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一个月总结及职业规划


一个月工作总结及职业规划 一个多月的李宁专卖店导购员工作转眼就过去了。 在初始的这一个多月里, 我真正的感 受到从一个书气味未干的男孩, 到一名职业者的蜕变过程。 虽然我以前曾经在学校里面做过 很多兼职,但是像这样正式的工作还是第一次。为此从我入职的第一天,我就投入百分之一 百的热情到工作中。 而且得到效果也是不错的, 开始两天的业绩达标, 这场漂亮的 “开头仗” 给了我更多的信心,也为接下来的国庆工作,打响“头炮” 。但是,前面的顺利,不能预示 后面的也一帆风顺。进入十月份,店里进入为期七天的“买一送一”活动,这时候店里的顾 客比之前多了很多,原来我可以“一对一”为顾客服务,此时我可能同时要为三到四个顾客 服务。问题就出现了,突然的顾客增多使得我手忙脚乱。这位顾客要两双鞋子,那位顾客要 两件衣服,他又要求试穿一件衣服一条裤子,往往拿错货品,找不到货品,或者事后试穿货 品数量混乱的情况时有发生。 而且我的销售技巧能力还不足以应对这样的场面, 有时花费太 多的时间在一个顾客上, 而他却最终购买一件价格低的货品或者选择不买, 这不仅忽略了其 他有购买期望的顾客,使自己业绩大打折购, “捡了芝麻,丢的西瓜” ,还让自己有很大的挫 败感。另外,在销售时,对销售的产品了解不够深,往往也不能给消费者一个很正面的信息 达成交易。最终十月份我的业绩只有七万二,距离目标业绩七万八,还有不少的一段距离。 除此之外,可能由于我们店的新员工比较多,在很多事情方面拉下了不少工作进度,例如, 在这个月活动后的货品盘点,清点瑕疵品,货品退仓,货品进仓等等。这些都应该值得我反 思。 虽然一到岗就遇上了这么重要的活动,但是我还是收获颇丰的。首先,我与整个店的同 事打下了很好的关系,大家就像一个团队一样,有劲一起使,感觉与他们在一起有用不完的 精力。记得有一个晚上,店长、副店长、一个导购还有我,四个人盘点男服装,一直到凌晨 两点,我们在一齐有说有笑,互相鼓励,事后还一起去吃宵夜,完全是一种朋友间的关系。 因为我是新人,在店里我要求自己有一种“笨鸟先飞的精神” ,做得慢的,我自己先去做, 而且同事要求我去做的,我也很乐意去做,大家相互学习,互相帮忙。尤其,在我工作上遇 到困难,他们总是伸出帮助之手。我计错数量,他们帮我重新点算;我拿错服装,或者不知 道服装在哪,他们选择一笑而过,或者不厌其烦的带我上去拿;我做错事,他们耐心的向我 讲解;当我有几天业绩不好,出现惰性,他们总是及时鼓励我,帮助我度过这个时期;店长 们还时不时拿起 《导购员入门手册》 在百忙中帮我 , “补课” 这一切的一切, 。 我都看在眼里, 感谢在心里。现在,我感觉自己已经完全融入到这个集体中。再来,经过一个多月的学习工 作, 我感觉到我对公司和李宁这个品牌了解更深了。 首先, 我逐渐认同公司的核心理念, “双 赢服务,持续发展,追求卓越,诚实正义”和发展方向, “成为全世界知名的体育用品及服 务提供企业” 。这也同样适用于个人,在谋求发展的同时,立足自身,协调各方,一步一个 脚印去为人处事,体现一种“亮剑人”的精神。另外,通过这段时间的实践学习,加深了我 对这个运动品牌的认识, 加上自己对体育这一方面的见解, 现在逐步可以带给顾客独到的产 品信息,让他们也了解李宁,放心的使用李宁产品,做到“我们要比顾客更更了解李宁” 。 还有一点,就是在这段时间里收获的经验。这笔财富,对于刚踏入社会的我来说弥足珍贵。 我希望自己能够多听,多看,多做,不懂就问,吸收经验,为日后向更高目标进发打下坚实 的基础。 我不断的提醒自己,现在的导购工作只是暂时的, “英雄莫问出处” ,我要在这里学到足 够多的知识和能力,才有资本去争取我想要的。为此,我时时刻刻都用更高的标准去要求自 己。业绩,是衡量一个人水平的直观体现,我要稳步提高我的个人销售业绩,同时要向店长 们学习店铺管理,熟悉店铺的运作流程,了解同事们的日常工作状况。只有这些条件具备, 才在身体和心理上为高一级位做好准备。而从我自身情况出发,我的职业规划如下,在现阶

段,我要克服自身的不足,发挥自己的特点,早日向店里的“金牌导购”看齐。而经过这半 年时间的洗礼,我会向副店长迈进,一年的时间争取能够达到店长职位,给两年的时间给自 己准备,力争上游到办公室。看起来简单的三几句话,但是我深知,这一路,注定是不会平 坦的,我会用我的坚强,毅力,勇敢和智慧,磨砺出心灵的钥匙,去开启我的职业之门,早 日为公司做出贡献。 最后,我用《警世贤文》里面的一句话作为自勉:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。 祝瑞山 2011 年 11 月 18 日


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