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志愿者岗位礼仪培训ppt_图文

礼 仪 培 训 实用礼仪培训手册 点击此处输入企业待用名PPT 678876,实用很强,适用于礼仪培训、服务培训等 01 礼仪概述 职业形象 CONTENTS 目录 02 03 04 社交礼仪 商务礼仪 01 礼仪概述 礼仪的概念 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流 等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的 的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文 明程度和道德修养的一种外在表现形式。 礼仪对个人而言,是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪也是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重, 既是对人也是对己的尊重,这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐 地和毫不勉强地融合在一起,成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规 范包含着个人的文明素养,也体现出人们的品行修养。 礼仪现状 礼仪之邦无礼仪 DATA 01 中国自古就是礼仪之邦 02 微管仲,吾其被发左衽矣 DATA 03 民族自信心消失,全盘否定 DATA 04 信仰缺失,拜金主义 DATA 何为礼仪 尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式 礼仪 本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚 礼出于俗,俗化为礼 礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法 为何要学礼仪 礼仪是一个人的安身立命之本 懂得礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊。 不懂礼,别人生气,后果严重 为何要学礼仪 客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于 不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,熊猫松下幸之助说: 错,它来自高妙的礼仪 约翰?洛克(英国哲学家): 没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自 负、无用和愚蠢。 不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果。 02 职场形象 仪容(男士) 01 发型发式要求: ? 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。 02 面部修饰: ? 剔须修面(每日必须),保持清洁。 仪容(女士) 01 发型发式:“女人看头” ? 时尚得体,美观大方、符合身份; ? 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树, 近看像杂货铺的场面。 02 面部修饰: ? 清新淡妆,妆成有却无。 仪表(着装) 1.着装原则 TPO 的着装原则 时间、季节、时令、时代 规则补充: TIME ? 扬长避短:要会遮丑,如长 脸不穿V领等; ? 遵守常规:不穿奇装异服。 目的、对象 OBJECT TPO PLACE 地点、场合、身份 仪表(着装) 2.职业女性着装 女士裙装四大禁忌 裙、鞋、袜不搭 光腿或渔网袜穿职业裙 三截腿 皮裙 仪表(着装) 2.职业女性着装 首饰佩戴要讲究的四个原则 符合身份 以少为佳 同质同色 符合习俗 且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 每种不多于两件(如耳环、手镯)。总数不超过三件。 多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 仪表(着装) 3.职业男性着装 西装 的颜色搭配 两个单色,一个图案 ? 在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两 个单色,最多一个图案。 深浅交错 ? 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带; 西装 ? 中深色西服配浅色衬衫和深色领带; ? 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。 仪表(着装) 3.职业男性着装 西装 的三个“三”原则 三色原则 ? 即全身穿着限制在三种颜色之内。 三一定律 ? 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。 三大禁忌 西装 第二章 ? 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。 职业形象 仪表(着装) 3.职业男性着装 西装 的纽扣扣法 三粒扣:扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣 四粒扣:扣中间两粒 或都不扣 两粒扣:扣上面第一 粒或都不扣 一粒扣:可扣可不扣 西装 仪表(着装) 3.职业男性着装 白衬衣是男士永远的时装 ? 合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个 到两个手指; ? 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右; ? 抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口 外1.5CM左右。以保护西服的清洁; 衬衫和领带 ? 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。 仪表(着装) 3.职业男性着装 领带是男士服装的灵魂 ? 当站立时,领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm; ? 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合; ? 当打上领带时,衬衫的领口和袖口都应该 系上; ? 如果取下领带,领口的纽扣一定要解开。 衬衫和领带 仪表(着装) 3.职业男性着装 鞋与袜,决不可忽视的细节 ? 正式西服不应配休闲鞋; ? 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错; ? 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服; ? 正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子; ? 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子; ? 最好选择长及小腿肚的中长袜。 鞋和袜 仪态(举止神态) 仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。 01 02 03 04 你在说什么 您的内容打在这里,或者 你是怎么说的 您的内容打在这里,或者 你的身体语言 您的内容打在这里,或者 信息的传递 您的内容打在这里,或者 通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴,并选择 只保留文字。 通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴,并选择 只保留文字。 通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴,并选择 只保留文字。 通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴,并选择 只保留文字。 仪态(举止神态) 端正的站:站如松 ? 挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的

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