提供机制在多个用户之间共享这些资源,以便增加在单个服 务器上的用户密度,通常一台物理服务器甚至可以支持到数百个用 户并发访问。 ? 在单个服务器级别上管理。由于多个用户共享单个系统的资源,服 务器管理在服务器级别上执行。 ? 应用虚拟化技术比较成熟。应用虚拟化技术进入市场有 10 多年历史 了。像 Terminal Services 和 XenApp 这样的平台已经成熟、稳定,并 且广为人知。简单地说,你不需要昂贵的咨询服务搭建 Terminal Server 部署。 ? 应用和应用之间的兼容性:因为 VDI 只能发布服务器的桌面,在负 载均衡的时候,也只能以桌面为基本单位,所以所有需要用到的应 用程序必须安装到每台服务器上,无法避免应用与应用之间的兼容 性问题。Citrix 因为可以做到单个应用的发布,对于相互之间冲突的 应用可以通过部署在不同的服务器上来解决。在 XenApp 中,甚至
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产品概述

可以将有兼容性问题的应用程序部署在同一台服务器上,在 Citrix XenApp 中叫应用隔离技术(Application Isolation Environment) 。 ? 移动终端的广泛支持:应用虚拟化相比 VDI,更适合手机等移动终 端;应用虚拟化可以将应用窗口直接投送到手机屏幕上,具有良好 的体验。 ? 应用的安全控制:相比 VDI 模式,应用虚拟化可以基于策略实现更 完善的应用安全控制和业务集成,可以基于不同用户,实现更灵活 的个性化分权应用部署; 因此对于运维网管场景, 应用虚拟化比 VDI 模式更适合。 两种主流桌面虚拟化技术比较如下:

基于本项目需求,特点为…,建议使用 SBC 虚拟应用方案,或者 SBC 和
VDI 结合的混合方案,在。。场景下使用 SBC。 。

3.2 FlexCast 技术满足灵活的可扩展性
思杰是桌面虚拟化解决方案领域中的领导者。不同的场景、不同的岗位 上的员工需要不同类型的桌面。有些员工要求简洁实用和标准化的桌面,有 的员工则看重卓越性能和个性化。 思杰的桌面云平台结合了思杰特有的 FlexCast?交付技术,可通过单一
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产品概述

解决方案满足各种要求。在思杰的桌面虚拟化解决方案中,虽然面对不同的 应用场景和不同需求的用户,需要利用到不同的部署方式,但是很多构架和 组件,如统一的访问门户-Web Interface,统一的应用交付模块,统一的 OS 镜像管理和交付模块、统一的高效交付协议 ICA 和 HDX 技术,以及共享的 后台基础构架等等,构成了一个灵活的统一桌面云平台。

无论企业内的各种用户应用场景以及用户的需求如何多样化,通过 FlexCast?交付技术, 总能找出一种适合的技术来满足各种场景和用户的需求。 利用 FlexCast 构建的桌面云平台,IT 部门能够交付各种虚拟桌面– 每种桌 面都经过专门定制,可满足每位用户的性能、安全性和灵活性要求。 下图为 Citrix 桌面云平台中的对于各种客户端和各种交付模式的构架示 意图:

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产品概述

图中包含了以下几种交付模式: 1. 集中托管的共享桌面 2. 基于虚拟机的集中 VDI 桌面 a) 1:1 私有镜像模式 b) 1:N 共享镜像模式 3. 本地流交付桌面(无盘桌面) 4. 直接交付于终端上的虚拟应用 5. 基于本地虚拟机的虚拟桌面(XenClient) 我们可以根据其自身桌面应用的需求,选择最合适的技术。
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3.3 应用虚拟化方案介绍
Citrix XenApp 是一套按需交付应用程序的解决方案,用于在数据中心集 中管理应用程序, 并即时向任何地方、 使用任何设备的用户交付应用。 XenApp 可降低 50%的应用管理成本,提高 IT 向分散用户交付应用的响应速度,加强 应用和数据的安全性。XenApp 使得 IT 人员只需管理每种应用的单一实例, 并按需交付给用户, 用户即可获得高清体验进行在线和脱机使用。 实现 99.999% 的应用可用性,并通过了 2500 万应用的生产验证和超过 1 亿用户的验证。 Citrix XenApp 虚拟应用解决方案以可以很好的实现用户环境的集中统一 运行管理,可加速并简化应用部署和管理,满足业务的扩展和安全需求,实 现便捷的用户访问,有效降低 IT 成本。通过虚拟应用技术的实施,促使企业 应用系统的整合速度大幅度提高,安全级别得到本质提升;让企业真正实现 了员工可以任何时间、任何地点、通过任何设备和网络简单、快捷、安全地 接入并访问各种企业应用。 Citrix XenApp 是构建在 Microsoft Windows Remote Desktop Service RDS, ( 原 Teminal Service)基础之上,并提供了大量扩展的增强功能,用户可以使 用各种终端设备,以会话共享的方式,访问运行在 Windows 2003/2008 服务 器上的应用程序或共享桌面。每个用户仅仅能够看到自己的会话,不同用户 之间的会话是隔离的。应用程序在数据中心服务器上执行,显示屏幕和键盘 等输入通过网络进行传输,没有真正的业务数据在网络传输。 Citrix XenApp 虚拟应用方案的示意图如下图所示:

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产品概述

可以看到,对原有的基于应用客户端访问后台应用系统的架构中间,进 行了平滑的改善,原有的后台应用服务器及局域网访问保持原样不动,只是 在前端用户和后台应用服务器之间增加了虚拟应用交付平台的部署,主要实 现对各种应用客户端的集中部署和管理,这样可以大大减少 IT 维护,并能全 面提升远程访问的效率,并且由于客户端软件不再扩散到每个桌面,管理得 到进一步加强,系统整体安全性得到提高。 Citrix XenApp 的核心是 HDX 技术,该技术包含 ICA 协议,该协议连接 了运行在平台上的应用客户端运行环境和远端终端设备,通过 ICA 的 32 个 虚拟通道(分别传递各种输入输出数据如鼠标、键盘、图像、声音、端口、 打印等等) 运行在中心服务器上的应用运行环境的输入输出数据重新定向到 , 远端终端设备的输入输出设备上,因此虽然应用客户端软件并没有运行在客 户端设备上,但是用户使用起来和在客户端安装运行客户端软件相比,没有 感觉任何操作上的改变。 ICA 协议是一种高效率的数据交换协议,采用了数据压缩、加密和连接 优化技术,每一个用户的连接只占用少量的网络带宽,而实际运行的客户端 软件位于后台的局域网内,因此终端用户相当于用少量的网络带宽就可以享 受到局域网内的运行速度。如系统客户端和服务器之间有大量的数据交互, 使用思杰集中模式可以有效地降低数据传输,大大提高整体性能。同时 ICA 协议可以分别针对单独的虚拟通道进行控制,这样为用户的访问和使用带来 了细粒度的控制。比如如果控制用户不许通过打印机把信息打印出来,只需 中断 ICA 连接中的打印机通道即可。 Citrix XenApp 虚拟应用产品特性如下: ? 动态应用交付 XenApp 可根据设备性能、用户权限、网络性能、连接位置和安全配 置文件自动选取最佳的、最安全的应用交付方式。IT 人员既可采用流 技术交付应用,方便用户脱机使用,也可在数据中心集中运行应用, 当用户在线时利用高速交付协议将应用交付到任何设备。 ? 单一实例应用管理 XenApp 的集中化架构让 IT 人员无需在分布式终端设备上安装或管理 应用,在数据中心就可一次性完成应用和服务器镜像的存储、维护和
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产品概述

更新,然后按需交付给用户。这样一来,不仅简化了 IT 管理,避免 了应用冲突,还能轻松实现实时应用更新,并大幅降低了修补和升级 需求。 ? 任何设备,任何地方 通过 XenApp,用户不管采用的是何种客户端操作系统或设备,包括 桌面 PC 或笔记本电脑、Macintosh、瘦客户端,甚至移动设备如 iPhoneTM,都能及时访问公司应用和数据。 ? 用户高清体验 XenApp 在各种网络环境下都能提供高性能和高清用户体验。XenApp 采用的 HDX 技术可提供快速、先进的图形和多媒体性能,不管用户 使用的是何种终端设备。零故障确保用户可获得无缝的访问体验和更 高的工作效率。 ? 以安全为出发点设计 凭借集中化的应用交付方式,XenApp 成为了最安全的应用交付架 构。XenApp 将数据保存在数据中心,只有屏幕刷新、鼠标点击和键 盘敲击等少量数据经网络传输。此外,XenApp 让 IT 管理员可为指定 应用和用户群分配应用访问、打印和存储策略,保障了价值信息的安 全。 ? 企业级基础架构 经实践证明,XenApp 在单个部署环境下可支持 5 万多名用户,可扩 展支持超过 1000 台服务器,可保证 99.999%的应用可用性。XenApp 的企业级基础架构加上集中化管理、监控和自动化工具确保企业可快 速响应业务和用户需求。

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4 方案设计
4.1 体系架构设计
4.1.1 逻辑架构
XenApp 虚拟应用解决方案在原有 C/S 架构基础上,在数据中心增加了 应用交付层,无需改造原有数据中心的应用系统,原来安装在客户端的应用 程序改为安装到应用交付层的 XenApp 应用发布服务器上。客户单只需要安 装 Citrix Receiver,就可以接入到应用交付平台,访问数据中心的应用系统。 虚拟应用的逻辑架构如下图示:

从逻辑上看,虚拟应用系统分为 3 个层面: ? 终端层 虚拟应用系统支持各种终端设备的接入, 包括 PC、 瘦客户机、 Mac 电脑、 iPad/Andriod 平板电脑和智能手机等。终端设备仅仅需要安装 Citrix Receiver 即可接入虚拟应用系统访问数据中心的应用。 ? 接入层 接入层为用户提供安全高效的用户接入,通常部署 Citrix Netscaler 硬件 安全访问网关, 也可以使用 Citrix Netscaler VPX 虚拟化设备, 提供安全认证、
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ICA 代理、通讯加密和细粒度的访问策略控制功能。 ? 应用交付层 应用交付层是 Citrix XenApp 虚拟应用方案的主要构成部分, 分为基础架 构组件和应用发布服务器群。基础架构组件的作用是虚拟应用系统的管理组 件,实现用户登录认证、应用呈现、资源分配、会话管理、策略配置等等基 础功能。应用发布服务器群用于承载工作负载,在 Windows 2003/2008 上安 装 Citrix XenApp 软件,并安装应用系统客户端软件,应用程序客户端是运行 在应用发布服务器上的。 通常应用交付层的服务器采用虚拟机方式部署,可以运行在主流的服务 器虚拟化平台上,但也可以直接使用物理服务器。

4.1.2 物理拓扑
虚拟应用解决方案采用机柜放置各物理组件,包括服务器、存储系统和 各种网络设备。物理拓扑图如下图所示:

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应用虚拟化方案硬件列表如下:
硬件类型 服务器 子类 计算服 务器 管理服 务器 安全网关 存储 Netscaler NAS 可选型号 E6000(BH621 V2/BH622 V2) 功能 用于提供虚拟应用负载资源。 用于负责应用虚拟化的资源管理和调 度。 提供安全接入功能 提供用户个人数据和用户个性化数据 的存储

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4.1.3 软件架构
XenApp 应用虚拟化方案主要软件组件如下表:
逻辑划分 客户端 安全网关 基础架构 组件 组件名称 Citrix Receiver Citrix Netscaler Web Interface ZDC License Server 数据库服务器 功能 ICA 客户端 安全接入网关,实现 SSL VPN 功能 用户访问接入站点,进行应用呈现 提供会话接入管理功能 许可协议服务器 存放系统数据

性能监控服务器(可选) 监控系统性能和用户访问体验 快速置备服务器(可选) 应用发布 服务器 Microsoft RDS License Citrix XenApp 提供虚拟机的网络交换与网络接入功能。 微软 RDS 访问许可协议 Citrix 应用发布计算资源

软件架构图如下图示:

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4.2 主要部件
4.2.1 安全访问网关
NetScaler 作为一款应用交换机,可用作数据中心的负载均衡器和安全网 关作用,其中安全网关需要单独购买 license 许可。
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? 有效管理应用流量,使服务器的故障或减速更快的得到管理,减少 与客户端中断的时间。 ? 为用户接入提供均衡负载,提高最终用户性能。 ? 为用户提供安全接入功能,提升桌面接入的安全性。 NetScaler 有一系列硬件平台,用户可根据组网形式和容量选用。数据中 心推荐使用的 NetScaler 硬件平台型号有: ? NetScaler MPX 7500 ? NetScaler MPX 7600 ? NetScaler MPX 9500 ? NetScaler MPX 9600 。。 。。 。 。 NetScaler MPX 7500/9500 外观示意图:

NetScaler 性能参数表:

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4.2.2 基础架构组件 4.2.2.1应用发布站点
应用发布站点称为 Web Interface,负责显示基于 Web 的界面,当用户顺 利通过身份验证后可以看到自己可用的虚拟应用。 在任何环境中, 如果用户使用 Receiver 或 Web 浏览器访问其应用程序, 则必须具有 Web Interface 组件。 应将 Web Interface 安装到独立的计算机 上;但是,如果资源有限,有时会将 Web Interface 与其他功能安装在一起。 在 Web Interface 上创建站点,XenApp Web 站点和 XenApp Services 站 点提供了从客户端设备到服务器场的接口。 用户针对 XenApp Web 或 XenApp Services 站点进行身份验证时,该站点: ? 将用户的凭据转发给 Citrix XML Service ? 接收通过 XML Service 提供给用户的一组应用程序 ? 通过 Web 页面或将快捷方式直接置于用户计算机上, 向用户将显示 可用的应用程序

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4.2.2.2会话管理服务器 ZDC
会话管理服务器又称为 Zone Data Collector。 数据收集器是托管内存数据 库的服务器,用于维护有关区域中服务器的动态信息,如服务器负载、会话 状态、已发布应用程序、连接的用户和许可证使用情况。 数据收集器从其所 在区域的服务器中接收增量数据更新和查询。 数据收集器将信息中继到场中 的所有其他数据收集器。 Data Collector 会查询 Farm 内所有应用发布服务器 的负载情况, 决定将下一个连接交给 Farm 内哪一台最空闲的应用发布服务器。 会话管理服务器还充当 Citrix XML Service/Broker 的角色。Citrix XML Broker 充当场中其他服务器与 Web Interface 之间的中介。 用户针对 Web Interface 进行身份验证时,XML Broker: ? 从 Web Interface 接收用户凭据, 并查询服务器场以获取用户有权访 问的已发布应用程序列表。 ? XML Broker 在收到用户启动应用程序的请求时, 会在托管该应用程 序的场中查找服务器,并根据多项因素确定其中可服务于此连接的 最佳服务器。 XML Broker 将该服务器的地址返回给 Web Interface。

4.2.2.3许可协议服务器
所有 XenApp 部署都需要使用 Citrix 许可证服务器。 在共享或独立服 务器上安装许可证服务器,具体取决于您的场规模。 安装许可证服务器后, 应下载适当的许可证文件并将其添加到许可证服务器。 Citrix License Server 是服务于 XenApp 及其它 Citrix 产品(包括 PVS 服务) 所必须的组件。License Server 组件保存一个或多个 XenApp 服务器集群的许 可信息。除了 License Server 自身之外,所提供的 License Administration Console 也可用于维护和报告目的。每个 Citrix XenApp Farm 部署一台 Citrix License Server。 如果 License Server 发生故障, 用户仍然可以最多连接 30 天, 这叫做“宽限期” ,直到用户不能再连接为止。

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4.2.2.4数据库服务器
数据库服务器提供 XenApp Data Store 及其它数据库,其中包括支持 Configuration Logging 和 Resource Manager Summary Database 所需的资源。 数据库服务器是服务器用于存储场静态信息(例如,关于已发布应用程 序、用户、打印机和服务器的配置信息)的数据库。 每个服务器场均包含一 个数据存储。 数据库服务器还为性能监控服务器提供数据库存储分析功能,以及 PVS 配置信息也存放在数据库服务器上。 为提高数据库服务器的高可用性, 建议采用 SQL Server Cluster 或者 SQL Server Mirror 镜像方案,或者使用服务器虚拟化方案的高可用性技术。

4.2.2.5性能监控服务器
Citrix Edgesight 性能监控服务是一个为 XenApp 和端点系统而设计的性 能和可用性管理解决方案。 EdgeSight 监视应用程序、设备、会话、许可证 使用情况和实时网络,使得用户可以快速地分析、解决问题,并主动地阻止 问题的产生。 Citrix EdgeSight 用户界面提供了实时报警、故障诊断和检修以及历史数 据分析所需的所有信息。通过此屏幕,IT 管理员可以查看 XenApp 环境中的 所有会话、系统信息、进程和网络数据。简单而方便的数据监控能力可以帮 助缩短解决问题的时间,从而改善用户的工作效率和满意度。 EdgeSight for XenApp 在应用交付环境中利用精细工具为 Citrix XenApp 提供最全面的性能管理解决方案。EdgeSight 从用户试图访问应用开始捕捉、 收集整个会话生命周期内的细粒度度量数据,并使用图形界面进行展现。系 统既能够提供可用于实时告警和解决问题的会话级图形化性能数据,也能够 提供以服务器为中心的性能与容量管理的功能。 这些独特的功能使 IT 管理员 和支持人员能够: ? 监控和测量实际的终端用户体验——管理员具有会话级性能的实时 图形化数据,因此可以在用户受到影响之前就解决潜在的问题。

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? 识别和诊断登录缓慢的问题——EdgeSight 监控 XenApp 登录过程, 提供了重要度量数据的可视性,如用户档案存入时间、登录脚本执 行和安全验证等。 ? 查看服务器群、告警和视图,评估应用交付环境的状态——识别出 那些受到性能问题影响最严重的用户、设备和应用程序,对重要资 源进行快速优先级排序。 ? 实时诊断应用性能问题——技术支持部门可以立即锁定可用的服务 器并十分详细地分析会话级数据,以隔离和解决性能问题。 ? 分析系统资源,改善容量管理——系统规划员能够根据每台服务器 上实际的用户会话和应用程序,分析资源的消耗趋势,确保未来能 够满足用户对容量的需求。

4.2.2.6快速置备服务器
快速置备服务器 Provisioning Services 采用了一种与传统映像解决方案 截然不同的方法, 从根本上改变了硬件与依托硬件而运行的软件之间的关系。 Provisioning Services 通过流技术推送单个共享磁盘映像(虚拟磁盘) ,而非 将映像复制到各台计算机中,使组织能够减少所管理的磁盘映像数目,即使 计算机数目持续增加也不会对此产生影响,这种方式兼具集中式管理的效率 以及分布式处理的优势。此外,由于计算机通过流技术动态、实时地从单个 共享映像推送磁盘数据,因而确保了计算机映像的一致性,同时,大型计算 机池可以在计算机重新引导时彻底更改其配置、应用程序甚至是操作系统。 通过 Provisioning Services,任何虚拟磁盘都可以配置为标准映像模式。 处于标准映像模式的虚拟磁盘允许多台计算机同时通过该虚拟磁盘引导,这 大大减少了必须维护的映像数目以及所需的存储空间。 虚拟磁盘采用只读格 式,目标设备不能更改其映像。 通过 Provisioning Services,可以既简单又可靠地对服务器场进行修补程 序管理。 您可以从管理黄金映像开始,继续管理该单个黄金映像。 所有修 补过程都是在一个位置完成的,然后在服务器引导时通过流技术推送到服务 器。 由于所有服务器都使用磁盘映像的一个单独共享副本,因而保证了服务
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器构建的一致性。 如果服务器遭到破坏,只需重新引导,即会立刻恢复到主 映像的已知正常状态。 升级速度非常快。 更新后的映像准备好投入生产环 境后,只需将新映像版本分配给服务器并重新引导这些服务器即可。 在重新 引导期间,可以将新映像部署到任意多台服务器。 同样重要的是,可以采用 同样的方式来完成回滚过程,这样新映像发生的问题并不会使服务器或用户 长时间处于闲置状态。

4.2.3 应用发布服务器
XenApp 应用发布服务器群提供应用发布的支持,在应用发布服务器上 部署用户需要访问的应用,提供用户应用的支持。Citrix XenApp 服务器集群 是多台成员服务器的组合,一同为最终用户提供虚拟化应用。XenApp 应用 发布服务器基于服务器虚拟化解决方案构建的虚拟服务器架构,每台物理服 务器虚拟出若干虚拟服务器,虚拟服务器上安装应用发布服务器。 XenApp 是 Citrix Windows 应用程序交付基础结构的中心软件组件。 XenApp 和 Citrix Windows 应用程序交付基础结构的目标是将即需即用应 用程序同时交付给物理和虚拟桌面,并且确定和提供交付的最佳方法。 XenApp 提供了三种方法用于向用户设备、服务器以及虚拟桌面交付应用程 序: ? 服务器端应用程序虚拟化:应用程序在数据中心中运行。 XenApp 在用户设备上呈现每个应用程序接口,并将用户操作(例如击键和 鼠标操作)从该设备中继回应用程序。 ? 客户端应用程序虚拟化:XenApp 根据需要通过流技术将应用程序 从数据中心推送到用户设备,并在用户设备上运行该应用程序。 ? VM 托管应用程序虚拟化:存在问题的应用程序或需要在特定操作 系统中运行的应用程序在数据中心的桌面内运行。 XenApp 在用户 设备上呈现每个应用程序接口,并将用户操作(例如击键和鼠标操 作)从该设备中继回应用程序。

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4.3 部署方案
4.3.1 部署规划
根据软件架构图,方案部署体需要考虑如下四部分的部署: 1. 安全访问网关 通常建议部署安全访问网关,但如果在内网使用,可以不部署安全访问 网关。少于 300 用户的场景中,可以使用 VPX 软件安全访问网关,超过 300 并发用户,建议部署硬件的安全访问网关。如果需要高可用配置,需要部署 2 台安全访问网关构建 HA 解决方案。 根据用户规模配置的安全访问网关型号建议如下:

用户规模 1000 用户以下 1000-5000 用户 5000-10000 用户

安全访问网关型号建议 Netscaler 7600 Netscaler 9600 Netscaler 10500

2. 基础架构服务器 基础架构架构服务器通常采用 2 台物理服务器,物理服务器上安装服务 器虚拟化软件 hypervisor,然后部署高可用的基础架构组件。如果使用 PVS, 建议 PVS 使用物理服务器。 10000 并发用户以下的基础架构服务器配置建议:
组件名称 3. 应 Web Interface 用 ZDC vCPU 4 4 4 4 4 两路 4 核 内存 (GB) 8 8 16 4 4 64GB 硬盘容量(GB) 30 30 30,数据 500GB 30 30 连接 SAN 存储

发 布 服 务 器

SQL Server License Server AD Server PVS 物理服务器

3.应用发布服务器 应用发布服务器通常在物理服务器上部署服务器虚拟化软件,划分为若
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干个 Windows 虚拟服务器, 每台虚拟服务器的配置通常是 4vCPU, 8GB 内存。 XenApp 应用发布服务器就是运行在这些虚机上面。每台 4vCPU,8GB 内存的 XenApp 服务器支持的用户数需要根据其上发布应用的资源占用情况来确定, 应用场景不同,每台虚机支持的用户数不同。 4. 存储配置 可以根据需要配置 NAS 存储,用于存放用户配置文件和个人数据,容量 根据实际需求确定。

4.3.2 容量设计(参考)
本方案容量设计是基于 XX 试用得到的数据进行的。 XenApp 应用发布服 务器运行在一台四路四核 1.86GHz CPU 和 32GB 内存的机器上,支持 180 并 发用户。因此估算 16 核 2.26GHz 的 CPU 可以支持 200 并发用户。 以下的指标和计算模型是针对每个场 (10000 用户) 进行设计和计算的。 ? 基础架构服务器 基础架构服务器采用 4 台硬件服务器,硬件服务器要求如下: 基础架构服务器 采用虚拟架构 CPU 内存 机器数量(台) 是 32 核 64GB 2 PVS 服务器 否 4核 32GB 2

基础架构服务器一的虚拟服务器: 虚 拟 服 务 器 Web 名称 CPU per VM RAM VM 存 储 VM per 30GB 30GB 30GB 30GB 30GB Interface1 4核 Data SQL BDC License Server 4核 4GB 2核 4GB

Collector1 Server1 4核 4GB 4核 8GB

per 8GB

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基础架构服务器二的虚拟服务器: 虚拟服务器名称 Web Data SQL Server2 EdgeSight Server 4核 8GB 30GB 4核 4GB 30GB

Interface2 Collector2 CPU per VM RAM per VM 存储 per VM 4核 8GB 30GB 4核 4GB 30GB

? XenApp 服务器 根据揭 XX 试用结果,16 核 2.26GHz CPU/32GB 内存机器可以支持 200 并发用户。如果是配置 32 核 2.26GHz CPU,内存配置 128GB,可以支持 330 并发用户。

硬件配置

每台服务器虚机(VM)数 每台并发用户数 量

四路八核 128GB 内存机器

8VM/物理机

330

4.3.3 用户配置 4.3.3.1硬件配置方案
? 安全访问网关配置
设备名称 安全访问网关 型号 NetScaler 7600/9600 数量 2台

? 物理服务器 (假设一台 4vCPU 8GB 内存的 XenApp 服务器支持 50 用户。 )
服务器用途 基础架构服务器 配置 2 路 8 核 CPU, 48GB 内存, 3*500GB 硬盘 数量 2台

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应用发布服务器 PVS 快速置备服务器

2 路 8 和 CPU, 48GB 内存, 3*500GB 硬盘 2 路 4 核 CPU, 16GB 内存, 3*500GB 硬盘

每台支持 200 用户 2台

? 基础架构服务器组件配置
组件名称 vCPU 内存 硬盘 所在物理服务器

Web Interface1 Web Interface 2 ZDC1 ZDC2 SQL Server1

4 4 4 4 2

4G 4G 4G 4G 8G

30G 30G 30G 30G 30G 系统 100GB 数据

基础架构服务器 1 基础架构服务器 2 基础架构服务器 1 基础架构服务器 2 基础架构服务器 1

SQL Server2

2

8G

30G 系统 100GB 数据

基础架构服务器 2

License Server

2

4G

30GB

基础架构服务器 2

(注:SQL Server 采用集群或者镜像方式保证高可用性) ? 每台应用发布服务器的虚机划分
虚机名称 vCPU 内存 硬盘

XenApp01 XenApp02 XenApp03 XenApp04

4 4 4 4

8G 8G 8G 8G

30GB 30GB 30GB 30GB

4.3.3.2软件配置方案

软件名称

数量

说明

安 全 访 问 网 关 =用户数 许可

NetScaler VPN 许可协议

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Citrix

XenApp =用户数

按照并发用户购买,选择标准版、企业 版和铂金版 按照基础架构服务器和应用发布物理 服务器数量购买

许可协议 服 务 器 虚 拟 化 若干套 许可协议 Microsoft Windows Server Microsoft SQL 2 套 Server Microsoft RDS =用户数 许可协议 若干套

按照需要安装的 Windows 服务器数量 购买 可以使用企业现有数据库服务器 按照用户数购买

4.4 网络设计
网络连接采用三网分离的方案,分为生产网、管理网和 PVS 网络。组网 方案的物理拓扑如下图所示:

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Internet 和内网接入的安全网关的通讯端口示意图如下图所示,对外,安 全访问网关只需开放 443 端口,外部用户通过安全网关 ICA Proxy 连接到应 用发布服务器。 安全网关到 Web Interface 可以使用 80 或 443 端口, 安全网关 到 XenApp 服务器开放 1494 和 2598 端口,安全网关到 LDAP 开放 389 端口 进行认证。

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4.5 存储设计
基础架构服务器、 Microsoft SQL Server Cluster、 服务器需要使用 SAN PVS 存储,SQL Server 数据库也需要使用 SAN 存储。应用发布服务器本地写缓 存可以使用本地 SSD 硬盘,或者使用 SAN 存储。 用户配置文件和文件夹重定向数据和用户网盘使用 NAS 存储。 因此本项目的存储在支持 SAN 的基础上, 配置了 NAS 机头, 以支持 NAS 访问。

4.5.1 SAN 容量设计
SAN 容量规划的模型如下: ? 操作系统镜像容量为 30GB/服务器操作系统,大概 10 台 VM 需要使 用 SAN 存储; ? SQL Server 数据库空间为 500GB。 基于此,三个场需要的 IP SAN 容量为:

依据

数 量

小计

操作系统镜像

30GB/基础架构 VM

10

300G

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SQL 数据库 合计

500GB

1

500G 800GB

建议配置 1TB 以上的 SAN 存储。

4.5.2

NAS 容量设计
NAS 作为文件服务器,给用户存放个人的文件,用户配置文件也存放在

NAS 上。可根据实际情况进行配置。计算模型如下: NAS 存储要求=用户数*每用户分配的存储容量。 当然,我们可以启用存储的重复数据删除功能,降低存储空间的需求。 另外,存储空间不需固定分配给用户,只有用户存放文件到存储的时候才占 用存储的空间。

存储网络拓扑示意图设计如下:
基础架构 服务器 PVS 服务器

应用发布服务器群

SAN交换机 生产网 接入交换机

FC SAN NAS
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4.6 终端设计方案
4.6.1 TC 终端方案
终端与虚拟机之间支持 ICA 和 RDP 两种通信协议。 推荐选择 ICA 协议, 获取高质量的用户体验。我司在多场景支持、终端显示和接口可扩展性等方 面做了很多定制化的需求,可以提供多种应用场景的 TC 类型,满足客户在 不同应用场景下的需求。也可以结合客户的特殊需求进行定制化开发。 当前主要针对安全 NC、自由 NC、营业厅和呼叫中心四种应用场景进行 了 TC 终端的定制化开发。 安全 NC 和自由 NC 比较, 在软件集成了更多的安 全保证功能,硬件上没有区别。NC 主要应用于普通办公场景;营业厅主要 应用于有较多外设需求的营业厅场景;呼叫中心应用于没有复杂外设,且应 用单一的呼叫中心场景。 另:键鼠为可选的配件;营业厅型号如果需要双 VGA 的显示输出,需 要选配 DVI-D 转 VGA 的转换器。操作系统默认为 linux,NC 场景下如果使 用 XPE 操作系统,内存和存储等需要相应升级。 参考:我司定制化后的 TC 终端主要规格指标: 指标 处理器 内存 存储 USB 口 串口 网口 双 显 示 器 功耗 桌面办公 Intel ATOM N270 1.6GHz 1G 512M DOM 4个 无串口 千兆网卡 支持 营业厅 呼叫坐席 AMD Intel ULV 600MHz 500MHz 256M 256M 512M DOM 512M DOM 5个 3个 1 个串口 1 个串口 千兆网卡 千兆网卡 支持 最大功耗:18W 平均功耗:12.2W 支持 不支持 支持 最大功耗:8W 平均功耗:5.95W 支持 不支持 LX800

最大功耗:17.26W 平均功耗:11.94W 音视频 支持 高 清 视 720P 满足 频 1080P 稍卡

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4.6.2 软终端方案
支持终端用户可以使用普通 PC,以 Web 方式登录虚拟机。当首次登录 网关,必须下载安装客户端软件,用户可以按照系统提示完成客户端软件在 本地的安装。当客户端软件需要升级时,系统也会提示下载最新的客户端软 件。

4.7 可靠性解决方案
桌面云系统通过在系统的各个层面采用相应的可靠性技术来保障业务提 供的可用性,具体来说,包括:

4.7.1 网络路径全冗余
? 核心层交换设备通过使用交换机集群技术,保证对外与防火墙/NAT 和对内汇聚交换机连接的冗余。 ? 汇聚层交换设备通过使用交换机集群技术,保证对外与核心层交换 设备和数据中心内接入层交换机连接的冗余。 ? 接入交换机通过使用交换机堆叠技术,保证对外与汇聚层交换设备 和对内虚拟网络层连接的冗余。 ? 虚拟网络层通过采用多网卡绑定等技术避免单个网卡故障引发的业 务中断。

4.7.2 系统无单点故障
Citrix 桌面虚拟化平台全局无任何单点故障,接入层采用两个 Netscaler 安全网关配置 HA 功能,Netscaler 为 2 个 Web Interface 提供负载均衡,2 台 ZDC(Zone Data Collector)也通过 Netscaler 提供负载均衡。数据库服务器采用 集群或镜像方式提供高可用性。PVS 服务器采用 2 台物理服务器构成集群和
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实现负载均衡。另外,基础架构服务器可利用服务器虚拟化解决方案的高可 用性实现故障的自动切换,避免单台基础架构服务器故障引起虚拟服务器不 可用。 应用发布服务器群 XenApp 具有内置的负载均衡功能,某台服务器故障 不影响后续的新连接,服务器资源池间具有 HA 和负载均衡功能,网络采用 冗余架构,存储配置磁盘冗余。

4.7.3 备份管理
? 用户数据备份管理 利用备份软件在 NAS 服务器上对用户目录进行统一备份。 ? OS 备份 由于基于 PVS 对服务器 OS 统一管理,对统一 OS 标准镜像实现多版本 备份管理即可。 ? 虚机备份 可以利用服务器虚拟化解决方案的快照和克隆功能实现快速备份和恢复, 也可以通过备份软件(如 NetBackup 实现传统的离线备份) 。

4.8
4.8.1

运维、监控、审计 “桌面云”维护框架图

“桌面云”运维系统分为四种角色:数据中心管理员、桌面管理员、帮 助台、IT 决策者,每个角色使用不同的运维工具对不同的运维范围执行具体 的运维职责。

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4.8.2 运维角色职责和工具
运维角色及任务如下图: 角色 数据中心管 理员 系统管理员 运维范围 服务器架构、虚 拟架构、存储、 网络 应用发布服务器 ? 运维职责 保证底层基础架 构 的稳定运行 桌面镜像/应用管理 桌面/应用分发管理 桌面/应用补丁升级 和系统更新 用户接入控制 桌面/应用行为控制 运维工具 XenCenter/SCVMM/Vcenter、 Citrix Workflow Studio Delivery Service Console Citrix Workflow Studio Citrix Edgesight Citrix PVS Console

? ? ? ? ?

帮助控制台

“桌面云”使用 者

? ? ?

1:1 用户提交问题 日常任务 : 监控 管 理 在线支持 业务规划 性能及可用性分析

Delivery Service Console

IT决策者

整个桌面云

? ?

Citrix Edgesight

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? ?

服务水平(SLA) 用户使用习惯及 计 费

4.8.3 服务监控
Windows 服务监控 应自动监控对服务器基本功能至关重要的标准 Windows 服务,以确保它 们的正常运行。下表列出了 Citrix XenDesktop 环境中应监控的标准 Windows 服务。
服务 Server Service Net Logon Service Remote Procedure Call Service (RPC) Workstation Service 功能 通过网络为计算机提供文件、打印、及命名管道共享 的服务。 支持网络上计算机的账户登入事件的 pass-through 验证 远程过程调用服务, 提供点到点应用程序及其它各种 RPC 服务。 建立并维护到远程服务器的客户端网络联机服务。

Citrix XenApp 服务器监控 除了监控标准的 Windows 服务,还应在 Citrix XenApp 服务器上监控以 下内容:
服务 Independent Management Architecture 功能 依存服务: ? ? ? ? ? IPSEC Services RPC Service Server WMI Driver Extensions Workstation 风险 许任何用户使用,管理控制台 也将无法连接服务器。 提供和Citrix其它组件能信的管理服务。 该服务停止将造成服务器不允

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服务 Citrix Service

功能 使用TCP协议传输,默认端口为80。 依存服务: ? ? Independent Management Architecture Service WMI Driver Extensions

风险 与服务器/发布的应用程序或桌 面进行连接的重要服务。

XML 提供一个 HTTP 接口给 ICA 浏览器。 Citrix XML服务是ICA客户端

Citrix XTE Server Service Citrix Print Manager Service

提供必要的会话可信度检测。 提供虚拟桌面/虚拟应用的打印服务

如果该服务停止,用户将无法 运行发布的应用程序 该服务停止将无法使用打印服 务

MetaFrame COM Service

发布虚拟应用时的必要通信服务 依存服务: ? ? RPC Service WMI Driver Extensions 如果该服务停止,将影响虚拟 应用。 该服务停止不会影响服务器, 但将无法收到一些错误通知信 息。

Terminal Services Citrix Service WMI

微软远程服务 依存服务: ? RPC Service Citrix WMI 发送通知服务

Citrix License Server 监控 除了监控标准的 Windows 服务,还应监控以下内容:
服务 Citrix License Service 功能 提供 Citrix 软件许可验证功能。 依存服务: Network Provider Citrix Licensing WMI Citrix 软件许可通知服务 依存服务: RPC Service ASP.NET State Server ASP .NET 状态服务 依存服务: None IIS Admin IIS 管理服务 依存服务:
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服务

功能 Security Accounts Manager RPC Service

W3SVC (World Wide Web Publishing Service)

IIS WWW 服务 依存服务: HTTP SSL IIS Admin Service RPC Service

SQL Server Database Server 监控 还应在托管 Citrix Data Store/Summary Database 的 SQL Server 上监控以下 内容:
服务 MSSQLSERVER Service SQLSERVER Service 功能 微软 SQL 服务器数据库引擎服务 动执行调度表上设置的其他项目 依存服务: MSSQLSERVER Service AGENT SQL 代理服务;用于在设定的时间备份、复制数据,以及在自

Citrix Web Interface 监控 应在托管 Web Interface 的服务器上监控以下服务:
服务 W3SVC (World Wide Web Publishing Service) 功能 IIS WWW 服务 依存服务: HTTP SSL IIS Admin Service RPC Service IIS Admin IIS 管理服务 依存服务: Security Accounts Manager RPC Service MetaFrame COM Service 发布虚拟应用时的必要通信服务 依存服务: ? RPC Service WMI Driver Extensions

远程桌面许可服务器(Licensing Server)监控 应监控企业内的所有远程桌面许可服务器(Remote Desktop Licensing Servers) 。
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Service Remote Desktop Licensing

功能 连接远程桌面会话主机的授权服务。

4.8.4 事件监控
应监控 Citrix Servers 的事件日志,发现以下方面的错误: 许可 应仔细调查 Terminal Services 许可相关事件日志中的错误。这可能是由 于 Citrix Presentation Server 不能联系到 Terminal Services Licensing Server, 或 许可服务器存在问题导致的。如果事件日志中的错误未得到解决,用户最终 可能无法接入,因为他们无法获得有效的 Terminal Services 许可证。 硬件故障 与硬件故障相关的任何事件通知都应立即予以关注。任何设备故障都可 能会对系统性能造成影响。 至少, 硬件故障会导致相关组件的冗余功能失效。 安全警告 如果 Citrix XenApp Servers 在安全日志文件中收到有关登录失败的安全 警告,应进行调查。这可能表示有人尝试攻击服务器。此外,还应锁定操作 系统中的关键文件,监控哪个用户在尝试访问这些文件,这些文件锁定操作 应通过无人值守的构建流程或 Windows 组策略一致地执行。 磁盘容量 Citrix XenApp Servers 的容量利用率达到 90%时,会发出事件错误消息。 应调查这些事件错误。 系统的硬盘空间用完时, 可能会给系统带来严重风险。 该服务器可能没有足够的空间来处理用户请求,提供临时文件存储空间。空 间被大量占用时,应了解其用途并及时清除。通常这种情况很少发生,因为 用户个人文件和用户配置文件不会永久性地保存在 Citrix XenApp Servers 中。

4.8.5 审计
审计包含对服务器和桌面的审计,需要能够记录用户的登录行为,服务 器和桌面的性能,当出现阀值时,需要进行自动的提醒。 在 Citrix 的各类组件中, EdgeSight 是针对 XenDesktop、 XenApp、 endpoint
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系统的审计、表现、可用性的管理解决方案。EdgeSight 监控应用、设备、会 话、许可使用、网络等实时的信息,使用户能够快速分析、解决问题及提前 预防问题。 EdgeSight 分为两部分: ? EdgeSight Agents ? EdgeSight Server ? EdgeSight Server Console ? Citrix License Server 以下 EdgeSight 的架构图:

5 方案特色优势
5.1.1 应用发布市场占有率
在 IDC 2011 年 5 月统计报告中, Citrix 在 2010 年全球应用虚拟化和会话 共享应用发布领域中,市场销售额占 52.4%,占绝对的领导地位。
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5.1.2 桌面虚拟化的唯一领导者
在 IDC 2011 年对桌面虚拟化厂商进行评估分析后,认定只有 Citrix 是桌 面虚拟化领域的唯一领导者,技术前瞻性和实现能力方面都远远领先其它厂 商。

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5.1.3 端对端的解决方案
Citrix 虚拟化交付基础架构提供了用户到应用的端到端的解决方案, 可将 任何应用交付给任何用户,并提供最佳的性能、最高的安全性、最低的成本 和最强的灵活性。Citrix 提供包括服务器虚拟化、应用发布、虚拟桌面、交付 网络、工作流在内的端对端的构建桌面云整体解决方案。

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端对端解决方案的组件包括: ? Citrix XenApp? – 虚拟应用:支持客户端和服务器端应用虚拟化的 端到端 Windows 应用交付系统; ? Citrix XenDesktop? –虚拟桌面:以更低成本更安全、更可靠地直接 通过数据中心交付 Windows 桌面; ? Citrix XenServer? – 虚拟服务器:交付动态数据中心最简捷、最有 效的方式; ? Citrix?NetScaler? – Web 优化和安全保护: 交付具有最高可用性、 安 全性和性能的 Web 应用; ? Citrix Workflow Studio – 用于动态交付中心的功能强大的协调工具。

5.1.4 FlexCast 灵活的桌面云交付技术
思杰是桌面虚拟化解决方案领域中的领导者。不同的场景、不同的岗位 上的员工需要不同类型的桌面。有些员工要求简洁实用和标准化的桌面,有 的员工则看重卓越性能和个性化。 思杰的桌面云平台结合了思杰特有的 FlexCast?交付技术,可通过单一 解决方案满足各种要求。在思杰的桌面虚拟化解决方案中,虽然面对不同的 应用场景和不同需求的用户,需要利用到不同的部署方式,但是很多构架和 组件,如统一的访问门户-Web Interface,统一的应用交付模块,统一的 OS 镜像管理和交付模块、统一的高效交付协议 ICA 和 HDX 技术,以及共享的 后台基础构架等等,构成了一个灵活的统一终端虚拟化云平台。

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无论企业内的各种用户应用场景以及用户的需求如何多样化,通过 FlexCast?交付技术, 总能找出一种适合的技术来满足各种场景和用户的需求。 用 FlexCast,IT 部门能够交付各种虚拟桌面– 每种桌面都经过专门定制,可 满足每位用户的性能、安全性和灵活性要求。 Citrix Flexcast 技术, 让桌面云得以无缝演进。 Citrix 提供的 Flexcast 技术, 在一个统一的桌面虚拟化架构下,同时支持四种主流的桌面云技术:

不同的桌面虚拟化模式对应不同的应用场景。更有意思的是,不同的模 式可以混搭在一起,去支持同一企业组织的不同应用场景,如企业的呼叫中 心需要的桌面虚拟化与研发中心会完全不同, Citrix 的桌面虚拟化方案支持这 五种模式在同一架构下使用。 其中的关键在于 Citrix 方案中的一个重要的组件——DDC,即 Desktop Deliver Controller,它是整个桌面虚拟化的“大脑” 。所有用户发起桌面虚拟 化请求时,第一步就连接到 DDC,它会将请求分配到相应的桌面上去,无论 是对传统 VDI 虚拟桌面的访问,或是对任务型的应用发布的访问,它能做到 具体情况具体分析。 这也就是 Citrix 的 FlexCast 技术,它能够满足企业内部不同员工对桌面 虚拟化的不同需求。每种交付方式都有其自身的好处,但也同时有其固有的 问题,当它们协同作战,就可以提供强大的桌面虚拟化体验。

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5.1.5 HDX 高清用户体验技术
HDX 的定义:HDX 及时是一套交付高清桌面虚拟化桌面到终端的用户 体验技术,无论用户从何种设备,访问何种应用程序,从任何网络无论是低 带宽高延迟的 WAN 还是 LAN 都能得到最佳的用户体验。 HDX 技术由以下技术组成: ? HDX Broadcast: 在任何网络上的交付优化技术 ? HDX Adaptive Orchestration(自适应业务流程): 对终端资源、网络 和服务器资源的最大利用 ? HDX MediaStream: 无缝的(连贯流畅的)多媒体体验 ? HDX RichGraphics with RemoteFX: 高画质图像,支持 RemoteFX ? HDX RealTime(实时): 实时的语音和视频 ? HDX Plug-n-Play(即插即用): 外设的便捷访问 ? HDX SmartAccess(智能访问): 任何访问地点的安全访问 ? HDX WAN Optimization(广域网加速): 性能和带宽优化

5.1.6 专利的远程传输协议,适合任意网络接入
Citrix 移动办公方案 XenApp 使用 Citrix 专利的 ICA 协议, ICA 协议已经 有 20 多年的历史,协议成熟稳定。ICA 协议对 3G、Edge 等网络环境进行了
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优化,使得在低带宽的网络环境下也能提供给用户良好的体验。 ICA 协议是一种高效率的数据交换协议,采用了数据压缩、加密和连接 优化技术,每一个用户的连接只占用少量的网络带宽,而实际运行的客户端 软件位于后台的局域网内,因此终端用户相当于用少量的网络带宽就可以享 受到局域网内的运行速度。如系统客户端和服务器之间有大量的数据交互, 使用思杰集中模式可以有效地降低数据传输,大大提高整体性能。

5.1.7 多种终端设备的接入
Citrix 桌面云平台支持最广泛的终端接入设备和系统, 用户使用下列任何 一种设备均可访问桌面云应用: ? PC 机 ? 个人笔记本 ? 云终端(瘦客户机)设备 ? 主流的移动设备: iPad, iPhone, Blackberry, Andriod, Windows Mobile 等。 ? PC 机或笔记本退化为瘦终端访问虚拟桌面(PC 机或笔记本只能访 问虚拟桌面,不能执行任何其他操作,类似瘦客户机)

Citrix 桌面云平台接入设备可以支持的系统列在下表中:
Microsoft ? Windows 7 ? Windows Vista ? Windows XP ? Embedded XP/Vista ? Pocket PC ? Windows 98 ? Windows 95 ? Windows CE ? DOS ? Windows 2003 ? Windows 2008 Apple ? Mac OSX ? iPhone 3G (S) ? iPod Touch ? Power PC ? iPad Linux and UNIX ? Standard Linux distributions (e.g. SUSE, Fedora, CentOS, Ubuntu, etc.) ? RedHat 7.1 or above ? HP-UX 10.2 or above ? IBM AIX 4.3.1 or above ? Compaq Tru64 3.2 or above ? SCO UNIXWare 2.1 ? SCO OpenServer 5 ? SGI IRIX 6.3 or above
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其它 ? Android ? Browser (IE, Firefox, Safari) ? Java ? IBM OS/2 ? EPOC/Symbi an OS ? BlackBerry

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? Sun Solaris 10 or above

5.1.8 端对端的性能监控
Citrix Edgesight 性能监控服务是一个为 XenApp 和端点系统而设计的性 能和可用性管理解决方案。 EdgeSight 监视应用程序、设备、会话、许可证 使用情况和实时网络,使得用户可以快速地分析、解决问题,并主动地阻止 问题的产生。 Citrix EdgeSight 用户界面提供了实时报警、故障诊断和检修以及历史数 据分析所需的所有信息。通过此屏幕,IT 管理员可以查看 XenApp 环境中的 所有会话、系统信息、进程和网络数据。简单而方便的数据监控能力可以帮 助缩短解决问题的时间,从而改善用户的工作效率和满意度。

5.1.9 Mobility Pack 提升智能终端移动办公体验
Citrix XenApp 是移动办公首选的解决方案,无需改变现有系统的情况下 支持各种网络环境的多终端移动办公。Citrix XenApp Mobility Pack 的推出, 极大提升了用户使用智能终端进行移动办公的体验。
1.

在文字输入框中自动显示键盘。正如使用移动设备本地程序一样,

当点击程序输入框或打开字处理程序时,自动显示键盘,无需手工打开 键盘。当有多个输入框需要输入内容时,可以自动滚动屏幕,使输入框 内容可见避免键盘挡住输入框的内容。

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(点击密码输入时,自动显示键盘)

2. 使用移动设备控件代替如下拉列表框等 Windows 控件,自动放大下拉列 表框的内容,转换成选择立体菜单,符合移动设备的使用习惯,更容易 操作。

(自动实现下拉列表框转换成选择立体菜单)

3. 移动设备触控优化桌面(Tablet Optimized Desktops) ,自动识别移动设备 访问,动态重新封装桌面,适合移动设备屏幕大小,菜单和显示内容更
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大更容易在移动设备上使用。

桌面转化成移动设备使用的风格,按键更大,轻按“开始”按钮 并使用触控友好的菜单可导航到应用程序和文档,轻按一下即可启 动应用程序或打开文档。

5.1.10 内置支持应用商店
Citrix XenApp 内置提供应用商店的功能。 用户使用 Citrix Receiver 登录, 可以从发布的应用程序商店里选择常用的应用程序,放置在 Citrix Receiver 桌面上。应用商店示意图如下图示:

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6 案例介绍
6.1 大规模成功案例
Citrix 在国内外均有上万用户的大型项目成功案例, 在运营商领域, 上万 用户的应用发布项目主要由: ? France Telecom – 100,000 XenApp licenses in production ? Sprint (U.S) – 80,000+ XenApp users in production ? T-Systems International GmbH (Large Telco in Germany also known as Deutsche Telecom) – 26,000 licenses ? Telefonica (Germany) - 20,000+ XenApp users in production ? Singtel Optus – Australia 10,000 licenses of XenApp in production. "Alatum" business unit in Singapore is using XenServer and XenApp for cloud delivery of apps ? NTT XenApp (Japan) – 20,000 licenses in production for

(www.NTT.com)
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? Verizon – 50,000+ XenApp users in production ? Telstra (Australia) -10,000+ users in production ? Integra Telecom (USA) 10,000 licenses ? Telefonica (Spain) – 24,992 licenses of

XenApp (http://www.telefonica.com/en/home/jsp/home.jsp) 类似项目成功案例简介如下: 时间 实施类似项目 经验或案例介 绍 项目名称 用户规模 服务费 联系人(电话)

2011 年 11 月

阳光保险桌面云项目

6.5 万用户

采用 XenApp 产品, 预计到 2014 年达到 6.5 万并发用户规模, 今 年上线 0.8-1.5 万用户,截止 2012 年 3 月已经上线使用 5 千并 发用户,主要用于电话销售)三四级分支机构等场景应用,目前 已经部署在北京、四川、山东、河北等省市。

实施类似项目 经验或案例介 绍

时间

项目名称

用户规模

服务费

联系人(电话)

2010 年 法国电信 10 万用户 采用 Citrix XenApp 构建 DaaS 平台,应用发布虚拟应用服务器 数量超过 1000 台 时间 项目名称 用户规模 服务费 联系人(电话)

实施类似项目 2010 年 7 月,Deustche,2.6 万用户 经验或案例介 Deustche 是一个德国的运营商,使用 XenApp 于内部办公、运维 绍 等场景,目前已经用户已达 2.6 万用户,运行在 150 台 PC 物理 服务器和 10 台 HP-UX\Solaris 服务器上,应用包括 office 等。

在中国移动内部,超过 1000 用户的主要成功案例如下:
时间 2011-2012 项目名称 范围 规模 产品 XenApp 说明 用于地市办公系统桌面云 建设 用于移动全国多个省市通 过 4A 集成实现运维安全 管理
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广 东 移 动 地 市 桌 广 东 省 各 7000 面云项目 地市 中国移动 4A 项目 全国

2010-2011

6000

XenApp

产品概述

6.2 双因素认证案例
Citrix 公司全球员工使用 XenApp 应用发布系统访问公司内部应用系统, 例如报销、销售管理、内部知识库、内部 Portal 等。登录过程中,需要使用 RSA SecurID 动态口令进行认证,认证界面截图如下:

6.3 短信认证案例
上海移动云桌面项目在设计/实施 citrix 应用虚拟化系统的短信认证功能 时主要利用了上海公司信息化系统已有的 radius 动态短信认证系统(在 citrix 应用虚拟化系统建设之前,门户登录、邮件登录以及公网 VPN 到 OA 等操作 均已经大量使用该 radius 动态短信认证系统) 。 虚拟化系统与 radius 动态短信认证系统互联的逻辑结构如下图所示。虚 拟化系统中网络接入设备 MPX5500 与 radius 动态短信认证系统之间采用标准 的 radius 协议。

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产品概述

用户登录认证的流程如下: 1) 用户在网络接入设备 MPX5500 提供的登录页面中输入用户的帐 号帐号口令;

2) MPX5500 通过 radius 协议将帐号和加密后的口令提交给 radius 动态短信认证系统进行认证。 3) radius 动态短信认证系统将接收到的帐号与口令拿到 LDAP 上面 去鉴权, 如果鉴权通过, 则生成动态口令并通过短信发送给用户, 通过发给 MPX5500 一个 radius 协议中的“challenge”消息;如 果鉴权失败,则返回给 MPX5500 一个 radius 协议中的“reject” 消息。 4) MPX5500 根据 radius 系统返回的 challenge 消息,反馈给用户进 一步输入动态口令的页面; 如果 radius 系统返回的是 reject 消息,
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产品概述

MPX5500 则立即提示用户认证失败。

5) 用户收到动态口令短信之后在 MPX5500 提供的进一步输入动态 口令的页面中输入动态密码, 并提交后。 MPX5500 再通过 radius 协议将动态密码传输给 radius 系统做进一步认证。 6) Radius 系统将 MPX5500 传过来的动态密码与系统中记录的数据 进行比对, 根据结构反馈给 MPX5500 一个 “accept” “reject” 或者 消息。 7) 如果 MPX5500 接收到 reject 消息,则提示用户认证失败;反之 如果接收到 accept 消息,则在 MPX5500 上面的认证成功完成。 MPX5500 会自动把用户用户之前输入的帐号和密码加密后传送 给 citrix WEB 接口。在 citrix WEB 接口上做进一步认证。 8) Citrix WEB 接口将 MPX5500 传过来的用户帐号及口令到 AD 上 进行认证。 由于 LDAP 数据与 AD 数据是同步的, 因此同样的帐 号和口令可以成功通过认证。 整个 citrix WEB 接口认证过程对用 户是透明的。 9) 成功登录后的界面就是 citrix WEB 接口登录后的界面, 如下所示:

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产品概述

6.4 单点登录认证案例
广东移动 4A 安全管控平台采用 Citrix Netscaler 安全访问网关和 XenApp 应用发布方案。 为满足集团公司 VPN 用户金库管理规范的要求, Citrix Netscaler 需要和广东移动 4A 安全管控平台进行集成开发, 实现单点登录。 如下图为 SSL VPN 与 4A 集成访问时序图

VPN 用户

SSL VPN

XenApp

CASP

AD 域 /LDAP

4A portal

1、用户输入VPN地址 VPN通过WebDirect Proxy安全代理 透传到CASP首页,传递VPN的标识给CASP

2、CASP返回短信认证页面 3、用户输入用户名和密码,点击获取短信认证码

4、CASP进行用户名和密码认证,判 断为VPN 金库用户 4、CASP进行用户名和密码认证,判 断为非VPN金库用户 7、金库审批通过,调用短信认证接口

5、返回VPN金库申请页面

6、用户填写VPN金库访问申请,并点击提交 8、发送短信验证码到用户手机上

9、用户输入短信认证码,点击登录 11、验证成功,CASP把认证信息token和跳转地址 target传输给SSL VPN 12、SSL VPN进行token验证 13、用户身份识别 14、用户身份识别合法 15、按照用户访问策略,建立VPN隧道 16、单点登录、target传递 17、自动调用IE 16、根据target地址自动打开目标设备登录界面 10、CASP进行短信码认证

18、返回4A portal登录界面

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产品概述

说明: (1) 用户输入 VPN 地址 VPN 通过 WebDirect Proxy 安全代理透传到 CASP 首

页,传递 VPN 的标识给 CASP; (2) (3) (4) CASP 返回短信认证页面; VPN 用户输入用户名和密码,点击获取短信认证码; CASP 进行用户名和密码认证,判断为是否为 VPN 金库用户;如果是这继

续运行,如果不是则跳转至第 8 步; (5) (6) (7) (8) (9) CASP 返回 VPN 金库申请页面; VPN 用户填写 VPN 金库访问申请,并点击提交; 金库审批人审批金库申请,通过,调用短信认证接口; casp 发送短信验证码到用户手机上; vpn 用户输入短信认证码,点击登录;

(10) CASP 进行短信码认证; (11) 短信验证成功,casp 通过 Form 表单提交的形式传递 2 个参数给 VPN 的 登录模块,包括 参数 1: token 其值是一个加密串,密串包含有 VPN 登录

的用户名、密码和数据有效期参数(防止重放攻击)等。参数 2:target 为 最后访问的目的地址; (12) SSL VPN 进行 token 验证; (13) SSL VPN 到 AD 域/LDAP 制定用户组(节点)下进行用户身份识别; (14) VPN 确认用户身份识别合法; (15) SSL VPN 按照用户策略,建立 VPN 隧道; (16) SSL VPN 根据用户所在的用户组(节点),登录到不同 xenapp 组群中, 并将向 xenapp 传递 target 参数; (17) Xenapp 自动调用已发布的 IE 浏览器; (18) 根据 target 地址信息完成后续操作;
(19) 如果 target 为 4Aportal 的地址,则给 vpn 用户返回 4A portal 登录界

面。

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产品概述

7 虚拟应用产品技术规格
特 性 自助式应用 以用户为中心的基于策略的交付 FlexCast 托管交付(会话虚拟化) FlexCast 流交付(应用虚拟化) 自助式企业应用商店 任何设备,任何地点 基于浏览器的访问方式 Windows、Mac 和 Linux 支持 平板电脑、智能电话和瘦客户端支持 HDX(高清)用户体验 HDX 组播 HDX 即插即用 HDX 多媒体流 HDX 主动适配 HDX 实时技术 HDX 高清图像 HDX 广域网优化 HDX 智能接入 安全功能 文件和数据集中保存 加密应用访问 对企业资源的 SSL VPN 访问 一次性登录和密码控制 会话录制和回放 单一实例管理 应用镜像管理 服务器和应用自动同步 配置文件管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 基础版 高级版 企业版 铂金版

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产品概述

操作系统镜像管理 企业级可扩展性 高可用性和故障切换 集中服务器集群管理 工作流程自动化 Microsoft? System Center 集成 优先负载管理 主动用户体验监控 ? ? ? ? ? ? ? ?

?

? ? ? ? ? ?

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