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护士长年终工作总结2017


2017 年产科护理工作总结
时间一晃而过, 忙忙碌碌间 2017 年即将成为过去, 在院领导、 护理部的关心、支持、指导下,在全科室护士的共同努力下,我们 紧紧围绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则,贯彻“军人第 一,军属优先”的服务理念,结合科室实际,积极开展优质护理服 务活动,认真落实各项工作制度,逐步提高工作质量及服务水平, 现总结如下: 一、全年工作完成情况 二、脚踏实地,从护理基础工作做起。 科室人员偏年轻化, 工作经验, 专科知识欠缺, 为护理服务质量, 从基础护理工作入手,查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班交 流平台,细致的专科健康知识教育,和人性化沟通,的病人满意度, 将核心制度本年度考核,每周考核一项,规范工作流程。服务质量, 从改进工作细节入手:1.改进查对,将传统的称呼病人床号、姓名, 改为问病人姓名,让病人回答,查对差错的性;2.推广使用家属陪护 椅,只象征收取使用费;3.护士交流沟通本,将日常工作质量控制内 容,传达会议内容,交接须注意等写入沟通本,各班参阅,须开会才 能传达的周期长、改进的弊端,质量持续改进目的。4.联合本市儿童 照相馆,免费为新生宝宝出生照,将新生的喜悦留给,也留给病人全 家,特殊的。 三、加强产房的管理,完成布局改造,严格执行消毒隔离制度

加强产房管理,具体措施如下:1.印制产科常见急症抢救流程, 张贴在产房内墙,强化操作流程化。2.产房改进,配置消毒用品,待 产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以标准要求。3.落实腕带识别 制度,严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督 导实施,有效加强产妇及新生儿安全管理。4.加强疫苗管理,完善疫 苗上报及查对程序。5.严格执行消毒隔离制度,规范处理医疗废物, 新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒, 患者出院当日做好终末 消毒处理,并做好登记。 此外严格按照医院重点部门管理标准, 规范各种急救流程及各种 急危重症的应急预案,在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用 药,落实各项消毒隔离制度,加强各种感染监测,完善了产房工作质 量检查标准。定期召开助产士会议,反馈工作中出现的问题,认真总 结分析,制定下一步整改措施,并进行质量缺陷跟踪检查,提高了助 产士的质量意识和管理意识,并顺得通过了产科护理质量检查。产科 各项工作指标完成如下: 全年共接生 人;开展早接触早吸吮 100%,实行母婴同室 100%, 围产儿死亡率 0%,工作人员母乳喂养技巧合格率 100%,活产新生儿 死亡率 0,产后母乳喂养宣教率 100%。 四、严格核心制度的落实,减少护理差错的发生。重点表现在: (一)严格床头交接班,坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、 治疗、手术等情况进行梳理、登记,使晨间交班更详细、严谨,并随 时检查基础护理情况,及时指出存问题及时改正,确保患者安全。

(二)完善护理查对制度,针对我科医生停医嘱不定时的情况 ,特 制定了双人双班查对制度,即每天下午白班和总务查对医嘱后 ,夜间 上夜和助产士再次查对医嘱,避免了漏执行和重复执行的现象。 五、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞。 将工作细化, 进行分工, 文书书写由责任护士和质检员三人负责, 开成管床护士责任下完成病历,责任护士把管,质检员质控的三级质 控模式,有效的控制书写错误和不规范书写,提高书写质量。工休座 谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事 管,事事有人负责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的积极 性。抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞。将工作细化,进行 分工, 充分发挥责任组长及责任护士的作用, 将工休座谈、 抢救药品、 实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负 责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的积极性。 六、急救物品完好率达到 100%.急救物品进行“四定”管理,每天上 主班的专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保 证了急救物品始终处于应急状态。 七、加强业务学习,提高整体专业水平。并建立和完善绩效考核与激 励机制,充分调动护士的积极性,体现优劳优得、多劳多得。 我们科室年青护士较多,为了让她们有变得更加自信,在科室里 倡导好学、上进的思想观念,积极参加医院组织的各项活动,并在各 项活动中取得了不错的成绩, 这些活动的参加, 既让她们在活动中得 到快乐, 也让她们在活动中成长!

当然,在 2017 这一年中,我们虽然做了一些工作也取得了一定 的成绩,但仍然存在很多的不足。今年存在的不足有以下几个方面: (1)护理人员的工作积极性有待进一步加强,团队协作能力需要 提高。由于病房护士中低年资人员的比例增加,年轻护士工作能力和 主动服务的意识需努力培养。个别班次、个别责任护士基础护理落实 不到位,缺乏主动服务意识。 (2)进一步拓展优质护理试点病房覆盖率,采取更加人性化服务 和改进举措,提高服务质量。入院宣教覆盖率达到标准,但孕产妇知 晓率未达到 80%的标准要求。 (3)护患沟通能力较薄弱,护理核心制度的落实与执行尚有不到 位之处,需要进一步落实,护士长需加大督查力度,并鼓励主动上报 不良事件,杜绝安全隐患。 (4)组织全科护士进行业务技能、专业知识的学习和培训,强化 护理人员的技术水平和服务理念。 (5)护理管理人员的管理理念有待更新,继续加强管理人员的培 训和学习,转变全体工作人员的服务理念,为病人提供优质服务。 (6)随着医院的不断扩展,二胎政策的落实,病房床位增加,护 理人员缺乏,也是目前亟待解决的问题。 (7)个别年轻护士缺乏学习业务知识的积极性和主动性,对护理 部组织的考试重视程度不够,仍有人要进行补考。 2018 年工作重点: 1、 重点抓各项规章制度、 护理核心制度、 操作流程的落实到位。

2、 仁爱为本,慎独为魂。培养护理人员的慎独意识。 3、 服务到位、宣教到位。责任护士要多次多遍的对孕产妇进行 宣教,直到知晓率达到 80%。 4、 加强劳动纪律管理,严禁迟到早退,随便调班、换班。培养 护理人员的敬业精神。 5、 加强业务理论知识的学习,随着二胎政策全面放开,高危产 妇将会增多。要求我们有过硬的理论知识,才能更好的为急、危、重 症产妇服务。 6、 实行清洁交接班,各班次、各责任护士必须将基础护理做好 做到位。 7、细化绩效考核,体现多劳多得,不劳不得,充分调动护理人 员工作积极性 。 8、 严格按照护士分层进行培训, 特别是年轻护士的培训 、 考核 。 9、严格执行护理文书规范化书写。 10、增强护理人员特别是高年资护士科研创新意识,撰写护理论 文≥2 篇 。 11、增加节支,争取新的一年里社会效益和经济效益双丰收 。 回顾过去一年的付出,算不上美满,总有获得与失去同在,充实 与惆怅并行, 我们吸取经验、 总结教训, 不满足现状才是进步的开始, 在又一年度展开之际,努力启航,开始奋斗的轮回,我们将继续围绕 “以患者为中心、以服务为核心”的原则,贯彻“军人第一,军属优 先”的服务理念,进一步提高护理工作质量,为患者及家属提供更好

的医疗环境而努力。

二 0 一七年十一月


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