当前位置:首页 >> 管理学 >>

西方管理理论_图文

西方管理理论

? 学习管理学,如果不对管理学的历史以及先驱思 想家的工作有所了解,就难以明白管理学的内容、 范围及其发展的趋势。 ——Urwick

教材
? 雷恩,管理思想的演变, 中国社会科学出版社, 1997(英文第4版,1994)
——使学科的思想魅力淋漓尽显, 吸引仁智之士致力于此;

——细致刻画学科的思想体系, 使业内人士得以摸清主流,站至 学科思想的前沿。

参考书与阅读书目
? 德鲁克,管理—任务、责任、实践,电子版 ? 钱德勒,看得见的手:美国企业的管理革命,商务印书馆, 1987 ? 巴纳德,经理人员的职能,中国社会科学出版社,1997 ? 沃麦克等,改变世界的机器,商务印书馆, 1999 ? 郭咸纲,西方管理思想史,经济管理出版社,2002

看得见的手
《看得见的手》是对亚当· 斯密的“看 不见的手”理论的一个有益补充与轻微 的嘲笑。 在追寻1850年~1920年美国企业 的成长时,钱德勒写道:“现代工商企 业在协调经济活动的和分配资源方面已 取代了亚当· 斯密的所谓市场力量的无形 的手。 ”而为管理日益复杂庞大的现代公 司而伴生的经理人阶层,将在新社会中 扮演日益主导的角色。

改变世界的机器
1973年石油危机,世界汽车工业受到前所 未有的冲击。 而此时,日本的汽车工业却在世界范围内异 军突起,给世界汽车工业的巨头们上了深深的一 课。 日本的汽车工业是如何规避经济危机所带来 的影响呢? 看过本书之后,我相信您会对被世人尊称的 精益生产又深刻地了解。 本书从管理工厂、汽车设计、协作配套、用 户关系、精益企业的管理等多个方面、深入分析 了"精益企业"与一般大量生产方式企业之间的差 别。对于企业管理者们来讲,清楚自己的企业与 世界级好的企业之间的差别,是提高企业水平的 开始。 本书就是您打开精益之门的钥匙。

课程概况
? 介绍西方主要管理理论/思想的:
– 产生背景、发展线索

– 核心观点、内容实质
– 在管理思想史上的贡献、地位

? 从而历史地建立管理理论的知识体系框架 ? 进而通古知今,更好地掌握现代管理理论 ? 工商管理专业的专业必修课 ? 学时:32

课程要求
? 认真阅读教材,积极思考

? 完成1篇小论文
– 每篇4000~6000字,结构完整(摘要、关键词、引言、正文、 参考文献[作者,题名,期刊/出版社,卷期,年,页码范围]),观 点明确,条理清晰,文内标注 – 第8周理论性论文,参考选题:专题(人性面、伦理观、分 工、组织、信息技术、全球化等)、管理名著读后感、管理史 人物探究 ? 平时成绩30%,考试成绩70%

课程结构
? 早期管理思想
– – – – – – 历史的序幕 工业化前的管理和文化 工业革命 工厂制度的管理先驱 美国的工业革命 工业成长与制度化管理

? 科学管理时代
– – – – – – 科学管理的出现 传播效率主义 人的因素:开辟道路 行政管理理论的出现 科学管理的理论与实践 科学管理的回顾

? 社会人时代
– – – – – – 霍桑研究 组织结合的探索 人和组织 组织和人 人际关系的概念和实践 对社会人的回顾

? 现代
– – – – – 管理理论与实践 组织行为及理论 管理的科学与系统 变革世界中的管理思想 作为序幕的过去

逻辑结构
目的 管理者对象
工作 (机械的)

个人 (细胞)

社会单位 (有机体)

标准作业量
Taylor(1856-1915)

排列标准作业量 并设置相互关系
Fayol(1841-1925)

人 (能动的)

使个人适应标 准作业量
人事管理学派

赋予集团动力并 整合之
人际关系学说

——L. F. Urwick,Leadship in the 20th Centry, 1957, p7

时间 年代 时代结构 1760‘s1890’s 工业化 初期

时代特征 电报、电话、信件 铁路、马车、轮船 蒸汽化、机械 殖民地统治 电报、电话、信件 汽车、铁路、轮船、飞机 电气化、机械化、流水线 殖民地独立 计算机网络、电话、电视 飞机、高速公路/铁路、轮 船 电子化、自动化 冷战 互联网 飞机、高速公路/铁路 知识经济、全球一体化

主要理论 工厂 分工

代表人物和著作 亚当?斯密《国富论》1776 查理?巴贝奇《论及其和制造业的经 济》1832 泰罗《科学管理理论》1911 法约尔《工业管理与一般管理》 1916 梅奥《工业文明中人的问题》1933 统计学、运筹学 孔茨《管理丛林》1965 沃麦克等《改变世界的机器》 大内《z理论》1980

1900‘s1950’s

工业化 中期

科学管理 行政管理 行为管理 定量管理 过程管理 系统管理 权变管理 精益生产 TQM 大规模定制 BPR ERP 虚拟组织 核心能力 学习型组织

1960‘s1980’s

工业化 后期

1990‘s-

后工业 化时期

哈默《公司再造》1994 圣吉《第五项修炼》1994

——周三多等《管理学——原 理与方法》(第四版),复旦 大学出版社,2003,50

引言
翻开这本书,我仿佛是举着烛台闯入了老祖父的书房。迎 面而来的是汉穆拉比、孙子和孔子、查纳卡雅· 考底里耶等几乎 已被埋没在历史尘埃中的人物;接下来弗雷德里克· 温斯洛· 泰 罗先生会向你讲述科学管理的心理革命、亨利· 法约尔会告诉你 管理的原则与要素……切斯特· 巴纳德会向你阐述组织理论的 I· 精髓……迈克· 波特会向你揭示竞争战略的秘密。一个个鲜活而 执着的人物不断地涌向眼前,没有确实的具象,却可以真实地 感受到他们的存在,因为我已经走入了他们的思想。在如此的 思想中行走,我看到的是一门需要伟大思想、产生了伟大思想 并且正在产生伟大思想的学科。而当我最终站在“书房”尽头 的窗口时,则发现自己正站在一个全新的角度和位置审视着这 门学科的过去和未来。 ——《前人的工作仅仅是序幕》,中国图书商报,2003-08-29

第一部分 早期管理思想
? 1 历史的序幕
? 2 工业化前的管理 ? 3 工业革命 ? 4 工厂制度的管理先驱 ? 5 美国的工业革命 ? 6 工业成长与制度化管理

1 历史的序幕
? 历史是一种普遍的经验,它确实比一切个人的经验都更长 久、更广阔,也更多样。
——利德尔?哈特

? (将历史作为理解当前的原始资料,能够)提高对当前的、 而不是对以往的洞察力……它激发对现象的不同解释的思 考,它有助于确定多少具有稳定性的概念,并为研究那些

旧有问题提供新的途径,扩大研究的范围。
——巴巴拉?劳伦斯

? 1.1 管理的文化范围
– 附:经济学与管理学

? 1.2 人、管理和组织

1.1 管理的文化范围
? 管理的研究历史
? 管理的历史背景

? 管理的文化环境
– 经济范围

– 社会范围
– 历史范围

Remember?
? 企业一般外部环境?
? PEST分析

政治法律
政治稳定性 政治制度、体制 经济政策 对外国企业态度 环境保护法

技术
研究开发支出 行业研究开发支出 新技术商品化 知识产权

经济
国民生产总值 通货膨胀率 利率、汇率 收入水平 产业结构

企业

社会文化
人口状况 文化水平 家庭大小 收入水平 对闲暇时间的重视

PEST分析

管理的经济范围
? 人与资源
– 人与自然

? 资源分配的方法
– 传统的方法 – 命令的方法 – 市场的方法

附:管理学与经济学
? 一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动,都或多 或少地需要指挥,以协调个人的活动,并执行生产 总体的运动——不同于这一总体的独立器官运动— —所产生的各种职能。一个单独的提琴手是自己指 挥自己,一个乐队就需要一个乐队指挥。
——马克思 ? 经济学研究社会如何利用稀缺的资源以生产有价值 的商品,并将它们分配给不同的个人。

——萨缪尔森

⑴研究对象不同 着重企业宏观 层面的研究 把企业当作黑 箱来研究 着重企业体制 的研究 着重企业微观 层面的研究 把企业当作白 箱来研究 着重企业经营 方法研究

⑵研究方法不同 用数学函数描述决 策前的经济环境
决策的比较静态 分析 均衡的比较静态 分析

多学科移植的交 叉性,开放性

福利分析

⑶研究目的不同

着眼于所有者的 利益实现 主要为政府制定 经济政策服务

指导经营者的 管理实践 主要是服务于 企业

管理的社会范围
? 在一个特定的文化中人与人的体系
– 物以类聚、人以群分
– 人类学:不同国家、不同组织中人们基本的价值观、态 度和行为的差异 – 案例(人类学家)

? 价值准则
– 文化标准
– 社会契约 – 管理伦理 – 案例(巴西)

管理的政治范围
? 个人与国家的关系
– 法律和政治安排 – 为建立社会秩序和保护生命财产 – 华氏911 Vs 财经点对点

1.2 人、管理和组织
人们的经济社会 政治需求 经济社会政治组 织

管理——管理活动行使 某些职能以有效地获得、 分配和利用人类的努力 和自然资源来实现某个 目标


? 我们通过家庭联系在一起,家庭通过亲属组织联 系在一起,亲属组织通过氏族联系在一起,氏族 通过部落联系在一起,而部落则通过民族联系在 一起……将人类今天的存在与过去的存在连接起 来。
——雅各布?布罗诺夫斯基

组织和管理
? 分工与协调
? 组织的要素
– 目标 – 人们关心共同的目标/意志 – 工作/战斗的工具 – 对参加组织的人的各种活动作出安排 – “职业的管理者”

本章小结
? 管理思想史——历史考察的方法
? 文化环境——管理思想史开放和贯通的的视野 ? 组织——分工与协调 ? 管理——组织运行的“助推剂”

2 工业化前的管理和文化
? 摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里,以色列 人在他面前排起了长队,耐心地等着见他,表达自己的愿 望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说:“你这样做不太好。 你和那些等着见你的人都受不了,你们会累坏的。你不应 该自己一个人做这件事。”然后乔叟建议摩西在每1000人 中选出一位代表,再在其中每100人选出一位代表,每50 人及每10人选出一位代表。重大事项仍然由摩西自己来决 定,但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决。摩西 接受了建议。从那之后,他带领以色列人向迦南进发的任 务就轻松了许多。

——《圣经旧约》第二章“出埃及记”

? 2.1 早期文明的管理
? 2.2 文化的新生
– 附:经济思想史全景

? 2.3 现代对韦伯的支持

2.1 早期文明的管理
? 工业化前组织主要是家庭、部落、教会、军队和国家 ? 技术的局限和轻商的文化

? 家庭可通过亲情和家法实施管理
? 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产 ? 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵 ? 国家可依据法规和军队力量来实施其统治

西亚
? 《汉穆拉比法典》(《石柱法》)

?

公元前2250年古巴比伦王国法律

? 共有282项条款 ? 处理贸易、人的行为、人与人之间的关系、工资、惩罚和 其他许多社会问题的依据

? 最低工资标准条款
? 会计收入条款 ? 建筑师质量责任条款

中国
? 中国古代系统的管理思想形成于先秦至汉代 ? 战争“管理学” – 兵家

– 孙子
? 统治“管理学 ” – 儒家

– 法家

埃及
? 灌溉系统
– 顺提:阿斯旺水坝

? 管理幅度
– 以十为限

? 分权
– 宰相

希腊
?苏格拉底(公元前469-399年): “一屋天下论” ?劳动的专业化
?部门分工 ?集权分权 ?协作 ?领导

?亚里士多德(公元前384-322年):

以色列

? 犹太人人最早的祖先离开东美所不达米亚开始流浪 ? 他们经过阿拉伯沙漠北部……又在埃及过了几个世纪 ? 最后又走上了回头路 ? 当他们到达朱迪亚山脉与地中海之间肥沃的狭长地带时停住 ? 在从土著手中夺取了相当的村庄和城市后建立了自己的国家 ? ……

?亚伯拉罕(约公元前1900) ?若瑟(约公元前1780 ) ?摩西(约公元前1300 )

?大卫(约公元前1000 )

?以十为限;例外原则 ?不先商议,所谋无效;谋士众多,所谋乃成。 ?参与者多,严守秘密。

罗马

公元2世纪的罗马帝国版图

罗马军团的构成。恺撒在罗 马的无上权利是以一支纪律 良好、组织严格的 职业军队 为支柱的。

十二铜表法
? 公元前5世纪古罗马制定和颁布的法律
– 保护私有财产 – 准许奴隶买卖

– 限制高利贷

天主教会
? 分权管理
– 主教—长老—执事 – 英诺森三世(1198—1216)教皇—大主教—主教—教士—教徒

? 规范教徒生活
– 洗礼、婚礼、忏悔、临终等7项

? 集权与分权
– “宗教大会”

? “短命的教皇”

中世纪
? 从罗马帝国衰亡到文艺复兴
– 公元476年西罗马帝国崩溃

? 封建—分封土地为主要特征的一种基本政治社会制度 ? 等级制度,国王→诸侯→陪臣→小陪臣→骑士

? 封君义务
– “保护”财产荣誉生命,“维护”土地衣食等必需品

? 封臣义务
– “效忠”维护封君尊严财务生命

? “十字军”东征

商业的复兴
? 十字军
? 马可?波罗 ? 行会 ? 复式簿记 ? 商业道德 ? 贸易、城市、商人阶级、中央政府……

2.2 文化的新生
? 对古代文艺的复兴
? 对推理和科学产生新的兴趣 ? 新教改革运动——社会环境 ? 制宪政府——政治环境 ? 市场伦理——经济环境

清教主义与资本主义精神(社会)
? 韦伯(1905,1920)

? 每个人都要承担他的“天命”
– 不可浪费时间 – 乐于从事工作

– 劳动分工和专业化是神的意志
– 消费超过基本需求就是浪费 – 放弃一项有利可图的事业也是违背神的意志

? 不只是节流,还要开源
? 开源不忘节流 ? 促进生产力发展

可怜的理查德的年历
? 一个今天值两个明天,今天能作的事情一定不要留到明 天……带手套的猫逮不到老鼠。 ? 如果你要一个你信任、你喜欢的仆人,那么,你自己干 吧……骑士被敌人追上并杀害,仅仅是因为他对马脚掌上 的一个钉子照顾不周。 ? 买入你不需要的东西,不久,你就会被迫卖掉必需品,再 者,花一便士,也要三思。 ——富兰克林,《可怜的理查德的年历》1758年版序言

自由意志的伦理(政治)
? 马基雅维利《君王伦》1513
– 重要的是目的而不是结果

? 霍布斯《利维坦》1651
– 中央集权

? 洛克《政府论》1690
– 君权民授 – 自由和财产神圣不可侵犯

? 工业/资本主义发展的政治基础

市场伦理(经济思想史、前期)
? 重商主义16‘s-17’s
– 探险 贸易 原始积累时期经济发展的要求 – 货币财富论、财富来源、民穷国富论

– 国家干预、国际贸易、国内政策

? 例:技术保密的国家政策

市场伦理
? 重农主义18‘s 过渡
– 魁奈[法国] (1694-1774)《经济表》 – 财富来自农业 自然秩序 保障财产权力和个人经济自由

– 自由放任、大农业经营、整顿税收、维护私有制

重农主义背景
? 经济上18世纪中叶法国的工商业已相当发展,但 封建生产关系仍占据统治地位
? 在路易15推行重商主义政策下,为了工业利益对 农产品价格压的很低,使农民大量破产。 ? 重农学派企图从农业寻找出路,解决法国经济的 困难。 ? 也是经济思想从国家干预到自由放任的转折

魁奈(1694-1774)
? 出身于巴黎附近一个地主兼律师的家庭,13岁时丧父,16岁时 外出谋生和学医,后回乡作外科医生。

? 一生研究过多种学科,如化学、植物学、数学和哲学等,擅长 医学,曾获有博士学位,发表过一些医学和生理学方面的著作。

? 1749年被任命为宫廷御医,得到路易十五的情妇、侯爵妇人庞 巴杜夫人的庇护。庞巴杜夫人爱好中国文物,使魁奈对中国文 化发生浓厚的兴趣。 ? 60岁开始研究经济问题。
? 他提倡中国的哲学,推崇《论语》为圣经,魁奈因而被时人誉 为“欧洲的孔子”。

重农主义的纯产品学说
? 农业中每年生产出来的农产品扣除了生产过程中所耗费的 生产资料和农业生产者的生活资料后所剩余的农产品就是 “纯产品”。
– 这已接触到了剩余价值的问题。在他看来,只有纯产品增加一国 财富才能增加。

? 只有农业生产才创造“纯产品”,其他部门包括工业生产 在内,都不生产“纯产品”。
– 这是重农主义的一条基本原理。

? 魁奈根据他的纯产品学说区分了生产劳动和非生产劳动, 他叫做结果的劳动和不结果的劳动。

市场伦理
? 古典经济学
– 亚当?斯密(1723-1790)《国富论》 – 生产领域 自由竞争时期经济发展的要求 国家“守夜人” – 自由竞争,自由经营、自由贸易

古典经济学背景
? 英国资产阶级革命和工场手工业时期(始于16世纪中叶, 到18世纪末结束)向技术机器生产过渡的时期 ? 在这种情况下英国要进一步发展资本主义经济关键就在于 发展资本主义的生产 ? 生产成了资本主义经济发展的中心问题,研究由流通领域 转移到了生产领域,关注经济的增长。

亚当?斯密(1723-1790)
? 14岁就考入格拉斯哥大学,先后学习道德哲学、伦理学、数学、自然 法学和政治经济学。 ? 1740年17岁时被送往牛津大学学习希腊和拉丁经典学说、外语、文 学和哲学。

? 1748年接受了爱丁堡大学聘请讲授修辞学和文学。
? 1751年转到格拉斯哥大学任教,担任逻辑学和道德哲学讲座。后兼任 大学教务长,副校长职务。 ? 他讲道德哲学的范围共分四部分:神学;伦理学;法学;政治学。 ? 政治学包括贸易、价格、国家收入、税收等等有关经济理论和财政问 题方面的内容。 ? 一直到1764年以后他才开始专门从事于政治经济学方面的研究和著作。

斯密趣闻
? 斯密最具色彩的个性是心不在焉: ? 在他真的产生了浪漫情怀的时候他可能在舞会上认不出他的舞伴; ? 在他带着访问者参观鞣皮厂解释他的劳动分工优势理论时他可能会掉 进鞣皮坑里;

? 他沏茶时他可能会把黄油面包放进茶壶里然后抱怨饮料的味道太差;
? 早晨起来他在他的花园里用力吸入新鲜空气在一阵沉思默想之后,才 发现自己穿着睡袍已经到了离家15英里以外的地方了;

? 在任海关专员时他无数次受到持枪敬礼的礼遇,可能是试图回礼,他 用手杖表演了一番精心的操练。

斯密的分工理论
? 分工是斯密全部经济学说叙述的起点,也是管理学的基石。 ? 分工是提高劳动生产率,增进国民财富的主要原因和方法:
– 分工使劳动专门化,提高了工人的熟练程度 – 由一种工作转到另一种工作通常须损失不少时间,有了分工就可 以免除这种损失 – 分工使专门从事某项操作的工人把全部注意力倾向于一种简单事 物上,比较容易改进工具和发明机器,从而简化了劳动,使一个 人能够做许多人的工作

? 斯密还考察了工场手工业内部的分工和社会的分工。

? 一个人抽铁丝,一个人拉直,一个人切截,一个人削尖铁 丝的一端,一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种 不同的操作,安装上源头又是一种操作,以及涂色、包装 等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里, 每道工序都由不同的人完成,而有的小厂中可能会有工人 身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工 厂…他们工作努力,所以一天可以制造12磅的针,以平均 每磅4000枚计算,10个人每天就能做出48000枚针,平均 每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独 立完成所有工作,他们中没有一个人一天能制作出20枚针, 也许一枚都不行。

斯密的交换理论
? 分工要受市场的限制,也就是说分工的程度取决于交换的 能力或市场范围。 ? 由于人的利己本性,产生一种“交换倾向”,所以交换是 人类所共有和特有的属性,而分工也就是人类这种自然的、 永恒的本性的产物。交换和分工都是为了满足人们利已的 需要。 ? 分工极大地促进了交换的发展,甚至使整个社会都成为商 业的社会 。

―看不见的手”
? 各个人都不断地努力为他自己所能支配的资本找到最有利 的用途。固然,他所考虑的不是社会的利益,而是他自身 的利益,但他对自身利益的研究自然或者毋宁说必然会引 导他选定最有利于社会的用途。 ? 每个人改善自身境况的一致的、经常的、不断的努力是社 会财富、国民财富及私人财富所赖以产生的重大因素。 ? ……象在其他许多场合一样,他受着一只看不见的手的指 导,去尽力达到一个并非他本意想要达到的目的。

附:经济思想史全景
威廉?配第 《赋税论》 1662 马克思 《资本论》 劳动价值论 凯恩斯 《通论》1936 需求创造自己的供给/凯恩斯革命

??
自由主义Vs 国家干预

马歇尔 李嘉图 《经济学原理》1890 理查德?坎蒂隆 《政治经济学和赋税原理》 边际革命/新古典经济学 《商业性质概论》 劳动价值论

魁奈 《经济表》 重农主义

亚当?斯密 《国富论》1776 经济学革命

萨伊 效用价值论 供给自动创造需求

2.3 现代对韦伯的支持
? 麦克莱兰(1961)
– 儿童成就需求:犹太人>新教>天主教 – 历史上看,对成就的关心在繁荣前50年在文化 中就有所体现

? 伦斯基(1961)
– 向上的态度:犹太人>新教徒>天主教徒

本章小结
? 早期文明的管理——四大文明古国
? 清教主义与资本主义精神——神的召唤 ? 自由和财产神圣不可侵犯——君权民授 ? 从重农主义到古典学派——自由放任与自由竞争 ? 劳动分工——经济学与管理学的共同基石

3 工业革命
? 18世纪末之前英国的经济、社会和政治经验可以很好地解 释为什么她能成为工业先锋。与同时代的任何国家相比, 大不列颠具备了所有发展的条件。企业的发展,获得丰富 的资源和巨大的海外市场,在占据优势地位的贸易系统内 获取丰富资源及巨大的海外市场,资本积累,成为工业技 术中心,她的地理位置和岛屿及众多的河流便于运输,科 学和实用主义的传统,稳定以及相对灵活的社会制度以及 有利于商业和创新的意识形态,所有这些在200多年形成的 历史使得英国比其他欧洲国家更容易得到经济发展。

——Supple,1963

? 对于摧毁旧英国,建立一个新英国并促使全世界 走向工业化起过最大作用的是两个人:一个是亚 当.斯密、一个是詹姆斯.瓦特。亚当.斯密促使了 经济思想的革命;瓦特促使了蒸汽机的革命

——阿若德.托因比

? 3.1 英国的工业革命
? 3.2 早期工厂的管理问题

? 3.3 工业革命的文化影响 ? 技术——资本——管理——文化

3.1 英国的工业革命
? 前工业社会
– 人均收入低 – 经济停滞不前

? 工业社会
– 人均收入不断提高 – 经济增长 – 对农业依赖小 – 劳动专业化程度高 – 地区一体化市场

– 对农业依赖大
– 劳动专业化程度低 – 市场分割

? 纺织机等机器是工具上的革命
? 蒸汽机是动力上的革命 ? 工厂制度是生产组织方式的革命 ? “分工、动力、特别是蒸汽力的利用,机器的应 用,这就是从18世纪中叶起工业用来摇撼旧世界 的3个伟大的杠杆。” ——恩格斯

机械动力时代
? 纺织工业及其改进

–凯伊的飞梭1733
– 哈格里夫斯(Hargreaves)的珍妮纺纱机1765
? 纺作纬线的软纱

– 阿克莱特(Arkwright)的水力纺纱机1769
? 适用于不同粗细和硬度的棉纱

– 克劳柏登(Samuel Crompton,1753-1827)(蒸汽动力) 棉纺机1780
? 将拉伸和捻拧分离,能纺最细的纱,也能纺最粗的纱

1800年左右英国中部贝 德华斯镇的一个绒线厂

棉纺工业中的劳动生产力加工 100磅棉花的工时变化
操作小时数
印度手纺(18世纪) 克劳柏登的纺机(1780) 100锭纺机(1790) 带动力的纺机(1795) Robert自动纺机(1825) 当代最先进纺机(1990)

50000 2000 1000 300 135 40

蒸汽机时代的到来
? 瓦特1765 ? 商业化1776 ? 转动动力装置1781

? 飞锤式离心调节器
专利1788

? Savery 1695 & Newcomen 1712 空气发动机
– 交替对气缸加热和冷却,浪费燃料 – Newcomen蒸汽机克服了对煤矿深度的限制

? Watt 1769(申请专利年)
– 分离式冷凝器 – 克服了工厂地点必须在水动力附近的限制

? Trevithick 1800’s 高压蒸汽机
– 进一步节约燃料 、提高性能

蒸汽机的推广的因素
? 尺寸加大后,每马力价格降低

? 新型高压蒸气机降低了每马力煤耗
? 铁路机车发展运量剧增
1800年左右Boulton和Watt蒸汽机
马力 每马力价格 (英镑) 类型

用于制造的蒸汽机煤耗
每马力每 小时用煤 (英镑)

英国煤价

先令/ 吨 1800 1810 1820

伦敦 46 38 31 26 22 16

伯明 翰 9 12 13 6* 8 5

曼彻 斯特 16 13* 10* 10* 7* 6

2

89

10
20

40
30

Savery(1700’s) Newcomen(矿) (1700-1750) Newcomen(1790)

30 20-30 17

1830 1840 1850

Watt 低压(18001840)
高压(1850)

10-15
5

对应的理论发展
? 亚当斯密:企业家
? 萨伊(1767-1832):生产的第四要素

3.2 早期工厂的管理问题
? 工厂的发展与规模经济
? 规模生产的可能性 ? 规模生产的必要性 ? 规模生产的现实约束

劳动力问题
? 招募
– 不熟练的农业工人 – 瓦特的烦恼

? 训练
– 文化素质 – 学习方式 – “非标”生产

? 激励
– “工业的习惯” – 卢德派 – 胡萝卜+大棒+工厂精神风气

物色管理人才
? 工人出身+经验管理
? 亲属 ? 会计室 ? 非所有者管理人员薪金的提高

早期工厂的管理职能
? 计划
– 工厂布局

? 组织
– 早期的部门化

– 批量生产
– 流水式生产带来的组织问题

? 控制
– 会计制度的停滞

? 管理——艺术、实践、特殊问题

3.3 工业革命的文化影响
? 工人的条件
– 理论上的悲观主义
– 从马尔萨斯到李嘉图 – 从欧文到马克思

– 客观价值论

? 童工和女工
– 狄更斯
– 雨果

讨论
? Q:如何看待本书作者关于工业革命的下述 观点:
? 工厂制度从过去继承了贫穷以及童工、女 工和长劳动时间等做法,因为这些都不是 工厂制度的产物。

本章小结
? 工业革命——社会需要、技术推动、资本跟进、组织扩张、管理需要
? 工业革命时代的管理——艺术、实践、特殊问题 ? 工业革命时代——转换的时代、发展的时代、有争议的时代

4 工厂制度的管理先驱
? ……如果对无生命的机器状况给予适当的注意就能够产生 如此有利的结果,那么如果对构造更为奇特的机器(人力 资源)给予相同的注意的话,什么样的结果不可以期望取 得呢? ——欧文

? 4.1 欧文——企业家
? 4.2 巴比奇——发明家 ? 4.3 尤尔——教授 ? 4.4 迪潘——教授

4.1 欧文
? Robert Owen (1771-1858)

? 寻找新的协调社会
? 人事管理——企业人道主义 ? 新拉纳克实践——童工村

? 劳动竞赛雏型
? 美国实验——新哈莫尼合作村庄1824

4.2 巴比奇
? Charles Babbage (1792-1871) ? 英国的数学家、发明家和科学管理的先驱者 ? 性格暴躁的天才

? 探究在儿童心灵中引起惊讶的所有小东西和事件的 根源
? 从第一部计算机到《论机器和制造业的节约》1832 ? 作业研究 报酬制度(利润分享计划)

观察制造业的方法
? 与对作业的科学而系统的研究方法很类似
? 观察者用利用一种事先印好的标准提问表 ? 表中的内容包括:生产所用的材料,正常的耗费, 工具,价格,最终市场,工人工资,工作周期等 ? 经过严密调查而获得数据,并用来管理企业

利润分享计划
? 提出一种固定工资和利润分享的制度 ? 强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方 ? 每个工人的利益同工厂的发展和利润的多少直接挂钩

? 每个工人都会关心浪费和管理不善的问题
? 促使每个部门改进工作 ? 鼓励工人提高技术和品德,表现不好者减少分享的利润

? 由于工人和雇主的利益是一致的,能够消除隔阂共同繁荣

4.3 尤尔
? Andrew Ure 1778-1857

? 管理教育的先驱
? 格拉斯哥安德逊学院化学和自然哲学教授 ? 《制造业的哲学》 1835

? 每一个企业都有三种有机系统
– 机械系统,指生产的技术和过程 – 道德系统,指工厂中的人事方面 – 商业系统,指工厂企业通过销售和筹措资金来维持生存 – 把企业有机地划分为几个系统,是一种早期的系统思想的反映 – 尤尔——迪潘——法约尔

? 工厂制度的 捍卫者

4.4 迪潘
? 1784-1873

? 法国的工业教育
? 公立艺术和专业学院(巴黎)数学和经济学教授 ? “使机器完善的人总是认为,机器要比工人优越。而通过 培训使工人达到熟练程度的人认为,工人经过努力同样能 获得成功,而且要使机器为工人谋福利,而不是在与机器 的竞争中遭受损害。让我们关心那些在工业环境和工作中 遇到困难的人吧。”

本章小结
? 欧文——进步的过程中的人文关怀
? 巴比奇——发明天才的管理思考 ? 尤尔——桃李满天下的管理思想传播者 ? 迪潘——洞穿技术进步的人类福利 ? 局限——由技术及管理的、非一般的、非周知的

5 美国的工业革命
? 经由已趋完善的安排,主管在一天中任何时问均 可指出机车和车厢的精确位置,和它正在执行的 任务。先前这个部门最大的问题是:在运输任务 最繁忙的时候,情况良好的火车却被闲置着,几 个月都得不到利用,甚至连车在何处都不知道。 只要条件成熟,所有这些改革都在稳步进行。
——普尔1854年对麦卡勒姆的报道

? 5.1 南北战争前的工业和管理
– 早期的工业发展

– 美国的制造系统
– 铁路 – 麦卡勒姆 – 普尔

? 南北战争 ? 内战前
– 工业制度形成时期

? 内战后
– 文化价值准则发生变化时期

1776
? 国富论

? 独立宣言
? 文化环境
–土地、矿物和森林资源丰富 –有促进生产、规模经济的、庞大均匀的国内市场 –有利的政治气候:独立战争后资产阶级共和制度

–资本积累和劳动力
–清教主义与资本主义精神

早期的工业发展
? 哈格里法斯珍妮纺纱机
– 1765 – 纺作纬线的软纱

? 阿克瑞特水力纺纱机
– 1769 – 适用于不同粗细和硬度的棉纱

? 斯莱特(Slater)技术转移
– 1789,波塔基特工厂1790 – 罗得岛制

? 克劳柏登动力棉纺机
– 1780? – 将拉伸和捻拧分离,能纺最细 的纱,也能纺最粗的纱

? 洛厄尔(Lowell)技术转移
– 1812 – 波士顿制造公司 – 沃尔瑟姆制

罗得岛制 Vs 沃尔瑟姆制
? 独立或合伙经营 ? 纺纱 ? 联合股份公司 合股所有制 ? 纺纱+织布

? 雇佣整个家庭劳动力
? 家族制管理

? 成年女工寄宿制
? 专门管理人员

WHY?

美国的制造系统
? 1851伦敦水晶宫世界工业博览会

? 可互换部件 标准化
? 1795斯普林菲尔德兵工厂
– 少数具有广泛内部分工的工业企业 –250名工人,几十年来美国最大的金属制品工厂 – 工种:36(1815)——86(1820)——100+(1825)

? 制度扩散
– 1835——斧头、铲子 – 1850——缝纫机、商业枪支 – 1880——普遍应用和改善

罗斯韦尔?李上校
? 1815开始
? 把权力和责任集中在主管办公室,改组兵 工厂的行政系统 ? 确保在使用的材料和产品的质量上均有人 负责的一套控制方法 ? 也可据此精确算出按件计酬的工资

铁路——美国管理的开路先锋
? 1830卡姆登——安布博亚铁路 ? 1830‘s 铁路时代 “示范的十年”
– 连接商业中心、补充水运不足、短途

? 1840‘s 铁路时代 “发展的十年”
– esp大西洋沿岸

? 1850‘s ―十年奇迹”
– 密西西比河以东网络雏形
– 东西大干线:伊利线——巴俄线——宾州线——纽约中央线

1857

1830

1870年运行中的铁路:70000英里

美国铁路管理
? 1840‘s末——1870’s(剔除南北战争时期1861-1865)
– 拥有500英里以上公司已有一套错综复杂作业方法 – 协调管理数千职工、千万美元设施、数亿美元运货

? 1870‘s末——1900’s
– 铁路公司的竞争、合并时代 – 全美铁路网系统实已全部完成

马萨诸塞客车相撞事故
? 1841-10-5马萨诸塞客车相撞事故,2死17伤
? “避免火车相撞及职员管理报告”
– 确立公司各阶层的责任,明确规定铁路管理、保养和经 营部门的职权范围和联系

? 西部铁路公司区段责任制
– 在三个邻区段中各任命一组相似的经理人员 – 对于斯普林菲尔德设立总部以监督、协调三组人员工作 – 每一区段有一名运输助理主任,一名负责铁路保养的主 任和一名负责机车库及修理厂的高级机械师或工头

麦卡勒姆——制度与组织
? Daniel C. Mccallum(1815-1878)
? 出生于苏格兰,1822年来到美国 ? 1854 纽约和伊利铁路公司总监 ? 1857 麦卡勒姆桥梁公司 ? 1862 ―战时全国铁路总管”

? 战后 多家铁路公司顾问
? 对宾州铁路公司的影响

麦卡勒姆对铁路成本问题的认识
? 一条50英里长的铁路的主管可以亲自照顾其业务,且经常 参与细节问题的处理。他熟识每位工作人员,任何与业务有 关的问题均可随时提出,并立即着手解决;任何一种管理系 统不论他多么不完善,只要是在这样的情况下,总是可以经 营得相当成功的。 ? 但管理一条500英里长的铁路就完全是另一种情况了。任何 适用于短程铁路的管理方法,在此完全不能适应长程铁路的 需要;我深信导致长程铁路失败的真正原因在于缺乏一套经 过适当修改并能严格执行的、在细则上尽善尽美的管理方法。 长、短铁路在每英里运输成本上的差异,并非因为其路程长 短的不同,而是决定于它们所采用的管理方法的完善程度。

麦卡勒姆的管理原则
? 适当地划分职责,实行明确的分工负责制

? 授予充分的权力以便能够充分地执行责任
? 要有能够了解是否切实承担起责任的手段

? 极其快捷的报告制度,对于一切情况能够及时反 馈,如果出现疏忽和偏差,能及时得到纠正
? 通过每日的检查和报告来反映上述各种情况
– 前提条件是不应给主要负责人增加麻烦,也不应该减少 主要负责人对下属的影响力,而要使他不仅能及时发现 情况,又能找出失职者

麦卡勒姆的组织细则
? 把职工按其职务要求分为各个等级
– 并要求职工穿上表示其等级的制服

? 为职工拟订了职务说明书
– 并规定职工必须按职务说明书工作,不得自行其是

? 制定了一种表示各部门之间的分工和报告控制系 统的组织图
– 最早的组织图,是一种树状结构图 – 树根代表董事会,树枝代表5个业务部门

组织图

普尔——对管理更广泛的看法
? Henry Poor 1812-1905
? 1849—1862《美国铁路杂志》主编 ? 麦卡勒姆在伊利公司进行改革的最有力的支持者 ? 在泰勒之前就提出了管理制度问题 ? 在梅奥之前提出了承认人的因素的问题

? 在阿吉里斯之前提出了消除正式组织中僵化的领 导作风问题

建立健全的管理体系的三个原则
? 组织原则
– 一切管理的基础,从总经理到普通工人都必须有细致的 劳动分工,每个人都有具体的职责和责任,并直接对他 的上司负责

? 沟通交往的原则
– 组织中的报告制度,使企业的最高管理层能不断地和准 确地了解业务的进展情况

? 信息原则
– 信息就是“沟通交往的记录”,必须编制和保存一套有 关成本、收入、定额测定等方面的系统资料,并对这些 资料进行分析,以便改进业务

企业中人的因素
? 如果把人看成是机器,那么只要支付工资就能使一个人具 有做一名听话的仆人所需要的全部品德。但是,对任务不 能总是做出硬性规定,最宝贵的东西常常是自觉自愿 ? 用集体精神来克服只强调严格管理的官僚化作风,要在不 影响个人激励和尊严的情况下,从混乱中寻求秩序 ? 领导失败的原因
– 不是根据能力和教育情况而是根据其他因素来挑选人才
– 未能建立一个可以查明管理人员情况的系统
? 要培养有能力妥善管理别人财产的职业管理人员

本章小结
? 罗得岛制 Vs 沃尔瑟姆制——美国纺织企业制度演变
? 斯普林菲尔德兵工厂——美国式的制造业制度 ? 麦卡勒姆 and 普尔——首次大企业控制问题

6 工业成长与制度化管理
? 美国钢铁工业的历史有力地说明了技术创新、强化能量的 利用、工厂的设计和整个管理程序是如何使生产量和生产 速度有了大幅度增长的,运营生产率相应地也有类似的发 展。卡内基在工业中的卓越成就来自他对技术革新的参与 和他以富于想象力的方式将在铁路上建立的控制和管理方 法转移到制造业来。技术创新和组织创新都有了回报。与 行业中的任何一个生产商相比,卡内基的价格较低而利润 却高。 ——钱德勒

? 美国企业的成长
? 资金的积累 ? 卡内基与企业成长 ? 制度化管理的复兴 ? 工程师和经济学家

? 劳工问题
? 大企业及其变化中的环境

回顾:美国企业的成长
? 纺织业的技术转移
? 斯普林菲尔德兵工厂的制造业制度 ? 铁路——制度化管理 ? 电报、越洋电缆——通讯革命 ? 大型企业

资金的积累
? 1879-1893 横向发展 ? 1898-1904 纵向发展 ? 运输与通讯的进步与导致工业增长的资金积 累密切相关

卡内基和企业成长
? Andrew Carnegie(1835-1919)
? 铁路上的管理员和电报报务员 ? 24岁创立自己的企业(钢轨、机车和桥梁) ? 率先从英国引入贝塞麦(Bessemer)转炉工艺 ? 48岁成为百万富翁 ? 成本会计

贝塞麦(Bessemer)转炉工艺
?铁矿融化温度 1100 C (1850前就可达到)
?生铁冶炼温度 1540 C (汉兹曼熔炉工艺,小规模) ?Bessemer 氧气顶吹转炉

美国的钢轨价格
钢轨(美元/吨) 日用品价格指数

1870 1875 1880

107 69 68

38 33 29

1885
1890 1893

29
32 28

27
27 27

1895
1898 1910 1920

24
18 28 54

25
25 28 60

1930

43

50

制度化管理的复兴
? 运输、通讯、机器制造、能源
? 大型企业

? 管理与组织资金效率
– 通讯制度化

工程师和经济学家
? 1877《美国机械师》
? 1880美国机械工程师协会(ASME) ? 会计的车间规章制度 ? 一般管理制度

亨利· 汤
? Towne.Henry,1844—1924

? 美国的工程师,管理学家,杰出企业家
? 1868年合伙创办耶尔—汤制造公司,任总经 理48年 ? 《作为经济学家的工程师》1886

? 有多种管理方面的著作,与泰勒有极为相似的 认识

? 管理的重要性
– 为了高效率地指挥一个企业,工厂管理与工程技 术有着同样的重要性

? 支持并推广科学管理运动
– 1884—1890先后担任美国机械工程师学会副会 长和会长,还有相当长时间是学会领导成员之一

? 激励职工的收益分享制度(下页)

收益分享制度
? 之前也有人提出用利润分享的办法来缓和劳资矛盾 ? 利润分享既不是一种公正的措施,也不是一种正确解决方法
– 一个部门职工努力节省下来的利润,会被另一些部门职工的失误所抵 消,使得整个企业的利润减少或没有利润

? 为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额,然后根据他 们自己的表现,把赢利返还给他们 ? 具体做法
– 职工有一个最低保证工资,其定额由科学方法测定 – 每一部门超过定额而生产出来的收益,由职工和雇主各得一半 – 定额应保持三五年不变,以免降低工资,挫伤职工的积极性

? 对作为刺激生产的手段(工资问题)进行了开创性实验,重 要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题

梅特卡夫
? Metcalfe.Henry, 1847—1917

? 从事军工企业管理的美国军官
? 意志坚定,要求严格,管理上取得较大成就

? 《制造业的成本和公营及私营工厂的管理》 1885
– 管理科学领域开创性著作

? 法兰克福兵工厂控制制度1881
– 使用卡片来加强车间内各个工种的协调和控制 – 把劳动控制、成本控制和工厂管理紧密结合起来

劳工问题
? 格拉登
– 劳动力的不稳定、毫无节制、贫穷、贫民窟、童工女工

? 西伊
– 激励

? 亚当斯密
– 经济人

? 杜尔哥
– 利润分红

? 哈尔西
– 支付劳工奖金计划

? 泰罗
– 计件工资制

哈尔西
? Halsey.Frederick A,1856—1935 ? 美国机械工程师 ? 《劳动报酬的奖金方案》 1891 ? 新的奖金方案
– 以工人目前的产量作为标准产量,以工人目前所花费的生产时间作为标准 时间,工人如果提前完成了工作,则把所节省时间的收益按一定比率(约 为正常工资率的1/3或1/2)发给工人作为奖金,其余归雇主
– ①简单易行。②工人基本工资有了保证。③消除了平均主义。④提高了的 收益由工人和雇主共享,促进了劳资双方的积极性,减少了劳资纠纷

? 在英、美等国曾经广泛采用,被当时誉为工资报酬制度的一种创 新,同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式

大企业及其变化中的环境
? 企业与社会
? 企业与劳工 ? 企业与政府

本章小结
? 制度化管理——没有规矩不成方圆
? 从工程师到经济学家——管理的实践与理论

? 企业与文化环境——一个艰难的伦理判断

第一部分总结
? 早期管理思想
? 早期管理思想的文化环境

第二部分
? 早期管理思想
– – – – – – 历史的序幕 工业化前的管理和文化 工业革命 工厂制度的管理先驱 美国的工业革命 工业成长与制度化管理

? 科学管理时代
– – – – – – 科学管理的出现 传播效率主义 人的因素:开辟道路 行政管理理论的出现 科学管理的理论与实践 科学管理的回顾

? 社会人时代
– – – – – – 霍桑研究 组织结合的探索 人和组织 组织和人 人际关系的概念和实践 对社会人的回顾

? 现代
– – – – – 管理理论与实践 组织行为及理论 管理的科学与系统 变革世界中的管理思想 作为序幕的过去

7 科学管理的出现
目的 管理者对象
工作 (机械的)

个人 (细胞)

社会单位 (有机体)

标准作业量 Taylor(18561915) 使个人适应标 准作业量
人事管理学派

排列标准作业量 并设置相互关系
Fayol(1841-1925)

人 (能动的)

赋予集团动力并 整合之
人际关系学说

——L. F. Urwick,Leadship in the 20th Centry, 1957, p7

? 7.1 泰罗——初期年代 ? 7.2 泰罗——到处讲学的哲学家

? 提高单个工人的生产率
– 工人操作 – 生产监督控制 – 心理革命

Frederick Taylor (1856-1915)
? 美国富有律师家庭
? 菲力普斯.埃克塞特学院学习 ? 1875年辍学去费城的恩特普利斯液压机厂做学徒 ? 1878年到大钢铁公司的米德维尔工厂做机械工 ? 1884年被提升为总工程师

? 1898-1901年于伯利恒钢铁公司继续从事管理方面 的研究 ? 1911年出版《科学管理原理》

泰罗在米德维尔
? 以前无效的计件工资制
? “工人的道德问题” ? 雇主随意降低工资标准 ? “无意的磨洋工”与“有意的磨洋工”

金属切削实验
? 1881-1907 ? 米德维尔工厂 ? 1881-1882:给金属切削工人制定了一套工作量标准

? 1881-1907:3万次以上,80万磅的钢铁被试验用的工具削 成切屑,总共耗费约15万美元
? 试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具 钢 ? 取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等 资料

对科学管理的探索
? ―没有调查研究就没有发言权”
? 工时研究
– 泰罗与巴比奇

? “用资料研究未来,而不是研究过去”

探索新的刺激手段
? 汤的“利润分享”与哈尔西的“奖金计划”
– 不能促进个人抱负 – “获得奖赏的日子太遥远”

? 泰罗的“计件工资制”
– 工资标准 – 差别计件工资 – “把钱给人而不是职位” – Q?

? 泰罗的共同利益哲学主张
– “头等工人”

任务管理制
? 全面的工长 ? 计划与执行
– – – – – – – –

p152图表7-1

工作流程管理员 指示卡片管理员 时间和成本管理员 车间纪律管理员 班组领班 速度领班 检查员 修理领班

? “权宜之计”?

泰罗:经理与顾问
? 西蒙德滚轧机公司
? 钢铁动力公司 ? 伯利恒钢铁公司

搬运生铁块试验
? ? ? ? 1898,伯利恒钢铁公司 5座高炉的75名工人 “头等工人” 姿势、速度、休息,改进操作方法

? 搬运量提高3倍

铁锹试验
? 1898,伯利恒钢铁公司 ? 系统研究铲上合理负载,最佳铁锨装21磅 ? 研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格 ? 研究各种原料装锹的最好方法

? 还对每一套动作的精确时间作了研究,从而得出了一个 “一流工人”每天应该完成的工作量
? 堆料场的劳动力从400-600人减少为140人 ? 平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨 ? 每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元

泰罗——到处演讲的哲学家
? 1906 美国机械工程师协会主席
? 1910 东部铁路公司运费案 ? 1911-1912 沃特敦兵工厂与国会的调查

心理革命
? 雇主的利益与雇员的利益
? 切蛋糕与做蛋糕

? 伟大的心理革命
? Q:LO?

给每位工人工作的每一个 基本组成部分提出科学的 工作方法,以代替纯粹依 赖经验的做法

与工人合作,以 保证一切工作按 科学原则进行

科学地选择、训 练、教导和培养 工人

效率
在管理者与工人之间划清责任

泰罗和人的因素
? 制度和人
? 人际关系 ? 关于变革的反对

本章小结
? 科学的态度——―没有调查研究就没有发言权”
? “头等工人” ——―无意的磨洋工”与“有意的磨 洋工” ? 心理革命——切蛋糕与做蛋糕 ? 泰罗本人——科学管理之父与精神乐园家

8 传播效率主义
8.1 最最正统的——巴思
8.2 最不正统的——甘特

8.3 终身伴侣——吉尔布雷斯夫妇
8.4 通过组织实现效率——爱默森

8.5 在非工业组织中传播效率——库克

8.1 最最正统的——巴思
? 1860-1939
? 数学老师 ? 金属切削实验中遇到的复杂数学问题(进料与速 度) ? 1908-1912 富兰克林汽车公司

? 1911-1916, 1919-1922 大学授课
? 嫡系追随者

8.2 最不正统的——甘特
? Henry L. Gantt, 1861-1919 ? 简历 ? 任务和奖金制度
– 财富的增加与资源的稀缺 – “工长奖金制”

? “工业的习惯”
– 勤劳和合作

? 甘特图 ? 晚年

8.3 终身伴侣——吉尔布雷斯夫妇
? Frank and Lillian Gilbreth,1868-1924;1878-1972 ? 动作研究的先驱 Therblig ? Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一 名砌砖工 ? 1895 独立开办承包商业务 ? Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位……

? Lillian的研究:管理心理学
? Lillian的晚年

? 使建筑业体制化
– 现场法、混凝土法、砌砖法 – 外墙:18个动作减为4个动作 – 内墙:18个动作减为2个动作

? 扩大对动作和疲劳的研究
– 易变物因素的分解 – 率先采用动作摄影:记录1/2000秒 – 《便宜了十二个》 – 17年生了12个孩子:孩子的洗澡动作

? 支持科学管理运动
– 《科学管理入门》

8.4 通过组织实现效率——爱默森
? 1853-1931 ? 伯林顿铁路公司 ? 浪费与低效率 ? 直线和参谋组织 ? 效率的原则
– 标准成本会计法 – 《十二个效率原则》

8.5 在非工业组织中传播效率——库克
? 1872-1960
? 教育 ? 市政

本章小结
? 传播效率主义的先锋——泰罗门徒
? 传播效率主义——多彩异常的青春期

? 科学管理运动——思想体系上的裂痕
? 影响——甘特、吉尔布雷斯夫妇

9 人的因素——开辟道路
目的 管理者对象
工作 (机械的)

个人 (细胞)

社会单位 (有机体)

标准作业量
Taylor(1856-1915)

排列标准作业量 并设置相互关系
Fayol(1841-1925)

人 (能动的)

使个人适应标 准作业量
人事管理学派

赋予集团动力并 整合之
人际关系学说

——L. F. Urwick,Leadship in the 20th Centry, 1957, p7

? 9.1 人事管理——一宗双重遗产 ? 9.2 心理学与个人 ? 9.3 社会人的基础:理论、研究和实践 ? 9.4 决策过程中的员工参与

9.1 人事管理——一宗双重遗产
? 作为“福利工作”的人事工作
? 科学管理和人事工作

作为“福利工作”的人事工作
? 家长制
–欧文 –沃尔瑟姆制

? 社会福音书
– 大规模生产带来的大规模劳工 –1897 国民现金出纳机公司的福利部主任

–福利秘书、社会秘书、……

? 改善工人生活、改善工业条件、提高生产率

科学管理和人事工作
? 福利工作的衰落和人事工作的兴起
? 1910 普利茅斯出版社 人事部 ? 甘特在班特罗夫特纺织公司的经历
– 公平与效率

? 1913 全国企业学校协会

? 1915 达特矛斯大学塔克管理和金融学院 培训
? 1914-1917 福特的“社会学部”

9.2 心理学与个人
? 走向科学的心理学
? 工业心理学的诞生

走向科学的心理学
? 早期内省的心理学
– 占星学、相面学、笔迹学

? 1879 冯特的莱比锡 心理学实验室 ? 本性理论及其衰落

工业心理学的诞生
? 1892 明斯特贝格(1863-1916)的哈佛实验室 ? 心理学与工业效率
– 最最合适的人 – 最最合适的工作 – 最最理想的效果

? 心理研究的出发点:利益共同
? 关于心理测验

9.3 社会人的基础: 理论、研究和实践
? 工业社会学的先驱

? 社会学理论与人际关系
? 早期的经验调查

工业社会学的先驱
? 怀廷? 威廉斯

? “体验生活”式的经验主义研究
? 工作地位是社会体系一部分

? 收入是社会比较的一种方式
? “磨洋工”的原因 ? 工作保障与工会 ? 工时过长导致人际冲突 ? 公司与员工的沟通

社会学理论与人际关系
? 迪尔凯姆(1858-1917)的组织理论
– 机械型 – 有机型

? 帕雷托(1848-1923)的社会系统
– 帕雷托学术圈

? 社会行为主义学派
– 镜中自我

? 完形(gestalt)

早期的经验调查
? 亨利?德曼德“对自己日常工作德感想”的小样本调查 ? 附调查方法:

? 研究过程
? 问卷设计 – 指标分类

– 里克特量表
– 样本与抽样 ? 问卷处理

– 描述统计
– 假设检验 ? 研究评估 – 信度 – 效度

9.4 决策过程中的员工参与
? 工会与管理当局合作的时期
? 员工代表计划

工会与管理当局合作的时期
? 莫里斯?库克 Remember? ? WWI 威尔逊总统期间 国家战争工人委员会

? 纺织、铁路行业工会对科学管理的认同和推进

员工代表计划
? 工业改良+开放式车间+社会福音论-》
? 约瑟夫-费斯布艺工厂 ? 怀特汽车公司 ? 丹尼森公司

本章小结
? 人事管理——一宗双重遗产
? 心理学——现代社会科学研究基础 ? 社会学——学习心理学与实证研究方法 ? 劳资合作——现代工会运动的起伏与泰罗等的理想

10 行政管理理论的出现
目的 管理者对象
工作 (机械的)

个人 (细胞)

社会单位 (有机体)

标准作业量
Taylor(1856-1915)

排列标准作业量 并设置相互关系
Fayol(1841-1925)

人 (能动的)

使个人适应标 准作业量
人事管理学派

赋予集团动力并 整合之
人际关系学说

——L. F. Urwick,Leadship in the 20th Centry, 1957, p7

? 10.1 法约尔——其人及其生涯 ? 10.2 韦伯——官僚集权组织

10.1 法约尔——其人及其生涯
? 对管理理论的需要
? 管理原则 ? 管理的要素 ? 组织 ? 指挥、协调和控制

? 最后的说明

Henri Fayol(1841-1925)
法国资产阶级家庭 ? 1860年毕业于圣艾蒂安国立矿业学院 ? 进入康门塔里 福亨保特采矿冶金公司

? 1860-1866 工程师
? 1876 矿井经理 ? 1888 公司总经理 (一体化大企业)

? 1916 《一般管理与工业管理》
? 1918 行政管理研究中心

泰罗
文化背景 个人经历 研究途径 与工会关系 公众态度 人生历程 美国,新教,奋斗 从工人到管理者 从工场归纳 紧张 争议

法约尔
法国,传统,等级 一开始就是管理人员 从经历的观点创立理论 缓和 平淡

较早去世,很快成名 长寿,后来得到评价

对管理理论的需要
? 管理理论的缺乏 ? 管理人员需要的品质与能力
– 身体条件

– 智力条件
– 精神条件 – 全面教育

– 特别的知识
– 经验

管理者的技能

高层管理者

中层管理者
基层管理者

概念技能

技术技能

人际技能

管理原则
? 出于偏爱,我将采用原则这个词,但是我在 使用它时丝毫不愿把它同死板联系在一起, 因为在管理事务中没有任何东西是一成不变 的,或者是绝对的,这完全是一个做事要恰 到好处的问题。我们很少把同一原则重复运 用于类似的情况;必须考虑到不同的和各种 变化的情况……

? 工作分工
? 职权与责任——命令下级的权力与责任相伴 ? 纪律——组织规则神圣不可侵犯 ? 统一指挥——只接受一个上级的命令 ? 统一领导——在一个管理者和一个计划下的组织活动

? 个人利益服从整体利益
? 报酬——公平合理

? 集中——适当的决策集中度

? 等级链——信息按等级链纵向传递,上级知道条件下才 允许横向交流 ? 秩序——人、财、物在恰当的时候处在恰当的位置
? 公平——管理者应公平对待下级 ? 人员的稳定——雇员的高流动会降低组织的效率 ? 首创精神——调动雇员的创新精神 ? 团结——团队精神

? 没有规则,我们就会在黑暗和混乱中工作; 没有经验和判断,即便有最好的规则,我们 仍会在极大的困难下工作。规则就像是灯塔, 它可以使我们把握自己的方向,但它也仅仅 只能帮助那些知道进港路线的人。

管理的要素
组织 计划 指挥

商业

技术
管理

控制

协调

财务

会计

安全

计划
? 最佳的计划不可能预知所有可能发生的偶然 性,但它的确包含了这一系列事件,并在急 需时为可能的需要提供武器。这种计划不仅 保护企业免遭假定事件可能产生的不利变化 的影响,而且……首先它可以抵御最终可能 偏离企业目标的偏差和极细微的变化。

组织
? 组织工作+人员配备
? 管理幅度 ? 参谋 ? 人员

指挥、协调和控制
? 指挥——使计划开始执行、使组织开始运作 ? 协调——使组织点各个部门协调一致 ? 控制——根据实际执行情况对计划和指示进行 检查

最后的说明
组织

计划

指挥

控制

协调

10.2 韦伯——官僚集权组织
? 官僚集权理论 ? 权力的种类

? 官僚体系的要素

? 韦伯(Max Weber, 1864-1920)德国柏 林大学教授
? 官僚制:层级制、科层制 ? 官僚制的特点 ? 作为工业社会与工业文明的产物,它是人 类社会的伟大发明之一

官僚集权理论
? 一般而言,经验往往表明,官僚制从纯技 术角度可以取得最高的效率,它是已知的 对人类进行必要管理的最合理的方法。它 优于其他组织形式之处就在于其准确性、 稳定性、严格的纪律性和可靠性。

权力的种类
? 合理—合法的权力
? “传统的”形式 ? “神授的”权力 ? 官僚集权组织的基础

官僚体系的要素
? 劳动分工——工作=简单、例行、明确的任务 ? 权力等级——职位按等级设置,每个下级均受上级的监控 ? 正规选拔——所有成员经培训、教育、或考试取得任职资格

? 规范制度——以正式的组织规则保证组织活动的连续性和规 范化
? 非人格化——规则与控制排斥个性、个人偏好

? 职业化——管理者非所有者,领取工资并在组织中追求职业 成就

本章小结
? 法约尔——与泰罗极大不同的管理先驱
? 韦伯——纯粹的组织技巧

11 科学管理的理论与实践
目的 管理者对象
工作 (机械的)

个人 (细胞)

社会单位 (有机体)

标准作业量
Taylor(1856-1915)

排列标准作业量 并设置相互关系
Fayol(1841-1925)

人 (能动的)

使个人适应标 准作业量
人事管理学派

——L. F. Urwick,Leadship in the 20th Centry, 1957, p7

? 11.1 关于科学管理的学习与实践 ? 11.2 综合管理的出现

11.1 关于科学管理的学习与实践
? 工业管理的教育
? 国际上推行科学管理的行动

? 科学管理在企业的实践

工业管理的教育
? 1881 美国大学商学院的建立 ? 1895 理查兹(1834-1917)在斯坦福大学的工厂管理讲座 ? 1904 金博尔(1865-1952)在康奈尔大学的工厂管理课

? 1910 帕森 达特矛斯学院(研究生院)的商业管理课程
? 社会学与管理学的交叉 ? 1908 汤普森(1882-1969)哈佛大学 科学管理参考书目

? ?

奥尔福德(1877-1942)期刊总编 科学与艺术

普通高等学校本科专业目录 (1998年颁布)
1101 管理科学与工程类 110101* 管理科学 110102 信息管理与信息系统 110103 工业工程 (可授管理学或工学学士学位) 110104 工程管理 1102 工商管理类 110201 工商管理 110202 市场营销 110203 会计学 110204 财务管理 110205 人力资源管理 110206 旅游管理 1103公共管理类 1104农业经济管理类 (可授管理学或农学学士学位)

1105图书档案学类

授予博士、硕士学位和培养研究 生的学科、专业目录 (1997年颁布)
1201 管理科学与工程(可授管理学、工学学位) 注∶本一级学科不分设二级学科(学科、专业) 1202 工商管理 120201 会计学 120202 企业管理 (含:财务管理、市场营销、人力资源管理) 120203 旅游管理 120204 技术经济及管理 1203 农林经济管理 1204 公共管理 1205 图书馆、情报与档案管理

国际上推行科学管理的行动
? 法国
– 勒沙特利耶 雷诺 – 佛雷曼维尔 标志

? 英国
– 理解问题、工会问题、反美情绪

? 前苏联
– 甘特图

? 日本
– 泰罗著作与思想的传播

? 1924 国际科学管理大会 ? 1927-1933 国际管理研究所

科学管理在企业的实践
? 普林斯顿出版公司

? 费城泰伯制造公司
? 美国劳资关系委员会调查
– 霍克西与泰罗的争议

– 在不透彻理解和未运用科学管理精神和原则的情况下参差不齐的实践

? 汤普森的调查 R?
– 失败的原因

? 纳尔逊的调查
– 两种不可取的办法 – 产业适用面

11.2 综合管理的出现
? 科学管理对其他学科的冲击
? 早期的组织机构理论 ? 杜邦和通用汽车公司的科学管理 ? 关于企业的经营政策和经营哲学

科学管理对其他学科的冲击
? 行政管理 ? 营销管理 ? 成本会计
– 盈亏平衡法

? 预算改进

早期的组织机构理论
? 从生产车间的正式组织开始 ? 1909 罗布的讲座
– 注意到所有组织彼此之间都有所不同,因为它们所要获 得的成果,即目标,以及要获得这些成果的办法都不尽 相同……没有一条‘平坦的道路’,没有一种方法一旦 学到手就可以适用于各种情况,就确保其成果完全令人 满意、有效而且经济,并确保有一条通向实现期望中主 要目标的道路。 – 组织的整体

杜邦和通用汽车公司的科学管理
? 1902 杜邦火药公司控股权的转移 ? 科尔曼?杜邦,皮埃尔?杜邦,阿尔佛雷德?杜邦
– ROI – 泰罗和卡内基的影响

? 巴克斯代尔
– 铁路公司工作背景

? 布朗
– R=TⅩP – 杜邦图表系统

1911年杜邦公司组织结构

影响投资回报率的因素关系
? 指挥

通用汽车
? 杜兰特 ? Alfred P. Sloan Jr. 1875-1966
– 咖啡和茶叶大进口商之子 – 1895 MIT电子工程专业毕业 – 1899 出任哈特滚筒轴承公司总裁

– 1916 出任联合汽车公司总裁
– 1918 出任通用汽车公司副总裁 – 1923 出任总裁

? 不断更新车型&基础性研发
? 事业部制
– 分散管理和经营,集中监督和检查 – ROI

通用产品线

通用产量

官僚

关于企业的经营政策和经营哲学
? 阿奇?W?肖
–企业经营政策课程 –基于疑难问题教学法

? 亚历山大· 哈米尔顿· 丘奇
–《管理的科学和实际》 –工业企业要素——政策方案和执行过程

–管理的两种基本工具——分析和综合

? 奥里佛· 谢尔顿
–管理哲学的基本原则

本章小结
? 科学管理——管理的理论与实践的推动力
? 科学管理——一个循序渐进的过程

? 科学管理——打开了管理科学发展的大门

12 科学管理的回顾
泰罗的逝世是一个人的死亡, 不是一种思想的死亡。

? 12.1 经济环境:从农场到工厂 ? 12.2 社会环境:从个人奋斗到联合 ? 12.3 政治环境:从罗斯福到罗斯福

12.1 经济环境:从农场到工厂
? 从农场到工厂
? 资源利用的合理化

? 提高企业的效率

从农场到工厂
? 美好新时代

? 农业人口
? 工业 ? 能源 ? 交通运输 ? 汽车工业 ? 劳工 ? 管理层

资源利用的合理化
? 美国工业发展的第二阶段

? 时代的需要
? 泰罗…

? 吉尔布雷斯夫妇…
? 巴思…

? 库克…
? 爱默森…

提高企业的效率
? 劳动密集型企业

? 批量生产
? 大量销售

? 综合、有层次、有组织的管理结构
? 《看得见的手》

12.2 社会环境:从个人奋斗到联合
? 从个人奋斗到联合
? 冲突效应 ? 社会准则

从个人奋斗到联合
? 从可怜的理查德到小艾尔杰的男孩 ? 把信带给加西亚 ? 不求(短期的)回报反有(长期的)“回报”
–种瓜得瓜、种豆得豆

? 心理革命

冲突效应
? 冲突时期
– 封闭边疆 – 财产权力集中

– 政治扩张
– 人民党兴起

? 从个人奋斗到联合

社会准则
? 与社会进化论相对应的社会准则

? 科学管理与有组织劳工的和谐
? 效率原则的社会迎合面
–学术界 –自然资源节约论者 –女权主义者

? 从效率主义到集体主义
–福利特等 –社会人的种子

12.3 政治环境: 从罗斯福到罗斯福
? 科学管理与进步党人 ? 企业界与进步党人

科学管理与进步党人
? 从人民党到进步党
– 城市里的村庄 – 改良主义

? 进步党与泰罗
– 东部铁路运费听证会 – 领导专家的效率

企业界与进步党人
? 1902 罗斯福
–保护自然资源 –解散托拉斯

? 从自由竞争到国家干预

本章小结
? 经济环境——从粗放到集约
? 社会环境——从个人奋斗到联合 ? 政治环境——改良主义与国家干预 ? 科学管理——伟大的时代、伟大的理论

第二部分 总结
? P304 图表12-2(a)科学管理时期的梗概
? P304 图表12-2(b)科学管理时期的文化氛围

? 伟大的时代、伟大的理论、伟大的人物

第三部分
? 早期管理思想
– – – – – – 历史的序幕 工业化前的管理和文化 工业革命 工厂制度的管理先驱 美国的工业革命 工业成长与制度化管理

? 科学管理时代
– – – – – – 科学管理的出现 传播效率主义 人的因素:开辟道路 行政管理理论的出现 科学管理的理论与实践 科学管理的回顾

? 社会人时代
– – – – – – 霍桑研究 组织结合的探索 人和组织 组织和人 人际关系的概念和实践 对社会人的回顾

? 现代
– – – – – 管理理论与实践 组织行为及理论 管理的科学与系统 变革世界中的管理思想 作为序幕的过去

13 霍桑研究
目的 管理者对象
工作 (机械的)

个人 (细胞)

社会单位 (有机体)

标准作业量
Taylor(1856-1915)

排列标准作业量 并设置相互关系
Fayol(1841-1925)

人 (能动的)

使个人适应标 准作业量
人事管理学派

赋予集团动力并 整合之
人际关系学说

? 13.1 研究的起因 ? 13.2 人际关系、领导和动机

研究回顾图
? P313 图表13-1

? 照明度对生产率的影响
– 结果不明显

? 继电器装配室试验
– 改善工作条件(休息、茶点等)的影响 – 结果不明显

? 对2万多职工的访谈
– 工作中发展起来的人群关系

? 配电器卷线作业观察室实验
– 集体的承认和安全决定生产率

13.1 研究的起因
? 西方电器公司霍桑工厂
? 工厂照明与员工绩效的关系 ? 工业照明委员会、MIT研究小组 ? 照明度对生产率的影响(1924-1927)
– 绕线室对比实验
– 结果不明显

? 人类个体的心理状态

继电器装配室试验(1927-1932)
? 改善工作条件
? 休息、茶点、工作时间 ? 特纳:休息的社交功能 ? 监督风格

? 形成较小的组以建立团体精神
? 工资激励计划?

访谈计划
? 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)
? 哈佛大学管理学教授 ? 逻辑学和哲学硕士 ? 精神病理学副研究员 ? “整个情况的心理学”

? 1928年介入霍桑实验

? 小组中精神状态的一种巨大改变
? 开放式访谈 ? 表现出来的或物质内容的诉苦 ? 潜在的或心理形式的诉苦 ? 建功监工倾听的艺术

团体行为——绕线室
? 非正式组织

? 泰罗、威廉斯、马修森
? 哈佛小组的“新发现” ? 特纳和沃纳的实验 ? 绕线工9、焊工3、检验工2 ? 产量方面
? 产量限制 ? 产量报告平均化

? “脱轨的回归”

人际关系的评估
I1
W1 W2 W 3 W4 W5 W6

I2
W7 W8 W9

S1

S2

S3

内在伤害和外在干预

作为一个社会系统的组织
? 勒特利斯贝格尔
– 帕雷托主义者

? 《管理和劳工》 ? 社会系统和社会需求 ? 事件和物体作为社会价值的承担者 ? 正式组织——效率的逻辑 ? 非正式组织——感情的逻辑

13.2 人际关系、领导和动机
? 关于“霍桑效应”

人际关系和人际协作 ——人际关系运动的哲学原理
? 梅奥是思想领域的探险者……数据不是他的; 结果也不是他的;但是对其结果意义的解释 以及从中引发的新问题和假设却是他的。
? 雅内、弗洛伊德的“成见-强迫”论 ? 个人无能为力的感觉、轻微的精神失常

社会的反常状态和社会的解体
? 迪尔凯姆:社会的反常状态

? 工业革命的产物
– 社会发明赶不上技术发明 – 劳动分工 – 流动性 – 大规模组织

? 人际交往方式的转变
– 个人生活和社会生活中的社会解体

? 技术指向型社会的弊端及其弥补

开发人际关系的领导
? 以社会和人的技能为基础的新的领导方式 ? “社会人” ? 工业中的协调与合作
–双方共同的认识

–与泰罗主义殊途同归
–权力以获得协作的社会技能而不是技术技能或专门知识为 基础

? 现实性:工头的作用
–理智与情感的冲突

? 领导者的人际技能培训

人际关系和动机
? 经济激励的证据 ? 对霍桑结果解释的转变 ? 神话和各种主张掩盖了事实真相
–泰罗的情形
–研究方法问题

? 社会人观点对经纪人观点的补充而不是替代

人际关系学说的一般描述
? 企业的职工是“社会人”
? 管理者必须通过提高员工的满意度来达到 提高生产率的目的 ? 组织当中“非正式组织”的存在及其对管 理产生的影响 ? 新型的领导方法

本章小结
? 研究的出发点——照明度对生产率的影响
? 非正式组织——理智与情感 ? “成见-强迫”论——世人皆醉我独醒 ? 社会的反常状态——社会发明赶不上技术发明 ? 霍桑实验——―神话与真相”

14 组织结合的探索
?我们只有在团体组织之中才能发现真正的 人。个人的潜能在被团体生活释放出来以 前,始终只是一种潜能。人只有通过团体 才能发现自己的真正品性,得到自己的真 正自由。 ——福利特

? 14.1 福利特——政治哲学家 ? 14.2 巴纳德——博学的经理人

14.1 福利特——政治哲学家
? 两个时代的连接者
? 正规的高等教育

? 费希特的崇拜者
? 完形与社会“镜子”

? 福利特对民主的认识

矛盾冲突的解决办法
? 团体努力的目标是一种结合的统一性
? 一方自愿退让 ? 斗争以及一方战胜一方 ? 妥协 ? 结合

企业哲学家
? 建设性冲突
? 共同利益而非妥协

权威和权力
? ―共享的权力” Vs―统治的权力”
? 共同行动 Vs 同意和强制 ? “情景规律”
– 权威与知识 – R 权力与影响 – 共享的权力 – 职工代表计划

领导的任务
? 基于全部情景的控制心理过程 ? 由事实控制而不是由人控制 ? “相互关联的控制”
? 非“上面加给的控制”

? 控制的基础是协调
? 作为一种情景中全部因素交互相关的协调 ? 由全部有关负责人直接接触的协调 ? 在早期阶段的协议奥 ? 作为一种连续过程的协调

? 领导的基础

最后的说明
? 田园牧歌? ? 如何看待 ? OL?

14.2 巴纳德——博学的经理人
? 教育背景 ? 职业经历

协作系统的性质
? 正式组织是人们自觉的、有意的、有目的的一种协作 ? 组织内部平衡 ? 组织外部调节

? 经理人员的职能
? “利益相关者”

? 效力与效率
–管理思想史上的一个里程碑

正式组织:理论和结构
? 组织的定义 ? 组织的要素
– 协作的意愿

– 共同的目标
– 信息交流

? 非正式组织

权威的接受理论
? 权威的定义
? 权威的两个要素 ? 权威得到个人同意的四个条件 ? “无差别区” ? “领导的权威”

经理人员的职能
? 经理人员的作用 ? 经理人员的职能
–提供一个信息交流系统

–获得必要的个人努力
–制定和规定目的

? 经理人员程序 ? 道德领导

本章小结
? 组织结合的探索——两位桥梁人物
? 福利特——大我 ? 巴纳德——正式组织与非正式组织 ? 共同点——哲学视角、团体中的人、协调合作 ? 结论——有道德的领导

15 人和组织
? 工作中的人同工作中其他方面的人没有多大的差别。他们 并不是彻底的理性的生物。他们有感情。他们喜欢到自己 重要并使自己的工作被人认为重要。固然他们对自己工资 袋的大小感兴趣,但这并不是他们主要关心之点。有的时 候他们更感兴趣的是使他们的工资能精确地反映他们所作 的不同工作的相对重要性。有时,比维持一种社会承认的 工资差别更重要的是上级对待他们的方式。……简言之, 职工正如绝大多数人一样,需要别人把他们看作属于某种 团体并且是该团体必要的一个部分。

——勒特利斯贝格尔

? 15.1 工作中的人——微观观点 ? 15.2 有关工作中的人的假设 ? 15.3 工作中的人——宏观观点

15.1 工作中的人——微观观点
? 人际关系运动:跨学科
? 完形心理学理论基础 ? 团体分析结构的制定 ? 人际关系研究和训练的发展

团体分析结构的制定
? 适宜人际关系的基督教教义(1921)

? 林德曼:团体研究方法——参与观察
? 莫雷诺:社会成员心理测试法
– 吸引、排斥、不关心 – 心理剧:角色扮演、精神发泄 – 社会剧:角色排演(将心比心)

? 卢因:团体力学
– 准静态平衡(三步曲) – 场论(陪审团)

人际关系研究和训练的发展
? 库克 R?
? 1943 工业人际关系 ? 工业关系研究中心 ? 人际关系训练 ? 角色扮演和案例教学

15.2 有关工作中的人的假设
? 人和激励
? 扩大工作范围 ? 管理中的参与 ? 领导方式:人与生产的结合

人和激励
? 马斯洛:人本心理学家
? 贡献实质

? 斯坎伦:团体激励
? 从钢铁工人到MIT教授 ? 计划和生产委员会 ? 独特之处
? 对提出的建议团体付酬
? 联合委员会 ? 工人分享节省的成本

扩大工作范围
? 分工与反分工 ? IBM的实践 ? 技术与社交的双重需要
– 减除单调性 – 提高技术水平

– 对整个产品的责任感

管理中的参与
? ―权力平均化” ? 沃西:扁平组织 ? 吉文:“自下而上的管理”——参与哲学
– 责任和权力的广泛授予 – 相当程度的决策自由

– 各级人员间自由交换意见
– 失败的自由

? 麦考密克:多层管理计划——初级董事会
– 信息交流 – 参与决策

– 识别和培养经理人员
– 下放琐碎的计划和调研工作

– 协调的连锁安排

? 克服变革的阻力
– 参与的程度

领导方式:人与生产的结合
? 里克特——密歇根大学1945 ? 领导方式理论

? 斯托格迪尔、沙特尔——俄亥俄州立大学
? “情景”领导方法 ? 领导方格

领导方格图

1.9 9.9

关 心 人

5.5

1.1

9.1



关心生产(任务)



15.3 工作中的人——宏观观点
? 寻求结合
? 宏观分析的新工具

寻求结合
? 怀特的饭馆观察:工作系统与社会系统的协调

? 巴基的电话公司实验调查:正式与非正式联系系统
–职能说明书 – “地位-系统”结合 –信息交流系统 –奖惩系统 –组织章程 –社会化过程 Vs 个人化过程

? 技术系统与社会系统

宏观分析的新工具
? 西蒙“满意决策”理论
–逻辑抉择 –心理抉择

–均衡:组织给个人:决策的自由 Vs 限制

? 霍夫曼团体的内外部系统
–活动 –相互作用 –思想情感

本章小结
? 团体分析结构——―你是风来我是沙”
? 人际关系训练——戴尔?卡耐基的世界 ? 工作中的人——激励中的人 ? 工作与社会的结合——社会化与满意决策 ? 人和组织——从微观人到宏观人

16 组织和人
? 管理是开动、指挥和控制组织的计划和程序的生 命的火花。随着管理而来的是人的因素,缺少了 它就没有人能成为一个朝着一定目的方向前进的 人。管理对组织的关系可以比作复杂的心理结构 对身体的关系。我们的身体只不过是心理力量为 达到其目标和愿望而运动的手段和工具。
——穆尼和赖利

? 16.1 组织——结构和设计 ? 16.2 向高层管理观点前进

16.1 组织——结构和设计
? 和蔼可亲的爱尔兰人——穆尼
? 教科书、教师和发展倾向 ? 管理理论的构成部分 ? 控制的幅度

和蔼可亲的爱尔兰人——穆尼
? 穆尼的个人经历 ? 穆尼和赖利《工业,前进!》
– 揭示组织的原则,这些原则是在人群团体运动 的各种形式中表露出来的,并帮助工业界通过 对这些原则的更多了解和应用而防止其发展所 带来的危害。

? 有效率的组织

? 组织的定义
? 组织与管理的关系 ? 组织的原则
– 协调 – 等级 – 职能

? 组织的历史考察

教科书、教师和发展倾向
? 丹尼森《组织工程学》
– 先招人,再搭台

? 激励的四种意向/程度
– 福利和地位 – 对工作本身的爱好 – 对组织成员的关系和共事的快乐 – 对组织主要目标的尊重和关心

? 非经济的刺激 ? 管理的幅度

? 30年代生产管理方面的贡献
? 综合的管理教育 ? 1936 管理学会 (芝加哥大学) ? 工业同整个社会关系的认识

附:企业的社会责任演变
古典经济模式阶段: 为社会提供产品/服务 利润最大化 管理专业化模式阶段: 顾客、股东、雇员、 供货商等利益集团 利润优化 现代企业经营模式阶段:

顾客、股东、雇员、供货商等 利益集团

履行社会义务、承担社会责任

?决定变量:企业规模 ?表现:系统边界

管理理论的构成部分
? 久利克和厄威克编辑的论文集1937
– 法约尔、穆尼、丹尼森、亨德森、怀特黑德、 梅奥、福利特、格赖库纳斯、久利克、厄威克

? 久利克的管理七职能论
– PlanningOrganizationStaffingDirectingCoOrdinationReportingBudgeting

? 组织的四种归类法
– 目的/职能 – 应用的程序 – 对象 – 场所

? 厄威克的简历

目的 管理者对象
工作 (机械的)

个人 (细胞)

社会单位 (有机体)

标准作业量
Taylor(1856-1915)

排列标准作业量 并设置相互关系
Fayol(1841-1925)

人 (能动的)

使个人适应标 准作业量
人事管理学派

赋予集团动力并 整合之
人际关系学说

管理过程

受指导于

(职能)
计划 组织 控制 结果是

科学调查和分析 (原则)

预测 协调 指挥

秩序
稳定 首创精神 集体精神

? 厄威克组织八原则
– 目标原则 – 相符原则 – 职责原则

– 等级系列原则
– 控制幅度原则 – 专业化原则 – 协调原则 – 明确性原则

控制的幅度
? 格赖库纳斯
? 管理幅度是指一个主管人员能够有效地管理其直属

下级的数量界限。
? 管理幅度、管理层次与组织规模之间的关系
? 在管理幅度一定的条件下,管理层次与组织规模成正比 ? 在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度成反比

? 格赖库纳斯公式
? 联系总数=n(2n-1+n-1)

附:管理幅度的影响因素
? 主管人员和其下属人员的素质和能力

?
?

上下级之间信息联系和意见沟通的难易程度
工作内容与性质
– 主管所处的管理层次

– 下属工作的相似性、新问题的发生率
– 计划完善程度 – 非管理性事务的多少

? ?

工作的标准化程度和规章制度的健全程度 工作条件
– 助手的、配备情况 – 信息手段的配备情况 – 工作地点的相近性

16.2 向高层管理观点前进
? 戴维斯:父亲和教师 ? 霍夫曼——朝着最优状态 ? 分析高层管理

戴维斯:父亲和教师
? 从车间到经营

? 在通用前后的管理岁月
? 1928(车间)——1934(有机职能)——1940 (管理过程)——1951(经营管理) ? 《高层管理基本原理》 ? 八项控制职能
– 例行计划、日程安排、准备、调度、指挥、监督、比 较、改正

? 控制的两个阶段

霍夫曼——朝着最优状态
? 经理人员的报酬 ? 组织机构设计——形式服从功能 ? 优化学

分析高层管理
? 对经理人员的研究
? 管理的质量

本章小结
? 组织和人——鸡和蛋
? 组织的职能和原则——正规化 ? 从车间到经营——一般化 ? 组织结构——形式服从功能 ? 组织和人——从组织到管理者

17 人际关系的概念和实践
? (霍桑的发现)曾被如此多地重新陈述和误传以 致它已有了自己的生命……人际关系已成为最先 和首要的一种调查和诊断工具。它并不是一个组 织应是什么样的一个模型;它是一种概念的设计: 为了找出在一个特殊的地点和时间内的一个特殊 的组织内的关系是什么,而不是它们应该是什么。
——勒特利斯贝格尔

? 17.1 在教学和实践中人际关系的影响 ? 17.2 回顾霍桑

17.1 在教学和实践中人际关系的 影响
? 人的关系的扩展和应用 ? 有组织的劳工和人际关系

人的关系的扩展和应用
? 哈佛——案例
? 芝加哥——注重研究方法 ? 塔维斯托克——社会技术系统 ? 卢因——团体动力学

有组织的劳工和人际关系
? 关于梅奥“亲管理反劳工”的批评及辩解 ? 劳工组织对梅奥的批评——―母牛社会学家” ? 劳工组织的作用越来越大 ? 后梅奥修正主义
– 工业人际关系、工业社会学

17.2 回顾霍桑
? 失序的社会——迷失的世界
? 亲管理反劳工 ? 调解工业冲突的单调性 ? 对工会的认识不足

? 工业文明的前提
? 研究的方法和结论

工业文明的前提
? 被“悲观主义幻想”束缚的人需要建设性的发泄方法 ? 从小团体结构中建立起一种大社会系统中人的观点 ? 批评1:“社会工程师”、“流动的忏悔者”
– 对工人的操纵

? 批评2:没有工作的实质性改进(小故事)
? 批评3:幼稚的社会冲突观
– 目标的价值性和现实性

– 目的与手段

? 批评4:工人的满足=(->) 组织的成功
– 梅奥手段的不足

? 福音主义对工业文明的认识

研究的方法和结论
? 充满漏洞和裂缝的工业研究 ? 批评1:关于工资激励作用的欺骗性研究方法 ? 批评2:友好的监督 Vs 老一套的惩罚 ? 批评3:多元回归结果:纪律、经济环境、疲劳解除 ? 批评者多元回归本身的错误

? 批评者的断章取义
? 对“时间变迁”的信任解释 ? “科学与主张”(假设检验,证伪)

本章小结
? 劳工组织与梅奥——利益相关者的出现
? 工业文明的前提——金无赤足人无完人

? 工业研究——充满漏洞和裂缝

18 对社会人的回顾
? (梅奥)……相信在农业和真理之间有一种神秘 而直接的联系……一个工业社会,从其定义来说, 就不可能是有道德的。因为一个人看不见土壤, 也就看不见自然,这样他就看不见生活的意义而 成为现代工业主义的虚饰小玩意的牺牲品了。于 是,对梅奥来说,现代工厂的问题是清楚的,是 如何在20世纪的摩天大楼和地下铁道、烟尘和蒸 汽的世界中,使之可能再现出农业的有道德、农 业的忠诚以及农业的社会感。

——巴里茨

18 对社会人的回顾
? 18.1 经济环境:从不景气到繁荣 ? 18.2 社会环境:社会伦理和“组织人”

? 18.3 政治环境——从F D 罗斯福到艾森豪威尔

18.1 经济环境:从不景气到繁荣
? 经济恢复的尝试 ? 基层群众和自下而上的运动 ? 作为答案的组织

经济恢复的尝试
? 大萧条
? 工作分享计划

? 凯恩斯经济学
? 弗里德曼主义

基层群众和自下而上的运动
? 自下而上的管理
? 梅奥

? 福利特
? 巴纳德

作为答案的组织
? 战后的经济增长
? 高层管理

? 组织

18.2 社会环境:社会伦理和“组织 人”
? 改变中的社会价值 ? “灵魂的混乱” ? 社会伦理

改变中的社会价值
? 工人:财务状况衡量社会地位
– 传统的个人主义价值观

? 实业家:一致和归属的需要 ? 大萧条对整个社会价值观的影响 ? 成就 Vs 团体

? 从“内向”人到“外向”人

―灵魂的混乱”
? 皮尔:“精神疗法”
– 取法于内

? 卡耐基:“和睦相处”疗法
– 取法于外

社会伦理
? 从个人伦理到社会伦理

18.3 政治环境—— 从F D 罗斯福到艾森豪威尔
? 新政

? 工人地位的增长

本章小结
? 经济环境——从不景气到繁荣
? 社会环境——从个人伦理到社会伦理

? 政治环境——工人地位的增长

第三部分 总结
? P444 图表18-1(a)
? P445 图表18-1(b)

第四部分
? 早期管理思想
– – – – – – 历史的序幕 工业化前的管理和文化 工业革命 工厂制度的管理先驱 美国的工业革命 工业成长与制度化管理

? 科学管理时代
– – – – – – 科学管理的出现 传播效率主义 人的因素:开辟道路 行政管理理论的出现 科学管理的理论与实践 科学管理的回顾

? 社会人时代
– – – – – – 霍桑研究 组织结合的探索 人和组织 组织和人 人际关系的概念和实践 对社会人的回顾

? 现代
– – – – – 管理理论与实践 组织行为及理论 管理的科学与系统 变革世界中的管理思想 作为序幕的过去

19 管理理论与实践
? 成功的管理者忙于成功(生存),不可能把 大量的时间花费在解释他成功的理论上…… 这并不是说他的成功中没有管理原理……但 它们还没有被概括和描述出来。
——奥迪奥恩

? 19.1 一般管理的复兴 ? 19.2 管理实践:威胁与机会

19.1 一般管理的复兴
? 法约尔的继承者 ? 管理教育:挑战与回应 ? 管理理论丛林 ? 寻求结局 ? 其他管理著作的观点

法约尔的继承者
? 纽曼《管理活动:组织和管理的技巧》1950
– 在企业政策方面做出了突出的贡献 – 指出目标在形成一个组织的特点方面具有重要性

? 乔治· 怀里《管理原理》1953 ? 《空军25-1手册,管理过程》1954

? 孔茨、奥唐奈《管理原理:对管理功能的分析》 1954
– 管理是通过别人使事情做成的各项职能。

– 强调管理的概念、理论、原则和方法
– 管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制 – 协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5 种职能的结果

管理教育:挑战与回应
? 1959 ? 戈登、豪威尔分别关于工商教育的报告 ? 数理方法 ? 组织理论 ? 管理原理 ? 人际关系

管理理论丛林
? 孔茨 ? 1961年12月《管理理论的丛林》一文 ? 19年后又发展《再论管理理论的丛林》

? 从6个学派到11个学派

? 经验案例学派 ? 人际关系学派 ? 群体行为学派

?管理过程学派 ?经验学派 ?人群行为学派

? 社会协作系统学派
? 数学(管理科学)学派 ? 社会技术系统学派 ? 决策理论学派 ? 系统学派 ? 权变学派 ? 经理角色学派 ? 经营管理(管理过程或管理 职能)学派

?社会系统学派
?决策学派

?数理学派

管理过程学派
? 又称为经营管理学派、管理职能学派
? 法约尔是管理过程学派的创始人 ? 把管理看作是一个过程,研究对象就是管理的过 程和职能 ? 管理的职能形成一个完整的管理过程

? 管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协 调有关资源以达到组织既定的目标

经验主义学派
? 也称经理主义学派、案例学派

? 以向企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方 法为目标
? 应该从企业管理的实际出发,研究企业的成功经验 和失败教训,加以总结归纳,找出有共性的东西, 并上升到理性认识,通过这种办法来学习管理,并 为管理者提供有益的建议 ? 必须研究管理案例,通过案例研究向一些大企业的 经理提供在相同情况下的管理经验和方法

社会系统学派
? 以巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志

? 理论基础
– 意大利社会学家帕雷托的理论 – 德国社会学家马克斯· 韦伯的理论 – 美国心理学家库尔特· 卢因和库尔特· 科弗卡的心理学理论 – 梅奥等人的人际关系学说

? 巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理问题, 后人称他为“现代管理理论之父”

决策理论学派
? 在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来

? 把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系 统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问 题,形成了关于决策和决策方法的完整理论体系
? 西蒙是决策学派的主要代表人物 ? 考察人们在决策中的思维过程,并分析了程序化决策 和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术 ? 提出了目标——手段分析法等决策的辅助工具

数量管理学派
? 又称管理科学学派 ? 是泰勒科学管理理论的继续和发展 ? 正式形成于第二次世界大战以后
– 与行为科学平行发展起来的 – 1939年布莱克特领导的运筹学小组

? 数量管理的目的是通过把科学的原理、方法和工具 应用于管理的各种活动,制定出用于管理决策的数 学和统计模型,并把这些模型通过电子计算机应用 于管理,降低不确定性,以便投人的资源发挥最大 的效用,得到最大的经济效果

原因
? 语义上的混乱
– 在管理学中,存在着严重的语义混乱现象。如“管理” 一词,多数人都同意是指通过别人或同别人一道去完 成工作。但这里说的“别人”是指正式组织中的人, 还是所有群体活动中的人,就有不同的解释了。

? 对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得 统一的意见
– 降低了管理理论的科学价值,不能对实际管理人员起 指导作用。

? 把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃
– 法约尔、厄威克、古利克等人将管理经验加以概括和总结, 提出了一些非常重要的分析和见解,却被人认为是先验的假 设而加以抛弃,造成管理学理论上的混乱。

? 曲解和抛弃前人提出的一些管理原则
– 当代的某些管理学者往往把前人提出的一些管理原则加以曲 解,认为只不过是老生常谈而予以抛弃,然后提出一些貌似 不同的“新”原则 – 这些“新”原则正是前人早已发现的基本原则,只不过是用 不同的话语表述出来而已。

? 管理大师缺乏沟通
– 在本世纪早期从事管理理论的研究和著述的,都是有 实际管理经验的人员。

– 从50年代中期以来,从事管理理论研究的主要是高等 学府中受过专门训练但却缺乏实际管理经验的人。
– 有点像医学院中教外科学的教授,却从来不曾给病人 做过外科手术,于是难免造成混乱,并失去实际管理 人员的信任。

寻求结局
? 1962 CULA 讨论会

其他管理著作的观点
? 明茨博格:管理者角色理论
? 斯图尔特:管理者的工作

? 约翰?科特:总经理
? ……

19.2 管理实践:威胁与机会
? 恢复生产率的探索
? 管理教育:另一种审视 ? 德鲁克:管理实践的宗师

恢复生产率的探索
? 战后日本的崛起
? 《追求卓越》

管理教育:另一种审视
? 理论与实践的进一步分离

? 经营管理(管理过程或管理 职能)学派

?管理过程学派 ?经验学派 ?人群行为学派

? 经验案例学派

? 人际关系学派
? 群体行为学派 ? 社会协作系统学派

?社会系统学派
?决策学派

? 社会技术系统学派
? 系统学派 ? 决策理论学派 ? 经理角色学派(?) ? 数学(管理科学)学派

?数理学派

? 权变学派

德鲁克:管理实践的宗师
? 管理实践
? 动态观点

? 关键领域
? 目标管理

? 关于知识

本章小结
? 管理的理论——管理理论的丛林
? 管理的实践——渐行渐远

20 组织行为及理论
? 在所有的必修课中,没有哪一门课会比人类 行为学更适合未来的工商界精英们学习…… 恰恰是企业的本质以及企业中管理者的本质 表现,表明企业中任何希望负有责任的位置 的人,都需要相当数量的有关人类行为的知 识。
——戈登、豪厄尔

? 20.1 人与组织 ? 20.2 组织与人

20.1 人与组织
? 人际关系与组织行为
? X理论-Y理论

? 人事/人力资源管理
? 工作设计 ? 动机 ? 领导

人际关系与组织行为
? 基思?戴维斯——―人际关系先生”
? 阿吉里斯——组织与人性的协调

X理论-Y理论
? 理论渊源
? 适用条件

? Z理论

人事/人力资源管理
? 人事管理
? 巴基

? 弗伦奇

工作设计
? ―卫生”(保健)因素 ? 双因素理论

动机
? 预期(期望)理论
? 公平理论

领导
? 里克特:领导类型
? 菲尔德:领导情景 ? 路径-目标 ? 评述

20.2 组织与人
? 组织理论的根源
? 作为开放系统的组织 ? 向适应性更强的组织发展

组织理论的根源
? 罗马教会 ? 麦卡勒姆

? 杜邦

作为开放系统的组织
? 伯塔兰菲:生物
? 伍德沃德:技术 ? 劳伦斯:环境 ? 生命周期

向适应性更强的组织发展
? 加尔布雷斯、内桑森:组织适应理论

本章小结
? 人与组织——以人为本
? 组织与人——开放系统

? 本部分最后三章本次暂不提供,请看课本。
? 请见谅!


相关文章:
西方管理理论的发展_图文.ppt
西方管理理论的发展 - 第2章 结构框图 管理理论 管理理论概述 古典理论 行为
西方管理理论1_图文.pdf
西方管理理论1 - 西方管理理论 (西方管理思想史) 孙元 副教授 ? 管理学博
西方管理思想的演变和管理理论的发展_图文.ppt
西方管理思想的演变和管理理论的发展_经济/市场_经管营销_专业资料。 西方管理思想的演变和管理理论的发展一、早期管理思想萌芽 ? 1.亚当 斯密的劳动分工理 论...
第二章 西方管理理论的发展_图文.pdf
第二章 西方管理理论的发展 - 传统管理思想的形成:三个代表人物及其观点 科学管
西方企业管理理论的发展_图文.ppt
西方企业管理理论的发展 - 早期管理思想家主要代表人物 ? 罗伯特 欧文 ?
西方管理思想与理论的发展_图文.ppt
西方管理思想与理论的发展 - 教学目的与要求 ? ? ? ? ? 了解西方管理思想与理论发展的脉络 了解各个时期典型管理理论的背景 掌握各个时期典型管理理论的主要观点...
西方管理学理论(全套课件508P)_图文.ppt
西方管理理论(全套课件508P) - 科学管 理时代 西方管 理思想的 历史发展 东西方 管理思想 的融合 行为科 学管理 管理 思想史 现当代管理 思想及 其发展 ...
西方管理理论(行为科学)_图文.ppt
西方管理理论(行为科学) - ? ? ? ? 一、人际关系理论 二、个体行为理论
西方管理理论研究的主要管理理论_图文.doc
西方管理理论研究的主要管理理论 - 《西方管理理论研究》的主要管理理论 分类 代
东西方管理理论的回顾(精)_图文.ppt
西方管理理论的回顾(精) - 第二章 西方管理理的回 目 1. 2
西方管理理论11_图文.ppt
西方管理理论11 - 浙江工商大学工商管理学院程兆谦西方管理理论课件... 西方管理理论11_管理学_高等教育_教育专区。浙江工商大学工商管理学院程兆谦西方管理理论课件 ...
西方管理理论6_图文.ppt
西方管理理论6 - 浙江工商大学工商管理学院程兆谦西方管理理论课件... 西方管理理论6_管理学_高等教育_教育专区。浙江工商大学工商管理学院程兆谦西方管理理论课件 ...
西方管理理论代表人物简介_图文.ppt
西方管理理论代表人物简介 - 亚当斯密 亚当斯密(Adam Smith):经
西方管理理论2_图文.ppt
西方管理理论2 - 浙江工商大学工商管理学院程兆谦西方管理理论课件... 西方管理理论2_管理学_高等教育_教育专区。浙江工商大学工商管理学院程兆谦西方管理理论课件 ...
西方管理理论概论(第一讲)_图文.ppt
西方管理理论概论(第一讲) - 西方管理理论概论 对世界影响最大的管理理论(方法
西方管理理论4_图文.ppt
西方管理理论4 - 浙江工商大学工商管理学院程兆谦西方管理理论课件... 西方管理理论4_管理学_高等教育_教育专区。浙江工商大学工商管理学院程兆谦西方管理理论课件 ...
【发展战略】西方管理理论的产生和发展_图文.ppt
【发展战略】西方管理理论的产生和发展 - 古典管理理论阶段 18世纪末期,美国经
西方管理理论的产生与发展串讲_图文.ppt
西方管理理论的产生与发展串讲 - 1911年泰罗的《科学管理原理》至今 近100
第二章 西方管理理论的形成与发展_图文.ppt
第二章 西方管理理论的形成与发展 目录一 第一节 早期管理思想二 三 第二节 古
2 西方管理理论的产生和发展 西安科技大学管理学院邹绍....ppt
2 西方管理理论的产生和发展 西安科技大学管理学院邹绍辉_管理学_高等教育_教育
更多相关标签: