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物业管理的社区文化建设
什么是社区文化, 社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众活动, 而是一种整体性的社区 人文环境的氛围, 如同一个企业的企业文化一样, 对这个群体里的所有人均起着渲染和影响 作用。随着改革开放的不断发展,人们已经从筒子楼和四合院里搬进了住宅小区,接受了现 代生活方式与观念。而这种生活方式最直接体现于社区文化中——“积极、健康、向上”的 社区文化反映了小区的生命力,也关系到房屋的增值和保值。

社区文化所包含的内容也日益丰富,其中包括物业的建筑风格、社区规划、绿化、配套 设施、业主社会地位、物业管理与服务的质量和社区文化活动等等。一个社区文化氛围和格 调的形成,除了开发商在整个小区设计与规划、开发与建筑、销售与小区的定位等各个环节 紧密相关外, 物业服务企业是实施社区文化建设不可缺少的一个主体, 以其优质服务来营造 与提升社区文化, 满足业主住户对文化的追求, 照顾到业主住户对于所居住物业的精神需要, 进而形成小区特有的文化氛围和格调。

是不是小区楼盘越高档、物业的价格越高,社区的文化建设就会越好呢?不完全是。社 区文化的建设是一个长期的过程。一种高雅的社区文化的形成,是开发商、物业服务企业与 业主、住户共同努力的结果。在社区文化建设中,开发商与物业服务企业更多是个园丁的角 色,社区文化的基本载体是全体业主和住户。他们的生活模式、价值取向、道德观念、行为 方式等最终决定了一个社区文化的面貌。

社区文化包含哪些内容
总体来说,社区文化包含物质文化、制度文化、精神文化三方面内容。

1、 物质文化: 集中体现为社区环境媒体, 包括物业的建筑风格、 社区规划、 园林绿化、 配套设施、社区标识、宣传栏等。

2、制度文化:物业管理制度、管理规约及业主住户共同遵守的约定等。

3、精神文化:表现为社区群体的价值观念、行为习惯、精神需求及文明程度。如社区 活动开展、社区氛围营造、社团文化建设、社区文明公约等。

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如何建设社区文化
1、健康的群众性文体活动的开展,是社区文化建设的重要载体物业服务企业根据小区 的硬件条件和环境及特点,充分利用现有的文化设施,如文化广场、图书室、老年人活动室 等可利用的设施。适时开展一些文体娱乐活动,发展住宅小区文化活动场所,以适应业主就 近娱乐、就近健身、满足业主业余文化生活及健身的需求。同时建立文化俱乐部等公共设施 为阵地,建立校外儿童艺术演出队、舞会,老年人秧歌队、练太极拳等等。在社区范围内创 造文化生活环境,以丰富群众的文化生活、陶冶业主住户的精神情操。同时,节日庆典晚会 是小区文化建设的重头戏,因为每逢黄金周和传统节日期间,小区入住人数是最多的时候, 也是物业服务企业与业主增进交流、 相互了解的最好时机, 组织广大业主和物业服务企业员 工开展丰富多彩的联欢晚会,把社区文化娱乐活动推向高潮。

2、社区环境文化氛围的塑造,是社区文化建设的重要保证。社区文化建设,不仅仅是 开展文化娱乐活动, 而社区整体环境的文化氛围建设也是非常重要的方面。 体现出无处不在 的文化氛围和对人的尊重与关怀。如公共场所的标语横幅、宣传布告栏、贴画等体现文明和 文化方面的宣传内容和形式,都能突出反映社区的文化品位,提升物业管理社区的档次。使 人们一进入小区,马上就能感受到典雅、舒适的人文环境与和谐氛围,完善统一的物业环境 视觉系统,安全有序的交通管理,方便快捷的通讯信息和管理人员的文明言行。这些映入眼 帘的优美的文化载体, 都是社区文化最重要和最基本的东西。 通过环境对文化的渗透达到启 发人们的自律意识, 培养人们的文明素质的效果, 这是我们住宅社区文化的重要特征与发展 方向。

3、社区良好的物业服务,是社区文化建设的重要手段,物业服务企业要想实施社区的 文化建设, 首先必须对该小区实施高标准的的物业服务质量, 建立健全各项操作制度和工作 流程,加强员工的专业知识的培训,使员工的服务态度、服务技能、服务程序、服务制度、 服务效率等综合素质全面得到提高,在日常工作中自觉做到为业主住户提供热情、娴熟、规 范、 健全及快速的优质服务, 从而提高了整个小区的物业服务品质; 加强对业主住户价值观、 道德观、人生观的影响,引导业主住户的自我约束能力,督促业主住户对物业服务企业开展 小区服务工作的高度融合, 使得社区文化成为社区广大业主住户的精神载体, 良好的物业管 理服务是维系社区文化建设最基础的带,也是社区文化建设不可缺少的重要手段。


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