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电子产品生产管理_图文

主要制作人:廖芳,贾洪波

使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

电子产品生产工艺与管理
第七章 电子产品生产管理

主 编:





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第七章

学习要点

主要制作人:廖芳,贾洪波

第七章
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电子产品生产管理

学习要点:

1. 介绍电子产品的特点、电子产品生 产组织形式以及电子新产品的开发; 2. 学习电子产品生产管理中各类文件 的概念、分类、作用及管理知识;
3. 学习电子产品的ISO 9000质量管理 和质量标准、以及电子产品生产管理等知识。

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第七章

主要内容

主要制作人:廖芳,贾洪波

第七章
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

主要内容

? 电子产品生产的组织形式

? 电子新产品的开发
? 电子产品生产工艺及其管理 ? 技术文件 ? 设计文件 ? 工艺文件 ? ISO9000质量管理和质量标准

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7.1 电子产品生产的组织形式

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7.1

电子产品生产的组织形式

? 电子产品的特点

? 电子产品生产的基本要求
? 电子产品生产的组织形式

? 电子产品生产中的标准化

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7.1 产品生产的组织形式——产品特点

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7.1.1
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电子产品的特点

电子产品种类繁多,且又各具特点,就整体 而言,比较突出的几点如下: 1.体积小、重量轻的特点。 2.电子产品使用广泛。 3.电子产品设备的可靠性高。 4.使用寿命长。 5.一些电子产品设备的精度高,控制系统 复杂。 6.技术综合性强。 7.产品更新快。

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7.1 产品生产的组织形式——生产要求

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7.1.2
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电子产品生产的基本要求

电子产品的生产是指产品从研制、开发到 推出的全过程。 电子产品生产的基本要求包括: 生产企业的设备情况 技术和工艺水平

生产能力和生产周期
生产管理水平

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7.1 产品生产的组织形式——生产组织形式

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7.1.3
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电子产品生产的组织形式

(1)配备完整的技术文件、各种定额资料 和工艺装备,为正确生产提供依据和保证。 (2)制定批量生产的工艺方案。 (3)进行工艺质量评审。 (4)按照生产现场工艺管理的要求,积极 采用现代化的、科学的管理办法,组织并指导 产品的批量生产。 (5)生产总结。
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7.1 产品生产的组织形式——生产标准化

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7.1.4
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电子产品生产的标准化(一)

1.标准与标准化

(1)标准是衡量事物的准则,是人们从事 标准化活动的理论总结,是对标准化本质特征 的概括。 (2)为适应科学发展和合理组织生产的需 要,在产品质量、品种规格、零件部件通用等 方面规定的统一技术标准,叫做标准化。 (3)标准和标准化二者是密切联系的。标 准是标准化活动的核心,而标准化活动则是孕 育标准的摇篮。
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7.1 产品生产的组织形式——生产标准化

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7.1.4
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电子产品生产的标准化(二)

2.电子产品生产中的标准化 电子产品生产中的标准化主要有以下五种: (1)简化的方法 (2)互换性的方法 (3)通用化的方法

(4)组合的方法
(5)优选的方法

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7.1 产品生产的组织形式——生产标准化

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7.1.4
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电子产品生产的标准化(三)

3.管理标准

管理标准是运用标准化的方法,对企业中 具有科学依据而经实践证明行之有效的各种管 理内容、管理流程、管理责权、管理办法和管 理凭证等所制订的标准。主要包括:
(1)经营管理标准 (2)技术管理标准

(3)生产管理标准
(4)质量管理标准 (5)设备管理标准

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7.1 产品生产的组织形式——生产标准化

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7.1.4
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电子产品生产的标准化(四)

4.生产组织标准 生产组织标准就是进行生产组织形式的科 学手段。它可以分为以下几类: (1)生产的“期量”标准 (2)生产能力标准

(3)资源消耗标准
(4)组织方法标准

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7.2 新产品开发

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7.2

电子新产品的开发

? 新产品的概念 ? 开发新产品的意义和策略

? 开发新产品的原则
? 新产品的试制

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7.2 新产品开发——新产品的概念

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7.2.1

新产品的概念

新产品是指过去从未试制或生产过的产品, 或指其性能、结构、技术特征等方面与老产品有 明显区别或提高的产品。

新产品可以是对产品的全新发明创造,也可 以是对现有产品的改进或创新。新产品通常分为 以下几类: (1)全新产品
(2)改进、换代新产品 (3)仿制新产品
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7.2 新产品开发——开发新产品的意义

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7.2.2

开发新产品的意义和策略(一)

1.开发新产品的意义 开发新产品是衡量国家科学技术水平和经 济发展水平的重要标志,是不断提高人民物质、 文化生活水平的基本途径。 开发新产品是提高企业经济效益、提高企 业竞争能力的重要保证。

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7.2 新产品开发——开发新产品的意义

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7.2.2

开发新产品的意义和策略(二)

2.开发新产品的策略 (1)对现有产品的改造 (2)增加产品的花色品种 (3)仿制 (4)新产品的研制开发

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7.2 新产品开发——开发新产品的原则

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7.2.3

开发新产品的原则

1.根据市场需求,开发适销对路的产品。 2.根据本企业的能力开发的方向。 3.注意产品开发的动向。朝着多功能、多 样化、节能性的方向发展。 4.提高产品的质量和工作可靠性。

5.开发新产品还要加强管理工作。

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7.2 新产品开发——新产品的试制

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7.2.4
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新产品的试制

新产品的试制是按照一定的技术模式,实 现产品的具体化和样品化的过程,是为实现产 品大批量投产而进行的一种准备性和实验性工 作。 新产品从研究到生产的整个过程可划分为 预先研究阶段、设计性试制阶段和生产性试制 等三个阶段。

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7.3 生产工艺及管理

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7.3

电子产品生产工艺及管理

? 生产工艺的制定 ? 工艺管理

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7.3 生产工艺及管理——工艺的制定

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7.3.1

生产工艺的制定(一)

1.工艺过程的含义 工艺过程是生产者利用生产设备和生产工 具,对各种原材料、半成品进行加工或处理, 使之成为符合技术要求的产品的技术过程,其 贯穿于产品设计、制造的全过程。 通常,元器件加工工艺过程和装配工艺过 程是电子产品制造企业的主要工艺过程。

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7.3 生产工艺及管理——工艺的制定

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7.3.1

生产工艺的制定(二)

2.工艺过程的基本构成

工艺过程主要由工序、安装、工位、工步、 进度等部分构成。

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7.3 生产工艺及管理——工艺的制定

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7.3.1
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生产工艺的制定(三)

3、生产工艺的制定(原则) (1)根据产品的批量、复杂程度制定生产工艺。 (2)根据企业在产品加工、装配、检验等方面的 技术力量情况进行生产工艺的制定。 (3)根据企业的技术装备制定生产工艺。 (4)根据原材料的供应、生产路线、生产过程、 生产周期、生产调度等情况进行制定。 (5)根据零部件、产品的特殊性来制定生产工艺。 (6)根据企业的管理办法来制定生产工艺。

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7.3 生产工艺及管理——工艺管理

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7.3.2

工艺管理(一)

1.工艺管理的概念

企业的工艺管理是指在一定的生产方式和 条件下,按一定的原则、程序和方法,科学地 计划、组织、协调和控制各项工艺工作的全过 程;是保证整个生产过程严格按工艺文件进行 活动的管理科学。
工艺管理涉及产品的开发、产品的试制、 生产管理、技术改造与推广、安全管理以及全 面质量管理等多方面。
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7.3 生产工艺及管理——工艺管理

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7.3.2
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工艺管理(二)

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2.工艺管理的内容 (1)编制工艺发展计划,研究和开发新的工艺 技术。 (2)产品生产的工艺准备。 (3)生产现场的工艺管理。 (4)工艺纪律的管理。 (5)生产管理。 (6)质量管理。 (7)开展工艺情报的收集、研究和开发工作。 (8)工艺成果的申报、评定和奖励。 (9)开展工艺标准化工作。
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7.3 生产工艺及管理——工艺管理

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7.3.2
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工艺管理(三)

3.工艺管理的意义 加强工艺管理,可提高产品质量,增加产品 的市场竞争力。 国家技术监督局于1992年10月决定,在我国 等同采用ISO 9000质量管理和质量保证国际标准 系列(GB/T 19000)。这对企业提高质量管理水 平,增加产品的竞争能力,使我国电子工业工艺 工作与国际接轨、走向世界新的起点,都具有十 分重要的意义。
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7.4 技术文件

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7.4

技术文件

? 技术文件的分类 ? 技术文件的特点和作用

? 技术文件的计算机管理

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7.4 技术文件——文件分类

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7.4.1

技术文件的分类(一)

技术文件是电子产品设计、试制、生产、 使用和维修的基本理论依据。 在电子产品开发、设计、制作的过程中, 形成的反映产品功能、性能、构造特点及测试 试验要求的图样和说明性文件,统称为电子产 品的技术文件,又称为电子工程图。

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7.4 技术文件——文件分类

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7.4.1

技术文件的分类(二)

技术文件常用的分类方法如下:

1.按制造业中的技术来分,技术文件可 分为设计文件和工艺文件两大类。
2.在非制造业领域里,按电子技术图表 本身特性来分,可分为工程性图表和说明性图 表两大类。

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7.4 技术文件——文件的特点和作用

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7.4.2

技术文件的特点和作用(一)

1.标准严格

产品技术文件要求全面、严格地执行国家 标准,要用规范的“工程语言(包括各种图形、 符号、记号、表达形式等)”描述电子产品的 设计内容和设计思想,指导生产过程。
我国电子行业的标准目前分为三级,即国 家标准(GB)、专业(部)标准(ZB)和企业 标准。
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7.4 技术文件——文件的特点和作用

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7.4.2
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技术文件的特点和作用(二)

2.格式严谨 工程技术图具有严谨的格式,包括图样编 号、图幅、图栏、图幅分区等,其中图幅、图 栏等采用与机械图兼容的格式,便于技术文件 存档和成册。 3.管理规范 产品技术文件由技术管理部门进行管理, 涉及文件的审核、签署、更改、保密等方面都 由企业规章制度约束和规范。
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7.4 技术文件——文件的特点和作用

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7.4.3
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技术文件的计算机管理(一)

技术文件的计算机管理是指:利用先进的计 算机技术和强大丰富的计算机应用软件,来实现 电子产品技术文件的编制和管理。 1.计算机编制技术文件的常用软件 目前,编制技术文件的常用计算机软件有: AUTO CAD,Protel,CAD,Multisim,以及 Microsoft Office等,这些软件可用于设计绘制 电路方框图、电路原理图、PCB图、连线图、零 件图、装配图等,并且可以进行仿真实验,调整 设计过程和设计结果,编写各种企业管理和产品 管理文件,制作各种计划类和财务类表格等。
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7.4 技术文件——文件的特点和作用

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.4.3
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

技术文件的计算机管理(二)

2.计算机技术编制和管理技术文件的特点

利用计算机技术可以方便快捷地编制技术文 件,简单方便地修改、变更、查询技术文件,大 大缩短了编制文件的时间,规范了文件的编制, 提高了文件的管理水平和效率。
但计算机病毒的侵入会破坏电子文档的技术 文件,带来严重的不良后果,因而在实行计算机 编制文件和管理文件的过程中,应注意用做好备 份。
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7.5 设计文件

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7.5
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

设计文件(一)

设计文件是产品在研究、设计、试制和生 产实践过程中积累而形成的图样及技术资料。 设计文件规定了产品的组成形式、结构尺 寸、原理以及在制造、验收、使用、维护和修 理过程中所必须的技术数据和说明,是组织产 品生产的基本依据。 电子产品的设计程序包括:编制技术任务 书、技术设计、工程图纸设计等三个阶段。

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7.5 设计文件

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7.5

设计文件(二)

? 设计文件的分类和作用 ? 设计文件的格式

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7.5 设计文件——文件的分类和作用

主要制作人:廖芳,贾洪波

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7.5.1

设计文件的分类和作用(一)

设计文件一般包括各种图纸(如:电路

原理图、装配图、接线图等)、功能说明书、 元器件清单等。

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7.5 设计文件——文件的分类和作用

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.5.1
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设计文件的分类和作用(二)

1.按表达的内容,设计文件可分为: (1)图样:以投影关系绘制。用于说明产品 加工和装配要求的设计文件,如装配图、零件图、 外形图等。 (2)略图:以图形符号为主绘制。用于说明 产品电气装配连接,各种原理和其它示意性内容 的设计文件,如电原理图、方框图、接线图等。 (3)文字和表格:以文字和表格的方式,说 明产品的技术要求和组成情况的设计文件,如说 明书、明细表、汇总表等。
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35

7.5 设计文件——文件的分类和作用

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.5.1
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设计文件的分类和作用(三)

2.按形成的过程,可分为:

(1)试制文件:是指设计性试制过程中所 编制的各种文件。
(2)生产文件:是指设计性试制完成后, 经整理修改,为进行生产(包括生产性试制)所 用的设计性文件。

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上一级

7.5 设计文件——文件的分类和作用

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.5.1
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

设计文件的分类和作用(四)

3.按绘制过程和使用特征,可分为: (1)草图:是设计产品时所绘制的原始图 样,是供生产和设计部门使用的一种临时性的 设计文件。 (2)原图:供描绘底图用的设计文件。 (3)底图:是作为确定产品及其组成部分 的基本凭证图样。

(4)载有程序的媒体:是载有完整独立的 功能程序的媒体,如计算机用的磁盘、光盘等。
上一级

37

7.5 设计文件——文件的格式

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.5.2
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

设计文件的格式(一)

1.设计文件的格式规定

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上一级

7.5 设计文件——文件的格式

主要制作人:廖芳,贾洪波

使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

设计文件格式

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上一级

7.5 设计文件——文件的格式

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.5.2
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

设计文件的格式(二)

2.设计文件的填写方法 每张设计文件上都必须有主标题栏和登记 栏,零件图还应有涂覆栏,装配图、安装图和 接线图还应有明细栏。

主标题栏格式 40 上一级

7.5 设计文件——文件的格式

主要制作人:廖芳,贾洪波

明细栏和登记栏格式
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明 细 栏 格 式

登 记 栏 格 式

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7.6 工艺文件

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.6
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

工艺文件(一)

工艺文件是企业组织生产、指导工人操作和 用于生产、工艺管理等的各种技术文件的总称。 它是产品加工、装配、检验的技术依据,也是企 业组织生产、产品经济核算、质量控制和工人加 工产品的主要依据。 工艺文件与设计文件同是指导生产的文件, 两者是从不同角度提出要求的。 设计文件是原始文件,是生产的依据;而工 艺文件是根据设计文件提出的加工方法,以实现 设计图纸上的要求并以工艺规程和整机工艺文件 图纸指导生产,以保证任务的顺利完成。
上一级

42

7.6 工艺文件

主要制作人:廖芳,贾洪波

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7.6

工艺文件(二)

? 工艺文件分类和作用 ? 调试工艺文件

? 工艺调试方案
? 工艺文件的管理要求

? 工艺文件的编号及简号

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7.6 工艺文件——文件分类和作用

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.6.1
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

工艺文件分类和作用

1.工艺管理文件
是企业科学地组织生产和控制工艺工作的技 术文件。主要有:工艺文件目录、工艺路线表、 材料消耗工艺定额明细表、配套明细表、专用及 标准工艺装配表等。 2.工艺规程 是规定产品和零件的制造工艺过程和操作方 法等的工艺文件,主要包括过程卡片、工序卡片 和工艺守则等,是工艺文件的主要部分。
上一级

44

7.6 工艺文件——调试工艺文件

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.6.2
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

调试工艺文件(一)

调试工艺文件是用来规定产品生产过程中, 调试的工艺过程、调试的要求及操作方法等的工 艺文件,是产品调试的唯一依据和质量保证,也 是调试人员的工作手册和操作指导书。

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7.6 工艺文件——调试工艺文件

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7.6.2
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调试工艺文件(二)

1.基本内容

(1)调试工位的顺序及岗位数。
(2)各调试工位的工作内容。 (3)调试工作的特殊要求及其他说明。如 安全操作规程,调试条件,注意事项,调试责任 人的签署及交接手续等。

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上一级

7.6 工艺文件——调试工艺文件

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.6.2
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调试工艺文件(三)

2.调试工艺文件的制定原则 (1)根据产品的规格等级、性能指标及应 用方向,确定调试项目及要求。 (2)应充分利用本企业的现有设备条件, 和先进的工艺技术,提高生产效率和产品质量。 (3)调试内容和测试步骤应尽可能具体, 可操作性要强。

(4)测试条件和安全操作规程要写仔细清 楚。测试数据尽可能表格化,便于综合分析。
上一级

47

7.6 工艺文件——工艺调试方案

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.6.3
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

工艺调试方案(一)

调试方案是根据产品的技术要求和设计文件 的规定以及有关的技术标准,制定的调试项目、 技术指标要求、规则、方法和流程安排等总体规 划和调试手段,是调试工艺文件的基础。

调试方案的制定应从技术要求、生产效率要 求和经济要求等三个方面综合考虑。

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上一级

7.6 工艺文件——工艺调试方案

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7.6.3
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工艺调试方案(二)

1.技术要求

将系统或整机技术指标分解落实到每一个单 元部件的调试技术指标中,被分解的指标要能确 保在系统或整机调试中达到设计技术指标要求。 在确定调试指标时,为了留有余地,一般各 单元调试指标定得比整机调试的指标高,而整机 调试指标又比设计指标高。

49

上一级

7.6 工艺文件——工艺调试方案

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.6.3
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工艺调试方案(三)

2.生产效率要求

(1)调试仪器、设备的选用。尽可能选专用 设备及自制工装设备。
(2)调试步骤及方法尽量简单明了,仪表指 示及监测点数不宜过多(一般超过三个监测点时, 就应考虑采用声、光等监测信息)。 (3)尽量采用先进的智能化设备和先进的调 试方法,降低对调试人员技术水平的要求。
上一级

50

7.6 工艺文件——工艺调试方案

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7.6.3
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

工艺调试方案(四)

3.经济要求 经济要求调试工作成本最低。总体上说经济 要求与技术要求、效率要求是一致的,但在具体 工作中往往又是矛盾的,需要统筹兼顾,寻找最 佳组合。

51

上一级

7.6 工艺文件——文件管理要求

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7.6.4
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

工艺文件的管理要求(一)

电子工艺文件的编制是根据生产产品的具体 情况,按照一定的规范和格式完成的;为保证产 品生产的顺利进行,应该保证工艺文件的完整齐 全(成套性),并按一定的规范和格式要求汇编 成册。 工艺文件的成册要求是指,对某项产品成套 性工艺文件的装订成册要求。成册应有利于查阅、 检查、更改、归档。

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上一级

7.6 工艺文件——文件管理要求

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.6.4
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工艺文件的管理要求(二)

工艺文件应包含的主要项目内容包括:

1.工艺文件封面
2.工艺文件明细表 3.材料配套明细表

4.装配工艺过程卡
5.工艺说明及简图 6.导线及线扎加工表 7.检验卡
上一级

53

7.6 工艺文件——文件的编号与简号

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7.6.5
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

工艺文件的编号与简号

工艺文件的编号是指工艺文件的代号,简称 “文件代号”。它由三个部分组成:企业区分代 号、该工艺文件的编制对象(设计文件)的十进分 类编号和工艺文件简号。必要时工艺文件简号可 加区分号予以说明。

54

上一级

7.6 工艺文件——文件的编号与简号

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使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

工艺文件的简号规定

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7.6 工艺文件——文件的编号与简号

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使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

工艺文件用各类明细表

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上一级

7.7 ISO9000

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7.7 ISO9000质量管理和质量标准

? ISO的含义及ISO的主要职责

? ISO 9000质量标准的组成
? 建立和实施质量管理体系的目的和意义

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7.7 ISO9000——ISO的含义及职责

主要制作人:廖芳,贾洪波

使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

7.7.1 ISO的含义及ISO的主要职责(一)
1.ISO的含义

ISO (International Standardization Organization)是一个国际标准化组织,成立 于1947年2月,其成员来自世界上100多个国 家的国家标准化团体,代表中国参加ISO的国 家机构是中国国家技术监督局CSBTS。

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7.7 ISO9000——ISO的含义及职责

主要制作人:廖芳,贾洪波

使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

7.7.1 ISO的含义及ISO的主要职责(二)
2.ISO的主要职责

ISO 负责制订除电工产品以外的国际标 准,目前已经制订了一万多项国际技术和管 理标准。 ISO组织机构是非政府机构,但是在联合 国的控制之下。

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7.7 ISO9000——ISO9000质量标准

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.7.2 ISO9000质量标准的组成(一)
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

1.lSO 9000质量标准的组成含义 ISO 9000是一个获得广泛接受和认可的质 量管理标准,它提供了一个对企业进行评价的 方法,分别对企业的诚实度、质量、工作效率 和市场竞争力进行评价。

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7.7 ISO9000——ISO9000质量标准

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.7.2 ISO9000质量标准的组成(二)
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

ISO 9000由以下五个标准组成: (1)ISO 9000-1987《质量管理和质量保证标 准——选择和使用指南》; (2)ISO 9001-1987《质量体系——设计/开发、 生产、安装和服务的质量保证模式》; (3)ISO 9002-1987《质量体系——生产和安 装的质量保证模式》; (4)ISO 9003-1987《质量体系——最终检验 和试验的质量保证模式》; (5)ISO 9004-1987《质量管理和质量体系要 素——指南》。
上一级

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7.7 ISO9000——ISO9000质量标准

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.7.2 ISO9000质量标准的组成(三)
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

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2.使用ISO 9000质量标准的益处: (1)ISO9000使企业能有效地、有序地开展给各项 活动,保证工作顺利进行。 (2)ISO9000确保公司的内部体系处于良好的运作 状态的目的。 (3)ISO9000标准强调纠正及预防措施,消除产生 不合格或不合格的潜在原因, 防止不合格产品的再发生, 从而降低成本。 (4)ISO9000强调不断的审核及监督,达到对企业 的管理及运作不断地修正 及改良的目的。 (5)ISO9000强调全体员工的参与及培训,确保员 工的素质满足工作的要求。 (6)ISO9000标准强调文化管理,以保证管理系统 运行的正规性,连续性。
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7.7 ISO9000——建立实施质量管理体系

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.7.3 建立和实施质量管理体系的目的和意义(一)
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

1.建立和实施ISO9000质量管理体系的目的 和意义
(1)有利于投资环境的进一步改善,提升 环境质量。 (2)有利于统一和规范服务与管理行为, 提高综合服务管理水平。

(3)有利于完善行政管理机制,提高部门 之间工作的协调性。
(4)有利于实事求是的对部门、个人的业 绩进行考核。
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7.7 ISO9000——建立实施质量管理体系

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.7.3 建立和实施质量管理体系的目的和意义(二)
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

2.GB/T 19000质量标准的组成及意义 在我国市场经济的迅速发展和国际贸易的增 加,以及关贸总协议的加入,我国经济己全面置 身于国际市场大环境中,质量管理同国际惯例接 轨已成为发展经济的重要内容。 所以,国家技术监督局于1992年10月发布文 件,决定等同采用ISO 9000,颁布了GB/T19000 质量管理和质量保证标准系列。

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7.7 ISO9000——建立实施质量管理体系

主要制作人:廖芳,贾洪波

7.7.3 建立和实施质量管理体系的目的和意义(三)
使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

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GB/T 19000质量标准的组成: (1)GB/T 19000 质量管理和质量保证标 准——选择和使用指南;与ISO 9000对应; (2)GB/T 19001 质量体系——设计/开 发、生产、安装和服务的质量保证模式;与ISO 9001对应; (3)GB/T 19002 质量体系——生产和安 装的质量保证模式;与ISO 9002对应; (4)GB/T 19003 质量体系——最终检验 和试验的质量保证模式;与ISO 9003对应; (5)GB/T 19004 质量管理和质量体系要 素——指南;与ISO 9004对应。
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7.7 ISO9000——建立实施质量管理体系

主要制作人:廖芳,贾洪波

使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

7.7.3 建立和实施质量管理体系的目的和意义(四) 3.实施GB/T 19000质量标准的意义 (1)有利于提高质量管理水平。 (2)有利于质量管理与国际规范接轨,提 高我国的企业管理水平和产品竞争力。 (3)有利于产品质量的提高。 (4)有利于保证消费者的合法权益。

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主要制作人:廖芳,贾洪波

使用说明 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 习题答案

谢谢!
第七章结束

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