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CRM软件市场情况分析


上海企通软件 CRM 事业部

CRM 软件市场情况分析

一、实验目的与要求 1、CRM 解决方案(软件)的主要提供商:Oracle, Siebel, SAP, CA, Interact, Applix, Pivotal, Onyx,立友信, M123 软件、金蝶、用友,
金奇思,奥汀等 展华、八百客、 、

2、CRM 解决方案(软件)的市场份额状况:

二、实验作业
1. 目前在 CRM 软件市场上,八百客、Xtools、百会、SAP、salesforce、甲骨文、 用友、微软、SAGE、任我行,鹏为,云计算 XTOOLS,等提供商占据了主要市场。 2. 2010 年-2012 年市场占有率前三名的 CRM 厂商有:八百客、Xtools、百会。 3. 八百客 八百客 crm 主要功能包括社交网络、销售、服务与支持三大块:

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八百客:“固定价格、成套开发、成套服务、成套升级??”,当众多企业还在 为 SaaS(软件即服务)迟疑不决的时候,八百客已经突破了 SaaS 模式成套企业 管理软件开发技术的难题, 转而向国内通用型企业管理软件解决方案市场正式进 军。 相对于最近国内某厂商推出的基于不同软件厂商开发的软件产品的“互联 平台”的高调推出,采用国际技术标准的八百客 “管理软件套餐”显得内秀很 多,没有隆重的宣传,没有光鲜的评论,只是从去年开始就在已有客户中免费推 广、试用,直到技术成熟,八百客才正式向市场宣布:新鲜出炉国际标准 SaaS 模式下成套企业管理软件“解决方案”。 60 元=CRM+ERP+OA+HR+SCM+.......=管理自动化 所谓 60 元,是指一个用户基本月服务费,用户也可使用无服务费的八百客 800APP 标准版亲身体验软件功能。“=CRM+ERP+OA+SCM+.......=管理自动化” 即是指用户进入基于互联网的 800APP 系统后,能够使用到在 800APP 平台上的 CRM(客户关系管理系统)、ERP(企业资源管理系统)、OA(办公自动化)、SCM(供应 链管理)、HR(人力资源管理)等多种企业管理软件,而且这些软件模块已经完 全紧密地编织在一起,采用统一的用户界面、权限级别、数据模型和零代码再开 发工具。 这是国内软件行业的一个新公式。自 2006 年初完成核心技术研发以后,八 百客用近两年时间完成了一系列应用系统的开发、稳定性调试工作。最近验收成 功后,八百客果断地竖立起这块“60 元=CRM+ERP+OA+HR+SCM+.......=管理自动 化”的厚重标牌, 这块标牌的竖立,标志着中国的新一代企业管理软件开发技术

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和运营能力已经达到了国际先进水平。 800CRM 是八百客公司早在 2004 年推出的国内首个在线托管型客户关系管理 软件,它是一套先进的管理模式,拥有营销管理、销售管理、销售财务、客服管 理等多种功能模块。800CRM 提供给用户的不仅是一套管理系统,也是一套与国 际接轨的管理理念。 八百客的核心技术研发吸取了美国的先进经验, 而应用开发、 运营与服务则扎根于国内,“八百客专著于用国际最新流行的 SaaS 产品技术和 运营模式提供最适合于国内企业的管理软件。”八百客 CEO 李智说。 800APP ERP 进销存系统是在 800APP 平台上开发的全新产品, 拥有采购管理、 销售管理、库存管理、财务分析、生产管理等功能模块,还拥有 800CRM 的客户 管理、市场营销和客服等模块。 800APP-OA 拥有企业管理、文档管理、行政管理、人事管理、日常财务、会 议管理、客户管理、信息交流等功能模块,能够满足企业的协同办公自动化。 800APP 供应商管理系统拥有供应战略制订、成本分析、供应商选择、合同 管理、目录管理等模块,可帮助企业提高对开支和供应基础数据的洞察力、降低 采购风险、增强供应监控、创建统一的电子商务目录。 800APP:成就企业管理软件套餐服务 八百客的成套企业管理“解决方案”包括在 800APP 平台上开发而成的在线 800CRM、800APP 进销存专业版、800APP-OA 等多种管理软件。这些系统均基于 800APP 在线开发平台开发而成,所有系统均采用统一登陆入口,用户只需以固 定的价格购买 800APP 的登陆帐户, 即可在 800APP.com 网站上开发并运行多种管 理软件。 800APP 是八百客公司于 2006 年 2 月推出了全球首个中文 PaaS (Platform-as-a-Service:平台即服务)在线企业管理软件开发平台 (800APP NATIVE) 该平台具有强大的自定制功能,能够快速地对现有产品功能 , 进行调整或开发新的产品功能, 以满足用户的个性化需求,同时还能根据用户业 务的发展不断地进行扩展和完善,以满足用户不断发展变化的信息化需求。 相对于强大的系统开发功能,800APP 的模块修改和开发过程及其简单。该 平台提供了各种灵活的开发工具,用户可以不必使用任何计算机编程语言,根据 自己的需求,在 800APP 平台上在线开发并运行任何管理软件模块和业务逻辑。 目前,800APP 已经拥有了数万个在线用户,并已成功应用于制造、化工、 机械设备、仪器、IT、医药、出版、保险、旅游、汽车、教育、房地产等多个领 域,拥有包括上海加铝、瑞士万通、奔扬国际、和氏璧化工、奔腾漆业、搜房网、 263 集团等多家知名企业。


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