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Avaya IP Office 中型企业解决方案_图文

Avaya IP Office 服务器版 赢得中型市场

今天的内容
??概述
–? Avaya 定位
多达

??Avaya IP Office 服务器版
–? 如何将解决方案销售到市场中

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定位:
这是他们想要购买的 不是我们想要销售的

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Avaya 定位
根据不同的客户类型和需求提供解决方案

ü?? 简单,易用,适用于各 种小型企业 ü?? 可扩展的UC应用

ü??企业级UC和联络中心 ü??客户平台集成. ACE, Lync, FMC

Custom ?pla5orm ?integra-on ? e.g. ?ACE, ?Lync, ?FMC ?

数据网络
Avaya 支持服务
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AVAYA
Communications for Your Growing Business.

IP Office

我们创建最

灵活的工作方式. 通过 可扩展的解决方案. 适应现在和 面向未来.
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话机,智能电话,桌面电脑,平板电脑

任何场所

IP Digital

Analog SIP

5 - 1,000用户在一个或 多个节点

小型,中型或分机机构

适应从电话系统扩展到 统一通信

投资保护

灵活的架构

节约,更低的TCO

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Avaya中小企业解决方案
??Avaya服务于全球超过3000 万中小企业用户 ??#1 在全球中小企业市场 (<250)
–? 19.5% 市场份额*

??融合技术: BCM, Norstar, Integral & Partner
–? 一个平台提供易于合作伙伴采用
* 来源: Dell Oro – Revenues

Frost & Sullivan Product of the Year Award – Nov 2011
Evaluated on 4 criteria: ??? Value for money ??? Product features & benefits ??? Go-to-market strategy ??? Market potential & customer adoption

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Avaya IP Office 服务器版中型企业 解决方案

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Avaya IP Office 服务器版的目标
中型市场
为什么是 中型市场

§?? 66.7亿美金的市场机 会*
§?? 协作和移动应用已跻身开 支的优先序列 §?? 过去的3年中发生了巨大的 改变**
Spend focus 成本减少 以客户为中心 革新 2009 53% 11% 11% Today 21% 31% 16% % 32% ê? 20% é? 5% é?

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*RDA, Includes UC, CC, Networking and services ** Inside the Midmarket, a 2011 Perspective - IBM Avaya ?– ?Con?den-al ? ?

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Avaya IP Office 服务器版
新的亮点

可扩展到 ?1,000用户在一个单一节点! ?
?? 新的基于Linux的服务器,提供集中软件许可和管理 ? ?? IP ?O?ce ?500v2做为网关提供融合的解决方案 ?

更多的移动应用,在iPad和Windows平台! ?
?? Flare ?Experience ?将 IP ?O?ce ?服务器版的UC扩展到 iPad ? ?? 包含在IP ?O?ce ?高级员工和办公室员工软件包中 ?

更多的销售通过新的服务和网络 方案! ?
?? 新的支持服务,采用宽带接入 ?(SSL/VPN) ? ?? 新的3500 ?ERS ?中小企业的价格,提供企业级的性能 ?
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Avaya IP Office 服务器版
多达

获得更大的可扩展性,灵活性和选择性
??? 用户在单个节点或多个节点中 ? (每台服务器支持500用户) ?
多达

机网关 模拟和数字话
多达

??? 语音信箱端口 ? ? ? ? ? ? ?在同一台Linux服务器上 ? ??? one-?‐X ??Portal ?用户 ? 在同一台Linux服务器上 ? ??? one-?‐X ??Portal ?users ? 在专用服务器上 ?

多达

??? 全IP或混合部署,由您选择
部署

安装简单

??? 集中软件许可 ??? 集中管理
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简单

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Avaya IP Office 服务器版分布部署
1000 用户在一个或在32个节点 两种服务器可供选择
HPDL360
500 IP 用户 200 1x Portal 高级员工 100 VMPro 端口

集中软件许可

HPDL120
250 IP 用户 100 1x Portal 高级员工 40 VMPro 端口

4小时,基于网?页的培训 Avaya 支持服务(IPOSS)
内置多接点网?页管理

内置多点管理

集中软件许可
Network ?

安全的远程接入,通过SSL-VPN

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IP Office 服务器版
制胜在信价比和功能

市场的不同之处
??更低的总体拥有成本
??容易扩展 ??集中管理 ??集中软件许可

IP Office 服务器版

??灵活的架构
??混合 对 全VOIP

??最佳的移动解决方案
??iPhone, Android, Tablets, PC/MAC

??最佳的音频会议
??内置128方 vs 每端口收费
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IP Office 服务器版
部署举例
Avaya IP Office 服务器版 主服务器

IP Phones

SIP
次服务器 增加 500 用户
Avaya IP Office 500v2 扩展系统

Avaya IP Office 服务器版 Linux 扩展系统

IP
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Digital

PRI/T1 Analog
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Avaya IP Office 服务器版
需要知道的事实

§?? 提供基于Linux的高可靠性

§?? 服务器内置双电源

§?? 在RAID中配置热插拔硬盘

§?? 双四核处理器,增加速度和冗余性

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Avaya IP Office 服务器版
强大的备份,语音信箱冗余

主服务器

次服务器

语音留言

网络中所有的IP电 话备份

扩展系统

Digital/Analog
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Avaya IP Office 服务器版
IP ?O?ce ?服务器版
?

为中型企业提供基于Linux的解决方案

ü?? 灵活的部署,Linux服务器 ? ü?? 支持多达 ?1,000 ?用户,在单一节点 ? ü?? 集中软件许可和集中管理 ? ü?? 内置冗余备份 ?(包括语音信箱在可选的次服务器中) ? ü?? 扩展语音信箱端口 ?– ?多达 ?100个 ? ü?? 全部的 ?“Meet ?me” ?音频会议,需要用户密码 ? ü?? 无限制多层菜单自动话务员 ? ? ü?? 电话录音 ? ü?? 包括手机分机联动,专业版语音信箱 ?

办公室 员工

高级员工

话务员

中型企业 寻求更大的规模,降低总体拥有成本(TCO) 简单的部署和管理

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办公室员工
??One-X Portal
–? 不包含 “远程控制模式”

??Flare Experience ??统一通信服务(UMS)

IP Office 服务器版 办公室员工 ?? 在办公室工作

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办公室员工: One-X Portal
?? 瘦客户端, 例如, 火狐, Safari , IE ?? 提供呼叫控制,状态,即时消息 ?? 第三方应用之间的状态显示,MS Exchange, OCS, Google Talk ?? Gadgets: 呼叫控制,地址簿,语音信箱,呼叫记录,座席,世界时钟 ?? 可增加第三方应用

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1919

工作更灵活
??

Avaya Flare? Experience ? 频 态 线 络 Microsoft 时 过3G

?? Apple iPad

Windows
??? 随着时间的推移增加功能和设

备的互操作性

提供世界上最灵活的工作环境

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办公室员工: One-X Portal 呼叫助手
?? Windows客户端提供: –? Outlook 弹屏 –? One-X Portal 弹屏 –? 呼入和无接听呼叫提示 –? 快捷键拨号

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2121

办公室员工: Outlook插件
呼叫记录, ?拨 号和会议电话 控制 ?

关联状态与MS ?Exchange, ?MS ?OCS, ?和GoogleTalk ?联 系人 ?

可视语音信箱 ? 日程关联 ?

主要联系人,总 是显示,无需搜索 ?

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办公室员工: salesforce.com插件

? 拨打和接听电话

? 监控转接和盲转 来电时屏幕弹出 ?

呼叫保留 ?
–? ?页面插件Simple ?plug-?‐in ?appears ?in ?side ?bar ?of ?every ?SFDC ?page ? –? 定制化服务Enable ?your ?customers ?to ?personalize ?their ?service ? –? 便捷地查看客户信息Instant ?access ?to ?customer ?informa-on ?
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高级员工
??包含办公室员工的所有功能 ??远程工作模式 ??视频软电话 ??One-X Mobile 专业版

高级员工 ?? 笔记本电话和电话 ?? 需要在任何地方工作

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one-X Portal - 远程控制模式
?? 使用家庭电话和低速英特网连接到 公司现实呼叫控制 ?? 从两个不同的世界中获得最好的结 果: 传统语音系统提供最佳的语音 质量,从IP网路中获得办公室电话 的功能 ?? 只用一个办公室电话实现电话的呼 入和呼出
Telephone Network

IP Office 服务器版

Internet

模拟电话

IP


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IP Office 服务器版视频软电话
?? 软电话提供点对点视频的能力 ?? 6方视频会议 ?? 能够通过one-X Portal来控制 ?? 提供Windows和MAC的版本

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2626

移动解决方案
移动解决方案 ? 包含在 IP ?O?ce ?服务器版 中 ? 高级移动解决方案 ? 在IP ?O?ce ?服务器版中使用 ?

one-?‐X? ?Mobile ?基本版(EC500) ?
?? 经济的移动解决方案,无需额外的服 务器 ? ?? 手机与分机联动 ? ?? 呼叫控制,如在办公室中 ?

one-?‐X? ?Mobile ?专业版 ?
?? 与基于服务器解决方案集成提供服务 的功能 ? ?? 多方式通信-即时通信,语音电话控制, 会议 ?

支持 iOS ?3.x, ?Symbian, ? Windows ?Mobile ?
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支持 Android ?2.x, iOS ?
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移动解决方案
?? 让移动one-?‐X? ?Portal的丰 富功能 ?
—? 呼叫控制 ?(点击呼叫, ?点击会
PSTN ? ?

IP500v2 ?

语音呼叫 ?

议, ?等等.) ?

—? 可视语音信箱 ? —? 即时消息和状态 ?(包括电话

和日程安排) ? —? 公司地址簿 ?
—? 来电筛选 ?

数据 ?

IP ?O?ce ?服务 器版 ? ? one-?‐X ?Portal ?& ? VoiceMail ?Pro ? Server ? 只需要一台服务器 ?

Internet ?/ ? 手机数据网络 ?

—? 为移动用户提供的额外功能 ?

?? 支持安卓2.x智能电话和平 板电脑 ? ?? 支持iPhone上部署 ?
日历集成 ?

MicrosoY ?Exchange ? Server ?

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Avaya IP Office 服务器版移动解决方案 ?
功能比较
IP ?O?ce ?服务器版 one-?‐X ?Mobile ? IP ?O?ce ?服务器版 one-?‐X ?Mobile ? 基本版 ? 专业版 ?
特点和功能 ? ??基于语音的通信 ? ??手机联动 ? ??移动呼叫控制 ?(通过 ?DTMF) ? ?

??基于数据的统一通信 ? ??访问公司通信录 ? ??即时消息/个人状态 ? ??地理位置信息 ? ??可视语音邮箱操作 ? ??丰富的用户体验 ? ??Android ?2.x,iOS ?5.0 ? ??包含在高级员工用户应用中 ?

用户界面 ? 操作平台 ? 如何获得 ?

??基本用户体验 ? ??iOS ?3.x, ?Symbian, ?Windows ?Mobile ? ??包含在IP ?O?ce ?服务器版中,提 供给所有用户 ?

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Avaya IP Office 服务器版
容易管理,无缝升级

集中管理
一个视图 所有的节点, 组和用户

集中软件许可 在多个节点间

安全远程接入
减少中继占用 宽带速度使用 SSL-VPN

共享软件许可,

监控软件许可的 使用

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IP Office 服务器版 中型企业 解决方案

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IP Office 服务器版 定位于中型企业 ??1000用户在单个节点,或1000用户在32个节点 ??三个关键的组件: –? 一台Linux服务器 (必须) –? 做为扩展系统的IP500v2 (可选) –? IP Office 服务器版软件许可(每个组件都需要)

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IP Office 服务器版 Release 8.1 Feature Pack 1 销售培训

今天的议程 ??什么是功能包 ??R8.1的买点 ??解决方案组成

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什么时功能包?

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功能包的概念
??这是一套功能,您可以选择启用,功能默认情况下禁用 ??如果您选择他们,无需改变原有的体系结构 ??就像一个大版本,仍然需要全面测试

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Avaya版本节奏*

日历季度
二季度
大版本

三季度

四季度
小版本

一季度

服务包

服务包

服务包

服务包

??年中出大版本* ??每季度中出服务包 –? 提供当前大版本和前一个大版本的服务包
*Note: This is a release guideline. Actual dates and content can and will vary from release to release.
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Avaya IP Office 服务器版 Feature Pack 1
What’s new … Highlights

世界级的视频会议 ?
?? Radvision交互工作 ? ?? Flare? ?Experience支持视频 ?

Lync ?集成 ?
?? 从Lync客户端点击呼叫 ?

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随时随地的视频会议

?? 选择你的设备 ?? 选择你的地点 ?? 选择加入的人 (内部,合作伙伴,客户)
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利用微软已有的…
桌面应用

Lync的优势 ?? 即时消息和状态显示 ?? 通信录 IP Office 服务器版的优势 ?? 一个号码 ?? 通过网?页和智能手机控制会议 ?? 模拟话机,数字话机或IP话机 – 由您选择
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具备Lync的体验,无需Lync的投入 ??Lync客户端点击呼叫 ??从即时消息中发起呼叫 ??Lync登入

Yes!
No!
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??昂贵的微软语音许可 ??Lync 服务器重配置 ??复杂的管理

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Avaya IP Office 服务器版 FP1 详细功能介绍

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8.1 FP1新的功能 ??Microsoft Lync integration ??Flare Experience for iPad & Windows ??Radvision integration ??Simplified deployment of mobility ??IP Office 服务器版服务器 ??SSL VPN 增强

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Microsoft Lync 集成 ??一致的用户体验
–? 点击呼叫,电话状态,电话模式,多路呼叫处
理 –? 从IM升级到Avaya 电话 –? Lync登入,安装简单

??充分利用IP Office 服务器版的功能
–? 无需Lync语音软件许可 –? 具备Lync和Office 365 –? 包含在办公室员工,高级员工软件包中

??已经开始
–? 在以下R8.1 FP1 平台中支持
–? IP Office 服务器版

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IP Office & Scopia 集成
部署介绍 – 小型企业
SIP H.323

IP Office
Public H323

XT5000

Scopia Desktop (via Firewall/NAT) Avaya Wireless Phones

Scopia Mobile (via Firewall/NAT)

Scopia Desktop Server Mobile/Desktop FWT

Video Softphones

DMZ Public Network ? 2012 Avaya Inc. All rights reserved.

Scopia XT5000/XT4200

Avaya Digital Phone & IP Phones
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Private Network

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IP Office & Scopia 集成
部署介绍 – 中型企业
Scopia PathFinder Server H.323 FWT H.460 H.323 Endpoint Scopia Management H.323 GK + SIP B2B SIP Trunk H.323 Endpoint SIP H.323

IP Office

Scopia Desktop (via Firewall/NAT)

Elite MCU

Scopia Desktop Server Mobile/Desktop FWT Scopia Mobile (via Firewall/NAT)

Avaya Wireless Phones

DMZ

Scopia XT5000/4200

Video Softphones

Avaya Digital Phone & IP Phones

Public Network ? 2012 Avaya Inc. All rights reserved.

Private Network

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支持Avaya Flare? Experience 以前… Flare Communicator ??发起和接听呼叫 ??即时消息和个人状态 ??静音,保留,恢复 ??搜索企业通信录 以后… 在以前功能上,增加… ??点对点视频会议 ??一键接入语音信箱 ??呼叫转移 (Windows) ??共享状态 (iPad)

此功能包含在:办公室员工和高级员工软件包中

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简化one-X Mobile 专业版管理
从4步到 1步
Installation Today Installation with 8.1 FP1

1 Find the correct client 2 Install the client

3 Find the settings 4 Configure the app

1 Click Link(s)* in an email

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* Android client will require one click, however the iPhone client will require two separate lines, one to download the client and one to configure the client 47 Avaya ?– ?Con?den-al ? ?

IP Office 服务器
?? 备份和恢复 –? 自动备份设置,信息和录音 –? 自定义时间安排,立即,每天,每周,每月 –? 本地或远端FTP备份和恢复 ?? Contact Store –? 录音管理软件 –? 需要Windows版的Contact Store

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强大的远程服务
超值的服务费,支持更多的设备

远程服务可连接:
?? IP500v2扩展系统 ?? 统一通信模块 ?? IP Office 服务器版服务器

减少技术专家的访问 更快的响应速度 更低的成本

Note: Not supported on IP Office 服务器版 500v1, Server Edition, or Basic Edition
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解决方案中的其他组件

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别忘了完整的解决方案

安全的 SIP网络 简单,明 了的支持 方案
IP Office 服务器 版
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集成网络 设备

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安全SIP网络…
Avaya SBCE – 针对中小企业市场
??为中小企业提供企业级SIP安全 ??为中小企业提供高性价比的解决方案 ??非常易于实施和管理

为中小企业提供企业级 SIP安全

升级到高级功能*

针对中小企业

?? 增强的安全性 ?? 图形化管理 ?? 可扩展到最大的中小 企业环境

?? 无需VPN的 SIP 远 程工作* ?? 信令/媒体加密 ?? 媒体复制

?? ??

IP Office 服务器版 和 Avaya Aura? ME 多达 500 SIP 会话

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*Advanced Features will be supported on Avaya Aura now and IP Office 服务器版 in a future release.

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Integrated Networking
Avaya Ethernet Routing Switches work better with IP Office

Run IP Office
?? Auto set-up with Avaya IP Office ?? Certified one-minute plug and play for IP phones – Miercom 2011 ?? No other vendor’s networking gear can do this!

?? A rich feature set that is cost-effective for any location ?? Auto setup with IP Office for fast, seamless deployment ?? The ability to expand your network as your business grows
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Simple Support Offer
With IP Office Support Services Choose the right support services to fit your customers’ specific environments and supplement your business capabilities

Expertise with Manufacturer Support

Assurance with Accelerated Response Times

Confidence with an Up-to-Date Network

With IP Office Support Services you can ensure your customers’ communications are running smoothly at all times
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