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第8章 供应链


第八章
跨境电子商务的供应链管理

第一节 跨境电商供应链概述
一、电子商务与现代供应链管理
(一)供应链管理的定义
1.供应链概念

供应链概念的创始人,美国经济学家史迪文 斯( Stevens )认为:“通过增值过程和分 销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户 的流就是供应链,它始于供应链的原点,结 束于消费的终点。

2.供应链管理概念

用系统的观点,通过供应链中的物流和资金 进行设计、规划、控制与优化,即行使通常 的管理职能,进行计划、组织、协调与控制, 以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战 略伙伴关系,最大程度地减少内耗与浪费, 实现供应链整体效率的最优化,并保证供应 链中成员取得相应的绩效和利益,满足顾客 需求的整个管理过程。

供应链管理特征
(1)物流(Material Flow) (2)信息流(Information Flow) (3)资金流(Financial Flow)

供应链管理主要特征
(1)物流(Material Flow):包括实质产 品从供货商至顾客的供应链管理,乃至反向 的产品退件以及产品服务与弃置等。 (2)信息流(Information Flow):包含需 求测试、订单传递、产品运送状态的查询与 告知等。 (3)资金流(Financial Flow):包含信用 卡资料、信用控管、付款方式与计划、以及 委托销售等相关措施等。

(二)电子商务与供应链管理
1、完备的供应链管理必须具备的条件
(1)供应链管理必须设法降低供应链 成员间相互反应的时间。 (2)必须提高供应链间合作伙伴相互 的信任关系。

(二)电子商务与供应链管理
(3)企业在供应链上不同的生产、配 销等活动应设法予以整合,企业应持续 不断地寻找合适的方法以整合企业间供 应链的各项活动与流程。
(4)不同企业间虽然可以透过供应链 管理及相关软件来增加竞争力,仍应经 常保持联系,毕竟商业合作关系的维系 非软件应用或流程整合所能取代。

2.电子商务与供应链管理
(1)供应链管理在于增加合作伙伴间 的透明度,所有供应链成员都可以取得 合作伙伴间的各项生产资料,因此企业 与企业间可以得到实时的市场信息,以 调整自身的经营计划。 电子商务为供应 链管理的这些目标提供更有效的保障。

2.电子商务与供应链管理
(2)供应链管理依赖企业本身的电子 商务化能力,因此企业在进行供应链管 理前,须先了解自身的电子商务化程度。
(3)供应链管理并非将公司原有的作业流程 电子商务化,而是企业利用现有的计算机软 件重新思索处理自身经营产销的各方面需要, 以提高市场竞争力。

二、跨境电商供应链的特征和要求

现代营销学之父菲利普· 科特勒(Philip Kotler)表示:“顾客就是上帝,没有 他们,企业就不能生存。一切计划都必 须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”

(一)跨境电商供应链的特征
1.全球化。跨境电商的基本外在特征。
2.信息化。跨境电商的内在特征。 3.扁平化。扁平化是跨境电商发展的结果, 是跨境电商发展的结果性特征。

(二)跨境电商供应链的要求
1.跨境电商属于国际贸易的范畴。 2.跨境电商属于互联网经济的范畴。 3.跨境电商使得企业与消费者之间关系 呈现扁平化,加剧了企业之间的竞争, 对于产品品质和服务的质量提出了更高 的要求。

三、当前跨境电商供应链的薄弱环节

1.从跨境电商出口供应链管理中
产品品质的保障 物流服务保障 售后服务保障

三、当前跨境电商供应链的薄弱环节
2.跨境电商进口领域
? 对境外品牌商品货源的掌控

? 对产品品质的控制

四、未来跨境电商供应链的发展趋势
1.跨境电商伙伴间商业信息的共享
2.跨境电商业务参与者进一步涉足零售业, 大大转变传统国际贸易供应链管理模式 3.企业的部分生产、企业间订货发货业务、 零售业务的物流等可能会全部通过ERP等软 件来进行,实现全部供应链流程管理的信息 化、无纸化。

第二节 跨境电商供应链管理
一、跨境电商供应商管理 (一)合作式关系模式

1. 一体式跨境电商供应商管理模式 2. 代理式跨境电商供应商管理模式
(二)竞争式跨境电商供应商管理模式

二、跨境电商通关管理
广义跨境电商包括: 批发模式(B2B)和零售模式(B2C)

主要问题(从海关监管角度) 1.通关效率较低 2.结汇问题 3.退税问题

二、跨境电商通关管理
近几年促进跨境电商发展措施:
1.开展跨境电商城市试点,建设跨境电 商通关平台 2.纳入海关统计并予以退税 3.明确进口税收制度

三、跨境电商库存管理
跨境电商库存管理基于两点考虑
? 用户服务水平,即在正确的地点,正确的

时间,有足够数量的合适商品;
? 订货成本与库存持有成本

跨境电商库存管理的总目标:
在库存成本的合理范围内达到满意的顾客服 务水平。为达该目标,应尽量使库存平衡, 库存管理人员须做出两项基本决策:订货时 机与订货批量

库存管理指标体系
1.库存资金周转率:这是衡量库存管理水平 最常用的指标,是单位库存资金用于供应的 效率。
库存资金周转率(次数)=全部供应金额/平 均库存金额

2.服务水平:这是衡量库存量是否合理 的一项指标,无论库存控制采取什么方 法,供应量都应当保证需求量,否则会 发生缺货损失。一般用供应量占需求量 的百分比大小来衡量。 服务水平=供应量/需求量×100%

需求量=供应量+缺货量

3. 缺货率:缺货率是从另一个不同的角 度衡量服务水平的指标,在实际计算中 会有困难,我们可以根据我们的实际情 况,和我们比较关注的问题,构建我们 的指标体系。

4.平均供应费用:反应为供应每单位库 存物资所消耗的活劳动和物化劳动的水 平。
平均供应费用=库存系统年总费用/年全 部供应额

(二)库存供应链管理的常见方法及跨 境电商库存供应链管理选择
从订货方法上分:
? 通常用于最终物品和贸易型跨境电商企业:

定量、双堆、定期、非强制补充供货
? 适用于材料和零件和生产型跨境电商企业:

MRP (物料需求计划)及 JIT (准时生产订 货法)等订货法。

库存管理方法的选择
? 采用边际分析的方法,权衡各方面因素,

选择最经济的方法

? 跨境电商出口的订单,呈现“小批量、多

批次”的特征,最好是在准确的预测下, 定期成批的采购,这样在价格上能享受折 扣,采购成本低,也不会造成大的库存资 金占用。
? 跨境电商进口而言,目前国内已经出现了

不少大规模的企业,这些企业可以采用MR P和JIT方式来有效管控自己的供应链。

第三节 ERP跨境电商供应链管理系统
一、ERP跨境电商供应链管理系统概述
ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源 计划)是由美国计算机技术咨询和评估集团 (Gartner Group Inc)提出的一种供应链的管理 思想。

企业资源计划是指建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想,为企业决策层及员工 提供决策运行手段的管理平台。

二、跨境电商供应链管理解决方案
跨境电商供应链管理系统的选择要考虑以下 因素: ?1.对于多平台的接入兼容是否良好。
?2.与平台之间的数据交互是否完善。 ?3.对于第三方物流的接入是否完善。

?4.对于跨境电商的周边服务接入是否完善。

通途跨境电商协调管理系统简介
通途跨境电商协同管理平台是深圳 市爱商在线科技有限公司开发的基于云 计算为中小企业提供电子商务在线渠道 统一管理平台。该系统对接三大主流跨 境电商平台:eBay、Amazon、 Aliexpress ,并通过灵活的自定义功能 支持自有商城及其他跨境电商平台。

通途管理系统的具体功能
?一站式订单管理功能
?自动、高效发货功能 ?系统化仓储物流管理功能

?客服服务快速响应功能
?数据报表功能

?智能化采购管理功能



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