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洗车流程


唯美汽车美容洗车流程
一、接待客户: 1、业务接待人员衣着整齐,用明确、大方的手势指导车辆放在 指定位置。 2、脸带微笑,准确,及时地为驾驶者打开车门,接过钥匙,亲 切问好。 3、标准用语: “您好” 、 “感谢光临” 、 “请保管好贵重物品” 。 二、验车: 1、仔细检查车身外观、轮胎气压等,如有异常及时告知车主。 2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常,防止进水。 3、观察并分析车身不同位置的洁净情况,以便进行专业清洗。 三、漆面软化水处理: 用水把车表喷湿。 四、精心冲洗: 冲车是一道专业要求高、责任心要求强的工作,它关系到工作安 全、 工作效果、 工作质量。 该程序要求从上到下, 从左到右依次进行: 1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口,前保。 2、用清水喷洗左前叶。 3、用清水喷洗左侧反观镜、玻璃车门,后叶。 4、用清水喷洗左侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处,要求彻 底清除凹缘内的积泥。 5、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。 6、用清水喷洗后档玻璃,后盖,后保。 7、用清水喷洗右后叶右侧玻璃、车门、反观镜。 8、用清水冲洗右侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处,要求彻 底清除凹缘内的积泥。 五、泡沫洗车: 泡沫洗车是外观清洗的主要工作,该程序要求: 1、准备好洗车海绵。 2、详细划分:把汽车看成不同形状的几何图形,要求分人、分

桶、分海绵、分部位进行擦洗。 3、层次分明:同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。 4、用心擦洗:泡沫洗车时手到眼到心思到,注重观察,根据车 况调整洗车力度和做法。 5、强调配合:多人配合、快而不乱,少重复、不遗漏。 六、清理虫渍: 汽车高速行驶以后, 经常在汽车的正前方如: 前挡风玻璃、 中网、 前保险杠、 两侧后视镜等处留下大量的虫渍, 正常洗车泡沫无法清除, 应用专用产品进行清理。该程序要求: 1、冲水前细心观察,记住虫渍位置污染部位。 2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂,待湿润后用湿 毛巾擦洗干净。 七、清洗轮毂: 轮毂的清洗比较麻烦, 仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中 有许多的灰渍,即使是洗车以后也是如此。特别是雨后就更为明显。 因此程序要求: 1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上清洁香波耐心反复檫洗。 2、前轮的刹车蹄块残沫较多,更应耐心多刷几次。 八、轮胎保洁: 汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋, 他是否乌黑干净直接体现整 车的清洗效果。具体要求: 1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗 完毕。 2、采用长毛轮胎专用刷,结合专用洗车液反复刷洗轮胎,特别 是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。 九、清水沐浴: 该程序目的是用清水彻底清洗掉车身表面的洗车 泡沫和污染。 要求:冲水顺序与冲洗车身相同 ,但这时应以车顶、上部和中 部为重点, 同时缝隙和倒车镜中的泡沫应冲干净。水枪离车身距离 可以远点,让扇型水柱接触车身面积增大,速度迅速及时防止洗车泡 沫干掉,影响清洗效果。

十、大毛巾拖水: 采用洗车专用大毛巾拖干车身水珠。主要针对顶棚、前、后挡风 玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面,目的为了节省时间。 及时上轮胎蜡,擦拭钢圈。 十一、清洗脚垫: (人员足用的情况下,可以将该项放在第三项漆面 软化水处理的同时进行) 1、从左右两边取出脚垫。取脚垫时时双手拿起脚垫两端,不要 把尘土洒落到车内,尽可能不移动座椅。 2、绒毛脚垫采用干洗。操作方式为:拍打-刷泥-拍打,喷剂-拭 擦。太脏用水枪冲洗后用脱水机将水脱干。 3 、塑料、橡胶脚垫采用水洗并擦干。操作方式为:高压冲洗 拍打-毛巾擦干。 十二:内部清理: 1、用高压气枪对中控台、空调出风口、按键缝隙等部位将灰烬 吹出。 2、用吸尘器将车内座椅、底部的沙尘吸出。 3、用半湿毛巾毛巾对中控台、空调出风口、仪表盘、方向盘、 前挡风玻璃、门把、门的内侧储物盒、烟灰盒、迎宾踏板及座椅进行 擦拭。 4、安放脚垫。 十三、车身缝隙处水处理: (内外可同时进行) 用高压气枪把全车身缝隙处的水吹出, 用鹿皮或半湿毛巾将水擦 干。 十四、鹿皮擦车: 为防止因擦车给漆面造成的损伤,或毛巾擦车掉毛影响漆面美 观,擦车应采用鹿皮或半湿毛巾。 十五、交车: 1、 “您好,您的车已经清洗完毕,请您验收! ” 2、交钥匙,收钱。 3、 “慢走,欢迎下次再来! ”

现有人员各自负责的车辆部位区域位置: 冲车:老马 轮胎、下车边、脚垫冲洗、上轮胎蜡擦拭钢圈及后备箱:小刘 整车外部漆面及发动机舱:小陈 车内仪表台、座椅、地垫及脚垫铺垫擦拭:小乔(右侧) 、老胡(左 侧) 注:以上分工是各位负责人对负责的区域的质量负责,整车清洗结束 后,负责人要对自己负责的区域的质量进行检查,确保各个部位清洗 合格后交付给客户。 洗车车牌号记载:老马 商品推销、收钱:小乔 牵车:小陈、小乔(牵车人对自己所牵车辆的安全负责,若因违章操 作造成的车辆损坏,由该牵车人负责赔赏。 ) 特别提示:本着有分工有协作的精神,杜绝不是我负责的区域或 工作就与我无关的思想。讲团结,树立团队意识,具有店兴我荣,店 衰我耻的荣辱观! 2015.8.


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