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社交礼仪及其对当代大学生的重要意义 (自动保存的)


湖南农业大学课程论文

学 姓

院:工学院 名:邓铮强

班 学

级:机制四班 号:200940614421

课程论文题目:社交礼仪及对当代大学生的意义 课程名称:形象设计 评阅成绩: 评阅意见:

成绩评定教师签名: 日期: 年 月 日

社交礼仪及对当代大学生的重要意义
邓铮强 工学院 09 机制四班,200940614421



要:中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉,在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的

今天,讲文明,懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打 交道的机会,所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。

关键字:交往礼仪

沟通礼仪 联通礼仪 仪容 礼貌 礼节 意义

一、 什么叫社交礼仪
社交礼仪是指人际交往中最基本的行为规范,基本素质和交际能力等。对人 际交往,不仅应当积极参加,而且还必须遵守基本的交往礼仪。社交在当今社会 人际交往中发挥的作用愈显重要。 通过社交, 人们可以沟通心灵, 建立深厚友谊, 取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大 有获益。

二、 社交礼仪的内容
社交礼仪大体上可以分为三大块——交往礼仪、沟通礼仪、联通礼仪。这三 种礼仪是即统一又独立的关系,它们大体上虽然都是礼仪,也有一些应当共同遵 守的一些条条框框,但是在很多细节上面还是有很多的不同。

(一)交往礼仪
交往礼仪又可以分为称呼礼仪、介绍礼仪等。 1、称呼礼仪 称呼礼仪,称呼指的是人们在日常交往应酬中,所采取的彼此见的称谓语。 在人际交往中,选择正确适合的称谓,反映着自身修养、对对方的尊敬的程度, 甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚,因此对它不能随便乱用。 称呼礼仪中有以下三点务必应当注意:其一,要合乎常规;其二,要照顾习惯; 其三,要入乡随俗。 1、职务行称呼:按对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是 一种最常见的称呼。 有三种情况:称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名。 2、职称性称呼:对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,在 工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、 在职称前加上姓名。 3、行业性称呼:在工作中,有时可按行业进行称呼。 对于从事某些特定行业的人,可直接称呼对方的职业,也可以在职业 前加上姓氏、姓名。 4、性别性称呼:对于从事商界、服务性行业的人,一般约定俗成地按 性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是称未婚 女性,“女士”是称已婚女性。

5、姓名性称呼:在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。 有三种情况:可以直呼其名;只呼其姓,要在姓前加上“老、大、小” 等前缀;只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上司称呼下级、 长辈称呼晚辈,在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。 总之,称呼一定的合情合理,避免乱用用错称呼,应避免在正式场合 使用外号等不良习惯。适当的称呼及表现了你对别人的尊重,也能体现出 你良好啊的道德修养。 2、介绍礼仪、 在社交礼仪中,介绍礼仪是一个非常重要的礼仪,可以这样说人际交 往往往是开始与介绍。介绍就是向别人说明情况。从礼仪上来说,介绍可 以分为三种:第一种,介绍自己;第二种,介绍他人;第四种,介绍集体。 介绍自己。简言之,它指的是在必要的社交场合,由自己担任介绍的 主角,将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的。 自我介绍是向别人展示你自己的一个重要手段,自我介绍好不好,甚至直 接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。所以根据社交礼 仪的具体规范进行自我介绍时,应注意自我介绍的时机、内容、分寸诸方 面的问题。 既然介绍自我如此重要,那什么情况下介绍自己才是最合适的呢?根 据社交礼仪,可以归纳以下三种情况:一是本人希望结识他人;二是他人 希望结识本人;三是本人认为有必要令他人了解或认识本人。 自我介绍可以根据其内容可以分为五种:应酬式;公务式;交流式; 礼仪式;问答式。 我们平时可能也有过体会,自我介绍的时间关系到了整个自我介绍是 否成功,一个正确的切入时间可能是你的自我介绍的成败关键。 第一、在进行自我介绍时,一定要关注时间。它在此具有双重含义。 进行自我介绍时一定要力求简洁,并尽可能地节省时间。 第二、自我介绍,应在适当的时间进行。进行自我介绍的适当时间为: 一是对方有兴趣时;二是对方有空闲时;三是对方情绪好时;四是对方干 扰少时;五是对方有此要求时。 介绍他人。在生活中我们经常会遇到需要介绍别人的情况。 介绍他人,是指经过第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交 际方式。 在现实生活中以下情况应当介绍他人:第一、社交活动中的东道主。 第二、交际场合的长者。第三、家庭性聚会中的女主人第四、公务交往中 的专职人员,如公关人员、礼宾人员、文秘人员、办公室工作人员、接待 人员等。第五、正式活动中地位、身份较高者,牙、或主要负责人员。第 六、熟悉被介绍者双方的人。第七、应被介绍者一方或双方要求者。第八、 在交际应酬中,被指定的介绍者。总之,决定为他人作介绍时,要审时度 势,熟悉双方情况。如有可能,在作介绍之前,最好首先征求一下双方的 意见,以免为原本相识者或关系恶劣者盲目进行介绍。 介绍的顺序,在为他人介绍时谁先谁后,是一个比较敏感的问题。必 须遵守“尊者优先了解情况”原则。先确定双方地位的尊卑,先介绍位卑 者,后介绍位尊者。第一、介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者, 后介绍年长者。第二、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈后介绍长辈。

第三、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。第四、介绍 女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。第五、介绍已婚者未婚 认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。第六,介绍同事、朋友与家人 认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。主人,后介绍来宾。第八, 介绍社交场合的先至者与后来者认识时, 应先介绍后来者, 后介绍先至者。 第九、介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。第十、介绍职 位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低者,后介 绍职位、身份高者。

(二)沟通礼仪
如果说介绍时交际的开始的话,那沟通就可以说是沟通的过程和主体。 在沟通时,我们有很多事情得注意。在形象设计课程上我们主要学习了握 手礼仪和名片礼仪。 1、握手礼仪 握手礼简称握手,一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通 原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝 贺、鼓励。 握手的禁忌:第一、不要用左手与他人握手。第二、不要在握手时争 先恐后。第三、不要在握手时戴着手套。第四、不要在握手时戴着墨镜。 第五、不要握手时将另外一只手插在衣袋里。第六、不要在握手另外一只 手拿着东西不肯放下。第七、不要在握手时面无表情。第八、不要在握手 时长篇大论。第九、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。第十、不要在 握手的时只递给对方一截冷冰的手指尖。第十一、不要在握手时把对方的 手拉过推过去,或者上下左右抖个没完。第十二、不要以肮脏不洁或患有 传染性疾病的手与他人相握。第十三、不要在与人握手之后立即揩拭自己 的手掌。第十四、不要拒绝与他人握手 握手的顺序:握手的顺序遵循位尊者优先的原则,主人、长辈、上司、 女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 2、名片礼仪 名片是新朋友互相认识、自我介绍的最快有效的方法。 名片交换时有很多礼仪要注意:1.用双手的大拇指和食指握住名片。递 名片时, 正面要面向接受名片的人。 同时还要轻微鞠躬, 即头微微低下。 接 2. 受名片的一方必须点头表示感谢,同时要以同样的方式递出自己的名片, 接着要花一些时间仔细阅读名片上的内容。原因是:名片就是你的身份; 它表明你是谁, 是干什么的, 以及你为谁工作——名片就是你的外表。 接 3. 下来,在适当的时候,在这些小小的仪式中每个人还要手举名片于自己胸 前以便对方识别。 4.尽量不要在名片上做记号或标注。 3、总结 第一、要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想,在接纳和谅 解的基础上去适应他人。第二、要注重自己的能力培养和人格塑造。一般 来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重,所 以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地 赞美他人等,同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华,表现自己

的特长,使同学接纳、信任和尊重您。第三、在交往中要学会做个有心人, 善于体察他人的心境,主动关心他人,采取不同的方式使他们感受到您的 善意和温暖。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上,才能赢得他人的承 认、理解、接纳和尊重,所以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行 为来与他人相处,这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样,才 可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定;也只有这样,才能感受到愉悦、 快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。第四、多观察周围的 同学,特别是那些您觉得交往能力和沟通能力特别强的同学,看他们是如 何与人相处的。 通过观察和模仿,您渐渐地会发现,自己的沟通能力会有意想不到的改 进。

(三)联通礼仪
联通礼仪, 通常是指人们进行通讯、 联络时所应遵守的基本行为规范。 遵守通联礼仪, 是维持良好的人际关系, 并进而使其有所发展的重要前提。 本章所讲授的内容包括电话礼仪、网络礼仪、书信礼仪、题字礼仪、馈赠 礼仪、送花礼仪等。 1、电话礼仪 电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言关 键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断 对方的人品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。 随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离不开 电话,每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈, 觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一 门艺术。 电话技巧:1、如果接到的电话是找你的上级时,不要直接回答在还是 不在,要询问清楚对方的姓名和大概意图,然后说帮您找一下。将所了解 的情况告诉你的上级,由他判断是否接电话。2、打电话时,列出要点,避 免浪费时间。3、在打电话之前,要准备好笔和纸,不要吃东西、喝水或抽 烟,要保持正确的姿势。4、如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间 可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的电话号码和回电时间告诉 对方。5、在给其他部门打电话时,要先报部门和姓名,这样可以避免对方 因为询问你的情况而浪费时间。 2、馈赠礼仪 欣然笑纳:神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示欣赏。拒绝有 方:婉言相告、直言缘由、事后退还。依礼还礼:还礼时间、还礼形式。 联通礼仪对维持人际关系具有重要作用。平时我们不仅要记得多联系,多往 来,还要注意联通时的若干礼仪。这对维持我们的人际关系有莫大的帮助。

(四)仪表,礼节,礼貌
1、仪表 仪表指的是人的外表,它包括容貌、服饰、姿态等各个方面。端庄、美好、 整洁的仪表在接待过程中能够使客人产生好感,从而有利于人际关系的和谐,提

高工作效率。服装、仪容、心态,应与环境相配合。 在仪表礼仪中我们要注意:得体的着装;整齐的发型;优美的手型;干净的 面部;优雅的举止;正确的姿态。 2、礼貌礼节 是指人与人之间和谐相处的意念和行为,是言谈举止对别人尊重与友好的 体现。优雅得体的礼节是一个人修养的体现。礼是发于人性之自然,合于 人生之需的行为规范。为什么这么说呢?有无礼节是人与禽兽的差别所在 (人性使然),也是人类社会祥和的基础。综观今日,讲礼、识礼者少, 故社会秩序乱象常见,各种摩擦、冲突频繁发生,人们相处不仅缺少安全 感,甚至有举目皆敌的危机感。个体, 有礼节, 守礼则文明,隆礼则相安 而致治。群体,无礼节,无礼则暴乱,悖礼则相争而致乱。 从上述分析可见,礼节这件事,在人群中,是决不能少的。人与 人交流感情,是与事维持秩序,国与国保持常态,皆是礼节从中周旋的力 量。

三、社交礼仪对大学生的重要意义
当代大学生肩负着建设国家的重任,而我们这代人不少都是独生子女, 更有这肩负整个家庭的未来。从小的娇生惯养使我们养成了很多陋习。所 以当代大学生学习社交礼仪,学会如何与人更好的交往实在刻不容缓。 学了形象设计这门课,我学会了一些基本的社交礼仪。我认为社交礼 仪对大学生有如下重要意义: 第一、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐 的心理氛围,促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪,而且 人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是 人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。 第二、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化,提高社会心理承受力。人 在社会化过程中,需要学习的东西很多,而社交礼仪教育是一个人在社会化过程 中必不可少的重要内容。 第三、 社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育, 提高思想道德素质。 第四、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文 素质。 在如今这个竞争日益激烈的社会,我们身上的担子实在不轻,所以提高我们的个 人素养实在很有必要。其中提高我们的社交礼仪更是刻不容缓。大学生想在今后 的工作中有所作为,必须注重礼仪的修养。总之,礼仪是一种学问,我们都应该 重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.。

参考文献
[1] 金正昆. 《大学生礼仪》.第二章、第四章; [2] 艾米莉·博斯特. 《礼仪:雕饰最优雅的你》.第七章、第八章; [3] 百度文库


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