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2008版本常见问题处理办法


考勤软件
问:如何删除已有的班次? 答: 1.可以先增加一个新的空班次,然后在员工排班中用空班次取代将用删除的 班次,然后再到班次管理中删除相应班次即可; 2.也可以先在员工排班中将班次去掉,再到班次管理中将相应的班次删掉, 最后再到时间段维护中删除相应的时间段。 问:为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少? 答:下载记录时,考勤程序会对下载的考勤记录进行判定,重复的记录会自动删 除,已保存的记录也将不会再一次保存。 问:为什么下载显示有记录,但是在查询时找不到? 答:1. 在员工维护中检查是否员工编号前有 0,如 00001 号,或者一个员工对 应两个编号, 这样会导致无法查询记录;确定你查询的时间范围与下载记录 的考勤时间是否一致, 可以在下载记录后查看考勤记录的年月日,或者打开 数据库 (att2000.mdb) 进入 checkinout 表, , 就可以看到所有的原始记录, 确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内, 尤其要注意记录的年 份, 有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致,从而导致考勤记录时 间不正确。 2.检查此员工是否为离职员工, 如果为离职员工, 请先进行恢复再进行查询。 3.请在出勤记录中查询,看是否能查询到。如果出勤记录中可以查询到出 勤记录,但是报表里面确查询不到。那么请检查员工是否有排班,或者员工的班 次是否过期。 问:为什么我有正常考勤,但在统计时却显示我有旷工? 答:首先查看你的时间段设置,确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内,例 如:您设置的签退时间是从 17:00---18:00,而你的考勤记录是 16:30, 那么该记录属于无效记录, 系统将判定您该天旷工(考勤规则中设置无签退 记录时为旷工)。其次,在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。需注 意一点: 在中午必须考勤的情况下,上午下班的结束签退时间和下午上班的 开始签到时间不能有交叉。 2.检查一下,出勤记录的状态,如果是外出,外出返回,加班签到签退,这 些状态的记录,软件默认为无效,不进入正常统计。 问:为什么考勤统计总表中有迟到/早退,而记录查询中没有迟到早退记录? 答:请查询考勤规则中考勤计算里的设置,看上班无签到记录时记迟到/早退' 是否打勾,如果有选取该项,那么旷工时系统将判定为迟到/早退。 问:公司领导无需签到退,但要计算为正常考勤,如何设置? 答:(1)进入员工维护下的考勤设置,将考勤有效去除就可以; (2)设置一个无需签到退的时段,并生成一个班次,将该班次应用于对应 的人员即可。

问:为什么我在班次管理无法添加新的班次? 答:该程序必须先设置班次时间段,然后才能设置班次,请先查看有否设置班次 时间段。 问:在查询计算的时候,系统弹出一个对话框:“Invalid floating point operation”如下图。这个怎么解决?

答:1. 在“维护/设置——假类设置”里面的每个假,设置最小单位。保存之后 然后退出软件,再重新进入软件。 2. 请进入时间段维护,检查一下所有时间段,记为多少工作日,是否为 0, 如果为 0,请填写相应的工作日。 问:怎么样设置固定时间加班? 答: 在班次管理里面,添加一个新的班次,然后选择固定加班的时间段,并在左 边的“该时段记为加班”打上勾,设置好记加班分钟数;对于即需上正常班 又需上加班的情况,需先设定固定加班的时间段,然后在班次管理中在原班 次中添加这个时段并在“该时段记为加班”打上勾即可。 问:在软件中有多个地方设置考勤规则的时候,请问软件以什么地方的设置为 准? 答:软件中多个地方可以设置是否签到签退,人员排班中考勤规则设置>考勤规 则>时间段维护中考勤规则设置 记迟到时间以时间段维护中设置为准。 问:如何知道当前考勤程序的安装目录? 答:简单的办法是在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键,选择“属性”, 可以查看当前程序的位置。 问:为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到? 答: 我们的黑白屏考勤机系统默认的就是上班签到,但是这个不影响考勤报表。 如果使用带有有状态键的考勤机,就会有显示正常的考勤状态了。 考勤机只是收集数据的作用,实际的对数据筛选,处理工作都是在软件中完 成的。考勤软件会根据员工的排班自动辨别上下班状态。 问:为什么删除了某个员工 A,但是用那个考勤号登记新的员工 B 时,弹出如下 的对话框?提示,保存输入的数据时发生如下错误:。。。(如下)

答:这是因为你只是将该员工 A 离岗,而不是离职。离岗后的员工在总公司或者 在部门管理里面可以查看到该员工。 如果需要彻底删除这些员工,那么需要在部门管理-部门录用里面,先把这 个人调配到本部门,然后再到人员维护里面删除就可以了。 问:我是否可以查询离岗员工的出勤记录? 答:可以。在软件维护设置-部门管理-部门录用员工菜单下,把离岗员工重新录 入即可查询记录。 问: 为什么查询出勤记录时, 选择了最大一级部门, 选择所有员工, 看不到记录, 而实际上下载时显示保存了记录? 答:(1)有可能是记录的时间超出了查询的范围,查看一下原始记录的时间, 打开考勤数据库(att2000.mdb),进入 checkinout 表,就可以看到 所有的原始记录,确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之 内,尤其要注意记录的年份; (2) 可能是将总公司名称删除后,又添加了最大一级部门,安装完成后默认 的最大一级部门总公司不能删除, 但可以在考勤规则中修改它的名称。 问:为什么我在考勤软件里面操作,弹出一个对话框:“缺少注册类别”? 答: 1.这个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件,并删除了其中的一 些软件。您可以注册管理程序根目录下面的 zkemkeeper.dll 这个文件。具 体的做法如下:在“开始”――“运行”里面输入:regsvr32 和文件 zkemkeeper.dll 的路径,确定之后,显示注册成功就可以了。 2.重新安装了系统或者是杀毒软件把考勤软件运行相关文件删除掉了。 或者 是您重新安装了电脑系统,请重新覆盖安装一下软件。 问:考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记,不能进入管理程序怎么办? 答:首先计算机必须安装了 Office2000 中的 Access。然后进入考勤程序安装目 录,找到 Att2000.mdb 文件,双击打开,在出现的界面中找到 userinfo 表,

如下图: 双击打开, securityflags 这个字段,将这个字段所在的列中所有的数字全部 找 删除(15 代表管理员);找到 password 字段,将这个字段所在列中所有的 数字全部删除。

如下: 问:忘记了数据库的密码,如何清除它? 答:进入管理程序中的维护设置,点击'设置数据库密码',就可以无需验证旧密 码而重新设置新的数据库密码。或下载一个读取数据库密码的工具,打开数 据库后再删除。 问:我已经排了班,为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退? 答:第一步,检查班次设置。首先到班次管理中察看设定班次的情况,正确的情 况下和班次名称对应右边时间框中有蓝色时间段显示。 第二步,检查班次启用时间。到员工排班中,查看给员工所排班次的启用日 期,是不是在统计时间范围之前,如果不是重新排班,确定新的启用日期。 第三步,检查报表中是否过滤掉旷工,迟到,早退。在查询报表时还要注意 是否过滤掉了旷工这一项。 问:怎么样设置延时加班? 答:1)、在时间段设置中下班结束签退的时间尽量的延长; 2)、在员工排班——员工考勤设置里面选中计算加班; 3)、在考勤规则――考勤计算里面,选中下班××分钟后记为加班。 这样设置之后,系统统计报表的时候会自动的将从下班开始到员工签退的考 勤时间记为加班时间。 问:怎么样设置轮班?

答: 这个在我们的考勤手册上有具体的例子,您可以参考。 问:如果员工忘记打卡时,如何补增签到/签退记录,如何设置假类功能? 答:打开软件,在考勤处理中,员工忘签到/签退处理中可进行补增记录的设置。 在员工公出/请假中可以设置不同的假类。例如:一员工前短时间因婚假而 没有打卡,进而在报表中出现了旷工的状态,此时可补上婚假设置,根据具体 日期增补,然后重启软件,再进行报表查询计算,这样,原来旷工的状态就变 成婚假状态了. 问:某段时间的记录日期或时间错误,如 2007.7.5 变成了 2004.7.5? 答: 可能是由于电脑系统中病毒等原因造成的, 可以直接在数据库中 checkinout 表里把日期改过来,或在员工忘签到/签退处理中人为添加有效记录即可。 问:在时间段维护,班次管理,员工排班都做好了,统计报表时班次异常情况里 没有班次,统计结果明细记录都是上班签到? 答:这种情况可能是因为设置了临时排班,临时排班优先于其他班次,在员工排 班里点“取消所有临时排班”即可. 临时排班 > 人员排班 > 智能排班 问:为什么打开软件时报错:“Access ciolation at address 00000000 read of address 00000000”,下载时保存不了数据? 答:报错的原因是因为软件的 zkemkeeper.dll 的控件没有注册好,再注册一下 即可。如果仍不能保存数据,则需重装软件。 注册控件方法:请参见(营销管理系统-2008 版本软件-2008 版本软件注册 控件方法) 问:我们公司一共有 3 班次 0:00-8:00 8:00-16:00 16:00-0:00 当 上 0:00-8:00 的班时,现在员工上什么班次不固定,请问我应该怎么排 班? 答: 您可以先在时间段维护中增加 3 个时间段,然后在人员排班中智能排班选项 中把这 3 个时间段全部增加上去。 这样我们的软件就会根据员工的上下班时间自动的来判定员工上的什么班 次。 注意:智能排班的时候,几个时间段的打卡时间必须能区分出来,即不能有 重合的情况,不然软件就不能正常的寻班。

问:在时间段维护里未设签到或签退时间范围对统计是否有影响? 答:软件里面的时间段里一定要设开始签到、签退,结束签到、签退时间。如果 不设, 则每天的 23:58 分最后一条记录判断为签退记录。上班时间取上班时 间点一个小时以内的一条记录。 问: 软件报错 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of address FFFFFFFF 怎样解决?

答:可以通过以下几种方式: 1,重新注册 zkemkeeper.dll。注册方法参见(营销管理系统-2008 版本软件 -2008 版本软件注册控件方法) 2,在任务管理器中看 att.exe 是否在运行。 3,重新安装软件或到网上下载最新版本的软件。 4,使用安装目录下的 att.exe 程序。 如果不再报错, 那么请发送一个 att.exe 的快捷方式到桌面。 问:考勤软件提示“有一个参数未设定”是什么原因? 答:1. 先查看假类设置是否都设置了最小单位;检查一下数据库中 HOLIDAYS 表中的字段,与正常的数据库比较。 2. 检查数据库中 arrpram 表中,是否有不正常的字段,如有请删除掉。

问:考勤软件怎样实现在局域网内连接其它电脑的数据库? 答:1. 使用 access 数据库时,将要连接的数据库文件设置为共享并允许更改, 打开考勤软件在数据库设置下面直接选择网上邻居,选择要使用的数据库。 2. 使用 sqlserver 数据库时,在数据库设置下选择需要连接到数据库的电 脑 IP 地址,数据库名称以及 sa 密码,既可。 详细方法,请给我留一个有 效的联系方式,我给您发操作说明文档。 住:请到营销管理系统-2008 版本考勤软件中下载如何新建 sqlserver 数据 库 问:使用 SQL 数据库,为什么进行数据库连接时报错?如下:

答: 这个可能是操作错误。 软件连接 SQL 数据库步骤: 把安装文件 files 文件夹 中的 SQL 脚本粘贴至 SQL 查询分析器,由此生成数据库既可使用。(门禁软 件不能使用默认的 SQL 脚本)。 问:考勤软件支持几种数据库格式? 答:目前只支持 ACCESS 和 SQL 的数据库。Oracle 暂时不支持,如需使用 orcale 或其他数据,请联系当地销售人员进行定制开发。

问:我在考勤规则中设置了一些参数后,但是不能保存,提示如下错误:

答:这个不影响您的使用,请把软件关闭后重新启动后就不会报错了。 问:正常班一共有 8 个小时,只请假一个小时,一个小时后有签到,也有签退。 但为什么实到显示为 0? 答: 这是因为您使用的是我们老版本的软件,请在我们官方网站中下载最新版本 软件后覆盖安装即可。

问:自由加班可以跨天统计吗? 答:不行。如果自由加班需要跨天统计,需要配合有状态间的考勤机,上班时按 上班签到,下班时按下班签退。否则不能正常的进行计算。 问:丢失数据的问题应该怎样解决? 答:可以分以下几种情况: 1,查一下机器里有多少条记录,下载时提示下载了多少条记录,如果数据相同, 则数据没有丢失,已保存在数据库里,可能是员工打卡时出现了误判,保存 为其它人的记录,这时可以调高匹配阀值。或者给误判的员工重新录入一个 指纹。

2,还有一种情况需注意:员工登记号码前面不能带 0,如 00001 这样的登记号 码不能存在,否则查询这个人时将查不到记录。 3,如果下载数据少于考勤机中保存的数据,在用串口连接的情况下,可以将波 特率调低,如 38400,9600,可以多下载几次,如果还是丢失数据则可能是串口 问题,请与我们或代理商联系;在用以太网通讯的情况下,可以将网络速率调到 10M-F,并多下载几次,还可以在运行里 ping 一下机器的 IP 看是否有调包的现 象,如果有,说明网络不稳定,可以将机器直接用交叉线连在电脑上,如果仍会 调包,则可能是网络芯片的问题,请与我们联系。 4.请问您的机器是否支持 U 盘功能,如果支持,请用 U 盘下载考勤记录后,把考 勤记录发给我们,给您检查一下。 (1_attlog.dat)。如果不支持 U 盘功能, 请及时给我们联系。 5.请检查您的用户权限,是否有权限查询员工记录。 问:我们的软件可以在哪些操作系统中使用? 答:目前可以在 WindowsXP windows7 32 64 位 vista 2003 中使用。几乎所有的 windows 平台上都可以使用 问:怎么使用 U 盘导入数据。
答:先将 U 盘插上考勤机中,并进入考勤机的 USB 闪盘管理菜单中,下载数据,然后把 U 盘插上考勤软件,进入数据-USB 闪盘管理-选择对应的设备-导入记录数据或人员信息到电 脑即可。 注意:导入,导出的时候,需要根据机器型号选择对应的选项进入,不然会造成数据错乱的 情况。

windows server 2000

问:为什么我的电脑进入 USB 闪盘管理中,就提示 windows 没有发现软盘。
答: 这是因为电脑中开启了软驱,请关闭电脑软驱,具体方法如下: 一: 开机按 Del 键, 进入 BIOS 设置, 选择第一个"基本设置", floopy 一项设置没"Disabel" 把 无效就可以了.

二:刚开始开机时按 DEL 进入 BIOS,按回车键进入第一项,看看里面的“Drive A”项是不 是“None”,不是的话按“Pgup”或“PgDn”进行修改,修改后按“ESC”退出,选“Save & Exit Setup”项按回车退出 BIOS,重启,再不行的话就换了电池再按上面的步骤重新设置既可。 如果关闭电脑软驱,问题仍未解决,那可能是电脑中毒。请换一台电脑进行安装。

问:为什么我的 U 盘插上电脑,进入 USB 闪盘管理后导入数据,软件提示没有发 现 U 盘。
答:1. 这是因为电脑中有 USB 鼠标,键盘,移动硬盘等,多个 USB 设备,请将多余 USB 设备去掉,再进行导入, 2.请在桌面上新建一个文件夹, U 盘中文件拷贝到文件夹中, 把 然后选择从本地磁盘导 入即可。或者直接选择从本地磁盘导入,然后选择 U 盘盘符就可以了。

问:我用 U 盘从设备中下载了数据然后把 U 盘插在电脑上,进入导入数据选项, 然后选择*_attlog.dat 文件导入,但是软件提示:不可识别的数据库格式,如 下:我该怎么操作。

答:导入数据需要进入软件-USB 闪盘管理中进行导入。

问;软件默认没有管理员,任何人都可以打开软件,怎么设置一个密码,让其他 人不能打开。自己能打开。
答:请在维护设置- 管理员设置中,添加自己为管理员,同时需注意,在权限设置中须设置 对应的操作权限,因为软件默认管理员没有任何权限。 注意:软件默认的管理员的登陆口令和密码都为管理员的等级号码,如:设置登记号 码为 1 的员工为管理员,那么软件的登陆口令和密码都为 1。

问:怎么修改软件管理员的密码
答:1. 在软件登陆界面中点击修改口令菜单,在弹出的界面中先输入正确的登陆号码和口 令,再点击更改口令,修改密码即可。

2. 如果进入软件,在维护设置中,进入管理员设置菜单,选择对应的管理员,然后点 击修改密码修改即可。

问:怎么把软件中的数据全部删除
答:进入软件,进入数据——初始化数据库菜单,选择初始化数据库即可。如下图:

问:USB 连接不上处理办法,客户使用 U 系列,X618

H1 之类的设备,用 USB

通讯线和电脑通讯,连接的时候提示连接失败。
答:进入设备菜单,把 USB 通讯设置成是。 注:X618 H2 H1 K18 之类的设备默认开启 USB 功能。不需要再开启。 进入设备我的电脑-设备管理器-找到 USB 设备。 如图:

单击右键-选择更新驱动程序菜单进行更新驱动程序。更新的时候,可以指定到关盘中安装 文件 file 文件夹。

4 如以上操作完成仍然不能连接成功。请重新安装一下考勤软件,重新启动电脑,再重复以 上操作即可。 如果您操作了以上步骤仍然不能处理完成,请联系我们。

问:2008 版本考勤软件中,人员维护中员工不是按照正常的排序顺序排列,而 是按照 1 12 13 2 21 ? 类似的排序方式。怎么处理? 答: 1.这个问题是我们的软甲排序按照字符类型排序的,请进入软件-维护设置系统设置-功能配置-《支持登记号码前加 0》。设置好以后再查看一下即正常。 2.软件中无,《支持登记号码前加 0》选项,请进入软件安装目录下,找到 option.dat 文 件 , 然 后 找 到 allowSort 这 个 参 数 , 请 把 这 个 参 数 改 成 allowSort=1,修改以后再进行查询即正常。 问:考勤机使用 U 盘导出的数据是加密的么? 答:考勤机导出的数据分为用户数据和考勤记录两种。 用 户 数 据 是 有 进 行 加 密 。 (user.dat template.dat) 考 勤 记 录 不 加 密 (attlog.dat)

问:用 U 盘从考勤机中导出的数据,在电脑上打开是乱码怎么办? 答: 考勤机中用 U 盘导出的数据需要导入到考勤软件中,然后通过各种报表进行 查看的,并不是直接就可以打开。(如果下载的是人员信息,那么就到人员维护 中查看,如果下载的是记录数据,那么就到出勤记录中查看即可) 问:电脑重新安装系统,怎么找回以前的数据? 答:我们考勤软件的所有数据都是储存在数据库中的,如果重新安装系统,需要 先把以前的数据库进行备份。(安装目录下的 att2000.mdb)待重新安装软件以 后,把备份的文件拷贝到新安装软件的安装目录下即可。 如果客户使用的是 sqlserver 数据库,则需要备份客户的 sqlserver 数据库, 安装好系统之后,再还原数据库,然后软件指向这个数据库就可以了。 数据库备份还原方法请参见:CRM 系统知识库 问:软件打开以后,软件提示,软件需要激活。您需要致电我司获取注册号码如 图:

答:请把注册关键字让客户报出来,然后填入获取注册号码软件,然后即可得到 一个注册号码。把这个注册号码填写入软件点确定即可。 问:客户使用的门禁机,如果需要做考勤使用,应该下载那个软件? 答:门禁机如果要做考勤功能使用,需要安装一个考勤软件。可以用我司光盘直 接安装,如果光盘丢失,也可以在我们的官方网站上进行下载: 下载地址:www.zksoftware.com 进入下载中心下载 2008 版本脱机通讯程序即可。 问: 考勤软件登陆的时候提示需要口令和密码.但是并没有设置密码,或者管理员 已经离职。不知道密码怎么办。 答:首先计算机必须安装了 Office2000 中的 Access。然后进入考勤程序安装目录,找到
Att2000.mdb 文件,双击打开,在出现的界面中找到 userinfo 表,双击打开,找 securityflags 这个字段,将这个字段所在的列中所有的数字全部删除(15 代表管理员) ;找到 password 字段,将这个字段所在列中所有的数字全部删除。

问:报表预览点击员工上下班时间提示这个错误是什么原因?

答:这是因为我们的软件默认装的时在 C 盘,C 盘中的一些数据防护措施做的严密,只需 将此软件重装在其它盘既可。

问:从 U 盘导入人员信息至电脑时提示这个错误是什么原因?

答: 这个可能是由于登记号出错而造成的。 请到设备中, 进入用户管理选项, 浏览一下用户, 找到工号为不规则的人员信息,删除掉即可。

问:繁体的 08 考勤软件导入人员信息时,系统看不见无任何提示?
答:将查找目标中的 attcheckin.cht 打开找到 QETai.dll 改为 QEEnglish. dll 保存。导入界面 即可变成英文版本。

问:客户在统计报表中进行查询时会提示“Floating point division by zero”, 这是什么原因?
答:1.这可能是由于排班问题造成的。请检查时间段中,记为多少工作日是否为 0 问:软件报错如下:请问应该怎么处理

答:那是因为您的班次管理里,班次周期为空。请填写正确的班次周期即可。

问:在一台 U160 机器上登记员工,通过 U 盘直接上传到另外一台设备中。提示 成功,为什么会打卡失败?
答: 那是因为该两台机器的算法版本不一样。 请到系统设置中把两台考勤机切换成相同的指 纹算法。 或者是一台机器为黑白屏考勤机, 一台为彩屏考勤机。 黑白屏考勤机和彩屏考勤机不能直接 用 U 盘互相传数据。需要先把数据先下载到软件中,然后再导出到 U 盘,再上传到另外一 台设备中即可。

问:iface101 怎么在软件中设置短消息,然后说上传到设备中?
答:目前我们的面部机系列,暂时不支持短消息功能。

问:客户以前有使用其他考勤软件,目前新安装中控公司的软件,怎么样把以前 的人员信息一次性的导入到 2008 版本标准软件中。
答:2008 版本软件支持使用 EXCEL 格式的人员信息导入,注意:人员信息中工号,和姓名 栏位不能为空。您可以留一个邮箱地址给我们,我们可以给您发一个视频操作文档。您按照 视频操作文档操作即可。文档可以在 CRM 系统中下载即可。

问:软件连接上设备,下载人员信息的时候,每一次下载,软件里面都是新增很 多姓名为空,登记号码为:644829981 此类的数据,而设备中根本不存在这些登 记号码。
答:这个可能是您的软件版本比较低造成的,请在我们的网站上下载新版本的考勤软件,覆 盖安装一下即可。注意:一定要覆盖安装, (以前安装在什么位置现在也安装在什么位置)

问:我这边使用脱机通讯开发包,在开发的过程中有一些问题,需要咨询一下。 答:我们这边有专门负责 2 次开发的工程师,分机号为:1052。 您请稍等。我给您转过去。 问:人员维护中增加人员需要点加号才能新增,有没有什么办法或者是快捷键, 能快速的增加。 答:您可以选择批量增加选项进行新增人员信息。 问:公司购买的的是标准版本的考勤软件,默认使用的是 Access 数据库。但是 我想使用 sqlserver 数据库,我应该怎么处理。 答:请留下一个邮箱地址给我,我们这边给您发一个操作说明,您按照操作说明 上的操作就可以了。(操作说明请到 CRM 系统中下载) 问:我公司目前使用的 2008 版本的考勤软件,数据库使用的是 access 数据库, 但是现在想把数据迁移到数据库中,怎么处理。 答: 第一步, 您首先需要设置标准版本考勤软件使用 sqlserver 数据库,具体 操作方法我可以给您发一个操作说明,您按照操作说明操作即可。 (操作说明请 到 CRM 系统中下载) 第二步,建立好数据库以后,再使用软件的导入考勤数据功能,由数据库导 入,选择以前软件的数据库点导入即可。

问:考勤软件提示如下错误,请问应该怎么处理?

答: 这是因为你的数据库损坏导致软件不能正常读取数据,请把您的数据库发给 我们进行检测。 问:下载人员信息的时候,提示如下错误,请问应该怎么样处理?

答:出现此类问题,请注册一下控件,具体方法为:点击开始菜单-运行-输入 CMD 然后在弹出的黑色 DOS 对话框中输入 regsvr32 zkemkeeper.dll 即可 问:关闭软件的时候,提示如下错误,关闭不了。请问应该怎么处理?

答:1.这个问题可能是因为客户设备列表为空,请在软件中增加一个设备即可。 问:使用考勤软件标准版,使用 uru 登记指纹的时候,提示验证许可失败,请问 应该怎么处理?

答:1.使用指纹仪登记 10.0 算法指纹,是需要写一个许可,具体写许可方法可 以按照。如下进行。 2.使用免 10.0 许可的驱动。

问:下载人员信息的时候提示如下错误,请问应该怎么处理。

答: 这个是由于 3.7.1 build73 的软件为多线程。给客户更新为最新软件。 以上版本的单线程软件即可。

问:我使用 2008 版本软件下载面部机数据的时候,提示如下错误,请问应该怎 么处理?

答:请问您使用的是 3.6.8 版本的软件么?我们 3.7.1 build99 以下版本的软件 是不支持面部数据的上传下载的, 请在我们的官方网站上下载一个最新的版本软 件即可正常的上传下载。 问:打开软件的时候提示如下错误,请问应该怎么处理?

答: 这是因为电脑对数据库设置了比较高的权限,一般的用户对数据库不能进行 操作,请联系电脑管理员,增加设置了数据库的读写权限,因为这个权限设置比 较严密,必须所设置的人增加此权限。否则无法破除。

问:考勤软件打开,报如下错误,应该怎么处理?

答:出现此类问题原因是考勤机未在数据库中找到 divisionFP 这个字段, 原因:客户有更新软件,以前版本软件中不包含此字段。 解决办法:进入数据库,找到 attparm 表,然后找到 DBVersion 字段,把这个字 段的数值改成 360 然后再重新启动软件,待软件自动升级成功后即可解决。 问:设备中时间显示格式是以 24 小时制显示,如下午1点钟显示为13::00 但是我使用软件把数据下载下来,发现时间显示为1::00 即是以12小时 制显示的。请问我怎么才能把软件中的数据以12小时制显示出来? 答:软件中的时间格式,是取的电脑中的时间格式,请更改电脑中的时间格式为 24小时制就可以了。 问:我的软件中上下班时间表中表格太小,可以显示星期和上下班时间,这样显 示不全,是否可以把星期给去掉?如图:

答: 我们软件的日期格式是按照电脑的日期格式进行设置的。您需要在修改一下 电脑的日期格式就可以了。 操作流程:控制面板---区域和语言选项

然后点击自定义进入下一步

然后进入日期选项卡。

在长日期格式栏位中修改长日期格式:修改如下:

问:我公司的软件,使用的时间比较长,很多年以前的记录仍然存在设备中,我 现在想清楚一部分数据,请问改怎么办? 答:2008 版本标准考勤软件中自带有清除过期数据的功能。进入软件左上角数 据菜单,如图:

然后进入清除过期数据菜单,如图:

设置好时间以后清除即可。

问:2008 标准版本软件中数据菜单-清除过期数据菜单下有 3 种类型的数据,请 问这 3 种数据分别指的是什么? 答:清除过期数据菜单下分别有考勤签到记录,考勤例外记录,考勤时间设定数 据 3 个菜单。 其中考勤签到记录指的是员工的打卡记录(checkinout 表里面的记录) 考勤例外记录指的是员工的请假记录(USERSPEDAY 表里面的记录) 考勤时间设定数据指的是员工排班记录(SchClass 表里面的记录)

问:我购买了一个指纹/刷卡设备,现在我需要连接上电脑下载数据,但是我的 驱动光盘给丢失了,请问我因该怎么做? 答: 我们的考勤设备连接电脑是没有任何驱动,只需要安装我们的标准版本的考 勤软件就可以连接并下载数据。 如果您的考勤软件光盘丢失,您可以到我们的官 方网站上—下载中心中—脱机指纹考勤机中进行下载。2008 标准版脱机考勤机 程序。

问:我在 2008 版本软件中使用 uru 指纹仪登记指纹后,点删除指纹,软件提示 找不到指纹,但是实际上我是有登记指纹的,请问我应该怎么处理。 答: 这个是我们旧版本软件中存在的一个问题, 在新版本软件中已经更正此问题。 请下载 4.8.3 版本的软件即可。 问:我使用 2008 版本软件使用签到忘签退给员工添加卡的时候,软件报错,提 示如下图:请问我应该怎么处理?

答:遇到这个问题的时候我们一般可以有两种解决办法: 第一,在管理员设置里面加入一个超级管理员。 第二: Access 打开考勤软件安装目录下的 att2000.mdb 数据库文件。 找到 CHECKEXACT 用

表,然后用鼠标单击选中这个表,点设计

然后在弹出的对话框里面找到设

计表格时对MODIFYBY 字段的约束条件:将“允许空字符串:否改为是 ,然后保存退出, 问题就解决了!! !


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