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提高沟通能力最有效的方法:金字塔原则


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提高沟通能力最有效的方法:金字塔原则
一、语言精练。咨询公司里有 elevator pitch 的练习。模拟电梯里遇到客户 CEO 的场景,15 秒告诉他项目进展情况,引起他的兴趣。这个功夫非常不简单, 能几句话把复杂问题的要点说清楚,要求沟通者有强大的语言能力。这种能力不 是“巧舌如簧”,而是 get to the point 的技巧,说话说到点子上。而这一点 的练习方法要看第二点。 二、用金字塔原则组织思维、进行沟通。金字塔原则是一种用总分结构归纳问 题的方式。首先有一个总的观点,这个观点由多个论据支持,而各个论据又可以 由几个子论据支持。这样不断向下延伸,形成一个逻辑缜密的金字塔。咨询公司 都把金字塔原则作为新员工培训的必修课。

(问对网/图) 金字塔原则的运用极为广泛,如公司的战略规划、市场部的营销策略、技术部的 流程梳理、 给老板做汇报、 批评下属都可以用金字塔原则来分析问题、 组织语言。 以提高表达能力为例,用金字塔原则分析一下,如图:

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(问对网/图) 对某件事,能清晰表达自己的观点,需要做好两件事:思维逻辑、清晰表达自己 的思维。 1、思维逻辑。首先明确核心问题是什么,一句话很描述清楚——简单举个例子: 晚餐是在家吃还是去餐馆?其次,分析核心问题的本质,便于自己做出决策。例 如,在家吃就得做饭,但我今天犯懒,不想做。最后,提出解决方案,例如去新 开的火锅店吃火锅。 2、清晰表达自己的思维。以出去吃饭这个例子为例,按金字塔原理应该这么阐 述:今天晚上去新开的火锅店吃火锅。在家做饭是在太麻烦,今天想偷个懒,所 以想去餐馆吃。正好朋友推荐这家火锅店,说非常值得尝试,所以晚餐就在火锅 店搞定! 换个工作里的例子, 表达方式是类似: 我建议部门做一次促销活动。 原因有三点: 一是有利于提升收入;二是有利于建立口碑;三是有利于清理长期库存。具体的 方案如下??执行该方案的预算是??并请领导指示?? 金字塔原则是个很牛的方法论, 用好了可以出神入化,然而却是个活学活用的方 法论,无法生搬硬套。把《金字塔原则》这本书看上一百倍,也不见得能解决任 何实际问题。它需要实践,古话叫做“格物”,就是挖掘事情本质的过程。具体 怎么挖,古代有两个有趣却对立的观点,朱子和阳明学说。朱熹朱认为,要不断

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实践,实践多了就有真知。老朱是典型的经济学家方法论,多在生活中找现象进 行分析,分析多了自然就善于分析了。王阳明认为心外无物,要从内心挖掘。王 同学说,分析要以人心、良知为基础,脱离人的本心去分析心外世界没意义。两 位古人的观点谁对谁错我没法评判,对于我们来说,找到自己的兴趣点,和自己 喜欢的分析方法就好。
来源:智慧 365 金字塔原理


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