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运用SWOT模型分析携程网竞争环境


龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 运用 SWOT 模型分析携程网竞争环境 作者:刘小玲 来源:《商场现代化》2014 年第 02 期 摘 要:本文运用 SWOT 模型分析框架分析了携程在中国旅游在线预订市场中面临的竞争 环境。得出降低经营成本,大力创新,发展新的业务是其在当前环境下应作出的战略规划。 关键词:在线旅游市场;SWOT;携程 近年来,国家大力支持旅游行业的发展。2012 年 2 月,中共中央办公厅、国务院办公厅 印发的《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》指出,要“积极发展文化旅游,促进非物 质文化遗产保护传承与旅游相结合,提升旅游的文化内涵,发挥旅游对文化消费的促进作用, 支持海南等重点旅游区建设”。旅游行业的大力发展,必然衍生在线旅游预订行业的繁荣。 2013 年中国在线旅游预订市场进入了快速成长期,市场发展预期乐观。据 CNNIC 最新发布的 数据,截至到 2013 年 6 月,线上预订机票、酒店、火车票和旅游线路的网民已达到 1.33 亿, 占网民比例的 22.4%。这一数据与美国 2012 年在线旅游渗透率达到 70%还存在较大差距,所 以中国在线旅游市场将有巨大的市场潜力。 在中国在线旅游市场中,携程是一个非常典型的企业,它多年来处于行业领头羊的地位, 要充分理解中国在线旅游行业,携程是一个不得不研究的企业。携程成立于 1999 年,是我国 最早的一批在线旅游企业,提供机票、酒店、线路、门票等旅游产品。本文预采用 SWOT 分 析方法,对携程所处的行业状态做一个分析,并在此基础上提出携程欲保持其霸主地位不动 摇,应采取的市场战略。 SWOT 分析法是由旧金山大学的管理学教授于 20 世纪 80 年代初提出来的。此分析方法又 被称作强弱机危综合分析法,是一种企业竞争态势分析方法,是市场营销的基础分析方法之 一,通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会 (Opportunities)和威胁(Threats),用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分 析以及竞争优势的定位。 一、携程竞争优势 在企业与企业的竞争力比较中,通常会有三种结果,分别是竞争优势、竞争平势和竞争劣 势。竞争优势是指企业在某些方面比其他企业更能带来利润或效益的优势。通常优势来源于社 会资源、人力资源、自然资源、财力资源。携程与其竞争对手相比,其最大的优势体现在财力 资源。携程于 2003 年成功在美国纳斯达克上市,是中国最早上市的在线旅游企业。目前在线 旅游企业中,成功上市的也仅有三家。携程的上市为其募集了充足的资金,为其在中国市场的 大展拳脚奠定了基础。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 在巨大财力的支持下,携程在 2009 年到 2013 年间,并购了多家企业,见如表 1。 携程凭借其强大的资金实力,并购了多家企业,延伸了产业链,开辟了新的业务。如携程 增持如家股份,入股汉庭酒店就是增强对上游企业的控制,一定程度了避免了上游企业集体抬 价,加大 OTA 企业成本,降低其利润的这一情况的出现。携程投资易到用车和一嗨租车,扩 大了产品线,增加了盈利点。携程回收驴评网,并入住主站频道,重视与用户的互动,增加消 费者的粘度。 同样,因携程有强大的资金支持,才能持续多年的价格促销。2012 年携程宣称将投入 32 亿元开打价格战。2014 年 1 月,携程网高级副总裁汤澜对外发布消息称,公司内部已将 2014 年定位为“投资血拼”年,携程方面将不

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