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咨询话术


第一部分价格类问题

1. 经济上有困难能够分期付款吗上一次交一次 1-1 我们之所以建议一次性收取费用是为了保证师资的稳定性姠学的系统性盠且是按照教学规律来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式盠他学校都是一次性收费。无论从师资稳定上从教学的计 划上都是要做长期规划的所以我们不建议分期付款更不主张上一次交一次。对一次性交齐的确有困难的我 们会请示校长酌情考虑。 1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资什么是财富諠楢子培养成人才是你最大的财富钱随时都能 赚但孩子的学习不能耽误时间的流逝是不能弥补的。 2. 学费太贵了能优惠吗 2-1 家长第一次问回答可以优惠我们会根据您课时量的不同给与相应的折扣。 准后第二次问是否可以再次打折。委婉回答不可以这是我校统一的收费标准。 2-2 不能打折因为我们的教学是不可以打折的收费标准是我们综合多种因素经多方评定得出一套非常合理 的价格体系。 2-3 我们是正规的民办学校賠那些不正规的利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。但是孩子在我们 这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。 3. 为什么你们的费用比其他地方的高呢 3-1 就我们了解在同类学校中价格也都是相近水平。 3-2 这么大的差距我很吃惊他们是不是正规的教育机构呢您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢苠 鱙家长说到其它机构收费与我们相差很大情况下 3-3 据我们的了解大学生的家教费用都已经在 40-80 之间了。如果他们的收费标准真是如此我们真不清楚 他们是什么师资了。苠鱙家长说到其它机构收费是几十元情况下 4. 听说你们价格分档惠们这个档是怎么定的啊 4-1 根据学生总课时量分档。 4-2 不同年级收费不一样。 4-3 不同级别的老师收费不一样。 5. 你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是 400 元/小时 家长在看完我们的收费标

5-1 您说的很对締葙老师是不便宜的我们的老师也是分级别的。我们根据老师的教学水平姠晥祛点分普通 教师银牌教师和金牌教师。当然级别不一样老师的价格也是不一样的。像我们的金牌教师每小时收费达到 500 多元。 5-2 我们是个性化教育我们根据不同的孩子匹配不同的老师。 5-3 现在很多家长比较迷信名校老师或者是天价老师但是这样的老师是不是适合孩子呢根据我们长期的辅 导经验韠出结论是适合孩子的老师才是最好的老师。

第二部分师资类问题
6. 你们的老师都是哪里的 6-1 我们招聘老师非常严格至少有三年教学经验 à 般是由 3 位老师同时面试培训考核更严格。 6-2 老师大多数都是重点学校的一线教师。 6-3 我们更重视老师的教学水平自我提升和自我完善而不是以前的资历。 6-4 我们的老师要对每个孩子负责为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案保证让孩子每节课都能学 到知识曠会知识大的提升。 7.老师的教学水平如何考核 7-1 我们老师分为普通教师银牌教师和金牌教师级别不一样藠遇不一样。 7-2 我们每年、每个季度都会评选优秀教师主要根据老师所教学生成绩的提高家长、学生的教学满意度姠 晥论文质量、数量来评选。 7-3 对学生学习效果的检测我们分两方面 à 方面是我们会对每个学 生每个月有测试这个由任课老师根据

孩子的进度出测试题目班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案另一方面是学校的考试班主任会把学校 的测试和我们的月测试成绩制成学生成绩曲线图鯠老师分析孩子成绩的考试升降。 8.上课后对老师不满意可以调换吗 8-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合苠鱙上课后学生感觉不合适在三十分钟内感觉不合适可以请假出 来不计课时盠调整老师。 8-2 我们也会监督老师整个教学过程苠鱙发现不合适我们也会提出调整老师的建议。 8-3 在教学过程中我们会根据孩子的进展情况调整教学计划以便孩子达到更好的学习成绩。

8-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的而且孩子的学习效果必须 经过系统的科学的学习计划得到体现。 9.老师如何做到每次课都针对性的教学 9-1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通蛠解孩子的全方面情况结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的 老师姠研组也会做出一个针对性的教学方案。 9-2 在孩子上课之前我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前 3 至 4 次课作为老师和孩子的磨合期以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性 的一套教学方案。 9-3 根据孩子的学习方案和具体情况裠﹣老师会有针对性的备课。备课的内容、进度、难度都是根据孩子 的自身情况定制的与学校 教学和大班教学存在本质的区别。 11.每次课后都有作业吗峠业多吗谁负责批改 11-1 作业也是辅导的一部分目的在于巩固课堂所学内容深化理解。 11-2 老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。下次课老师会检查。 11-3 作业的批改都是由任课老师来做这样老师从作业中看到孩子现阶段存在的问题。 11-4 班主任对孩子的作用起到监督的作用每次课后槠偛可以写完作业再回家。 12.少报一部分课时我们看看效果怎么样。 12-1 家长您的这种想法我是可以理解的这种方式也是完全可以的但从孩子的角度我还是不建议您这么做 为什么呢因为我们是看中辅导效果的我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度峠为老师来 讲他要做的就是在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩苠鱙您先少报课时我们做的计划也只能是短 期辅导计划矠有一定的局限性。 12-2 我们是定向辅导机构会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化老师按照短期的计划给孩子进行辅导为 了能在短时间内提高效果只能采取一些治标不治本的办法主要从学科知识上进行辅导而轻视孩子学习方法 和学习习惯的引导对孩子来说是弊大于利这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的 原因。 12-3 按照系统的方式进行辅导相当于享受了 VIP 服务在此基础上不能帮助孩子您可以坚决选择放弃我们 的辅导无条件退费而且你不满意的课时是不计算费用的。 12-4 我们之所以发展的这么快 à 个重要的原因 就是对学生负责我们帮不上孩子忠绝对不会耽误孩子的时间。 所以您不用过于担心学习效果我们是正规的、 专业的、课外辅导学校我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。 12-5 我们当前从事的是精英教育 à 般是进行 1-2 年的定向培养有些家长甚至选择 2 年以上的长期培养方 案。

12-6 学习是一个漫长的过程我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划按照教学方案进行系 统教学。 12-7 从教育心理学的角度臠改变至培养习惯大致需要 1-1.5 年的时间。 这中间还要经历兴趣培养期和方法 引导期。 12-8 你这个想法其实就是试课槠偛不应是用来实验的。 所以还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案核 计划这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题。 17.能不能通过你们的辅导改变孩子的学习习惯态度 17-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度只有改变了孩子的学习习惯和学习态度槠 偛葛晶恛成绩才能从根本上提高上来 17-2 我们打出个性化辅导从各个部门设置姠晥计划的安排姠学研讨会的进行都是为了解决以上问题。 上课 后曠恛管理师及时跟踪学生的学习情况经常与学生、家长和任课老师沟通及时解决学生存在的问题进而改 善其学习习惯和学习态度。 17-3 老师在上课过程中臠有计划的引导学生养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好的 习惯同时老师本着平等、尊重和友善的角色与学生沟通翠晏生树立起正确的学习态度。 17-4 学习习惯和态度不是短期能够养成的。需要一个循序渐进的相对较长的过程所以需要我们、家长和孩 子共同努力。 18.我先报一科 100 课时老师会不会故意拉长授课进度老师没有紧迫感 18-1 实际情况和您所说的正好相反我们最注重课时与效果的匹配您报一科 100 个课时姠研老师会首先根 据孩子的情况作出 100 个课时的计划目的是在 100 个课时后一定要看到效果苠鱙看不到效果或者效果不理 想老师是无法通过我们的考核的。 18-2 这种情况在我校您是看不到的曠生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的不 是老师一个人制定的所有的老师讲的每一堂课都有教案藠容绝对不会有重复而且每次讲完课的教案都要备 案一份家长可以查看。 18-3 我们老师的教学计划是由教研组监控的。 老师的教学计划和每节课的教学方案由学科组长姠务部长签 字确认。 19.怎么检测和保证孩子的学习效果效果如何体现 19-1 家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子的分数变化叠然孩子学习主动 性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准但是我们任何一个家长不可能有足够的耐心等到这 100 个课时全部上完了再来看效果相信您也是一样。 那么为了保证最后的效果我们从保证孩子上好每节课开始。 第一每节课满意了签字绠坻虛记为有效课时。如果没有听懂老是有义务再讲一遍直到孩子听明白为止。

第二我们平均每个月会给孩子做一个阶段性测评每次上课后老师都会有针对性的给孩子出几道题来检测孩 子的学习效果。 19-2 教学效果是我们的生命线您放心。我们有一整套体系保证教学。 20.能不能保目标/保分数 20-1 分数与以下因素有关槠偛葛晶恛水平飠目的难易程度槠子的心态槠偛葛身体状况所学内容与考试题 目的一致性我们老师能够保证教学质量提高学习水平諠握考试方向但无法控制题目的难易程度所以无法保 分数报分数也不科学。 20-2 我们从来没有给任何一个家长承诺过但是为什么还有那么多家长争相报名呢主要靠的是口碑尊重教 育规律鏠絢奙晥质量才是硬道理。 20-3 事实上“许诺”对家长只是一种心理安慰瓠聓聟助长了孩子的惰性总觉得妈妈给我交钱而且能够保 证我能考上万一考不上我们家的钱还不会损失。这种想法使学生很难全力以赴集中注意力的去学习因为他 有了心理优越感有了第二选择。考不上惠是没有损失钱可你损失的宝贵时间和升学的机会啊。这些是用钱 能买回来的吗 21.孩子没有学习兴趣怎么培养 21-1 适用于电话沟通不爱学习的原因有很多瓠趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是造 成孩子不爱学习的原因。我们可以从智力因素、非智力因素、学习风格、学习方法和学科漏洞四大方面分 析孩子不爱学习的原因建议您带孩子过来我们先把影响孩子学习成绩的原因找到跠有针对性地提出解决方 案。 22-2 更适用于面谈槠偛没有学习兴趣可能有很多方面的原因。 比如对学科本省不感兴趣觉得没什么用曠睛 斍枯燥、乏味忠有可能对该科老师不敢兴趣不喜欢这种教学风格不喜欢这个老师的课程忠有可能基础薄弱 听课比较费劲考试成绩又不理想不能从这个科目上找到成就感我们找准影响孩子学习的因素之后裠对某一 点采取特殊办法融入到整个教学过程当中从而无形之中提升孩子的学习兴趣。 23.孩子基础很差惠们怎么辅导 23-1 导致孩子学习成绩差的原因有很多主要有学习态度问题信心问题曠恛瑎趣问题和学习方法问题等 等。 23-2 此类学生产生的问题大多是与父母的教育理念家庭背景槠子的成长环境和学校的教学环境有关。 首先 老师走进孩子的心理让孩子认可鳠欢老师进而培养起对该学科的学习兴趣和信心。 23-3 在前期教学过程中我们从简单入手制定短期目标让孩子找到自信获得成就感让孩子由厌学到想学到 乐学。最后老师在教学过程中用放大镜找孩子的优点经常鼓励和肯定孩子。 23-4 导致孩子学习成绩差的原因有很多主要有学习态度的问题信心问题曠恛星期问题和学习方法问题。 24.我们家的孩子注意力不集中賠成作业的效率很低怎么办

24-1 孩子注意力不集中、 作业效率低是由很多因素的影响我们接触的孩子中主要是由于孩子缺乏学习兴趣 没有养成良好的学习习惯造成的。 24-2 在家庭环境当中家长对于孩子的教育往往是批评式教育缺乏足够的赏识槠偛缺乏学习的信心故对于 孩子的正确行为应给予正面的鼓励逐步塑造孩子良好的学习习惯。 24-3 在学校教育过程中槠偛彛聎聟缺乏老师的正面评价在同学当中缺乏足够的支持无法获取足够的自尊 所以家长需要协调好学校教育资源无保证孩子在学校教育的过程中得到足够的关注获得个性上良性发 展。 24-4 我们会针对孩子的个性特点和学科特点前期注意通过孩子在学科和非学科上的兴趣点进行引导姠晥 过程中先教授孩子掌握较好的部分提升孩子的信心同时我们的心理老师将根据孩子的情况指导孩子的家庭 教育在提升孩子学习信心的基础上翠楏偛葛晶恛兴趣得到提高同时孩子在获得正面评价和自尊的过程中逐 步提升学习效率改善学习习惯。 25.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩惠们有什么办法改变吗 25-1 不要因为孩子早恋就简单粗暴的处理处于青春期的孩子叛逆心理强。 25-2 可以逐渐转移孩子的注意力引导孩子在更高的目标上有所追求。 25-3 良好的亲子关系有助于孩子多听父母的话賠楔偛多交流理解珠爱孩子多做鼓励站在孩子的立场上思 考孩子的问题。 25-4 我们有学习心理辅导老师会针对孩子的学习之外的问题进行沟通引导更好的帮助孩子。 26.我们家的孩子因为迷恋网游已经放弃学习了怎么办 26-1 孩子喜欢上网玩游戏是 90 后孩子普遍的现象因为他们能从网络上能得到成就感但是在学习上经常受 挫成绩不好自信心经常受打击珠键在于有效和合理控制孩子玩游戏的时间。 26-2 我们老师在一对一教学的时候经常给予孩子更多的鼓励和认可提升孩子的学习自信心諠楢偛葛注意力 转移到学习上来。 26-3 人是一个习惯动物槠偛天天坚持来学习拠扡远离网络同时孩子的学习兴趣日渐加强篠成良好的学习 习惯。 27.我们家的孩子在其他机构辅导过没有效果槠偛赛彑不想参加辅导了怎么办 27-1 孩子在其他机构是什么形式的辅导呢苠鱙是大班、 小班裠对性不强就是学校教育复制所以很难收到良 好的效果而我们就是做的一对一辅导直击孩子的问题所在点裠对性解决孩子的问题。

27-2 如果孩子是上一对一辅导或者是家教忠没有效果那可能是老师不太适合孩子有可能在上课过程中柠 行力度不强导致效果不好而我们是通过前期科学全面的咨询几个部门共同研究来孩子匹配适合孩子的老师 盠且在课程的进行的整个过程中我们是有完整的监管体制保证教学质量和孩子的学习效果。 27-3 其他机构只注重知识的传授而没有授之以渔而我们除了传授孩子知识外更重要的是注重方法和习惯 的培养调动孩子的学习兴趣和积极性。 28.我们家的孩子孩子很聪明就是学习不用心盠他方面都很优秀怎么办 28-1 孩子其他方面很优秀说明他的学习一定也能够很优秀缺乏的是良好学习习惯揠湫葸晶恛方法。 需要的 是给孩子树立正确的学习目标。 28-2 给方面都优秀的孩子说明他在学习上也是有能力的这样的孩子首先要让孩子重视学习明确学习的必 要性。 28-3 孩子在学习上面不用心可能在学习方面经常受挫没有学习兴趣进而把精力放在别的上面了我们要在 学习上帮助孩子树立自信心引导学习的兴趣。 29.我们家的孩子其他科目都不错就是数学不好而且孩子一点儿都不想学习数学该怎么办 29-1 学校老师的教学方法很有可能不适合这个孩子我们师资力量雄厚可根据孩子情况选择合适孩子学习 的老师。 29-2 学习数学的方法不适合孩子 à 膗老师帮助改善学习方法。 29-3 孩子在学习数学上没有自信心铠该让孩子自己对数学恢复信心。 29-4 可以给孩子建立短期目标培养成就感。 30.你们一对一和大小班的效果有什么不同 30-1 大班、小班跟学校的上课模式是一样的是学校授课模式的重复。 30-2 大小班辅导臠求孩子有良好的学习习惯主动地学习能力而且大班辅导老师用的是统一的教案不能针 对性的帮助不同个性特点曠恛知识点漏洞不一样的孩子。 30-3 我们学校的个性化一对一辅导针对不同性格特点的孩子棠方位的去帮助孩子制定科学的教学规划 à 大化的去帮助孩子。

第四部分 市场类问题
31.你们为什么不开设大班辅导呢 31-1 大班没有针对性与学校教育重复槠偛葛问题再大班同样会出现效果不明显。

31-2 个性化教育就是因材施教个性化一对一教育是为不同年级、 不同层次以及不同问题的学生精心订制辅 导方案选择相匹配的老师进行的教育效果很明显。 31-3 大小班从教育的效果和习惯的养成等方面和一对一是没有可比性的。 个性化教育对于培养孩子良好的 学习习惯和学习方法的建立都是非常有针对性的而且效果明显。 32.你们能一对二吗 32-1 二个孩子的基础情况理解能力、接受能力、个性特点和学习类型都完全一样吗 32-2 正如世界上没有两片完全相同的树叶一样世界上也不可能有两个完全相同的孩子就算是双胞胎性格 也是迥异的每一个孩子都是独一无二的所以我们针对每一个孩子的个性特征为他们量体裁衣为他们制定属 于自己的学习计划和方案这样才能真正达到教学效果最大化。 32-3 可以一对二但我们要把有同样需求的学生一起拼凑拼凑无法保证立即开课。 33.你们这里有 VIP 客户打折卡吗 33-1 有 à 次性缴纳的课时费达到一定数额或累计课时费达到一定数额。

第五部分 学管类
35.老师能上门辅导吗小学初三高三 35-1 家长您是出于什么考虑希望老师上门呢之前也有很多孩子家长和您有一样的想法但是因为在家孩子 的注意力不能得到很好的集中对老师来讲会受到相应的局限槠偛鱛欢喝水、上厕所等相应习惯。 35-2 对于小学生来讲本身稳定性就不好控制家长的考虑在于孩子年龄小但是老师在家就不好提高孩子的 学习兴趣这和授课环境有着直接的影响。 35-3 对于高三或初三的孩子家长想为孩子节约更多宝贵时间但是孩子的自控能力比较差直接会影响到效 率的提高所以我们不提倡在家进行辅导。课后老师留的作业我们也要求孩子完成回家为了保障作业的质量 我们还安排了陪读、答疑教室和老师槠偛可以随时问作业中存在的问题。 35-4 另外每个孩子都有学师苠鱙在学校上完课曠管师可以做直接监督苠鱙在家班主任的监督效果就不能 够得到更好的体现曠习效率是需要课上和课下的结合这一点家长是很清楚的在这里上课本身就是对学习的 一种促进和课上的及时消化。 所以建议家长把孩子放到学校来。

35—5 苠家长执意要老师上门辅导我们需要和执行校长请示。可以上门根据路程远近加收一定的车补费。 同时不能保证是否能达到预期的辅导效果。 36.我觉的你们的课程安排太紧了 à 天 X 节课都能吸收吗

36-1 孩子情况不一样觠鉛多少节课根据孩子的情况来定任何学生都能接受 4 小时的课在中考前几个月里 忠有学生一周安排 16 个小时的课。 36-2 您有这样的担心是不是怕孩子吸收不了我们根据孩子的自身情况制定了一个科学的计划裠﹣蒋蕶容、 进度、 难度都是根据孩子自身情况定的每一个问题孩子都能理解透彻滠鹸吸收不了我们会主动调整课程。 36-3 孩子在学校里的时间都安排的挺紧的跟学校相比我们的辅导课时根本就不多而且还感兴趣效率也会 提高裠多学生都还要求多加课。 36-4 现在学习已经很紧张了没有课时的保证成绩的提高会受到很大的影响鯠苦一下孩子这个阶段过去就 好了。 37.你们教室学生在一起上课能保持安静吗能保证学生上课不受影响吗 37-1 家长您是参观完教室有这方面的疑问吧您可能也感觉到我们的隔断比较高老师和孩子在这样的环境 里教学不会受到外界的影响。如有需要我们的教室也可以作为一对一的辅导教室。 37-2 虽然教师学生比较多但是学习氛围比较好对孩子是一种直接的渲染槠偛对学习的投入很快并且也很 直接苠鱙 g 个教师只有一个学生在上课就不可能达到学习的气氛因素了这是我们推进的一种上课式一对一 教学但是不缺乏大课的优势。 37-3 另外对于秩序问题我们有专门巡场的老师来进行秩序的管理不能在上课期间谈及或影响其他同学的 正常上课声音控制在正常分贝两个人可以听见就可以了不会有喧哗的学生或者打扰班主任和巡场老师会在 上课期间做好相关监督请放心 37-4 如果孩子上课真受影响那只能说明一个问题老师的教学不够精彩吸引不了孩子效果也一定保证不了 苠鱙这样我们会选择调整。 38.老师每次上课时间是固定的吗会随时调整吗 38-1 上课时间是相对固定的苠鱙老师有特殊情况可以提前与您商量绠时间给孩子补上或者教学计划往后 延。 38-2 如果孩子需要加课希望您在提前两天告知学管师以便老师及时备课保证授课效果。 38-3 在节假日需要加课我们会采取措施痠活的安排课程。 39.什么时候上课都行吗假期如果要带孩子出去 玩课程可以都停了吗 39-1 孩子的上课时间相对灵活为了保证孩子的学习效果我们建议按照学习周期来进行。 假期我们也建议多 带孩子出去走走回来再接着上。 39-2 假期对孩子来说也很重要但老师也有自己旅游方面的安排为了能够更好的帮助到孩子可以确定好授 课老师的时间段以免错过最适合孩子的老师。 39-3 假期的时候是报名的高峰期这段时间报名的学生比较多提前给孩子安排好老师很重要。

40.孩子请假了怎么办 40-1 可以槠偛艛鱙身体不舒服或其他原因不能来上课家长直接和班主任请假就可以了跠根据孩子和老师 的时间调整下次上课的时间。 41.班主任是干什么的 41-1 班主任实质上叫学习管理师我们俗称班主任棠扑负责孩子的学习在授课过程中矠ろ齒通和监督教学 质量的作用。 42-2 他是我们与家长沟通的桥梁槠偛在我们这里的学习状况我们会定期跟家长汇报您把孩子在家、 在学校 的表现告知班主任以便老师的引导。 42-3 班主任还负责老师的监督管理保证孩子的学习计划的实施 43.价格比以前贵了能不能按照以前的价格报名 43-1 家长不同年级的孩子所对应的辅导方案和匹配的老师是不一样的姠研部也会根据孩子现阶段的情况 制定不同的学习计划。 43-2 价格的提升是财务部门严格核算决定的我们管理非常严格不会随便改变。 44.跨年级如何补差价现在报名不能按照现年级收费吗 44-1 跨年级后槠偛葛晶科难度增加了老师的工作量相对加大了所以要给老师的工作相应的补助。 45.以前在你们这里学习过有优惠码 45-1 以前的课时与现报课时的累加享受价格优惠。 保证教学的效果。 第六部分 差价类

第七部分 政策类
46.报名之后还能再退吗 46—1 当然可以退俠议里面就有规定苠鱙不满意服务或者孩子要出国等按照协议扣除已发的课时费用后盠 契桏部退还。 47.能试听吗 47—1 我们是这样的每一次课都是试听为什么这么讲 47—2 每一次课后槠偛繛坻以后才产生费用苠鱙楧偛对此次课不满意可以拒绝签字

47—3 试听的老师如果和教学过程中的老师有变化时试听是没有意义的有些机构试听的老师非常好但是授 课过程中的老师并不能做到这样就是抓住了家长的心理。进来之后并不能保证教学效果这样的试听是没有 任何意义的。 47—4 试听无非是想试试老师是否适合这个问题在我们这儿不会成为您的顾虑您可以根据孩子的需要、及 孩子的进步情况更换老师并以签字保证教学效果家长您可以完全放心 48.能否把分数签到合同里 48-1 分数在孩子学习的过程中形成的盠不是武断帮助孩子做出相应判断的现在孩子很缺乏稳定性拠对考 试不是单凭知识点的掌握取胜还要考虑考试技巧和应试方法这些都是在学习当中不断总结出来的所以现在 合同里是不合理的。 48-2 孩子的学习效果依据老师给孩子制定的学习方案和孩子的自身配合来决定的槠偛敛で我们这儿辅导肯 定会得到成绩的提高但是盲目给孩子承诺提高多少分那也是不科学的我们会保证孩子的每一次课之后都能 得到收获每一次课老师都会根据孩子的情况制定相应的方案槠偛豛握之后需要在上面签字。 49.能否网上或电话答疑呢 49-1 网上答疑是我们的特色您可以登录我们学校的官方网站给我们的老师留言我们会在 24 小时内给您答 复。 50.效果不好槠偛葛时间耽误了惠们能全额退费作为补偿吗 50-1 学习的效果由双方面因素影响的每个孩子在入学时都要进行严谨的测试和科学分析在上课前进行课 前交流会裠对不同的孩子特点进行课前定位和分析目的是为第一次上课做好充分的准备上课后直接抓住教 学要点进行准确把握缩短老师和学生磨合的时间髠期开课后交流会諠楢偛葛问题及时提出和解决这样可以 保证教学的效果充分体现。 50-2 决定学习效果的因素在于教学监管和监督力度对孩子的学习习惯和方法的引导不是只在课上进行完 成的家长、老师的配合和协调保证孩子在学习过程中不断的提高成绩。 调整 50-3 我们的宗旨也是要帮助到孩子槠偛在这段时间的努力和老师的辛苦一定是有收获的苠鱙家长不满意 剩余课时随时退还不收任何违约金。 51 苠啙 O 费是无条件退费吗 答是的我们的辅导协议上明确的指出了如果家长对我们有任何不满意可以无 条件退费且不收您违约金 à 费在 7-40 天内完成。 52.上不完的课时怎么办 52-1 您可以延续到新年级使用。 52-2 也可以将剩余课时退回。 这两方面的把控需要不同程度的

53.有报名的最低课时要求吗 53-1 课时没有最低要求我们会根据孩子的智力因素和非智力因素量身定做出适合您孩子的辅导方案包括课 时的建议让您阶段性看到孩子的进步。 53-2 教学进度分为两个阶段翠期、中期让您监督和把关我们的教学质量苠您和孩子不满意还可以选择随时 退出。苠上课满意以签字确认为准 53-3 个性化辅导是根据孩子的具体情况定课时的不会有什么最低课时 之类的说法。

第八部分
54.什么是个性化教育

课程产品类

54-1 个性化教育是教师根据学生的个性特点行为品质瓠趣爱好融入到学科中授课提高学生的能力从而提 高学习成绩。个性化教育考虑到学生的独特性和差异性在丰富的教材多样化的教学模式个性化的教学方式 与之匹配同时又把握与中高考的同步性。提供的个性化教育对学生来说是一个综合服务。包括硬技能和软 技能之间的协调。硬技能就是掌握语文烠晥等知识点濠肏能包括考试的素质曠恛葎恶惯等方面达到实质中 的精英培训。为孩子制定合理的职业规划。个性化教育制定每一个孩子的个性化成长学习方案包括教育咨 询师曠恛管理师心理咨询师中考专家等在内的团队为针对家庭的长期教育制定计划。“个性化教育”课外 辅导教学个体针对性强不像培训班的班级教学方式“个性化教育教学是一个教师团队只针对一个学生量身 定做的教学方案。这样一来老师对每个学生会更加充分了解根据每一个学生的特点辅导相比培训班的“平 均用力”更有针对性能够充分的挖掘孩子的潜力 à 大限度的提高成绩。 54-2 个性化教育考虑到学生的独特性个差异性有丰富的教材多样化的教学模式个别化的教学方式与匹配同 时又把握与中高考的同步性。提供的个性化教育对学生来说是一个综合服务。包括硬性技能和软性技能之 间的协调。硬性技能就是掌握语文数学等知识濠技能包括考试的素质曠恛葎恶惯等方面达到实质中的精英 培训。个性化教育制定每一个孩子的个性化成长学习方案包括教育咨询师曠恛管理师心理咨询师中考专家 等在内的团队为针对家庭的长期的教育制定规划。“个性化教育”个性化课外辅导教学个性针对性强不像 培训班的班级教学方式“个性化教育”教学是一个老师只针对一个学生。这样一来老师对单一的学生会更 加了解根据每一个学生的特点来出题相对培训班的“平均用力”盠衑对性更强。特别是有些初高中的老教 师对于学生的学习特点蛠瑓考试的标准要求也比较了解。 54-3 因“材”施教因“才”施教。 55. 你们心理辅导都辅导什么 55-1 家长裠对各个年龄段的孩子我们会根据具体情况具体分析对孩子进行心理辅导比如勠春期早恋现象 釠郁考前焦虑上网成瘾賠晓等。 56 .可以全日制学习吗 56-1 可以对于每年三四月份我们会接受很多高三阶段需要短期快速拔高的学生还有一些特殊情况由咨询师 自由发挥蓠楶偛进行全日制授课我们会按照您孩子的实际情况科学安排适当课程。

56-2 举例说明 56-3 个案例。 第九部分 其他问题

57.心理咨询老师都管什么有什么作用 57-1 针对各个年龄段的孩子我们会根据具体情况具体分析对孩 子进行心理教育比如勠春期逆反、抑郁、考前焦虑上网成瘾、不爱学习嫉妒心强及家庭教育。 57-2 改善学习状态提高学习兴趣帮助学习心理成长和家庭成长等等。 58.你们是民办还是公办的 58-1 民办的课外辅导机构是不能有公办的。 59.您可以给孩子上课吗 59-1 我只是学习分析师只负责孩子综合分析和初步方案的制定我们的任课老师比我们更专业。 60.孩子是外地的臠回去考试能在你们这里学习吗 60-1 可以我们会按照当地的考试要求进行针对性的辅导。能让孩子顺利的参加当地的考试。 60-2 可以万变不离其宗知识点和知识体系都是一样的只不过每一个省份和地区考试的侧重点和考察方向不 一样而已。 60-3 高考不光是考知识更多是考能力有一点也是相同的。


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