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携程DS模式组成要素分析


龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 携程 DS 模式组成要素分析 作者:衣雪 来源:《商场现代化》2015 年第 05 期 摘 要:随着信息及网络技术的发展,人们将商务活动与互联网相结合,产生了新的交易 方式——电子商务。电子商务的出现在企业中掀起了一股巨浪,很多企业纷纷开展电子商务。 携程是一家旅游网站,电子商务模式为其带来了可观地经济收益,本文就针对携程旅游网,分 析了电子商务模式的组成要素。 关键词:携程;电子商务模式;组成要素 在我国,电子商务的概念有狭义及广义之分,广义的概念在电子商务发展的过程中逐渐扩 展出来的,在电子商务发展的过程中,产生了电子商务模式的概念,然而至今电子商务模式也 未形成一个明确的定义。当前,我国对电子商务模式的研究还处于起步阶段,因此电子商务模 式被划分为多种类型,不过无论以何种方式划分,电子商务模式的核心是不会发生改变的,那 就是企业在发展的过程中,电子商务模式要与企业商务模式相适应,这样才能促使企业获得更 多的经济效益。 一、旅游电子商务 1.电子商务 电子商务是一种新型的商业运营模式,贸易双方在进行贸易时不受时间及地点的限制,只 要有网络及计算机,就可以利用互联网进行商业贸易活动。电子商务有广义及狭义之分,从狭 义上来看,电子商务是指利用互联网等电子工具进行的全球范围内的商业贸易活动,包括商品 及服务的供应商、广告商、消费者、中介商等;从广义上看,电子商务是指通过电子手段进行 的商业事务活动,通过电子工具,企业内部、供应商、客户、合作伙伴之间实现信息共享,并 将业务流程实现电子化。无论是广义上还是狭义上的电子商务,其开展的基础都是互联网,如 果没有互联网,电子商务将无法开展。 2.旅游电子商务 近年来,随着我国经济的发展以及人们生活水平的提高,越来越多的人开始走出家门去旅 游,由此促进了旅游业的发展。在旅游业发展的过程中,出现了新的发展趋势——旅游电子商 务,但是对于旅游电子商务的定义,国内外不同的学者给出了不同的定义。在国际上,对于旅 游电子商务的定义,一般采用世界旅游组织给出的定义,所谓旅游电子商务,是指在旅游企业 与供应商及客户之间,利用信息技术手段加强沟通及联系,实现交易。而在我国的学术界,不 同的学者也给出了不同的定义,比如刘笑诵这样定义旅游电子商务:通过网络,利用先进的电 子手段,各个与旅游业相关的行业实现旅游商务活动交易,是一种新型的旅游运营方式。无论 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 是国际上的定义,还是国内学者的定义,通过研究可以发现,在这些旅游电子商务的定义中, 存着几个共同的关键词:现代信息技术、旅游产品预定平台、改进旅游企业经营模式。 二、携程简介 1.发展概况 1999 年 5 月,携程计算机技术(上海)有限公司创建了携程旅行服务公司,公司的总部 设在上海,同年 10 月,携程正式开通。随着十多年的发展,携程已经在北京、广州、深圳、 成都等十多个城市设立了分公司,员工超过了 25000 人。与中国其他的网络旅行服务公司相 比,携程一直处在领先的地位,对于高新技术产业与传统旅游业的融合,携程做的非常的成 功,现今,携程已经能够为客户提供全面的旅行服务。自从诞生之日起,携程就一直处于稳定 的发展之中,并且在这种发展态势下,携程具备异常优秀的盈利能力,2003 年 12 月,携程正 式在美国纳斯达克上市。 2.目标客户 从地区分布上来看,由于携程的总部设在上海,因此上海的目标客户比其他地区的目标客 户多占据的比重要大,其次是北京、

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