当前位置:首页 >> 销售/营销 >>

打电话技巧话术如下


打电话技巧话术如下: 第一条、每一位新手业务员在打电话沟通前,应当充分了解自己、中心及服 务项目的特点,打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍服务项目,介绍自 己服务的特色,那么就很难立刻在客户那里建立良好的印象,即“必先利其器” 。 第二条、新手业务员打电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷,语 气既正式又有一定的柔和性, 应逐渐将交流语言环境轻松起来。弄清楚谁是目标 顾客,然后彻底了解他们的需求,以及他们是怎样评价产品特性和价值的,然后 进行第二次电话沟通或拜访。 第三条、第二次及以后再电话沟通时,应更加自然成为客户的朋友来交流。 加强客户对自己的认知度,这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲 解。 第四条、如果客户说起价格高或者其他方面的话题,致使谈话有些尴尬时, 应把所有责任承担在自己身上,说: “是的,小姐/先生,只所以能有这样的想法 或者担心和顾虑,我也理解正如现在市面上的减肥产品太多了,换了是我,也许 我也很难决定。但是,我个人认为,你选择产品固然重要,但是选择一个完善的 售后服务业很重要。如果说 XX 小姐,你订购了我们产品以后,我们从此以后不 会再联系你,你给我们来电我们也不好态度,即便我们的产品再有效果,我相信 你不会再回头跟我们订购,对不对。但是你买了我们的产品,我们还有一套完善 的售后跟进服务, 我们的减肥老师会保证你的效果,帮你拟定一套适合你的减肥 方案,你订购这个产品就是为了减肥,就是为了效果而来,所以我们会帮助你把 效果体验出来。再说了一分钱一分货,如果说我们的产品没有效果,我相信不要 钱给你你看都不会看一眼我们的产品对不对。所以 XX 小姐你的考虑是多余的, 你的担心也是多余的。 立即订购体验效果才是明智的做法,你看我们这边给你送 货送到哪里呢? 第五条电话接通后: 1、应先说明自己的身份: “您好!我是某某,打扰您了(以消除客户的不信 任感。 ) 2、打扰你一分钟可以吗? 3、 应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话, 也可以最有效地弄清楚客户的态度。 4、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,对于健康方面的需求,您可以随 时打电话找我,好,那我们先聊到这里,与您聊天真是开心,希望能为您服务, 祝您工作顺利、身体健康。 第六条每次通话做好说细的记录: 1、电话号码。2、客户的姓。3、客户的工作性质。4、客户的态度及问题。 5、如何进行解答与沟通的。6、日期及通话时间长度。7、下次准备电话沟通的 时间在什么时候。 第七条陌生客户的电话用语及方式: 1、您好,我是美容美体健康顾问**,打扰您了,现在是一个人类非常注重 健康的社会,我们是从事健康工作的,想在这方面与您交流一下,不知您是否有 兴趣。 (引导下一步沟通)


相关文章:
打电话回访客户的技巧话术.doc
打电话回访客户的技巧话术 - 打电话回访客户的技巧话术 内容简介:很多企业都有定
电话回访及接电话话术.doc
五、打电话回访客户的技巧话术如下: 1、电话沟通前应当充分了解自己,中心及项目特
打电话之技巧与话术.doc
打电话技巧话术一.电话连络之原则 1.打电话时机之判断 应视顾客之生活作习或职业判断打电话之时间 例:家庭主妇:下午 3:00 到下午 5:00 间 上班族:晚上...
给客户打电话的话术技巧.txt
给客户打电话话术技巧 - 一、电话营销话术八大技巧 1、电话营销话术需使用标准
电话销售技巧及话术.doc
电话销售技巧话术 - 电话销售技巧话术 一、要克服自己的内心障碍, 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己, 遭到拒绝后不知该如何应对, 只能挂断电话,...
电话营销话术技巧大全.doc
电话营销话术技巧大全_销售/营销_经管营销_专业资料。电话销售话术一般来说,成功...今天,我打电话来,并不一定要您 做一个网站给你;而是大家互相认识一下,做个...
让客户乐意接听电话的7个销售技巧和话术.doc
让客户乐意接听电话的7个销售技巧话术作为电话销售,我们始终要有一个清醒的认识,
电话销售技巧及话术.doc
电话销售技巧话术 - 电话销售技巧话术 一点号琳危不乱 2 天前 打电话的流
电话约客户技巧及话术.doc
电话约客户技巧话术 - 个人理解之电话约客户技巧话术 一、 准备工作 1、心理准备 在拨通电话前,要有这样一种认识,那就是我所拨打的这通电话很可能就是我 ...
如何提高电话销售技巧及话术.doc
如何提高电话销售技巧话术 - 如何提高电话销售技巧话术 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但 是如何通过电话与对方良好的沟通,并...
电话销售技巧及话术.doc
电话销售技巧话术 - 电话销售技巧话术,电话销售话术900句,做电话销售的技巧对话,电话销售话术技巧培训,第一次电话销售开场白,电话销售流程及技巧,电话销售技巧...
电话销售技巧及话术.doc
订制家具的电话销售技巧话术 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式, 拿起...八、约客户面谈 我们打电话的最终目的是销售我们的产品, 这就需要和客户坐下 ...
客户跟进技巧与话术.doc
客户跟进技巧话术 时间:2012-07-31 14:07:08 编辑:无敌小让来源:世界工厂...而当电话营销人员在发过电子邮件后,再打电话跟进的时候,可能会有如下场景: ...
电话销售技巧和话术.doc
电话销售技巧话术 - 电话销售技巧话术 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只 能挂断电话,甚至...
销售话术技巧经验(客户难以拒绝的话术).doc
销售话术技巧经验(客户难以拒绝的话术) - 销售技巧、经验(客户难以拒绝的话术) 问题: 我是做电销的,现在有打电话恐惧症,怎么办?如何提升自己的电销水平? 回答:...
电话销售约见客户的技巧和话术.doc
电话销售约见客户的技巧话术 - 电话销售约见客户的技巧话术 掌握电话约访的技巧话术,并养成有计划、有步骤、高效率的工作习惯。 一、电话约访的特点 电话...
9中电话销售话术.doc
电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要.
电话销售话术与沟通技巧培训.doc
电话销售话术与沟通技巧培训_销售/营销_经管营销_...7、重视客人及客人时间 如果你在打电话时, 如果...签协议话术如下: “王女士,我现在把报价单传真过去...
电话销售技巧话术10.doc
电话销售技巧话术10_专业资料。电话销售的经验,电话销售碰到的常见问题的解决方法 电话销售开场白话术 电话销售话术 一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一...
IT行业服务话术及处理技巧.doc
IT行业服务话术及处理技巧 - 服务话术及危机处理技巧 服务话术集锦 电话接近客户的技巧 1、准备的技巧 打电话前,您必须先准备如下列信息: 了解客户的回访人姓名、...
更多相关标签: