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如何成为企业内部优秀培训师


如何成为企业 内部优秀培训师
曹毅 二00九年八月

第一讲 传播者的入门须知

1

一、成为传播者的意义
工作更加从容而自信 获得更多的支持和个人魅力 获得更多的势能和晋升发展空间

2

二、收益点
成年人学习步骤和心理 不会脑袋空白 成为更有魅力的企业培训师

3

三、演讲的基本结构
引子 点题 介绍 收益点 达成共识
4

四、领导与管理
领导——思维——魅力 管理——行为——权力

5

五、给内部传播者的忠告
有人说好, 有人说好,有人说不好 不怕丢脸,才能挣脸 不怕丢脸, 演讲不是学出来的, 演讲不是学出来的,是练出来的 说服而不是传递信息 怎么说比说什么更重要
6

六、勇敢的去做实践和练习
没有更多时间练习 提供工具和方法 勇敢做实践和练习, 勇敢做实践和练习,就能掌握 技术
7

七、路标
管理者一定是传播者 如何使你的传播更有效 怎么让你表现得更自信 如何开场, 如何开场,如何结尾 怎么和我们的听众进行互动 如何讲, 如何讲,如何演 如何面对意外和尴尬
8

第二讲 管理者一定是传播者

9

一、PPT电脑投影 电脑投影
观察别人怎么做 PPT的定不要太多 PPT的定不要太多 交代路标 反复挑选PPT是不专业的表现 反复挑选PPT是不专业的表现 PPT PPT以简洁为主 PPT以简洁为主 当PPT的翻译是非常糟糕的 PPT的翻译是非常糟糕的
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二、传播在组织中的重要性
传播能力可以看到组织的实力和潜力 美国的好莱坞、迪斯尼、麦当劳、NBA 美国的好莱坞、迪斯尼、麦当劳、 北京奥运会 美国总统里根
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三、外部传播与内部传播

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四、成年人学习的心理需求
希望投入参与 希望能被尊重 希望受到激励 希望即学即用
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五、三个被接受的特征
言辞内容: 言辞内容:17% 声音魅力: 声音魅力:38% 身体语言: 身体语言:45%
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六、接受的记忆度
辅导方式 口述 示范 口述+示范 3小时之后 70% 72% 85% 3天之后 10% 20% 85%

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七、OJT和OFFJT 和
OJT: OJT:针对性的辅导 OFFJT:把大家组织起来的辅导 OFFJT:

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八、教学步骤
了解背景 逐步进行 反复实习
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九、教学前的准备
和谁说 说什么 怎么说
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十、教学中的三原则
教学之前: 教学之前:激发学习热情 教学之中: 教学之中:给予正面鼓励 教学之后: 教学之后:肯定提出期望
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第三讲

传播的解决之道

20

一、传播的关键点
公司的立场: 公司的立场:为了使公司获益 员工的角度: 员工的角度:员工的利益需求

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案例
经过几年的发展, 公司已经从生存期逐步过渡到发展期 公司已经从生存期逐步过渡到发展期, 经过几年的发展,A公司已经从生存期逐步过渡到发展期, 但问题也接踵而来。目前部门主管都是技术、业务出身, 但问题也接踵而来。目前部门主管都是技术、业务出身,缺乏 管理的能力;以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神; 管理的能力;以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神; 员工普遍缺乏危机意识和责任感; 员工普遍缺乏危机意识和责任感;新、老员工磨合缓慢,部门 老员工磨合缓慢, 之间的沟通协作总是磕磕绊绊…… 之间的沟通协作总是磕磕绊绊 请您设计出传播方案的基本框架

22

二、企业需要解决的问题
企业需要解决的问题无外乎三种: 企业需要解决的问题无外乎三种:内伤 型问题、外伤型问题以及内外伤问题。 型问题、外伤型问题以及内外伤问题。 内伤型问题是指员工关于思维、观念、 内伤型问题是指员工关于思维、观念、 态度等方面的问题; 态度等方面的问题;外伤型问题则是由 于缺乏某种技能、技巧等方面的问题。 于缺乏某种技能、技巧等方面的问题。
23

三、问题定性
目前部门主管都是技术出身,缺乏管理的能力 目前部门主管都是技术出身,缺乏管理的能力——内外伤型 内外伤型 以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神——内外伤型 内外伤型 以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神 员工普遍缺乏危机意识和责任感——内伤型 员工普遍缺乏危机意识和责任感 内伤型 新、老员工磨合缓慢,部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊 老员工磨合缓慢, ——内外伤型 内外伤型

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四、传播解决之道
先内后外 由上而下 先局部后整体
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第四讲 如何使传播更有效

26

一、说服人的过程
做菜:排骨、 做菜:排骨、油、蒜米、米酒、酱油、 蒜米、米酒、酱油、 醋、糖、盐、调料——糖醋排骨 调料 糖醋排骨 讲课:沟通不畅问题、案例、体态、 讲课:沟通不畅问题、案例、体态、手 势、表情、眼神——有效沟通技巧 表情、眼神 有效沟通技巧
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二、准备讲稿
搭结构 拟大纲 填内容 做小抄
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二、苏格拉底法
答案不直接说出 Yes的轨道 Yes的轨道 不要站到听者的对立面 用更好的问题来解决问题
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三、苏格拉底法给培训的启示
针对客户, 针对客户,想想他们最需要 的是什么,站在听众的角度 的是什么, 提问题。 提问题。

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四、中国人演讲的现象
不能用母语清晰表达想法和情感 拥有领导魅力和领袖特质 东方文化不鼓励人们当众表达
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五、说服性演讲的步聚
总结现象 指出问题 提供解决方案 展示效果 鼓励行动
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苏格拉底法与说服性演 六、苏格拉底法与说服性演 讲结构的结合
“卖自己想卖的”与“卖他们想买 卖自己想卖的” 卖自己想卖的 的” 说服是情绪的转移, 说服是情绪的转移,是信心的传递 说你相信的, 说你相信的,相信你说的
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第五讲

传播中的精神要素

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一、如何看起来更自信
“不要紧张”与“紧张也没关系” 不要紧张” 不要紧张 紧张也没关系” 谁会知道你紧张 观众在你的一边 “缺少反馈”还是“消极反馈” 缺少反馈”还是“消极反馈” 是被环境影响态度, 是被环境影响态度,还是用态度 去改变环境
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第六讲
如何在传播中展现魅力

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一、调整紧张情绪的技巧与方法
先到会场 调整呼吸 倾注内容 喝水润喉 寻找后援
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二、减轻紧张情绪的四项基本工作 充分地准备 成功的想象 积极地解释 精彩的开始
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三、精彩开场白的功用
建立信赖感 激发听众的兴趣 奠定整场的基调
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四、精彩开场白的设计
引子+ 引子+主题 皮格马利翁效应 引子+桥段+ 引子+桥段+主题 作业
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五、开场白的结构
引子 点题 介绍 收益点 达成共识
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六、划上完美的句号
糟糕的句号 完美句号的基本构成 完美句号的主要标准
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第七讲

如何制造互动

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一、研讨法
教学法之王——研讨法。交换和分享获得新知。 研讨法。交换和分享获得新知。 教学法之王 研讨法 多种观点碰撞,产生的启发很大。 多种观点碰撞,产生的启发很大。 与实务结合,进而达成共识。 与实务结合,进而达成共识。 增加彼此了解。 增加彼此了解。 主持人的经验。 主持人的经验。 学员的热情与准备。 学员的热情与准备。 问题的难度 。
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二、个案法
增加接触经验 培养学员对问题的思考与解 决能力 对最终答案的难以把握
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三、角色扮演法
角色的转换易引发好奇与兴趣 情景模拟的真实感受可带来同理心 需要充分准备, 需要充分准备,否则易流于玩笑 学员配合程度的高低, 学员配合程度的高低,直接决定角 色扮演法的成功与否
46

四、游戏法
活跃气氛, 活跃气氛,提升热情 制造感受, 制造感受,帮助理解 为游戏而游戏 游戏的启发, 游戏的启发,这是就事论事的问题 实际中遇到的同样状况, 实际中遇到的同样状况,和工作密切相关联 的问题 掌控与引导
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五、如何更互动
讲课的和听课的谁更累? 讲课的和听课的谁更累? 引导出来的答案更容易被执行 目标比方法更重要
48

第八讲

演讲如何讲

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一、发声
保护自己:运用腹式呼吸, 保护自己:运用腹式呼吸, 降低声带的受力 满足听众: 满足听众:尽量运用多个 共鸣器, 共鸣器,使声音专彻达远
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二、声调
高音 中音 低音
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三、速度
忽快忽慢 快中有慢 慢中有快
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四、音量
演讲的音量把握有个原则: 演讲的音量把握有个原则: 要让所有在场的听众都能够 轻松地听到自己的声音, 轻松地听到自己的声音,而 不是很费力气才能听到。 不是很费力气才能听到。
53

五、变化
抑扬顿挫, 抑扬顿挫,掌握节奏 每天训练15分钟朗读 每天训练15分钟朗读 15

54

第九讲

演讲如何演及如何 面对意外和尴尬
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一、演讲如何演
演讲脱胎于舞台剧表演 一个演员的自我修养》 《一个演员的自我修养》

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二、表演的基本组成
表情的威力 眼神的魅力 动“手”演讲 “身动”制造“生动” 身动”制造“生动”
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表演的“四字经验” 三、表演的“四字经验”
古 灵 精 怪
58

四、如何面对意外和尴尬
正确的态度 可能的意外 问题的好处
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结束语
学以致用 授课本身是美好的体验和享受

60

谢谢大家!
版权归广西玉柴机器股份有限公司所有 2008-09-27


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