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电子商务案例分析期末考试卷


电子商务案例分析 期末考试卷
本课程期末考查以案例分析报告的形式提交,分别提交一份电子档(发送到 zhengjiehui@189.cn)及打印稿。具体要求和格式说明如下:

(一) 案例选题以附件 1 中的表 1 为标准,根据各自的座号进行匹配,不可随 意更换。 (二) 案例分析以教材案例分析模型为标准,应包括模式概述、基本情况、商 业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式、结论与建议八个 部分。 (三) 案例分析总字数不得少于 5000 字。 (四) 案例分析格式要求: 1. 2. 3. 4. 5. 封面见附件 2; 目录应自动生成,至少到节,包含页码,可参考教材目录; 目录字体为 4 号宋体加粗,行距为 1.5 倍; 报告标题字体为黑体 3 号加粗,行距为 1.5 倍; 一级标题字体为黑体或宋体加粗,小三号,段前 2 行、段后 1.5 行、行距 1.5; 6. 二级标题字体为黑体或宋体加粗,四号,段前 1 行、段后 1 行、 行距 1.5; 7. 若有三级标题,字体黑体或宋体加粗,小四号,段前 1 行、段 后 1 行、行距 1.5; 8. 9. 正文内容的字体为宋体小四,行距 1.5; 图表及图注、表注字体为五号黑体或宋体,居中,行距 1.5;

10. 页脚格式为“第 X 页,共 Y 页” 。 11. 使用 A4 规格的纸张,边距规定如下:左边距 2.75cm,右边距 及上下边距 2.5cm,页眉页脚 1.5cm,页号打在页下方中间,装 订线在左侧,编辑存盘时采用普通视图。 12. 文档及材料在 11 月 10 号前提交完毕,电子档命名为“班级-座
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号-姓名.doc”发送到指定电子邮件。

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附件 1:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 和讯网 PPTV 维基百科 搜狐 猫扑 开心网 网址之家 慧聪网 环球资源 网 凡客诚品 雅虎搜索 联想 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 苏宁易购 DBANK 亚马逊 财付通 厦门小鱼网 招商银行网上支付 酷6网 百度贴吧 汽车之家 盛大 智联招聘 拉手网 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 表1 东方财富网 直播吧 百姓网 赶集网 艺龙酒店预 订 中国人社区 CSDN 中华英才网 同程旅行网 新浪 U 币 九城 世纪佳缘 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 拍拍网 中国电信天翼 Live 京东商城 人人网 建设银行网上银行 土豆网 VeryCD 糯米网 中彩网 中关村在线

附件 2,封面
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《电子商务案例分析》课程

期末案例分析报告
题目: 题目: 财付通

姓 学 日

名: 号: 期:

高蓝蓝 0902307016 2011-112011-11-1

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一:财付通的定义及特征

财付通的基本情况
财付通是腾讯公司于 2005 年 9 月正式推出专业在线支付平台,致力于为 互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。 财付通构建全新的综合支付平台,业务覆盖 B2B、B2C 和 C2C 各领域,提 供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户,财付通提供了包括在线充值、 提现、支付、交易管理等丰富功能;针对企业用户,财付通提供了安全可靠 的支付清算服务和极富特色的 QQ 营销资源支持。 财付通先后荣膺 2006 年电子支付平台十佳奖、2006 年最佳便捷支付奖、 2006 年中国电子支付最具增长潜力平台奖和 2007 年最具竞争力电子支付企 业奖等奖项,并于 2007 年首创获得“国家电子商务专项基金”资金支持。 合作银行 工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、上海浦东发展 银行、邮政银行、农村信用合作社、中国银联、深圳发展银行、广东发展银 行、民生银行、兴业银行、北京银行、广州市商业银行、深圳农村商业银行、 交通银行、光大银行。 商业模式分析 商业模式 分析 ( 1 ) 战略目标 整合资源,打通企业掌上电子商务支付环节,腾讯财付通目前用户已经过 亿,日均交易笔数超过 200 万,日均交易量已经超过 3 亿。近期,财付通将 PC 端的经验平移到手机支付瓶套上来,将手机支付解决方案嵌入到合作伙伴 的产品中,以吸纳更多的应用提供商加入财付通,为用户提供安全,便捷, 优惠的手机等多元化支付服务。 ( 2 ) 目标用户 卖家方面:可作为普通企业的一个推广平台的应用基础,针对企业用户,财付 通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的 QQ 营销资源支持。 针对个人用户,财付通提供了包括在线充值,提现,交易管理等丰富功能。 买家方面:为普通企业提供了一种先进的交易方式,使之可以更好的聚拢 资源信息,使买方可以增加对商品评选和选择的空间,实现交易的简便快捷。 对个人用户,财付通提供了一种可选择的在线交易方式,是用户的选择权得 以扩展,为用户提供了又一个交易平台。 对于应用开发商而言,尤其是小型的长尾开发商,单独进行市场推广成本 极高,难度极大,而依托腾讯庞大的用户规模及市场推广,可有效解决推广 难题;而对于用户而言,通过一段时间的积累,可再平台上查询到大量的电
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子商务生活应用,届时只需要通过一个平台,即可满足用户多方面的生活服 务需求,节省时间和精力成本。对于一个电子商务类的应用,财付通是支付 工具,为了获取更多交易量,需耗费大量人力进行 BD 合作,且接入的应用很 难覆盖居民生活的各个层面;而作为开放平台,一方面可覆盖至更多的长尾 应用,另一方面可通过标准化的接入程序,节省大量人力成本。这也正是财 付通推出开放平台的主要目的,即从幕后支付聚到,变身成为主动吸引用户, 引导消费的网上商城运营者,增加竞争砝码。 (3)核心能力分析 在众多人电脑桌面上,总会有一个小企鹅闪来闪去,QQ 这只小企鹅改变 了三亿中国人的生活方式,用科技生产出了一种时尚。 拥有了三亿多人的用户群,在这个巨大的平台上,腾讯借助互联网又创 造出一种科技时尚的商业模式。 吸星大法 有记者曾这样提问盛大董事长陈天桥,“有没有想过像腾讯 QQ 那样做即 使通讯。”他的回答耐人寻味,“司马昭之心,谁不想做?问题是,腾讯有 ‘吸星大法’,你有什么好创意,它立刻就能照搬过去,忙活半天等于给腾 讯打工。只有找一个腾讯模仿不了的,我才会去做。” 陈天桥所谓的“吸星大法”无疑揭示了腾讯的技术跟进策略。从 2002 年 到 2004 年腾讯业绩的增长速度令人侧目,其中一个很重要的原因是腾讯在原 来的基础之上,不断推出新的业务吸引用户的眼球。而这些新业务的灵感不 少都来源于物联网上。 一个可以证明的例子就是 QQ 游戏,由于和 QQ 社区捆绑,从去年投入到 现在,QQ 游戏最高在线人数已经突破 130 万。远远超过联众,成为中国排名 第一位的游戏用户,这就是跟随战略的体现。另外,像过去开拓的铃声,短 信,交友,校友录等服务,莫不是跟随战略的结果, 目前,QQ 有着将近 3.7 亿的超大注册用户量,在此基础上,腾讯完全可 以看到别人的成功后再去跟随,因为新开拓业务的成本会比较低。 所谓的吸星大法确实为腾讯带来了很多的商业机会,但是实际上这种方 法对于腾讯来说并不是百试百灵。腾讯确实存在医学社区壁垒,但不是说腾 讯在什么行业做都能成功,比如 QQ 交友,邮件等,还存在着很多问题。 腾讯的 QQ 用户其实就是一个大平台,各种项目就是在这个平台上得以孵 化。但是腾讯实际上之所以能连续开展那么多项目,吸纳众家所长,很大一 部分是源于腾讯的企业文化,一种轻松,自由,开放的企业文化。 在腾讯内部员工因为工作问题争吵是家常便饭,这种习惯甚至还被带到 了会议上,员工会经常反驳领导的意见,包括马化腾在内的公司管理层也都 非常注意吸纳员工的好点子。 比如现在很火的 QQ 秀就是员工提出的建议。像 QQ 秀这种类型的业务是 先从韩国开始做起,后来员工认为适合腾讯,就向公司管理层提出了“QQ 秀” 这个建议。最初公司领带认为这个建议不可行,为了证明建议可行,员工们 又做出了详细的发展计划,终于把领导说服。“QQ 秀”发展到现在已经为腾 讯贡献了不少利润,据了解,像 QQ 秀这样的项目在腾讯并不在少数。

盈利模式
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腾讯发展之初曾经成功拉来了 IDG 和盈科数码 220 美元投资,但是当时 注册人数继续以陡峭的曲线疯长,如何找到盈利模式成为腾讯发展的关键。 腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始,早 2000 年 7 月 25 日新一版软件 中,一个 BANNER 广告条就被塞在消息接受端中。尽管随后腾讯的网络广告销 售开展得很不错,但是,相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增 用户曾达 80 万),一个月就要新加两台服务器的投入而言,网络广告有点吧 杯水车薪。 2000 年底中国移动推出了“移动梦网”,为腾讯提供了一个巨大的商业 机会。 当时腾讯的情况是拥有逼近亿级的互联网注册用户量,而且这些用户中 是含有大量的消费诉求的,但是,腾讯却苦于没有收费的渠道。然而,移动 梦网通过手机代收费的协议(目前营运商分 15%。SP 分 85%)解决了腾讯的这 个大难题。腾讯迅速开展了收费会员业务,限制页面注册,开展移动 QQ 业务, 并在增值服务业务上从此一发不可收拾。 据了解,目前腾讯的主要盈利分为三部分,即互联网增值服务,移动及 通信增值服务和网络广告。 移动及通信增值服务内容具体人包括移动聊天,移动游戏,移动语音聊 天,手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短息,彩信等展、产品时,通 过电信营运商的平台付费,电信运营商收到费用后再与 SP 分成结算。 移动 QQ 聊天是腾讯真正走向盈利的第一步,是即使通信业务平台的一次 拓展。通过网络注册的 QQ 号码与手机号码的绑定,手机成了移动的 QQ,可以 随时接收线上好友的信息,从原来单纯的“PC 对 PC”聊天模式发展到“PC 对手机”及“手机对 PC”的互动模式,短信业务量大增。 而腾讯物联网增值服务的内容主要包括会员服务,社区服务,游戏娱乐服 务三大类,具体

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