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电子商务案例分析模拟试题


电子商务案例分析模拟试题 A
一、名词解释(写出下列英文缩写的英文全称和中文含义) SCM: Supply Chain Management
供应链管理 企业资源计划 客户关系管理

ERP:Enterprise Resource Planning

CRM:Customer Relationship Management O2O:Offline to Online
线下线上,团购

B2B:Business to Business B2C:Business to Customer

企业与企业之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务 消费者与消费者之间的电子商务 社会化网络服务

C2C:Customer to Customer

SNS:Social Networking Services 二、简答题 1.电子商务的定义是什么?

答:基于因特网的一种新的商业模式,在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。

2.阐述电子商务的分类,以及每种模式的具体含义,并就每种模式分别举出两个 案例。
答:①B2B:企业与企业之间的电子商务 ②B2C:企业与消费者之间的电子商务 ③C2C:消费者与消费者之间的电子商务 ④O2O:团购 美团网 、拉手网 阿里巴巴 、慧聪网 当当网 、京东商城 、易趣网

淘宝网

3.试简述信息不对称理论的定义,并阐述柠檬市场的产生过程。
答:①信息不对称理论是指在市场经济活动中,各类人员对有关信息的了解是有差异的;掌握信息比较充 分的人员,往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员,则处于比较不利的地位。 ② 为了清楚的说明这个现象,我们假设市场中好车与坏车并存,每 100 辆二手车中有 50 辆质量较

好的、50 辆质量较差,质量较好的车在市场中的价值是 30 万元,质量较差的价值 10 万元(尽管经

过维修,换新后) 。二手车市场的特性是卖方(经销商或原车主)知道自己的车是好车或坏车,但买 方在买卖交易时无法分辨。在买方无法确知车子的好坏时,聪明的卖方知道,无论自己手中的车是好 车还是坏车,宣称自己的车是为“好车”一定是最好的策略(反正买方无法分辨) 。尽管市场中有一半好 车、一半坏车。但如果你去问车况,卖方必有一个统一的答案 ——我们的车是好车。但消费者真的会 以好车的价格向卖方买车吗?不会 !买方知道,他买的车有一半几率是好车、有一半几率是坏车, 因此最高只愿出价 20 万元(20=10x1/2+30x1/2)买车。

4.目前,国内引擎如百度和一些门户网站都使用竞价排名的机制,试阐述竞价排 名的定义。
答:是一种按效果付费的网络推广方式,企业在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信 息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。每吸引一个潜在的客户访问,企业只需要为此支付较少的费用。

5.说明网上商店模式的定义,以及网上商店模式的特征。
答:①定义:是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客,顾客通过互联网下订单, 采取一定的付款和送货方式,最终完成交易的零售类型。 ②特征:店铺的虚拟性;商店的特殊性;顾客的特定性;经营的特色性;服务的针对性;功能的强大性; 支付的多样性。

6.什么是虚拟社区,列举常见的两个虚拟社区。
答: 是指一群主要用计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、 分享某种程度的知识和信息、 在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。 天涯虚拟社区、百度贴吧虚拟社区

7.阐述企业整体电子商务模式的分类及优势。
答:分类:①门户式企业整体电子商务模式②集成式企业整体电子商务模式 优势:①能够提高企业内部团队合作效率②能够增加交易主体之间的协调性③能够提高企业管理能力和提 升企业的无形资产④能够促进信息的快速处理和精确分析

三、案例分析题 1、淘宝网成立于 2003 年 5 月 10 日,由阿里巴巴集团投资创办。目前,淘宝网

是亚洲第一大网络零售商圈, 其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。经过 6 年的发展, 截至 2009 年底, 淘宝拥有注册会员 1.7 亿, 注册用户还在不断增长! 据统计,淘宝网 2009 年的交易额为 2083 亿人民币,2010 年则高达 4000 亿元人 民币,是亚洲最大的网络零售商圈。 结合以上介绍, 试阐述淘宝网的商业模式,分析淘宝网的优势和目前存在的 不足之处。
答:商业模式:①战略目标:真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台,致力于 全球最大的个人交易网站。②目标客户:是所有对网上交易感兴趣的人群。如学生、上班族等。③收入和 利润来源:佣金和广告推广费。 优势:①本土化优势,中国网民人数的递增,消费习惯和生活方式的改变②间接拥有了阿里巴巴丰 富的商业资源③注重客户体验,服务优势明显。 不足:①次货当正品卖,假货当真品卖②虚假信用③信用评价体系不合理④采用搜索排名⑤企业内 部腐败现象严重。

2、戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之 列。 截至 2000 年 1 月 28 日的过去四个财季中, 戴尔公司的收益达到 270 亿美元, 成为全球名列第二、增长最快的计算机公司,在全球有 35800 名雇员。在美国, 戴尔是商业用户、 政府部门、 教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机 供应商。目前,戴尔公司利用互联网进一步推广其直线订购模式,再次处于业内 领先地位。 (1)结合以上材料,试阐述网络直销的定义。
答:网络直销模式,属于直销的一种,是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过 批发商或零售商的商业运作模式。

(2)戴尔公司采用网络直销模式,从而占据市场份额。结合网络直销模式的特 点,分析戴尔公司的优势之处。
答:网络直销模式的优势:①能够提供便捷高质量的服务;②具有高效的渠道;③信息反馈能力强;④有 利于成本的节约;⑤有利于促进市场运作的规范性。

3、Groupon 是一个团购网站,是美国近半年来比较流行的新模式之一。Groupon 成立于 2008 年 11 月 11 日,总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。Groupon 在全球 150 多个城市为用户提供团购交易,其折扣为 50%甚至更多。 国内团购网站 2010 年年底达到 2000 多家,到 2011 年 7 月,这个数字变成了 5000 家。而从 2011 年年底开始,大量团购网站纷纷倒闭,包括团宝网等知名团 购网站也出现了资金链断裂, 已经有数以千计的中小团购网站悄无声息的退出了 团购“江湖” 。 结合以上材料,试分析以下问题。

(1)Groupon 成功的因素有哪些?
答:①本地化运营:业务运作与传统电子商务相比,具有较强的地域性。每个城市的业务由本地团 队负责,开拓当地商户资源,不盲目进行扩张



社会化营销:整合社交网络服务,一方面通过 SNS、微博客等社交媒体宣传业务、达成与用

户间的沟通;另一方面通过用户间的社交网络进行口碑营销,迅速扩大网络影响

(2)结合国外团购网“GROUPON”的相关特点,试讨论,国内团购网与 groupon 的差异。 (3)谈谈,你对团购的理解,你认为团购会得到更好的发展吗,并说明理由。


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