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电子商务案例分析实训报告


电子商务案例分析实训报告 电子商务案例分析实训报告 案例分析实训

No.

姓 名

公娟

学 号

0909140104 系 别

工商系

班级

主讲教师

刘玉 明

指导教 师

刘玉明

实训日 实训日 期

2011-619

专业

P09 电 子 商 务 电 子 商 务

电子商务案例分 同组实训者 同组实训者 析 一、实训名称: 零售前驱 网络书店 实训名称 实训名称: 课程名称 二、实训目的: 实训目的: 目的 了解现在网络零售的发展,电子商务在网路书店的发展。

三、实训内容 实训内容 1、亚马逊公司简介。 2、 亚马逊网络书店的经营方式和物流系统。 3、亚马逊网络书店的应用效果以及存在的问题和挑战。

四、实训材料、工具、或软件: 实训材料、工具、或软件: 材料

计算机或书籍

五、实训记录 实训记录

1、亚马逊公司简介 、

1、亚马逊公司简介。 亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网 络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于 1995 年,一开始只经营 网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,包括了 DVD、音 乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 它可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多 15 倍以上。而实现这一 切既不需要庞大的建筑,又不需要众多的工作人员,亚马逊书店的 1600 名员工 人均销售额 37.5 万美元,比全球最大的拥有 2.7 万名员工的 Bames & Noble 图书 公司要高 3 倍以上。这一切的实现,电子商务在其中所起的作用十分关键。它工 作的中心就是要吸引顾客购买它的商品,同时树立企业良好的形象。

2、 亚马逊网络书店的经营方式和物流系统 、
经营方式: 经营方式 1. 全品种经营 亚马逊发展的历史让其对“全品种模式”信心百倍。亚马逊从 1995 年创业开始, 就一直推崇全品种模式,这种模式也使得亚马逊在北美、欧洲和日本均取得巨大 成功。2004 年亚马逊年销售额接近 70 亿美元,全品种模式带来的商业奇迹使得 亚马逊对这种模式深信不疑。尽管中国书市场有其特殊之处,但公司长期以来在 世界各地的成功经验,加强了其模式在中国成功的信心,促使其对卓越现有模式 进行改造。 亚马逊对精品模式的改变,使得采用全品种模式经营的企业在中国面临的竞 争愈加激烈。中国本土网上要分析自己的特点,不要盲目仿效,走适合自己的网 络经营之路。 2. 经营策略 研究亚马逊的扩张战略可以用下面的图 12-10 所示的示意图来表示:

在上图中,S.P(starting point)代表着亚马逊的起点,F.T.P(first turning point)是指亚马逊第一个转折点,其时,亚马逊利用先机,成就了网 上书店的霸业,贝索斯以前瞻性的目光引导亚马逊从一个纯网上书店转型成网上 电子零售商,并逐渐成为电子商务的领头羊,无论是公司规模还是业绩,都达到 了一个高峰,这时,亚马逊便到了 S.T.P(second turning point)。在这个转 折点上,亚马逊面临着一个两难的选择。在从第一转折点到第二转折点过程中, 亚马逊采取一种类似圈地的手段,尽可能地在零售领域持续高速扩张,这种高速 扩张,在直接成就了亚马逊的同时,也带来了许多致命的问题。回笼资金及新接 收资金的不断重新投入,使得亚马逊一直处于亏损状态,赢利问题始终无法解 决。如果停止这种扩张或者减缓扩张的速度,赢利问题或许可以迎刃而解,投资 者可以马上得到钱,但亚马逊就会被紧追其后的对手赶上甚至反超,乃至被淘汰 出局。是减慢扩张速度,先赢利呢?还是继续保持扩张速度,置赢利于不顾呢? 选择 A 还是 B,这个棘手的问题摆到了贝索斯的桌面上。 尽管亚马逊持续亏损,但是华尔街的分析师并没有落井下石,仍然有部分投 资者看好它的前景。亚马逊公司声称已经有 30 亿美元的融资用以支配。一些分 析师称,拥用良好的技术、强大的顾客群及网上名牌效应,"亚马逊仍是网上零 售业的领导者",JP 摩根银行分析师激汤母·魏曼这样评价它。亚马逊公司首席 执行官贝索斯称,"我们预期未来几个月将在各个领域走向盈利"。此前,由于亚 马逊将虚拟商城里的广告空间出租,或与其他零售业者之间结盟,使自己的收入 增加了数百万美元,虽然这是一笔小数目,但引起了人们对亚马逊经营模式的猜 测,市场传出它将朝入口网站方面发展,但是贝索斯在接受记者采访时表示,网 上零售业仍是亚马逊的核心。公司眼下正采取积极扩张的政策,如增加新服务, 大举收购、结盟,扩大自己的市场份额,如对酒类业务的 Wineshopper、卖药品 的 Drugstore 及卖家具的 Living 等网上零售公司下了大本钱。但究竟这套战略 如何,还有待实践检验。

物流系统: 物流系统: 1.完善的发货系统 2.健全的退货体系 3.先进的物流配送体系 3、亚马逊网络书店的应用效果以及存在的问题和挑战。

应用效果: 应用效果 从 1997 年到 2001 年,亚马逊的销售收入从 1.47 亿美元增长到 31 亿美元,平 均增长率 141% ,总边际收益平均为 21.68%;公司在市场营销上的投入到费用占 销售收入的比例从 1997 年的 16.33%下降到 2001 年的 4.43%。亚马逊从 2002 年 开始盈利,成为全球 B2B 电子商务发展的福音。他在 2005 年的第二季度销售额 比 2004 年同额增长了 26%,净利润达 5200 万美元。亚马逊在全球不景气的 B2B 电子商务中脱颖而出,创造了令人振奋的业绩。 问题和挑战: 问题和挑战: 在欧洲.在中国,亚马逊公司已经面对的和将来面对的是一些艰难的对手。从 企业来看,和思科。IBM,HP,等老牌公司相比,亚马逊公司有一种独特的富个 人色彩的文化。这种文化绝大部分来源于亚马逊公司的创始人贝佐斯。但从包容 角度来说,亚马逊公司的文化缺乏背景深度。 亚马逊公司是否可以向美国铺开市场的同时,快速展全球业务,从战略原则上 说,两线线作战并不是很好的选择。但必须看到,不管是美国最大的百货商店, 还是全球最大的书店,在这两块市场上基本上是尚为开发的处女地。而亚马逊公 司基本上放弃了同时向两个方向出击的选择,全力在美国发展,而把全球市场暂 时搁置起来,这个时期推迟了大概一年。亚马逊公司战略选择的这个延误给亚马 逊公司全球的发展正佳了很多障碍。

六、通过实训解决的问题 通过实训解决的问题 实训解决的 通过调查资料了解了亚马逊公司的简介,经营模式、物流系统、 通过调查资料了解了亚马逊公司的简介,经营模式、物流系统、电子商务在亚马 逊的运用、以及亚马逊现在面临的问题和挑战。 逊的运用、以及亚马逊现在面临的问题和挑战。

七、教师实训评定 教师实训评定


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