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电子商务环境下ERP系统的发展与整合

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电子商务环境下 E P毒梳的发展与整合  R

电子商务环境 下 E P系统的发展 与整合  R
杨德 礼 , 王 茜 
( 太连理 工太学 系统工程斫 究所 , 辽宁 太连 16 2 ) 10 3  摘要 : R E P系统 以管理的仝面性、系统性 , 以及 缋致显 著, 在发 达 国家得 到广迁应 用与椎崇 , 井在我 国也得到 了一  定程度的应舟与发展 。本文从 系统工程的角度对电子商务环境下的 E P进行 了分析与研究 , 出了电子商务与  R 提 E P整舍 的方 向与策略 , R 为企业在 电子商务 活动 中 E P的运 用提 出了有益建议。 R   关键词 : R ; E P 电子 商务 ; 客户关 系管理 ; 供应链 管理  中圈分类号 : 9 19 C 3 .  文献标识码 :  A 文章埔号 :0 2 7 3 2 0 )4一 1 1 4 10 —9 5 (0 20 O 1 —0 

T e De e o m e t o   h   v lp n   f ERP a d I t g a i n o   —c mm e c   d ERP   n   n e r t   fE o o re a   n  

Y N   e— iW A   i   A G D l. NG Q a n
【nt t o 跏  Ⅲ E gnei , D t n U i r l / ef st   u ni rg e n ai   n e 时  a vs
me t c r ce i is I i a r  h a t r t . t sc  

Tcn o y D l n 1 62 , hn ) eho g , ai   1 0 3 C i   f a a

Ab ta t E  s wiey u e   n   r d u   n d v lp d c u t e   u   o i   o rh n ie a d y t mi sr c : RP i   d l  s d a d c e   p i  e eo e   o nr s d e t  t c mp e e sv    s se c i i s n  ma a e   ng - a s  n e   e eo me t a d a p i t n i  h n   o c r i   xe d T e p p r f m t e l u d r d v lp n n   p lc i   n C ia t e t n e t n . h   a . r   h   o   ao   a e o

p i t f i w o   y tms n i e r g a ay e  a d t d e  te r m d a l c a g s on  o v   f s s e e  e gn ei , n lz s n  su i n s h e a cb e h n e  ER  b n s b u f m e— P d g a o t r o  

cm e e F r e oe t   tt e  n  i cos o ner i   fE P ad E—cm ec  r  r et   n  o m r   u hr r. h s u s ad d et n  f it a o o R   n  c t m e a r i g tn   o m r a pe n d ad e e s e
ds u s  i  h   a r Al t e e p o ie te v l a l u g s o s nl te ER   ic se n te p p . d e lh s   r vd     au b e g e t n     h   P’   h  s i t
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pa t e i   rc i   n e—C / me c a t - c O l u ̄ ci   l v

Ke   r s E P; y wo d : R e—c mme c ; R ; S o re C M CM 





引 言 

出快 速 反 映 。 即使是 在 跨地 域 经 营 的企业 内部应  用 也往 往 由 于 系统 运行 成本 过高 而难 以 建立 企 业 


进 入 2 世 纪 ,计算 机 网络技术 进 一步 迅猛发  1 展 ,建 立 在 网络 基础 上 的 商业 运 行模 式 —— 电子 

体化应用 。 2 由于传 统 E P系统是 一 个企业 内  () R

商务 , 日渐成熟与完善, 并随全球经济一体化进程  的加 快 , 世界范 围内逐 渐得到普 及 与应用 。电子  在
商务 的飞 速发展 ,改变 了传统 企业 经营 业务模 式 ;  

部 管理 系统 , 只能 在企业 内部 实 现资金 流 、 物流 与  信 息流 的 一体化 管理 ,缺 乏 向外 延 伸 的客 户 信 息  流 ,不 能很 好 地 以 信息 流 的形 态及 时 反 映 物流 活  动和 相应 的资金 状况  ( ) 3 传统 E P系统 中 , R 企业  仍 以产 品为 中心 的管 理模 式 , 没 有构 成客 户 、 并 供  应商 以及合 作伙 伴整 个 的企业 价值链 n。所 以 ,   研  究 电子商 务环 境下 E P变革 以及 企业 如何使 E P R R 

企业问的竞争规则也发生重大变革 , 对企业而言 ,   这 意味着更 多 的机遇 和更 为严 峻的挑 战 】企业 能  。 否快 速 响应 客 户个 性 化 的需 求 ,成 为企 业 在激 烈 
竞争 的市 场 中能 否生 存 与发展 的关键 。   面 向整 个 供 应 链 管 理 的 E P E tpi   e R (ne re R . r s   Sl ePawn , Ol   ln ' 企业管 理 资源计 划 ) 一种 科 学管  l  ̄ g 是

与电子商务 的整合显得尤为重要。  
目前 , 国内外对 E P系统 的研 究 , R 无论 在 技术  实 现 上 ,还 是 在 具体 实施 方 面都 已有很 多 研 究成  果 。对 于 电子 商务 的研究 也成 果丰 硕 + 在 不断地  并 深化 。 关于 电子 商务 对 E P带 来 的变 革 , R 以及 电子 

理思想的计算机实现。它对企业流程 中不合理的  
部分 提 出改进 和优 化 建设 ,并 可能导 致 组 织机 构  的重 新设 计 和 信息 流程 的重 组 ,极大 扩 展 了管 理  信 息集 成 的范 围。显然 ,R E P是企 业开 展 电子商 务  的基础 和后 盾 。 是 , 但 传统 E P已经不 能很 好 地适  R 应 电子 商务 发展 的需求 ,主要原 因有 :()传统 的  1 E P系 统 的集成 范围局 限于 孤立 的企 业 内部 ,难  R 以 突破不 同 企 业之 间 的组织 边 界 ,即企 业 与企业 

商务 与 E P的集成与整合问题的研究 已成 为当前  R 研 究 热点 ,对这 些 问题进 行 研究 不 仅在 理论 上 而  且 在实 践上 对企 业的发 展都 有 十分深 远 的意义 。  
二、 电子 商务 对 E P的变 革  R 随着 Itre和 电 子商务 的广 泛应 用 , 业 内  ne t n 企 外 部 的运 行方 式 发 生 了很 大改 变 ,企业 管 理 的 内 

之 间仍难 以通过信息 的有效沟通 ,协 同对市场做 
收藕 日期 ;0 1— 9—1  20 0 9
基金项 目: 国家 自然科学基金重点项 目(0 3 0 0  70 12 )

作者 简介 : 杨德礼 f9 9一) 男, 13 , 大连理工太学管理学院教授 、 博士生导师 , 研究方向 : 管理信息与决策 支持系统 、  
电子商务以及经济发展 
11 1 

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中圈软科学 2   年第 4 0 期  涵得到了进一步的延伸 。在 电子商务时代 , 传统 的  
E RP发生 的变 革主要 表 现在 :  

( ) P的集成 范围扩大了 一 Ⅲ【   电子商务环境下的 E P除具有传统 的E P R R 制  造 、 售 、 购 、 务等 功能外 , 销 采 财 其涉及 整 个企业 价 
值 链 的众 多 环节 都被 纳入 管理 范 围 , 括 面 向供 应  包 链 管理 S M、 C 客户关 系管 理 C M、 R 电子 营销 E 等  M 集成 系统 。扩 大的集 成范 围如 图 1所示 。 1   ( ) 二 增加 E P新 的发展 方 向  R 在 过 去 的几年里 , 企业 以产品 和服务 作为企 业 

大目 标  尽管传统 的 E P R 系统 已具有决策支持 的   功能 , 在 电子商 务环境 下 , 但 由于企业 面l 临的市 场  环境 范 围和空 问迅速 扩大 , 企业边 界 日益模 糊 , 环  境变化速度加快 ,新的 E P系统采用扩展的决策  R 支持技 术来 进 一步提 高决 策 的效能 , 更好 地支持 企  业 电子 商 务活动 的展 开 。 同时 , 扩展 的决 策支持 系 
统 ,使 I P 智 能 资 源 计 划 , Itlgn R suc  R ( nelet eore i  
Pa nn ) 为 E P系统发 展 的重 要方 向。I P是  ln ig 成 R R


种具 有 智 能及优化 功 能 的管理思想 和模 式 , 可使 

管理 人 员 按照 设 定 的 目标 去 寻找一 种最 佳 的方 案  并迅速 执行 。这样就 可 紧紧 跟踪 、 至超 前于 市场  甚 的需求 变 化 , 快速 做 出正确 的决策 、 随之 改变 原有  的计划 , 以最 快 的速度 执行 这些变 化 。 并   f ) Ⅲ 【 克分 利用 网络通信 技 木 的成 就  四 使 P更 网络通 信 技术 的应 用 是 电子 商 务环 境 下 E P R  的一个 重要 特 点 。开放式 数 据库互 接性 ( D C 、 O B )  不 同操 作 系统 间 的互 访性 ,以及 C B OR A技术 的灵  活性 为 E P提供 了技术 支撑平 台。 R 同时 ,RP也采  E 用 先进 的 网络编 程技 术如 :aa H ML 图形 用  Jv、 T 、 户 接 口、 三层 C/ S结构 、 四代 语言 (G ) , 第 4 L等   这 些技 术也使 E P有较 高 的 可扩展性 、 活性  R 灵 和 高可 靠 性  基 于 不 断创 新 的技 术 基 础 上 的  E P将 向着跨 越组织 边 界 、跨越 地域 限制 的方  R 向发展 , 而降低 信息 系统 总体拥 有成 本 。 从  
三、 电子 商 务与 E P的整 合  R

间竞争的重点 , 仅仅依靠 自己企业的内部资源 。随   着市场 竞争 的 日益激 烈 , 业 产品本 身很 难 区分绝  企 对 的优 劣 , 品同质 化 的趋 势 越来越 明显 。现代 企  产
业 的竞 争转 变 为企业 问供 应链 的竞 争 , 已成为企 业  竞争 的核 心 。随着 Itre技 术 的不 断发 展与广 泛  n nt o 应 用 ,E P系统 的 最新 发 展 主要 分 为 两个 方 向 : R   () 于 Itme 网络 的采购 ( rcrm n) 理 , 1基 ne t i oue et管 P   实现企 业 与供 应商之 间 的 网上采购业 务 管理 , 括  包

图 1电子商务环境下 E P集成范围  R

网上 采购 、 购 、 竞 拍卖 与反 拍卖 等 。 () 2 客户关 系管  理 ( R 。客户 关系管 理 C M 体现 了两 个重要 管  C M) R 理趋 势 的转变 。首先 是 企 业 以产 品为 中心 的模 式  向客户 为 中心 的模式 转 变 。 客户关 系包 括 供应 商 

电 子 商 务 与 E P的整 合 有 助 于 减 少 流 通 环  R 节 , 交 易成 本 ; 快资 金周 转速 度 ; 高市场 营  降低 加 提 销能力 与拓 展 能力 ; 便 客户信息 记 录 , 方 改善 客户  服务体 系 , 强 客户关 系管 理等 ; 而促 进企 业从  增 从 面 向生 产 的管 理转为 面 向市场 的管理 

和合作伙伴 的关系管理和发掘, 进一步地拓展 了传  统 E P的概念 和范 畴 。其次 ,C M 的出现表 明 了  R R
企业 管 理 的视 角 由企 业 内部 向企 业 外部 的转 变 。  

( 电子商务与 E P整合体 系结构  一) R E P与电子商务的整合是通过供应链管理 和 R   客户 关 系管 理来 实 现的 。具 体体 系结 构 如 图 2 所 
示。 下图, 从 我们 可 以看 出 电子 商务 与 E P的联 系  R

企业实现商务的电子化 ,一方 面将借 助 i ou . P cr   r e m a 系统 应用 ,在 增 大供 应 商选 择 空 间 的同时 显  et 著降低 了采购成本 ; 另一方面将借助 C M系统应  R
用扩展 商 品 营销能力 , 实现 对众 多零 售商 的直接 交  易, 即通过 建立 B t B或 B t C的营销模 式 ,  o      o 消  除营销 体 系 中的 中间环 节 , 而缩 短交 易 时间 , 从 降 
低交易 成本 。  

主要是通过 :1基于供应链的兼容性 。 () 企业中存在 
物流 、 资金 流 和信息 流 。 中 , 其 信息 流不是 孤立存 在  的 , 与物 流和资 金流 密切 相关 , 映 了物流 和资  它 反 金 流动前 、 动 中和 流动后 的状 况 。对应 于这三 种  流 流 分别存 在 三条 供应链 ,即物资供应 链 、 资金供应  链 和信息 供 应链 。 由于电子 商 务主要 涉及 到采购 与  销 售业 务 , 因此 网上采 购部 和销 售部将 成 为企业 的  新 物流 与 资金 流 的一部 分 。在 E P中使 用供 应链  R 管 理思想 , 它是 企业 的一 种客 观存在 , 任何 企业应  用 系统 都 可 以使 用 供应 链 管 理 的思 想 与方 法 。这 

( 扩展 Ⅲ【 三) P的决策支持萌能  由于整个社会产品信息化程度的提高 , 电子商 
务环 境下 的 E P系统可 以采 集 到相 当全 面 的企业  R 基础数据 。对企 业基础 数据 的充 分挖掘 与使 用 , 实  现企业决 策 服务 和管理 过程 的 自动化 , 是企 业 的一 

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电子 商务 环境 下 E P系境的发 展 与整合  R
样. 通过 组织 结构 和业 务流 程 的重组 , 电子商 务就 

可 以纳入 企业 的供应 链 中 。( ) 于客 户关 系管理  2基 的关 联性 。客 户关 系管理 ( R 是 E P系统 一个  C M) R 发展 方 向。面 向客户 的客户关 系管 理 ( R 不仅  C M) 仅 是将 销售 过程 自动化 , 而且 帮助 企业 充分利 用关  键 客 户和企 业 数据 来优 化商 业 决策 过程 。C M 赋  R 予 客户 与企业 进行 交 流的能 力 , 而这种 交流 是通 过  电 子 商务 模式 进 行 的 。 电子 商务 系 统 的运 行 为客  户 与企业 之 间 的交 流提 供 中介 ,向 E P提供 最直  R 接 数据 资料 。 电子商务 是一种 对客 户来 说最 方便 、   对 企业来 说性 价 比最高 的交 流载体 。( ) 于业务  3基 流程 的辅 助性 。E P系统 作 用 于企 业 的整 个 业务  R 流程 , 有三个 应用层 次 , 它 即决策层 的数据 查询 与  综合分 析 、中间层 的管理 与控 制 、 业 层 的业务实  作

财务等与物流 、 资金流密切相关的模块 , 电子商务  方面 应考 虑 网站 管理 、 上销售 、 网 网上 采购 和网上  资金收付等模块 , 把这些模块集成到一起 , 构成一  个新 的应用系统 , 即为整合系统 。在进行系统设计 
时 , 充分 考虑 到 :1传 统销 售模 式 和网上销 售模  要 () 式都 必须 能 够 为市 场需 求 和 供 给分 析 提供 数 字依  据 ;2 两种模 式 可以共 享现 有 的和未 来 的数 据库 ; ()   () 3 两种模 式下 的资金收 入与支 出都 应该 反 映到财 

务分析中去。这样才能保证企业物流 、 资金流和信  息流 的有机 统 一 。 同时 , 保证 数据 的一 致性 、 也 完整 
性 和准确性 

第二 ,电 子商 务与 E P系统 的整 合 仅仅 依靠  R 技 术手 段 是 远远 不 够 的 ,E P系统应 该 围绕 电子  R 商 务进 行 相 应 的企 业组 织 创 新 和企 业 各部 门进行  优 化重 组  E P R  与 电 子 商 务 的  融 合 需 要 整 个  企 业 协 调 动作 ,   这 就 在 传 统 的 
业 务 组 织 方 面 

奂策层  管 理与  控制层 

作业层 

将 有 很 大 的 转  变 。企业 如何变  革才 能使 E P R 
EP R 业务汽程  电子商务 

与 电 子 商 务 更  好 地 融 合 在 一 

图 2E P   R 与电子商务整合 

现 。而 电子 商 务则 可 以为 各 个层 次 提供 辅 助性 支 

持, 比如 , 对于作业层而言, 可以为市场提供网上广  告发布 、 网上消费问卷调查等辅助手段 。() 4 基于  应用 的互 补性 。根据企业 目前的 内外部 条件 , 企业  在 引入 电子 商务 时 , 不会 完全 摒弃传 统 的采 购与销 
售模 式 ,而是 两种 模式 、 两个 系统 的共 同存在 和互 
为补 充 。  

闺圆 悃 
发展 。  

起 呢? 这就需 要 企业 必须 不断 对现有 运 营模式 进行 

改善 和重组 , 改职能 工 作部 门设置 , 更 调整 人员配  备 和改 变 传 统 的工 作模 式 ,构筑 全 新 企业 经 营理  念 。同时 , 企业 经 营模式 的任何 改变 必将 对 电子商  务体 系结构 产 生深 远 的影 响 , 推动 电子 商务结 构 的  不断发 展完 善 , 以更好地 为企业服 务 , 样 的企业  这 重组 形 成 了 E P与 电子 商务 优化 间 的 良性 循环 , R   推动双 方 的协 同发 展 , 而也推 动企业 整 体 的良性  从 第三 , 保 E 确 RP与 电子商 务更好 地整 合 , 变  转 传统 观念也 至关 重要 。E P与 电子 商务 的集成 , R 必  然牵 动全局 , 涉及 到企业 的方方 面面 , 企业深 层  是 次 的变 革 。这必然 会 影 响企业现行 的管理 思想 、 管 

( 电子商务与 E P整合策略  二) R 在 企业发 展 过程 中 ,如何 使 E P更有 效地 支  R
持 电子 商 务 、E P如何 与 电 子商 务 系统 集 成 与整  R 合, 是关 系到企业 成败 的关 键 , 具有 十分 重要 的意 

义。 为使 E P R 更好地与电子商务相融合 , 应注意以  
下几 点 :  

第 一 ,电子 商务 与 E P的整合 需要 有业 务 流  R 程重组 相配合 , 要求 应用软 件各 模块 的合 理划分  也 和有 机集 成 。E P系 统 与 电子 商务 整 合 是在 企业  R 内部重 组 内部 进程 , 各个独 立 的计算机 管 理信 息  把 系统集 成为一 个 整 系统 。在 实现 两者整 合 时 , R   EP 方 面应优先 考虑 采 购 、 生产计划 、 市场 营 销 、 库存 、  

理 制度 和管理 方法 , 为重要 的是 将会 引起许 多人  更 利益 的再 分配 , 因而必 然会遇 到许 多阻 力 。这就要  求 最 高决 策层 全力 推 动企业领 导者 、 理层及 员工  管

转变观念 , 接受先进的管理理念 , 要求企业的所有  员 工必须 在思 想意识 上 有正确 的认 识 , 以便在 有机 
组织 中充 分发挥 每个 的主观能 动性 与潜 能 , 高企  提
1 3 1 

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中禹软科学 2 呛 年第 4期  o
业 对市场 动态 变化 的响应 速度 。  

面 临的 问题 进行 了分 析 ,总结 了 E P的 发展 趋势  R

第四。 R E P与 电子 商务 整 合 , 合 型的 人力资  复

源也是一个不可缺少的条件 。E P与电子商务的  R
整 合需 要 复合 型 人才 ,即商 业 管理 人 员 要有 E P R  知识 和计 算 机技 术 ,l 术 人 员要 有管 理 理论 和  T技 商 务知识 。 样 , 这 企业 才 能对 电子商 务下 的 E P有  R 哪些 需求 、 技术 上该 如何 实现有 个 清楚 的认识 。企  业 如果 缺乏 复 合 型人 才 ,便 无 法有 效 地 实施 E P R  与 电子 商 务 的融 合  因此 ,企业 必须 重 视 高级 人  才, 注意 培养复合 型人 才 。复合 型人 才 的培养需 要 
有一个过 程 和时间 。   四、 结束语 

与方向,以及当前 E P与电子商务整合 的策略与  R 要点 , 为我 国电子商 务与 企业 长远战 略 的发展 提供 
了一 种思路 与途 径 。  
参考 文献 :  
[】 .tnrd At ai  p rahst e otp dco  f 1E S s . l r te apoce o f r r iino  e u e n v    e t E P po c   Ifr a o  ad Sf a  T cnlg 4  R   r et j s nom tn n  ow r i t e eh o y o 3
(0 】41 — 2 . 2 01 : 3 4 3  

I 1   om ig ,   oq B V l si Pout n m ng- 2  D u ent Y D c, . aepr rdc o  aae G s l . i  
me t n d n e p ie n  a  e tr r  mo el g C mp tr n n u t , 4   s d l n . o ue i I d s , 2 i  ̄

( O O : 2 5— 6   2O ) 4 2 3

[1   . o i. T e sa essp l can tepeao’  3  R Twl h  eml   upy hi — h  rdt s D 1 s   r
s ae i  a v nae  Itmain   J un   o  T c n lg   t tgc d a tg . ne t a r oi o ra i f e h ooy

本文 对 电子商 务 环境 下 E P发展 与变 革 进行  R 了全面 的分析 与论 述  并 着重 对 E P与 电子 商务  R 的 整合 进行 了探 讨 ,对 当前 电子商 务 发展 中 E P R 

M n g m n, 3 1 ( 9 7 : 7—5   a a e e t 1 ( ) 19 ) 3 6

( 本文责 编 : 延芳 ) 王  

( 接 第 l 页) 上 6  
l 5% 。  

根 据 20 年 第 四季度 乌 克 兰 市场 概况 资 料 , 01   在 乌 克 兰微 机 的 拥 有 ,拥 有 量 创下 了 记录 7 40 35  台 。而 在 2 0 00年第 四季 度在 乌克 兰供 应 了 500 3 0  台 微 机 。 这 样 微 机 的 年 购 买 量 的 增 长 率 为 
3 2% 。 8.  

所有使 用 网络 的人都参加 选举 和可 能 出现 的误  差 、 充 一点 , 补 留下 双 倍 的保 险系数 — —将 必 须 的  的票 数增 加 一 倍 。 最严 格情 况 下 , 到 的选 民的  在 得 数字 是 1%—2 % 。这 些选 民 是根 据 世界 网络 所  5 O
提供 的信 息来 确 定 自己的政 治选 择 的  上 面 所给  定 的上 因特 网的 居 民数 的 比例率 可 以作 为在 发展 

在 分析 欧 洲普 及 因 特 网的资 料 时 ,首 先是 分  析 从 前 是属 于 苏 联 的 国家 和 华 沙 条 约 国 的 国 家  时, 可以得 出结论 , 约 1% 的居 民在掌握 了网络  大 5 技术 时 ,因特 网对 他 们 的经 济状 况 开 始给 予感 觉  得到 的 , 明显 的影响 , 而对 5% 或 5 % 以上 的居 民  0 0 经济状 况 因特 网也给 予 了一定 的影响 。  

如果 国家不损失在信息领域里的主权 ( 即在  紧急情 况下 保 障 以及或 多 或少 有效 地 控 制 国家 信  息 空间 的 可能性 ) ,那 么它对 日常生 活的影 响就会 
减 小 ,而且 还会 减小 对 任 伺层 次 的 地方 当局 的影 

网络时的一个近似的参照数值 ,以及对于现行政  权体系的预测作 为统计 可能的正面结果或在某些  情况 下 是 反面结 果 在 乌 克兰 因特 网会在 20 —  o8 20 0 9开 始 对 国家 的对 内和 对 外 的政 策 起 到 实 际  的 、 分 量 的 作用 , 在 2 1— 2 l 到 一定 的  有 而 0  O2起 1 作用  还 可以说在乌克兰的对 内和对外政策中会  有 预 期 的变 化 。   联 合 国十分 重视 在 全 世界 发展 因特 网。联合  国的顾 问 委 员会 已经 研 制 出 了发展 中 国家 发展信  息技 术 的计 划 , 计划将 来 出资 十亿美 元  根据新  该 闻协 会 对 因特 网的 调 查 信息 地 球 上 只 有 5 的 人  %
上网。  

响, 以及对巨大的信息公司的影响 , 这些信息公司  通 常都 在实 行长期 的信 息政 治 。   因特 网对 在前 苏联 土地 上产 生 的 国家 所 发生  的政 治过 程会 产 生影 响 ,当有 1%—2% 的 居 民  5 O 开始 上 网 的时 候 ,这样 的预 测是 基 于 简单 的算 术  分析。 根据 乌 克兰 的法 律一 个政 党要 进 入 议会 , 它 
至 少 要得 到 4 的选 票 。在我 国具 有 两 个 对立 的  %

在 已 发 表的报 告 中顾 问们 建议 联 合 国建 立 专  门的基 金会 来 协 凋 国际组 织 、私人 的 经济 部 门和  各 国政府 的行 动在 20 使全 球 因特 网化 。参加  04年

政 治派 制 的情 况下 ( 找们 如何 说 是 右 派 ”和 “ 左  派” )—— 使 用 因特 网的 选 民 , 论上 有 能 力从 这  理 两个 派 别 中选 出其 一 的人 , 至少 占 8 。考 虑 中 , %  
U4  

起草这个报告的发展中国家的代表们 确信 ,发展  因特 网 ,在 今 天 这是 一个 比提供 食 品 和药 物 帮助  更加重 要 的任 务 。   ( 据 作 者在 第二 届 软 科 学 国际研 讨 会 发 言  根
录音整 理 )