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案例分析


姓名:段远波班级:11-2 班 学号:201105005213 专业:电子商务学院:中华职业学院

亚马逊案例分析
一、 基本情况
亚马逊的前身 Cadabra 成立于 1994 年 7 月,次年网站正式上线; 1997 年 5 月在纳斯达克成功上市。截止 2012 年 10 月 15 日,公司市 值超 1100 亿,是世界最大的电商公司,除谷歌外世界第二大互联网 企业。 1994 年,29 岁的杰夫·贝索斯(Jeffery Bezos)是华而街上一家投 资银行的高级副总裁。 电子商务网站亚马逊自 1995 年创立以来,其成就一直在互联网 独树一帜,创造了互联网神话。自 1998 年收购 IMDb.com 开始,到 2004 年收购了中国的卓越网,再到 2009 年以 9.28 亿美元的天价收 购 Zappos,亚马逊在商业收购方面表现的非常活跃,希望在电子商 务领域做到 “全盘通吃”。其经营范围也从最初的网络书店,发展 到现在涉及音乐下载、 电影、 DVD 服务、 电子设备和家具等诸多行业。 2009年, 亚马逊收购或投资了包括 Zappos 在内的 7 家公司。

二、商业模式

亚马逊 B2C 商业模式外壳下的秘密

亚马逊是如何从一家网络书店,发展成为能够与百年工业巨人比肩 的世界级公司的呢?答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商 业模式的持续探索。当一头波士顿矩阵中的现金奶牛,开始稳健而又 执着地进行商业模式创新时,它的竞争对手完全有理由感到恐惧。 在大部分人眼里,亚马逊是一家典型的 B2C 电子商务公司,靠在 网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。 然而, 这并非事实的全部。 与国内同行当当和京东商城们不同,亚马逊公司平淡无奇的 B2C 商 业模式外壳下,隐藏的却是一颗极富创新精神的心。这家公司的一举 一动,正在深刻地影响着我们现在和未来的生活。 2009 年,美国著名的高端商业杂志 Condé Nast Portfolio 评选出 当今全球科技领域最具创新力的 25 人。在这份名单中,亚马逊公司 创始人 Jeff Bezos 排在第二,位列苹果传奇人物 Steve Jobs 之前。 如果你了解 Steve Jobs 在美国科技创新领域神一般的地位, 就能够明

白这个排名的份量。 网络书店,虽然现在看起来是一个很普通的想法,但要知道,亚 马逊刚开始在网上卖书的时候,雅虎公司甚至还没有诞生。亚马逊早 在2006年就推出了商用 S3和 EC2等服务,这些东西后来被人们称为 “云计算” 。Jeff Bezos 有太多出人意料的主意,而他一些看似无法理 解的商业行为,往往数年后才被发现极具前瞻力。 今天在美国生活,人们几乎可以只跟亚马逊一家公司打交道:在 亚马逊网站上购买从牛奶麦片到割草机沙发等所有的日用品;用 Kindle 阅读电子书、 报纸、 杂志; 从亚马逊 MP3音乐商店下载歌曲, 或者通过亚马逊流媒体点播服务观看电影; 投资 Amazon 的股票 (如 果你08年底就这么干了,今天已经赚了3倍)积累创业资金,也可以 到 Amazon 在西雅图的总部上班;然后,在亚马逊 Marketplace 上做 点小买卖,或是干脆购买 EC2服务,创办自己的网络公司。 商业模式是一种关于企业产品流(或者服务流) 、资金流、信息流 及其价值创造过程的运作机制。包括:产品、资金和信息流的体系结 构;不同商业角色及其作用;不同商业角色在商务运作中获得的利润 和收入来源;企业在商业模式中创造和体现的价值。通俗的理解,电 子商务的商业模式是利用和发挥 Internet 优势的商业模式。应该体现 电子商务的生存状态和生存规律。卓越亚马逊是一家中国 B2C 电子 商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司。经 营图书音像软件、图书、影视等。卓越网诞生以来,凭借独创的“精 选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式” ,迅速成长为国内最

有影响力和辐射力的电子商务网站, 赢得了超过 520万注册用户的衷 心支持,发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站,并获得 全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号, 入选“中国 10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站 100强”。 任何一个公司可 以把不同的模型组合在一起作为它的 web 商业策略的一部分,并且 这些模型是相互联系、交叉的。卓越亚马逊的商业模式类型主要有广 告模型、信息中介模型、商贸模型、会员模型。 1、广告模型:卓越亚马逊在首页,如果是初始,则首页是网站推 荐的产品。若是老客户则在右面有网站推荐的产品。并且中间展 示用户曾经浏览的产品以及网站推荐的与之相关的产品。 网站通 过这广告,扩大了网站的销售额。 2、信息中介模型:网站允许客户对商品进行评论,使客户可以相 互交换信息:同时客户评论所购产品和服务的质量。 3、商贸模型:卓越亚马逊属于虚拟商家类型,他通过在网站上模 拟传统的商品和服务的批发商或零售商,可以进行销售。 4、会员模型:在卓越亚马逊上浏览商品不需要登录,但是购买商 品就要注册会员并登录。

亚马逊优势: 1、定位于高科技企业 2、方便舒适的网上购物环境

3、高效率的服务 4、实实在在的价格折扣 5、零库存运转 6、成功之后再发展 亚马逊的成功秘诀 1、高质量的综合书目数据库和检索系统 2、书评 3、品牌优势 4、灵活多样的订购方式 5、快捷的配送服务 6、售后服务 7、优惠的价格折扣 8、客户不受地域限 亚马逊公司的价值难以准确衡量, 但一些数字和事实可以帮助我评 估亚马逊公司的价值: 亚马逊公司的网上书籍销量排名第一; 亚马逊公司的网上音乐作品销量排名第一;

亚马逊公司的网上影视产品销量排名第一; 亚马逊公司的网上玩具销量排名第一; 亚马逊公司的网上连锁网站数量排名第一; 亚马逊公司的网上顾客数量排名第一; 因此,亚马逊公司的市值远远高于排名第二、第三的电子商务公司也 就不足为奇。

亚马逊的云计算:

亚马逊全球数据中心分布

亚马逊推出虚拟私有云服务

亚马逊 2010 年云计算营收情况: 瑞银:今年亚马逊云计算服务营收将达 5 亿美元 今年亚马逊的 Amazon Web Services(以下简称“AWS”)云计算服务 业务将带来 5 亿美元营收 -- 约占总营收的 2%,明年这一数字将增 长至 7.5 亿美元。亚马逊没有在财报中单列云计算服务业务的业绩。 瑞银投资研究预计,2014 年亚马逊 AWS 业务将带来 25.4 亿美元 营收。 花旗银行 4 月份预计,今年亚马逊 AWS 业务将带来 6.5 亿美元营 收。亚马逊表示,云计算业务将“快速增长”。 瑞银投资研究对 AWS 估值在 34 亿美元至 38 亿美元之间,今年将 为亚马逊贡献 5820 万美元利润——合每股 10 美分,明年这一数字将 翻一番。AWS 业务毛利率将由 22%-23%增长至 50%。 瑞银投资研究估计,今年全球云计算服务市场将达到 50 亿美元至 60 亿美元,4 年后将达到 150 亿美元至 200 亿美元。

亚马逊 2011 第一季度营收情况
亚马逊一季度营收 98.57 亿美元 同比增 38.2% 不过,亚马逊称,它为赢得市场份额进行的投资将得到回报。亚 马逊预测当前的第二季度的营收将达到 88.5 至 96.5 亿美元, 超过了 华尔街分析师的预期。据 Thomson Reuters I/B/E/S.的调查,华尔 街分析师平均预测亚马逊第二季度的营收是 87 亿美元。 亚马逊称, 它预测当前这个季度的营业利润将达到 9500 万至 2.45 亿美元。去年同期亚马逊的营业利润是 2.07 亿美元。

三、 未来及发展前景
亚马逊的前景是难以预测的,亚马逊何时赢利更是难以预测,但 有一点可以肯定: 亚马逊的在全球电子商务领域的霸主地位无人能够 撼动。其实,对亚马逊来说,最重要的还不是亚马逊的赢利。亚马逊 的制高点在于: 亚马逊何时能够在美国市场上超过美国最大的连锁商 店沃尔玛公司?亚马逊何时能够在全球市场上超越沃尔玛公司?亚 马逊将以什么样的方式战胜沃尔玛公司?对亚马逊公司来说, 战胜沃 尔玛公司是迟早的事情, 但如果能够象美国在线吞并时代华纳一样不 败而屈人之兵,兵不血刃地战胜沃尔玛公司,将沃尔玛与亚马逊合二 为一,亚马逊就能够更上一层楼。贝佐斯在通过紧锣密鼓的行动来收 紧这个大网,但贝佐斯何时能够如愿以尝,让我们拭目以待!


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