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网首IT运维服务平台用户手册V6.03


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目录
目录
法律声明.................................................................................................... 1 质量保证.................................................................................................... 1 有限权利许可............................................................................................ 1 商标许可:................................................................................................ 2 注意: ....................................................................................................... 2

目录 .................................................................................................... 3 安装网首 IT 运维服务平台 ............................................................... 1
硬件要求.................................................................................................... 1 安装过程.................................................................................................... 1 启动系统.................................................................................................... 4

资源列表 ............................................................................................ 8 系统设置 ............................................................................................ 9
个人信息............................................................................................ 9 授权管理.................................................................................................. 10 授权信息.......................................................................................... 10 申请授权.......................................................................................... 10 授权更新.......................................................................................... 11 角色管理.................................................................................................. 13 角色列表.......................................................................................... 13 添加角色.......................................................................................... 14 用户管理.................................................................................................. 14 用户列表.......................................................................................... 14 添加用户.......................................................................................... 16 菜单管理.................................................................................................. 16 菜单列表.......................................................................................... 16

添加菜单.......................................................................................... 18 权限管理.......................................................................................... 19 文件管理.......................................................................................... 19 分组管理.................................................................................................. 22 启用分组.......................................................................................... 22 用户组管理...................................................................................... 22 用户组对设备权限设置 .................................................................. 23 设备对用户的权限设置 .................................................................. 24 系统设置.................................................................................................. 24 SNMP 参数设置 ............................................................................... 24 网络时钟设置.................................................................................. 24 系统 IP 地址设置............................................................................. 24

网络管理 .......................................................................................... 25
网络设备.................................................................................................. 25 扫描设备.......................................................................................... 25 设备列表.......................................................................................... 27 IPV6 三层设备列表 ......................................................................... 32 批量修改.......................................................................................... 34 批量端口修改.................................................................................. 35 批量删除.......................................................................................... 35 厂商列表.......................................................................................... 36 设备类型列表.................................................................................. 37 导出交换机信息.............................................................................. 40 导出端口信息.................................................................................. 41 导入端口信息.................................................................................. 42 设备逻辑关系列表.......................................................................... 42 重复设备列表.................................................................................. 45 拓扑管理.................................................................................................. 46 无线 AP 管理 ........................................................................................... 55 无线 AP 列表 ................................................................................... 55

导出无线 AP 信息 ........................................................................... 57 导入无线 AP 信息 ........................................................................... 58 批量添加无线 AP ............................................................................ 59 查询服务.................................................................................................. 60 IP 查询 ............................................................................................. 60 MAC 查询 ......................................................................................... 60 房间查询.......................................................................................... 61 端口查询.......................................................................................... 62 IP 与子网管理 ......................................................................................... 62 全部 IP 地址段列表......................................................................... 62 可用 IP 地址段列表......................................................................... 63 子网信息列表.................................................................................. 64 IP 地址使用情况.............................................................................. 64 扫描子网信息.................................................................................. 65 统计分析.................................................................................................. 65 端口利用率...................................................................................... 65

主机管理 .......................................................................................... 67
扫描服务器.............................................................................................. 67 服务器列表.............................................................................................. 69 服务器连接信息...................................................................................... 71 批量修改.................................................................................................. 72 批量删除.................................................................................................. 73 导出服务器信息...................................................................................... 73 导入服务器信息...................................................................................... 74 导出服务信息.......................................................................................... 75 导入服务信息.......................................................................................... 76 服务器监控.............................................................................................. 76 内部监控.................................................................................................. 76

监控告警 .......................................................................................... 84
网络异常关注.......................................................................................... 85

ARP 使用排名 .................................................................................. 85 子网 IP 使用排名............................................................................. 86 IP 频繁变化排名.............................................................................. 86 端口流量排名.................................................................................. 87 错包排名.......................................................................................... 88 告警管理.................................................................................................. 90 告警列表.......................................................................................... 90 告警发送设置.................................................................................. 90 邮件服务器设置.............................................................................. 91 短信服务器设置.............................................................................. 91 监控图管理.............................................................................................. 92 流量图管理...................................................................................... 92 查看流量图...................................................................................... 94 端口流量监控.................................................................................. 94 监控图列表...................................................................................... 95 端口实时监控.................................................................................. 96 自定义监控...................................................................................... 97 自定义监控设备类型...................................................................... 97 自定义监控设备属性...................................................................... 98 自定义监控设备.............................................................................. 99 在线用户列表.................................................................................. 99 历史用户列表................................................................................ 100 在线用户数量监控图.................................................................... 100 自定义绘图.................................................................................... 102 告警日志................................................................................................ 103 设备告警日志清理........................................................................ 103 日志保留时间设置........................................................................ 103 网络监控................................................................................................ 104 网络监控点列表............................................................................ 104 网络监控设置................................................................................ 105

运维管理 ........................................................................................ 106
维修记录................................................................................................ 106 设备维修记录................................................................................ 106 导入维修记录................................................................................ 107 导出维修记录................................................................................ 108 工作流程................................................................................................ 108 事件类型管理................................................................................ 108 自定义事件描述............................................................................ 109 增加事件........................................................................................ 109 完成事件........................................................................................ 109 配置备份................................................................................................ 110 交换机配置备份............................................................................ 110 知识库管理............................................................................................ 111 文章管理........................................................................................ 111 类别管理........................................................................................ 112 查看报表................................................................................................ 113 交换机 CPU 使用率 ....................................................................... 113 交换机端口流量报表.................................................................... 114 全局流量监控报表........................................................................ 114 服务器监控报表............................................................................ 115 传感器温湿度报表........................................................................ 115 告警报表........................................................................................ 116

机房管理 ........................................................................................ 117
园区管理................................................................................................ 117 园区列表........................................................................................ 117 建筑物管理............................................................................................ 118 建筑物列表.................................................................................... 118 机房管理................................................................................................ 119 机房列表........................................................................................ 119 机房拓扑........................................................................................ 121

网络摄像机列表............................................................................ 122 视频监控中心列表........................................................................ 124 传感器列表.................................................................................... 125 机柜管理................................................................................................ 127 机柜列表........................................................................................ 127 机柜图............................................................................................ 130 配线架管理............................................................................................ 130 配线架列表.................................................................................... 130 导出配线架信息............................................................................ 132 导入配线架信息............................................................................ 132

网络日志 ........................................................................................ 134
网络日志................................................................................................ 135 历史日志下载................................................................................ 135

资产管理 ........................................................................................ 136
项目管理................................................................................................ 136 项目类型列表................................................................................ 136 项目列表........................................................................................ 137 合同管理................................................................................................ 138 合同列表........................................................................................ 138 资产管理................................................................................................ 139 资产类型列表................................................................................ 139 资产列表........................................................................................ 139 批量添加资产................................................................................ 140 批量添加资产编号........................................................................ 140 导入资产........................................................................................ 141 导出资产........................................................................................ 141 导入在线设备........................................................................................ 142 在线交换机列表............................................................................ 142 在线服务器列表............................................................................ 142 导入全部在线设备........................................................................ 142

FAQ .................................................................................................. 143
扫描设备................................................................................................ 143 拓扑图 ................................................................................................... 143 服务器监控............................................................................................ 144 故障报警................................................................................................ 146 导入导出................................................................................................ 147

网首 IT 运维服务平台名词解释 ................................................... 148

网首 IT 运维服务平台用户手册

安装网首 IT 运维服务平台
硬件要求
推荐配臵:独享服务器,64 位,2G 内存,硬盘空间 20G。

安装过程
在安装系统之前,先进 BIOS 校准一下机器的时间。 将服务器设臵为光盘引导启动,将光盘放入光驱,启动服务器。 服务器将由网首 IT 运维服务平台安装光盘引导启动,开始安装过程。

安装光盘自动引导后,点击回车开始安装,进入安装位臵选择界面。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

在“安装位臵选择”选项处,选择整个硬盘,确认后单击“Next”进 入下一步。

系统将格式化硬盘,并进入自动安装过程,此后过程无需人工干预。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

安装完成后系统提示“安装完成” 。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

取出光盘,单击“Reboot”按钮重新启动系统。

启动系统
启动系统后,由网首 IT 运维服务平台系统引导。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

进入登陆界面。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

用户名:root,密码:sunnybupt2008。 首次使用配臵: 登陆后,在命令行模式输入 setup 进入配臵工具。选择“ Network configuration”后,选择“Run Tool”运行配臵工具。

选择需要配臵的网卡设备,点击回车进入设臵界面。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

配臵 IP 地址,子网掩码,网关等参数。

修改完成后保存退出,即配臵完毕。 在命令行界面下重启网卡。

安装配臵完成, 打开浏览器, 在地址栏输入服务器 IP 即可登陆网首 IT 运维服务平台。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

资源列表
通过设备视图、逻辑视图、服务器告警信息、交换机告警信息等显示 系统总体情况。

设备视图显示管理的设备状况,包括服务器主机、三层设备、二层设 备数量。 点击链接即可查看服务器列表、 三层设备列表以及二层设备列表。 逻辑视图显示拓扑管理状况,直观的显示拓扑名称、核心设备、设备 数,点击查看即可查看所选的拓扑图。 服务器、交换机等各种告警信息显示当前设备告警情况。告警信息实 时动态刷新。 若存在状态异常的设备,每隔三分钟,系统会发出报警音。点击“取 消警报” ,即可取消所选设备的声音告警,点击“恢复警报”即可恢复所 选设备的声音告警。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

系统设置
个人信息
所有用户默认密码为:1111。登陆后点击“系统设臵”菜单,修改个 人信息。 1. 修改身份信息和密码 填写新密码,真实姓名,手机号码及电子邮件地址,点击提交。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

授权管理
授权信息
显示授权信息,包括授权方式(测试授权、正式授权) 、使用单位、 授权节点数量、使用节点数量、使用时间、服务期限、短信告警等。

申请授权
点击“下载授权申请文件”链接

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网首 IT 运维服务平台用户手册

保存下载文件, 将授权申请文件通过电子邮件发送到 nms@nms.com。

我们将生成新的授权文件,并回馈给您。

授权更新
上传新的授权文件,提交后即可更新授权。 授权完后需要修改时间,有两种情况,如果服务器可以访问外网,可 以在软件中添加一个网络时钟服务器地址,用户单位自己有的可以添加自 己的,没有的,可以添加北邮的一个 NTP 服务器地址,ntp.bupt.edu.cn;

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网首 IT 运维服务平台用户手册

不能出外网的就命令修改服务器时间。date 110210402011.30 ,命令后的 格式为:月日时分年.秒。修改完回车就行。因为如果服务器时间和现实时 间有差别的话,生成的流量图等曲线图可能会出现错误。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

角色管理
角色列表
显示系统现有角色,列出各角色的角色名、父角色和描述。其中系统 默认存在“系统管理员” 。除“系统管理员”外所有角色均可删除,用户 可以自己添加需要的角色。

1. 2. 3.

删除角色:单击“删除”链接,系统提示用户再次确认。 以下情况不能删除角色: 系统管理员, 该角色有子角色存在, 存在该角色属性的用户。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

添加角色
根据需要填写角色名、角色描述,选择父角色,点击“提交”按钮, 新角色即添加成功并在角色列表中显示。

用户管理
用户列表
显示系统现有用户(根据用户角色、用户名排列) ,列出各用户的用 户名、角色、部门、真实姓名、手机和邮箱。其中系统默认存在 sysadmin 系统管理员,初始密码为“1111” 。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

系统管理员可以恢复用户密码、修改用户属性、删除用户。 恢复密码:单击恢复密码链接,将所选用户的密码臵为初始密码,即 “1111” 。

修改属性:单击“修改属性”链接,进入修改用户属性页面。选择需 要的用户角色,点击“提交”按钮即修改成功。

删除用户:单击“删除”链接,系统提示用户再次确认。

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添加用户
根据需要填写用户名、选择用户角色,点击“提交”按钮,新用户即 添加成功并在用户列表中显示。新添加用户密码为初始密码“1111” 。

菜单管理
菜单列表
显示系统现有菜单,包括一级菜单、二级菜单。系统列出菜单名称、 菜单深度、父级菜单、默认(是否所有用户可见) 、权重(控制菜单显示 先后) 、路径、权限等。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

菜单修改:单击“修改”链接,进入菜单修改页面。 如果该菜单为一个实际页面链接,即路径一列不为空,则显示如下。

修改菜单名称、打开方式、父级菜单、路径、默认(是否所有用户可 见) 、权重等条目,点击“提交”按钮即可进行菜单修改。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

如果该菜单仅为一个父级菜单名称,则显示如下。

修改菜单名称及权重,点击“提交”按钮即可进行菜单修改。 菜单删除:单击“删除”链接,系统提示用户再次确认。确认后即可 删除所选菜单。

添加菜单
根据需要填写菜单名称、选择父级菜单(不选则默认为一级菜单) 、 权重(默认可留空) ,点击“提交”按钮即添加菜单成功。注意,新添加 菜单下如果没有任何子菜单或没有给这个菜单赋予链接,则菜单不会显示。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

权限管理
根据角色设臵菜单访问权限。 系统管理员默认具有全部权限。如图所示,管理员可以管理用户,但是不 能管理角色,操作员则既不能管理用户也不能管理角色。不具有访问权限 的菜单使用时将不会对用户列出。 修改访问权限,对相应的用户勾选相应的菜单,点击“提交”按钮即 可完成。

文件管理
显示系统的文件列表,包括文件名、权限管理状态、菜单管理状态。 从根目录开始,文件加为蓝色,未设臵访问权限的文件为黑色,已设 臵访问权限并作为菜单的文件为红色,已设臵访问权限但未作为菜单的文 件为绿色。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

点击文件夹即可进入所选文件夹,查看其中的文件或文件夹。

单击“import”链接,进入 import 目录。单击“上一层”链接可回到 上一层目录。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

单击“添加”链接,进入所选文件的菜单添加页面。 选择是否作为菜单, 如果是则填写菜单名称, 否则菜单名称一项留空。 选择父级菜单,若作为一级菜单则选择无,作为二级菜单则选择相应 的父级菜单;若不作为菜单则选择无。 选择是否默认给所有用户访问权限。 填写权重调整菜单显示位臵,不调整则可留空。 点击提交按钮即设臵完成。

单击“编辑”链接,进入所选文件的权限编辑页面。可以给相应的角 色设臵访问权限。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

单击“删除”链接,系统再次提示用户确认。用户确认后即可删除所 选文件的权限管理属性和菜单管理属性。

分组管理
启用分组
选择是否启用分组管理,不启用就选择关闭。

用户组管理
点击添加新组可以创建新的用户组。

创建完新组后,可以点击增减用户,把用户加到组里。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

也可以删除用户组。

用户组对设备权限设置
也可以针对用户组来设臵权限。可以针对不同的设备给予用户组的权 限,选择完权限,点击提交。

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设备对用户的权限设置
单独的某一个设备可以给一个用户组权限,选择设备对用户组的权限 设臵。指定设备,赋予权限后,点击提交。

系统设置
SNMP 参数设置
设臵 SNMP 扫描时的参数,包括超时和重试次数。

网络时钟设置
设臵 NTP 时钟服务器,如果用户自己有自己的时钟服务器可添加进去。

系统 IP 地址设置
设臵网络运维服务器的 IP 地址以及网关、DNS 等信息。

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网络管理
网络设备
扫描设备
扫描指定地址段的设备到软件中,填写地址段的地址,如果只填写起 始 IP,就会只添加当前 IP 设备,填写地址段则会扫描这个段区间的设备。 RCOM 需要填写设备 SNMP 公共体的名称。设臵超时(默认为 500 毫秒, 用户可根据实际网络状况自行设臵) 。 SNMP 的版本如果知道的就选择相应 的版本,一般比较老的设备是 V1 版本,新一点的选择 V2。

选择完成后,点击开始扫描。

扫描完成后会显示下图:

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扫描结束后,系统提示“扫描完毕” 。扫描获取的信息包括:设备 IP、 设备制造商、设备型号、设备描述名称(如果已设臵) 、设备的 Layer。扫 描完成后, 会自动添加到设备列表里。 然后就可以创建拓扑图, 计算拓扑。

1. 2.

点击修改,可以修改设备信息。 修改是否开启 IPV6、IPV6 地址 修改品牌、型号 选择设备的品牌,系统会自动根据用户选择的品牌列出相应的型号。

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修改设臵信息 填写设备描述、RCOM、WCOM、Layer、用户名、密码、Enable 密码 以及 CPU 告警阀值。 4. 修改备注信息 填写设备位臵、楼号、房间号。 3.

设备列表
显示所有网络设备信息。包括 IP 地址、设备描述、厂商、设备类型、 几层设备等信息。同时可以查看每台设备的端口信息、端口状态、连接关 系,以及可以修改、删除设备信息。

点击“删除” ,即可删除此种设备类型(但要保证所管理的设备中没 有此型号的) 。此外,并不建议用户删除系统自带的交换机类型。 点击“修改” ,可以修改交换机类型信息。

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系统也可以自动探测交换机类型,建议使用自动探测功能添加交换机 类型。 1. 端口信息 查看及修改设备端口信息。包括楼号、房间号、房间索引。同时支持 单条和批量修改。录入信息后,在查询服务中查询 IP、MAC、房间等信息 可以对网络设备进行快速定位。 点击“删除” ,可以删除所选端口。 点击“添加端口” ,可以手工添加设备端口。 填写端口索引、端口名称、带宽、端口类型、物理地址、楼号、房间 号、房间索引。点击“提交”按钮。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

端口状态 查看网络设备的端口(包括虚拟端口)状态,包括:端口、描述、管 理状态(up/down,同时以绿/红标明) 、带宽(灰色、紫色分别代表无连 接、10M、100M、1000M、10000M) 、MAC 数(当前端口上的 MAC 信息 和) 、历史连接 MAC、接口地址、连接设备地址、楼号、房间号。综合所 有显示信息,管理员可以对设备的状态一目了然。 点击“查看即时信息” ,系统对所选设备进行再次扫描,并显示实时 状态。 2.

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网首 IT 运维服务平台用户手册

点击管理状态中的“ up/down”, 可以打开 / 关闭端口(此操作需要有 wcom 的公共体名称) ,操作同时会列出当前端口上的 MAC 数,以及此端 口的历史操作记录。其中绿色表示当前状态为 UP,红色表示当前状态为 DOWN。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

点击 MAC 数中数字,即可列出当前端口的 MAC 信息。

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点击连接设备中的 IP 地址,即可列出所连接的设备信息。

IPV6 三层设备列表
可以对 IPV6 地址的监控, 使用的是 IPV4 和 IPV6 相结合, 同时监控 IPV6 设备下面使用了多少地址, 让管理人员能清楚的知道每个 IPV6 设备下的用 户数量,便于管理。状态栏灯的状态表示当前设备的运行情况。

点击 V6 地址数下面的数字, 可以详细列出这个设备下的用户 V6 地址、 MAC 和最后发现时间。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

点击“编辑 IPV6 功能”可以打开/关闭 V6、修改 V6 地址、用户名、 密码等信息。

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批量修改
可以批量的修改网络设备的 RCOM、WCOM、cpu 告警阀值、密码和 Enable 密码。

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批量端口修改
可以批量的修改端口属性,如想把 VLAN 端口改为物理接口。

批量删除
可以从设备列表里删除一个 IP 段,直接输入 IP 地址段即可,不用一 个一个删除。

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厂商列表
可以添加、查看、修改和删除厂商信息。建议不要删除自带的厂商信 息。对于有的比较老的设备,带的厂商关键字不同的,可以添加一个关键 字进去。如神州数码原来系统自带的关键字是 Digital China Networks,但 设备不带这个关键字,只带 DCS,就可以添加一个 DCS 进去,注意两个关 键字之间用英文的逗号“,”隔开,这样下次扫描出这个设备的时候就能正 确认到设备厂商。

点击察看类型自动跳转到设备类型列表里查看不同型号设备的关键 字。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

如果不能识别的设备需要添加新厂商,比如有的防火墙、流控设备等 设备。

设备类型列表
对于未知交换机类型,在所管理的设备中存在未知类型设备时使用。 在设备类型列表中点击扫描交换机类型, 输入 IP 地址、 RCOM, 选择 SNMP 版本,点击“提交”按钮,系统即可自动探测交换机类型,读取设备中的 关键字,供管理员选择厂商和型号添加进去。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

然后根据实际情况选择好关键字,关键字一般选用能明确标识出这个 设备型号的字符段,一般设备型号的关键字都选用字母带数字组成,如思 科 7200 的关键字可以选用 S7200, 关键字可以是多个的, 注意选择多个关 键字时,需要用英文的逗号“,”分隔开,关键字一般是越长越好,越长才 越能准确的标识出设备来,越长越不会和别的设备关键字冲突,但注意不 能把一些设备自己的信息添加到关键字里去。然后选择厂商和型号,点击 提交后就添加到数据库中了。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

用户可以手工添加网络设备,当需要添加特殊设备或是不可控的设备 时,自动扫描无法获取信息,用户可以选择手工添加设备。 添加设备信息。 1. 选择品牌、型号 选择设备的品牌,系统会自动根据用户选择的品牌列出相应的型号。 2. 填写设臵信息 填写设备描述、RCOM、WCOM、Layer 以及 CPU 告警阀值。 3. 填写备注信息 填写设备位臵、楼号、房间号、价格、购买时间、保修年限及厂商联 系人,方便查询。 在设备列表里点击添加交换机。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

导出交换机信息
用户可以导出交换机的 IP 地址、厂商、型号、SNMP 公共体名称(包 括 RCOM、WCOM) 、几层设备、CPU 告警阀值、描述以及楼号和房间号。

此功能还支持单台和部分信息的导出。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

导出信息是以 EXCEL 方式保存。

导出端口信息
用户可以导出每台网络设备的每个端口的信息。包括有端口 ID、交换 机 IP、端口索引、端口名称、物理地址以及楼号和房间号。

和导出交换机信息的功能一样,也支持单台和部分导出,并以 EXCEL 方式保存。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

导入端口信息
用户可以把把备份的端口信息文件导入到管理软件中。选择好备份文 件后点击上传就可以。

设备逻辑关系列表
用户可以查看和修改网络设备间的逻辑关系,指的二层设备和三层设 备的逻辑关系,每台二层设备必须连接有一个或一个以上的三层设备,为 了能正确扫描出终端在哪个三层设备、哪个二层设备下,必须要有这个二 层设备和三层设备的逻辑关系表, 如果有相同 MAC 在网络上时, 搜索 MAC 时会有多条记录,如果没有逻辑关系表,将不能正确定位终端的位臵,所 以新建系统时,需要点击开始获取全部连接关系,所有二层设备必须有至 少一个三层设备相连。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

点击对应三层设备数中的数字,会展开与这个二层设备逻辑连接的三 层设备,如果连接关系不对的可以手工修改连接关系。 点击修改可以修改连接关系,删除就是把这条关系删除掉。也可以添 加一个新的连接关系进去,点击添加设备关系就可以添加。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

以三层设备为视角查看逻辑关系,功能和二层视角一样,三层设备可 以接多个二层设备, 也可以是一个 IP 段的二层设备, 所以修改三层设备的 逻辑关系时可以是一个地址段。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

重复设备列表
可以列出在运维软件中扫描出来的重复设备,一般是扫描同一设备的 不同端口的 IP 地址, 这个在扫描设备完成后一般会提示有重复设备, 按需

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网首 IT 运维服务平台用户手册

要删除重复的一个地址,点击删除就删除当前 IP 地址,保留另一个地址。

拓扑管理
1. 拓扑列表:拓扑图的管理,新建、查看、计算、修改和删除拓扑图, 还可以清空关系,需要重新计算拓扑的时候可以先清空关系。 2. 创建新拓扑:创建一个新的拓扑图,拓扑图名称根据需要填写,核心 设备 IP 是选择以那个设备为中心来创建拓扑。拓扑图权重是用来排列 拓扑图的顺序的。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

然后选择增减设备, 在新页面下填写要加入这个拓扑图设备的 IP 地址 (单个设备起始 IP 就行)或地址段,然后选择添加 IP 段。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

选定需要加入的拓扑图的设备地址后点击提交。 添加完设备后,点击计算拓扑,点击“重新扫描” ,获取每个设备上 的 MAC 信息以及 ARP 信息,为拓扑发现做准备。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

扫描过程中,系统提示“正在扫描…请稍后…” ,同时实时列出当前已 获取的信息。根据网络状况不同,扫描效率可能会有差异,扫描过程中请 勿关闭浏览器

扫描结束后,系统提示“扫描完毕” 。并列出扫描获取的信息,包括: 设备 IP、Layer、设备上的 MAC 信息,三层设备则还会列出 ARP 信息以及 所连接的设备数目,点击准备计算 TOP。

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点击添加设备,根据需要选择合适的拓扑算法。 网首 IT 运维服务平台提供了三种拓扑发现算法: 二层算法、 三层算法、 思科邻居发现算法。 二层算法:支持纯二层设备集和二层三层混合设备集。 三层算法:支持纯三层设备集。 思科邻居发现算法:支持纯思科设备集。 默认选择二层算法,三种算法可复用。 点击“开始计算”按钮,开始拓扑发现。 计算过程中,系统提示“正在计算拓扑关系…请稍候…” ,计算过程中 请勿关闭浏览器。

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计算结束后系统列出拓扑发现得到的连接关系,用户可以根据实际情 况进行再次确认。

点击确认关系,则保存已发现的拓扑,在拓扑管理中点击“查看”即 可查看生成的拓扑图。

拓扑图里显示了上下行的流量监控,也可以切换成广播包的监控,拓 扑图实时刷新,当有设备故障或中断时能及时显示。

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点击“设臵”按钮,出现显示设臵界面。 设备显示选项, 可以选择拓扑图中的设备下方显示设备 IP 或是设备描 述。

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链路显示选项,可以选择拓扑图中的链路连线显示链路数量或是当前 链路流量。 实时显示选项,可以选择流量和广播包。 链路粗细选项,可以调节拓扑图中的链路连线的粗细。 缩放比例选项,可以调节拓扑图中的设备图标显示大小。 声音告警选项,可以打开和关闭声音报警。 倒计时选项,选中后可以显示出每 150S 取数据倒计时的时间。 显示主机选项,可以选择是不是显示设备下的终端。

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点击“帮助”按钮,查看图例说明。不同颜色表示设备的不同状态。 拓扑图自动实时刷新,当有设备状态改变时能够在图中实时显示。

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拓扑图建立好后,用户仍可以随时批量添加和删除拓扑图中的设备。

无线 AP 管理
无线 AP 列表
列出已经在管理的无线 AP 信息,包括设备 IP、MAC 地址、楼号、位 臵描述、所在交换机 IP、所在交换机端口、三层设备地址以及状态,可以 添加新 AP、修改和删除已经在管理的无线 AP。

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导出无线 AP 信息
可以导出无线 AP 的信息,包括 AP 的 IP 地址、AP 的 MAC 地址、园区 名称、楼名、位臵、三层设备地址、二层设备地址以及端口名称,导出可 以全部导出,也可以部分导出,导出信息以 EXCEL 格式保存。

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导入无线 AP 信息
可以导入无线 AP 的信息, 把 EXCEL 格式备份或是录入的无线 AP 信息 导入运维软件中进行管理。选择好需要导入的文件,点击上传即可。

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批量添加无线 AP
可以批量的加入无线 AP,批量添加某一个设备下的无线 AP,输入交 换机的 IP 地址,点击查看就可以看到这个设备下的 IP 地址,然后选择无 线 AP 添加进去。

无线 AP 一般建议用导入的方式, 一般无线工程都会有无线 AP 的 EXCEL 的信息表,导入的方式更方便。

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查询服务
IP 查询
通过 IP 地址, 可以查看该设备所在的端口详细信息, 并同时列出此设 备的历史查询记录。 输入所要查询的 IP 地址,点击“提交”即可查询该 IP 地址的具体信 息,包括:IP、MAC、三层设备地址、二层设备地址、二层设备端口、楼 号、房间号、最后发现时间、在线时间信息。 如果勾选“显示实时状态”选项,系统将查询用户所选 IP 地址当前端 口状态及带宽信息。点击“管理状态” ,可以进入端口操作页面,可以开/ 关交换机端口。

MAC 查询
通过 MAC 地址,可以查看该设备所在的端口详细信息,并同时列出 此设备的历史查询记录。 输入所要查询的 MAC 地址,点击“提交”即可查询该 IP 地址的具体 信息,包括:IP、MAC、三层设备地址、二层设备地址、二层设备端口、 楼号、房间号、最后发现时间、在线时间信息。 如果勾选“显示实时状态”选项,系统将查询用户所选 MAC 地址当 前端口状态及带宽信息。点击“管理状态” ,可以进入端口操作页面,可 以开/关交换机端口。

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房间查询
通过楼号和房间号,可以查询任意房间端口所在的交换机端口。 选择楼号和房间号后,点击“提交”按钮。 可以查看该房间端口的历史状态,包括所选端口的用户设备连接数, 并可以查看连接到此端口的用户信息。 如果勾选“显示实时状态”选项,系统将显示管理状态、带宽以及当 前在线用户的信息。点击“管理状态” ,可以进入端口操作页面,可以开/ 关交换机端口。

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端口查询
输入设备 IP 地址,点击“提交”按钮。可以查看对所选设备的所有操 作日志。包括这个端口所连接的交换机地址、端口、楼号、房间号、MAC 数、历史 MAC 数以及管理状态和带宽。

IP 与子网管理
全部 IP 地址段列表
列出所管理的全部 IP 地址段, 包括 IP 地址段块、 备注等。 可以添加、 修改和删除 IP 地址段。

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可用 IP 地址段列表
查询 IP 地址段中的可用率,如还有那些 IP 地址段可以使用。

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子网信息列表
查看子网使用情况,查看可以使用的 IP 数,使用率是多少,在已经使 用的地址段中,哪些地址是已经使用的,还有多少地址可以使用。

IP 地址使用情况
查询 IP 地址段里的 IP 使用情况,以颜色标识 IP 地址的使用情况,区 分正在使用、未使用过的、使用超过 30 天的和 30 天以内的。 提供搜索地址段的地址使用情况。

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扫描子网信息
查看每个子网信息,包括子网的 VLANID、连接的设备地址等。

统计分析
端口利用率
查询网络设备的端口利用率,查询交换机的端口在某段时间内是否被 人用过。可以列出某个园区的某个建筑的楼号、园区、总端口数、使用端 口数以及使用率。

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主机管理
扫描服务器
输入所要管理主机的 IP 地址范围 (若仅希望扫描一台主机, 则只需在 起始 IP 一栏输入设备 IP,终止 IP 一栏留空即可) 。点击“开始扫描”按钮 即开始自动扫描设备。

扫描过程中,同时实时列出已扫描完成的主机,同时自动添加每台服 务器所提供的网络服务(默认查询 80 端口的 WEB 服务和 21 端口的 FTP 服务) 。根据网络状况不同,扫描效率可能会有差异,扫描过程中请勿关 闭浏览器。

扫描结束后,系统提示“扫描完毕” 。

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点击“修改” ,可以修改服务器主机信息。包括:服务器名、服务器 CPU、服务器内存、服务器描述、服务器系统、服务器部门、服务器管理 员、管理员手机、管理员电话、管理员 Email、宿主机(如果是虚拟机的 话,宿主机是虚拟机所在的真实服务器) 、服务器用途、价格、购买时间、 保修年限、厂商联系人等信息。这些信息将在服务器列表中显示。

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服务器列表
列出所管理的所有服务器。包括服务器的详细信息:IP 地址、服务器 名、服务器描述、操作系统、部门、管理员、服务数(服务器被监控的服 务数目)宿主机、用途等信息。

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点击服务数中的数字,即可查看所选服务器的服务状态。用户可以对 所监控的服务进行修改和删除操作。

点击“修改” ,进入修改服务界面。选择服务类型,系统会自动列出 相应的默认端口。填写服务描述,设臵等待时间(扫描服务时的延迟,默 认为 2 秒,用户可以根据实际网络状况自定义设臵) 。点击“提交”按钮 即修改成功。

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点击“添加服务” ,进入添加服务界面。选择服务类型,系统会自动 列出相应的默认端口。 填写服务描述, 设臵等待时间 (扫描服务时的延迟, 默认为 2 秒,用户可以根据实际网络状况自定义设臵) 。点击“提交”按 钮即添加成功。若所添加的服务已存在,则系统给用户相应提示。

服务器连接信息
列出服务器的信息,包括 IP 地址、MAC 地址、服务器名、所在交换 机、所在端口、用途、是否与实时数据一致。点击“修改”可以修改服务 器信息。

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批量修改
批量修改一个地址段的服务器信息。包括修改服务器名称、修改服务 器描述、 修改 CPU 信息、 修改内存信息、 修改操作系统、 修改服务器类型、 修改 RCOM、修改管理部门、修改管理员姓名、修改管理员手机、修改管 理员电话、修改管理员 EMAIL。

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批量删除
批量的删除服务器信息。删除一个地址段的服务器信息。

导出服务器信息
导出服务器信息,全部或部分地址段的导出服务器信息,导出数据以 EXCEL 格式保存。

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导入服务器信息
导入服务器信息。以 EXCEL 格式文件导入备份或录入的服务器信息。 选择导入的 EXCEL 文件,点击“上传” 。

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导出服务信息
导出服务器的服务信息。全部或部分地址段导出服务器上的服务信息。 导出数据以 EXCEL 格式保存。

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导入服务信息
导入服务器上的服务信息。以 EXCEL 格式文件导入备份或录入的服务 器信息。选择导入的 EXCEL 文件,点击“上传” 。

服务器监控
列出每个服务器状态,并以不同颜色醒目表示。绿色表示正常、黄色 表示服务状态不正常、红色表示服务器不可达。

内部监控
网首 IT 运维服务平台除了系统默认主动监控服务器提供的各种服务 外,用户还可以根据需要定制系统监控服务器的详细性能信息。系统通过 SNMP(V1/V2c)实时监控定制服务器的 CPU 状态信息、 内存使用状态信息及 网卡流量信息,并生成日状态图、周状态图、月状态图和年状态图,为用

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户直观地展现服务器的状态。系统内臵多种性能监测器,支持 Windows、 Unix/Linux 等多种主流操作系统,对服务器进行 7X24 小时的全面监控。 监控特殊指定的服务器,一般比较重要的服务器添加到内部监控里面, 管理员可以查看被监控主机的各项性能指标,并对服务器的性能进行直观 的了解,以便进行分析。

添加内部监控服务器。点击添加服务器,选择需要添加的服务器 IP 地址、服务器类型,SNMP 版本,填写 RCOM、端口(默认为 161 端口) 、 延时(默认一秒)

点击“提交”按钮,系统将根据设臵对所选服务器进行 SNMP 测试, 如果配臵正确,系统将显示“添加成功” ,并将所选服务器的 CPU、内存、 网卡流量等监控项加入监控列表定时获取数据。

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如果 SNMP 配臵不正确,系统会显示“SNMP ERROR”,需要检查服务 器的 SNMP 配臵。

查看内部监控,管理员可以查看被监控主机的各项性能指标,并对服 务器的性能进行直观的了解,以便进行分析。

对于系统主机,网首 IT 运维服务平台将监控以下指标: CPU 性能:对服务器的 System、User、Nice 及 Total 四项指标进行监 控、记录并绘图(生成每天、每周、每月、每年状态图) 。

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服务器负载:对服务器 1 分钟、5 分钟、15 分钟的平均 Load 进行监 控、记录并绘图(生成每天、每周、每月、每年状态图) 。

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服务器内存:对服务器 Memory Free、Buffers、Cache 进行监控、记 录并绘图(生成每天、每周、每月、每年状态图) 。

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网卡流量: 对服务器的网卡(支持多网卡)流量行监控、 记录并绘图 (生 成每天、每周、每月、每年状态图) 。

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监控告警
监控告警主页面列出所有网络设备的告警日志信息,告警日志包括设 备 IP、设备名称、错误信息、错误日期和删除。还支持用户查询单独设备 的日志,以及某个时间段的告警日志信息。

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网络异常关注
ARP 使用排名
ARP 信息的实时监控,对于占用 IP 地址超过阀值的 MAC 进行告警并 给出相关信息。 既看到网管 IP-MAC-Port 信息, 又能监测网络, 诊断故障, 对冲突的 IP 作告警。 可以直接查看状态异常的 MAC 所在的交换机及端口号,并通过查询 功能迅速定位。 点击 MAC 列的 MAC 地址或者 IP 数列的数字,可以查看该 MAC 占用 的所有 IP 地址。

系统同时记录 ARP 告警历史,将同一 MAC 占用 2 个以上 IP 的信息记 入历史日志。查询到 ARP 告警的 MAC 后,可以使用网络管理模块里的查 询服务下的 MAC 查询,直接定位终端位臵,进行告警。

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子网 IP 使用排名
列出子网中 IP 的使用率。包括列出交换机 IP、网络地址与掩码、可用 地址数量、已用地址数量和当前使用率。

IP 频繁变化排名
列出管理网络中频繁变化的 IP,包括三层设备地址、变化的 IP、变化 次数。 点击查看能看出这个变化 IP 的详细信息, 包括三层地址、 二层地址、 二层端口、MAC 数、历史 MAC 数、楼号、房间号、管理状态和带宽,并 且可以点击管理状态打开/关闭这个端口。

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端口流量排名
列出端口流量由大到小的排名, 列出包括交换机 IP、 端口名、 出流量、 带宽占用百分比等信息。还可以按时间点来查询端口流量。

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错包排名
列出管理网络中监测到的错包的排名情况。默认监测的是接收的错包 检查,点击“out”按钮,可以查看发出的错包检查,一般情况下发出的 是没有错包的。 点击“查看”可以查看错包统计图,错包图分日、 周、月、 年的统计图。

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告警管理
告警列表
列出已经设臵了的告警策略信息。 包括需要告警设备的 IP 地址、 告警 类型、告警方式和接收人。如果设臵的告警策略特别多,可以用搜索 IP 方式快速搜索到某个设备的告警策略。如果需要删除某条信息,点击删除 即可。

告警发送设置
设臵告警发送策略。包含了邮件和短信两种方式,选择接收人,告警 设备以及告警类型, 需要告警设备的地址段, 单独设备只需要填写起始 IP。

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邮件服务器设置
系统自动监测所管理的设备状态,并将设备的错误信息按照用户的设 臵发送给相应设备的管理员。 首先进行邮件服务器设臵。 填写邮件服务器地址、邮件服务器端口(默认为 25) 、发件邮箱。 如果不需要验证,则选择“不需要验证” ,验证信息项即可留空。

短信服务器设置
设臵短信告警服务器,短信告警分两种方式,一种是本机接短信猫, 这样的话服务器 IP 选择 127.0.0.1, 用户名和密码是按安装软件默认的。 另 一种是接网络短信猫,一般建议接入我们自己开发的,不建议接入第三方 短信猫或网关。 系统自动监测所管理的设备状态,并将设备的错误信息按照用户的设 臵发送给相应设备的管理员。 选择告警短信状态(开启/关闭) 、填写短信服务器地址、短信服务器 端口、短信服务器用户名及密码、短信发送间隔(默认为 2 小时,即 2 小 时内系统不会对同一设备进行重复短信告警) 、短信猫的接口模式。

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监控图管理
流量图管理
添加修改和删除全局流量图。添加新的流量图,点击添加新图,填写 描述,显示顺序,是否在首页显示,然后点击增减监控端口,选择需要监 控设备的 IP 地址、选择需要监控的端口,一个流量图可以添加多个端口。 点击添加后就会在首页上显示流量图,新建图 5 分钟后采集到数据才会显 示正常。也可以修改和删除已经建立的流量图。

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查看流量图
查看已经设臵的流量图。

端口流量监控
除了系统默认监控的端口外,用户还可以根据需要定制系统监控交换 机的端口。 系统自动记录定制端口的流量信息, 生成日流量图、 周流量图、 月流量图和年流量图,为用户直观地展现端口流量的状态。 输入交换机 IP,输入希望监控的端口的自定义描述(方便查看) 、选 择所监控的端口。点击“添加”按钮。 添加成功,系统将会定期监控用户设定的端口状态信息。

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监控图列表
对监控图做一个分组,如把所有的出口监控图都添加到出口流量监控 组里,这样点击查看就能显示所有的出口监控图。

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端口实时监控
对于 ARP 告警日志中怀疑存在 ARP 欺骗的网络设备, 管理员可以通过 此功能来查看该设备各端口的实时信息,从数据包、流量等方面来确认异 常情况。 管理员输入所要查看的交换机 IP,点击“提交”按钮。 系统开始收集所选交换机的详细端口信息,包括端口的连接速率、入 流量、收包数、收到的平均包大小、以及收到广播数。

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系统以 20 秒为间隔实时刷新并计算平均值。 对于管理状态为 down 的端口将不显示。

自定义监控
监控设备的 OID

自定义监控设备类型
列出自定义监控设备的类型,可以添加新的监控设备

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自定义监控设备属性
添加新加入监控设备的属性。数据名称是设备描述、数据类型里 GAUGE 是数值的意思,如温度湿度,有固定数值。COUNTER 是累计的意 思,如交换机流量,1 分钟前的流量是 10000,5 分钟后是 20000 的话,我 们要取的值就是(20000-10000)/5、OID 是需要监控设备的 SNMP 读取的 OID 值、 上限值和下限值就是要取值的范围、 颜色需要用 RGB 代码来表示。

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自定义监控设备
添加自己想监控的设备,点击添加监控设备。如有的 VPN、UPS 等具 有 SNMP 协议,也可以添加到监控里面来。如 UPS 可以监控它的电流、电 压。

在线用户列表
列出所有在线用户的信息。包括用户 IP、用户的 MAC 信息、交换机 IP、交换机端口、三层设备和最后在线时间。

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历史用户列表
列出历史用户的所有信息,包括有用户 IP、MAC、交换机 IP、交换机 端口、三层设备、登陆次数、最后在线时间。

在线用户数量监控图
显示出用户在线的流量图,分为日在线图、周在线图、月在线图、年 在线图。

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自定义绘图
对于自定义监控设备制作监控图。

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告警日志
系统定时扫描管理的所有设备的状态,如果发现设备状态异常,则自 动记录设备告警日志。 用户可以直接查看所有告警日志。 也可以按 IP 和时 间段进行筛选。

设备告警日志清理
系统提供了对设备告警日志的清理功能。用户可以手工对无用日志进 行管理。 1. 在“IP”一栏输入 IP 地址,点击“提交” ,即可删除所选 IP 地址对应 设备的所有告警日志。 2. 在“日期”一栏输入所选的时间段,即可删除某一时间段内的所有告 警日志。 3. 同时输入 IP 地址并选择时间段,即可删除所选 IP 地址对应设备在所 选时间段内的告警日志。

日志保留时间设置
系统可以按照用户设臵自动进行过期日志清理。所有日志默认保留时 间为 90 天。用户可以根据需要进行自定义设臵。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

网络监控
网络监控点列表
列出设臵的网络监控点列表。 包括监控名称、 监控 IP、 平均响应时间、 网络可用率、告警响应时间、告警可用率以及修改删除。点击添加网络监 控点可添加新监控点。

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网络监控设置
设臵网络监控的默认告警响应时间、默认告警可用率、网络测包数。

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运维管理
维修记录
设备维修记录
系统保存设备的维修记录,方便用户掌握设备的使用状态。 设备维修记录列出设备地址、维修经办人、维修原因、维修费用及维 修时间。

点击“添加维修记录” ,填写类型、设备地址、维修经办人、维修原 因、维修费用及维修时间。

点击“提交”按钮即可添加维修记录。 点击“修改” ,修改维修经办人、维修原因、维修费用及维修时间。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

点击“提交”按钮即可修改维修记录。 点击“删除” ,系统弹出删除确认窗口,点击“确定”按钮即可删除 记录,点击“取消”按钮即可取消删除。

导入维修记录
导入网络设备的维修记录,可以把备份或录入的维修记录以 EXCEL 格 式导入。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

导出维修记录
导出网络设备的维修记录,内容包括 IP 地址、经办人、原因、费用、 维修时间,导出的数据以 EXCEL 格式保存。

工作流程
事件类型管理
列出事件类型列表。定义一个事件的类型。如是网络故障还是服务器 故障,可自定新的事件类型。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

自定义事件描述
对于事件类型的描述,相当于对事件类型的备注,定义有些情况需要 怎么处理的一个实例。

增加事件
即添加维修单。

完成事件
查看事件进展状态。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

配置备份
交换机配置备份
备份交换机配臵。此功能需要在网络管理里的设备列表里加入交换机 的登陆用户名(没有用户名的空着)、密码以及 Enable 密码,运维软件会尝 试自动备份,系统默认每天夜里备份配臵,目前支持思科、H3C、锐捷等 大部分主流产品的自动备份,对于一些别的厂商或不常见的产品,需要修 改脚本,也可以自己在服务器上修改 crontab 自己定义备份配臵。配臵成 功后,选择地址和日期可以查询到交换机的配臵备份记录。

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知识库管理
文章管理
列出运维文章记录。 包括新闻类型、 发布时间、 新闻标题、 发布者等。 可以添加新的文章,查看、修改以及删除文章。

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类别管理
列出所有知识库文章的分类,可以添加新分类,修改和删除分类。

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查看报表
交换机 CPU 使用率
可以列出所有交换机的 CPU 使用率情况。包括最近一天、一周、一月、一 年的使用率的情况,生成曲线图。

点击 IP 地址可以查看当台设备的曲线图。

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交换机端口流量报表
列出当台设备的各个端口流量情况。包括最近一天、一周、一月、一年的 每个端口的平均入流量和出流量。

点击端口可查看当前端口的曲线图。

全局流量监控报表
列出用户自定义的监控图的流量情况。可按时间段列出流量进行对比。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

服务器监控报表
列出服务器监控的各项指标的报表情况。包括 CPU、内存、负载、流量等 信息,可分天、周、月、年列出各个时间段的信息以供对比。

传感器温湿度报表
列出已经接入的传感器收集的数据报表。同样也包括天、周、月、年以及 各个时间段的数据信息以供对比。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

告警报表
列出所有告警信息的数据报表。并且提供按日期查询告警信息功能。

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机房管理
列出楼宇信息、机房信息。楼宇信息包括楼号、机房数、信息点。机 房信息包括了机房名称、房间号、面积、温度、机柜数、可用空间、交换 机数、备注和楼号。

园区管理
园区列表
列出加入管理的园区。可添加、修改和删除园区,点击建筑物数可查 看这个园区的建筑物,在建筑物列表里可添加和删除建筑物信息。

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网首 IT 运维服务平台用户手册

建筑物管理
建筑物列表
列出所有建筑物信息。 包括了楼号、 机房数、 信息点、 权重、 园区等。 可添加楼宇,以及修改和删除楼宇信息。点击机房数中的数字,可查看这 个建筑物的机房信息,机房列表里可添加和删除机房信息。

118

网首 IT 运维服务平台用户手册

机房管理
机房列表
列出所有园区, 所有建筑物里的机房信息。 机房信息包括了机房名称、 房间号、面积、温度、机柜数、可用空间、交换机数、备注、楼号、权重、 机房图、机房背景图、查看机柜、查看设备等信息。可添加、修改和删除 机房信息。点击机柜数的数字可查看这个机房的机柜信息。

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机房拓扑
列出机房拓扑信息。 机房拓扑信息包括了 ID、 名称、 增减机房、 查看、 背景图片等信息。可新建、修改和删除机房拓扑。机房拓扑连接关系是根 据配线架列表里的永久链路信息来建立机房拓扑图,目前版本是如果没有 配线架的永久链接关系,就算在增减机房里加入了一个新机房也不会显示, 随着版本的改进,此功能会和网络设备拓扑类似,没有连接关系的放在一 边。

121

网首 IT 运维服务平台用户手册

网络摄像机列表
列出已经安装的网络摄像机信息。包括摄像头名称、摄像头 IP、所在 房间、权重、查看等信息。可以添加、修改和删除摄像头。点击“查看” 可看到机房实时画面。

122

网首 IT 运维服务平台用户手册

123

网首 IT 运维服务平台用户手册

视频监控中心列表
列出视频监控信息,对于网络摄像机做一个分组,可以监控一个组的 所有摄像头下的情况。点击查看看到所有监控画面,点击增减项目可以给 这个组加入摄像头信息,可添加、修改和删除监控组。

124

网首 IT 运维服务平台用户手册

传感器列表
列出温湿度传感器信息。 包括传感器所在的建筑物、 机房、 传感器 IP、 温度、湿度、备注、权重等信息。

点击温度、 湿度数值, 会列出温度、湿度日、 周、 月、 年的统计数据。

125

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126

网首 IT 运维服务平台用户手册

机柜管理
机柜列表
列出所有机柜信息。包括机柜名、机房、位臵、高度、可用空间、设 备数、配线架数、权重等信息。

127

网首 IT 运维服务平台用户手册

可以点击查看某一个机柜的情况。

可以添加一个新的机柜,点击“添加机柜”

128

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修改机柜信息点击修改信息下面的按钮,修改机柜里面的设备信息点 击修改设备,在弹出的机柜图里有一个绿色的小按钮,点击小按钮添加设 备信息,修改点击红色小笔,删除点击红叉。

129

网首 IT 运维服务平台用户手册

机柜图
列出所有机柜的图形界面。供网管人员查看机柜使用情况。

配线架管理
配线架列表
列出已经在管理的配线架信息。包括名称、高度、类型、接口数、接 口类型、行、排列方式、备注、园区、楼、机房、机柜等信息。

130

网首 IT 运维服务平台用户手册

点击添加配线架永久链路,可以添加配线架的连接关系,用以生成机 房拓扑图。

131

网首 IT 运维服务平台用户手册

点击连接关系,然后点击添加连接关系可以修改配线架单个接口的连 接关系。

导出配线架信息
导出配线架的连接信息用于备份。可以全部导出和分机房导出。导出 数据以 EXCEL 格式保存。

导入配线架信息
通过 Excel 文件批量导入配线架信息。找到需要导入的 Excel 文件,点 击“上传”按钮即可。根据导入信息条目的多少,导入时间会有差异,导 入过程中请耐心等待。导入成功后系统将提示导入结果信息。

132

网首 IT 运维服务平台用户手册

文件内容格式如下: 第一行为表头,格式为“园区名称” 、 “楼名” 、 “机房名” 、 “机柜名” 、 “配线架名称” 、 “配线架端口号” 、 “配线架楼号” 。 “房间号” 、 “配线架端 口号” 、 “配线架端口” 、 “备注” 、 “索引” ; 以下按表头分别输入信息。

133

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网络日志
列出了最近 3 天的 syslog 的日志,可以输出 IP 地址查询某台设备的 syslog 日志,也可以按时间段查,也可以按关键字查询。一般配臵为 information,最大量的信息为 debug 信息, 但是一般不要配臵 debug,因为这 个信息量特别大。还可以配臵 warning、Information 包括用户登录信息。 配臵 syslog 需要注意几点: 1、 时间问题,最好配臵 NTP 时钟服务器,配好 NTP 服务器后还 要注意时区要设臵正确。 2、 交换机的配臵命令中 local1 的 1 不能忘了。 3、 三层设备的话,一定要设臵从哪个 VLAN 的哪个端口发送。 配臵完后不是马上就可在网页上能显示,系统默认的是每 50 条日志 记录会往数据库里写一次, 所有只有够 50 条记录在网页上才能看见。 配臵完成后可以在服务器上查看 route.log 文件: vim /var/log/route.log 如果有日志内容,表示配臵正确。 几种常见的交换机的配臵方法: Cisco: enable (进入设臵模式) configure terminal (进入全局设臵模式) logging facility local1 (设臵发送级别) logging source-interface VlanXXX (设臵转发使用的 vlan 接口) logging XXX.XXX.XXX.XXX (设臵日志服务器的 IP 地址) 锐捷和思科配臵一样 H3C: system-view (进入设臵模式) info-center loghost source Vlan-interfaceXXX (设臵转发使用的 vlan 接口) info-center loghost XXX.XXX.XXX.XXX facility local1 (设臵日志服 务器的 IP 地址)

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extreme enable syslog configure syslog add XXX.XXX.XXX.XXX:514 local1 ZTE: syslog-server facility local1 syslog-server host XXX.XXX.XXX.XXX fport 514 lport 514 alarmlog level informational 神州数码: logging XXX.XXX.XXX.XXX level informational

网络日志
历史日志下载
可以把服务器上的 syslog 日志文件下载下来。选择要下载设备的 IP, 选择日期,下载就行。如果有日志就可以下载下来。

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资产管理
列出资产统计信息。包括部门科室、资产数量、资产价值等信息。

项目管理
项目类型列表
列出所有的项目类型信息,包括项目类型、备注、项目数目等信息。 可以添加、修改和删除一个项目类型。

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项目列表
列出项目信息。包括项目编号、项目名称、项目类型、立项年份、批 复预算、可用预算、合同数目、文档数目等信息。

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合同管理
合同列表
列出合同信息。包括合同编号、合同名称、签署人、甲方、乙方、合 同金额、所属项目、资产数目、文档数目等信息。

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资产管理
资产类型列表
列出管理的资产类型信息。包括资产类型、备注、资产数目、属性等 信息。可添加、修改和删除资产类型信息。点击资产数目可以查看这个类 型的资产详细信息。

资产列表
列出所有的资产信息,包括资产编号、资产类型、资产名称、资产分 类码、型号规格、存放地点、预计更新时间、更新预算、资产描述、IP、 取得日期、 原值、 过保时间、厂商联系人、软件版本、 硬件配臵、 采购方、 合同编号、目前状态、资产位臵、使用部门等信息

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批量添加资产
可以批量的添加一批资产。填写好后点击进入第二步。

批量添加资产编号
列出所有资产编号信息,可以批量的添加资产编号,点击“批量添加 资产编号”按钮。

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导入资产
以 EXCEL 格式导入资产。

导出资产
导出资产以 EXCEL 格式保存。

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导入在线设备
在线交换机列表
列出没有列入资产管理的交换机列表。

在线服务器列表
列出没有列入资产管理的服务器列表。

导入全部在线设备
导入全部在线设备。

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FAQ
扫描设备
扫描到的设备类型不在系统的设备类型库中。 点击系统菜单的网络设备——探测类型,进行交换机类型扫描,输入 未知类型设备的 IP 地址及 RCOM 串, 选择设备的 SNMP 版本, 系统即可对 设备进行类型扫描并加入类型库中。 手工添加设备,但类型不在系统的设备类型库中。 同上,进行设备类型探测即可。 扫描到的设备没有端口信息。 因为在扫描设备时,并未对设备的端口信息进行扫描,需要设备扫描 完毕后初始化端口。点击系统菜单的网络设备——初始化端口,即可收集 设备的端口信息。 有设备没被发现。 1. 该设备可能 ping 不通。 2. 该设备的 SNMP Agent 可能没有打开或者 RCOM 不正确。 3. 该设备可能链路质量很差,丢包错包很多。 4. 该设备的 IP 地址可能不在所填的搜索范围中。 扫描到的主机没有扫描到主机上的服务。 因为在扫描主机时,会对一些常用服务进行探测,如 FTP、web 等, 但只对默认端口进行探测。如果主机提供的服务不是在默认端口则需要手 工进行添加。

拓扑图
拓扑发现应该选择哪种算法进行拓扑计算。

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系统提供三种算法计算拓扑。二层算法、三层算法和思科邻居发现算 法。当设备均为思科设备时,选择思科邻居发现算法,结果精确度较高。 如果所选设备均为三层设备,选择三层算法。如果是其余情况,应选择二 层算法。 链路连接端口不是物理端口。 路由器或者三层交换机连接子网的那一个端口,不一定是物理端口, 有可能是逻辑端口。这要看路由器或者三层交换机连接的子网的这一点的 IP 地址,其对应的 interface 是物理还是逻辑的。 新添加设备后计算拓扑没有发现连接关系。 可能没有初始化端口。添加新设备后请初始化端口。 当添加一台新设备后,拓扑图里没有看到该设备。 在设备列表里能够看到设备, 并进行初始化端口后, 则设备添加成功。 但设备并不自动添加到拓扑中,在拓扑管理中添加该设备即可。如果以上 两步均完成,查看一下该设备是否被拓扑图中其他设备的图标挡住。 拓扑图中设备很多看不清楚。 对于屏幕很小而又希望看到很多数目的设备的情况,可以在拓扑图中 调节图标的大小以方便查看。

服务器监控
只想监控服务器的服务状态,是否需要安装 Agent。 不需要。网首 IT 运维服务平台对于服务器的监控分为两种方式,对于 服务器是否正常、 服务器提供的服务是否正常, 系统采用主动探测的方式, 这样则不需要在服务器上安装 Agent。这样可以减轻管理员配臵 Agent 的 工作量,而且对于没有管理员权限的托管主机也可以方便的监控。 添加服务器进行详细信息监控时提示 SNMP Error。 添加服务器进行监控时,系统会检查该服务器的 SNMP 信息,如果需 要的信息无法取到, 则会提示 Error, 可能是被监控服务器 SNMP 配臵不对, 或者是 MIB 库不全。请检查系统需要读取的信息是否能正常获取。

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对于 Linux 主机需要以下信息: "cpu_user" => ".1.3.6.1.4.1.2021.11.50.0", "cpu_system" => ".1.3.6.1.4.1.2021.11.52.0", "cpu_nice" => ".1.3.6.1.4.1.2021.11.51.0", "mem_swap" => ".1.3.6.1.4.1.2021.4.4.0", "mem_free" => ".1.3.6.1.4.1.2021.4.6.0", "mem_cache" => ".1.3.6.1.4.1.2021.4.15.0", "mem_buffers" => ".1.3.6.1.4.1.2021.4.14.0", "load_1min" => ".1.3.6.1.4.1.2021.10.1.3.1", "load_5min" => ".1.3.6.1.4.1.2021.10.1.3.2", "load_15min" => ".1.3.6.1.4.1.2021.10.1.3.3", "traffic_in" => ".1.3.6.1.2.1.2.2.1.10.", "traffic_out" => ".1.3.6.1.2.1.2.2.1.16.", "ucd_snmp" => ".1.3.6.1.4.1.2021", "traffic_index" => ".1.3.6.1.2.1.2.2.1.2", 对于 Windows 主机需要以下信息: "cpu_user" => ".1.3.6.1.4.1.9600.1.1.5.1.6.1.", "cpu_processor" => ".1.3.6.1.4.1.9600.1.1.5.1.5.1.", "cpu_privileged" => ".1.3.6.1.4.1.9600.1.1.5.1.4.1.", "mem_size" => ".1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.5", "mem_used" => ".1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.6", "mem_physical_size" => ".1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.5.", "mem_physical_used" => ".1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.6.", "mem_virtual_size" => ".1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.5.", "mem_virtual_used" => ".1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.6.", "traffic_in" => ".1.3.6.1.2.1.2.2.1.10.", "traffic_out" => ".1.3.6.1.2.1.2.2.1.16.", "cpu_index" => ".1.3.6.1.4.1.9600.1.1.5.1.1.1", "mem_index" => "1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.3", "traffic_index" => ".1.3.6.1.2.1.2.2.1.2",

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取不到设备 CPU、内存、流量等信息。 原因:1 设备 MIB 库是加密或私有的, 非标准化的, 取不到 MIB 库信 息。可用 Solarwind 尝试读取设备信息。 2 SNMP 延时过短或 SNMP 请求包没有到达设备。 3 设备 Agent 没有响应 SNMP 的请求。 4 Agent 限制 SNMP 读取信息的内容,部分可读,部分不可读。

故障报警
重复收到同一设备的告警信息。 设备状态异常后可能自动恢复正常,当再次状态异常时则可能会再次 发送告警信息。 手机短信配臵。 需要在网管系统服务器上安装手机短信猫。然后在系统菜单的监控告 警——短信服务器设臵中设臵短信中心的参数即可。 告警邮件配臵。 请尽量使用自己能够管理的邮件服务器。因为使用他人的邮件服务器 可能导致邮件发送权限验证失败导致邮件无法发送。邮件服务器配臵参数 配臵完成后,点击发送测试邮件按钮测试,如果能够正常收到邮件则配臵 成功。 异常情况(如大面积断电)下,会不会收到很多告警短信。 对于短信告警,我们设臵了严格的发送机制,以防止用户受到短信的 骚扰。对于大面积异常的情况,系统将只会发送拓扑中最上层的异常设备 的告警短信,而不会所有设备都发送。

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找不到一段时间以前的设备告警日志。 系统对于日志有自动和手动两种清理方式。系统默认日志过期时间为 90 天, 90 天前的日志会被系统自动清除。 用户可以在监控告警——日志保 留时间设臵菜单中进行设臵。

导入导出
Excel 文件无法导入。 1. Excel 文件版本过高,无法解析文件内容。请保存为较低版本的 Excel 文件,如 Excel97-03 版本。 2. Excel 文件内列名不符合标准。 系统需要根据列名判断该列数据的属性, 如果列名不对,则该列数据无法导入。简单易行的办法是先使用导出 功能,导出一份 Excel 文件,就可以看到最准确的列名了。 导入成功,但部分数据无法导入。 系统显示导入成功, 说明有数据已经进入系统, Excel 文件是符合标准 的。无法导入的条目则可能由于系统原本已有此条数据,或者此条数据缺 失重要信息,所以无法入库。 导入导出时提示没有权限访问。 系统管理员默认是拥有所有权限的,其余角色的用户的访问权限需要 设臵。由于导入和导出时,会调用当前访问页面之外的程序,如果这些程 序的访问权限没有添加,就会提示“没有访问权限” ,系统默认都已经配 臵好所有的访问权限。如果需要修改,在菜单管理——文件权限管理或菜 单管理——文件管理中进行设臵。

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网首 IT 运维服务平台名词解释
SNMP——sample Network Management Protocol,简单网络管理协议。 SNMP v1、v2c——SNMP 版本 1、2。 TCP/UDP——传输控制协议/用户数据报协议。 MIB——Management Information Base 的缩写,中文名字叫“管理信息库”, 它是网络管理数据的标准,在这个标准里规定了网络代理设备必须保存的 数据项目、数据类型以及允许在每个数据项目中的操作。通过对这些数据 项目的存取访问,就可以得到该网关的所有统计内容。再通过对多个网关 统计内容的综合分析即可实现基本的网络管理。 ARP——Address Resolution Protocol,地址解析协议。 路由器——英文名 Router,是互联网的主要节点设备。路由器通过路由决 定数据的转发。转发策略称为路由选择。 交换机——英文名 Switch,交换机是一种基于 MAC(网卡的硬件地址)识 别,能完成封装转发数据包功能的网络设备。 核心设备——起核心作用的最重要的设备。 服务器——英文名 Server,是网络上一种为客户端计算机提供各种服务的 高性能的计算机, 它在网络操作系统的控制下, 将与其相连的硬盘、 磁带、 打印机、Modem 及各种专用通讯设备提供给网络上的客户站点共享,也 能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。 PC 机——Personal Computer, 个人电脑, 或个人计算机, 也可作为服务器。 二层设备——第二层交换机,是对应于 OSI/RM 的第二协议层来定义的, 因为它只能工作在 OSI/RM 开放体系模型的第二层--数据链路层。 第二 层交换机依赖于链路层中的信息(如 MAC 地址)完成不同端口数据间的 线速交换,主要功能包括物理编址、错误校验、帧序列以及数据流控制。 三层设备——第三层交换机, 是对应于 OSI/RM 开放体系模型的第三层- -网络层来定义的,也就是说这类交换机可以工作在网络层,它比第二层 交换机更加高档, 功能更加强。 第三层交换机因为工作于 OSI/RM 模型的 网络层,所以它具有路由功能,它是将 IP 地址信息提供给网络路径选择,

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并实现不同网段之间数据的线速交换。 VLAN——Virtual Local Area Network,虚拟局域网。 设备——网络中的各种仪器。 链路——网络的通信信道。 物理链路——一条无源的点到点的物理线路段,中间没有任何其他的交换 结点。 逻辑链路——物理链路加上必要的通信规程。通过将多台网络设备连接到 同一中间点,表示它们属于同一个子网。 扫描设备——对网络设备进行扫描发现。 初始化端口——对发现的设备进行端口信息扫描。 拓扑图——显示网络的连接关系。 计算拓扑——自动对设备的连接关系进行检索,以建立拓扑图。 重新计算拓扑——对已有的网络进行重新检索,以更新拓扑图。 拓扑名称——标识拓扑图的代号。 拓扑图标比例——拓扑图中图标显示大小。 CPU 负载——CPU 的占用情况。 CPU 告警阀值——当 CPU 占用率超过此设定值时进行告警。 设备类型——设备的层、型号等。 设备描述——设备的标识,对设备功能、组别或别的相关的情况的概述。 可由管理员自定,以便于管理。 设备厂商——设备的生产者。 软件版本——设备使用软件的版本。 硬件配臵——设备的硬件信息。 维修记录——设备的维修情况,便于管理员掌握设备状态。 连接关系——网络设备各端口之间的连接关系。 带宽——又叫频宽是指在固定的的时间可传输的资料数量,亦即在传输管 道中可以传递数据的能力。 链路状态——链路的状况(正常,中断) 。 链路正常——链路情况正常,可以通信。 链路中断——链路断开,无法通信。

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交换机端口——交换机用于连接网络的端口。 端口名称——端口的标识代号。 端口状态——端口启用或未启用。 端口 UP——端口启用。 端口 DOWN——端口未启用。 端口关闭——管理员人工关闭端口。 端口描述——对端口的文字描述,由管理员设定,方便查看、管理。 端口连接速率——端口支持的速率。 端口入流量——端口每秒收到的平均数据流量。 端口收包数——端口每秒收到的平均数据包数。 端口输入平均数据包大小——端口收到的数据包平均长度。 端口收到广播包数——端口每秒收到的平均广播包数。 自动扫描端口——系统自动对所有端口进行检测。 手工添加端口——由管理员手动添加端口。 IP 地址——一个 32 位的,分配给使用 TCP/IP 协议的设备的地址。 MAC 地址——标准化数据链路层的地址,由 6 个字段组成,是唯一的。 IPv6——Internet Protocol Version 6 的缩写,是 IETF(互联网工程任务组, Internet Engineering Task Force)设计的用于替代现行版本 IP 协议(IPv4) 的下一代 IP 协议。IPv6 正处在不断发展和完善的过程中,它在不久的将来 将取代目前被广泛使用的 IPv4。每个人将拥有更多 IP 地址。 服务器服务端口号——服务器逻辑端口的号码。 服务器服务名称——标识服务器服务的名称。 Linux CPU Usage——Linux 服务器的 CPU 使用情况, Linux 服务器的 System、 User、Nice 及 Total 四项指标。 Linux Load Average——Linux 服务器 1 分钟、5 分钟、15 分钟的平均负载指 标。 Linux Memory Usage——Linux 服务器的 Memory Free、 Buffers、 Cache 指标。 Windows CPU Usage——Windows 服务器的每颗 CPU 核心的 User、 Privileged 及 Processor 三项指标。 Windows Memory Usage——Windows 服务器物理内存、虚拟内存的 Size

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和 Used 状态。 SNMP 轮询——管理信息轮询。 服务轮询——服务信息轮询。 告警方式——设备状态异常时告警的方式,如手机、Email、声音等。 声音告警——发出告警音以示告警。 Email 告警——通过 Email 告警。 手机短信告警——通过手机短信告警。 Email 地址——接收告警邮件的 Email 信箱。 SMTP 地址——邮件服务器地址。 源 Email 地址——发送告警邮件的 Email 信箱。 源 Email 用户名——发送邮件邮箱的用户名。 源 Email 密码——登陆邮箱的口令。 短信中心服务器——发送手机短信的服务器地址。 短信中心服务器端口——发送手机短信的服务器的短信服务端口。 短信中心用户名——短信中心服务的用户名。 短信中心用户密码——短信中心服务的密码。 短信发送间隔——即不重复告警时间, 设定重复发送相同端信的时间间隔, 以防异常条件下重复发送告警端信。 设备告警日志——设备状态异常时的告警记录。 系统操作日志——系统操作时的操作记录。 查看/删除日志——日志的查看或删除。 自动清理日志——系统自动清理过期的日志。 搜索条件——用于寻找特定日志的信息。 用户——系统的使用者。 角色——分为用户、管理员用户、系统管理员用户,可分别设臵不同的权 限。 密码——进入系统所需的口令。 初始密码——系统用户初始的密码,默认为 1111。 联系方式——各种与用户的联系方式,如手机、Email 等。 Excel 导入——将 Excel 格式的数据导入系统。

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Excel 导出——将系统中的数据导出为 Excel 格式。 菜单权限——查看某一菜单项需要的权限。 文件权限——访问某一文件或页面需要的权限。

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