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打面试邀约电话参考话术



打邀约电话的相关建议
因为大多数公司主要是采用网络招聘的途径, 一般求职者都是在网上看到我 们的职位发布信息、招聘要求,之后才在网上投递的某个职位的简历。所有的求 职者都不会只投递一家公司, 只要有点兴趣都会投递,有的甚至一次投递很多家 公司,之后就等公司打电话。 1、拨打面试电话的时间: 一般求职者如果是在下午或晚上投递的简历, 公司基本会在第二天通知他面 试。 简历不能放置的时间太长, 求职者会认为公司可能招够了人或者认为这个公 司的工作效率太慢,而选择了其他公司。收到简历立刻打电话,会让求职者对这 份工作不够重视。 所以通知的时间也比较重要,建议大家要与投递简历的时间间 隔最少二至三小时再通知。收到的简历后,必须在第二天及时通知求职者,除非 遇星期日或节假日, 在上班当天及时打电话。 如果安排在早上打电话, 不要太早, 10点-11点半比较合适。如果安排在下午打电话,3点至5点半比较合适。 面试的时间安排, 我们可以灵活的根据天气或者当地面试者的习惯来定。夏 天尽量安排在上午,时间也可以稍早一点。冬天安排上午面试的时间不要太早。 如果在通知的时候求职者主动提出来这个时间他不方便,不要太急切,我们可以 适当的停顿几秒,做出思考的样子,再回答他:“因为公司本期的招聘有时间限 制,我可以给您安排在下午/明天 xx 点,希望您到时候能够准时到”。或者说: “因为公司本期的招聘有时间限制,您这边什么时间方便,我看看能不能给您安 排面试?/(求职者说完时间后)这个时间可以,请您到时准时参加。我们可以 给求职者调整时间, 但是要让他感觉到面试时提前预约安排的,不是你想什么时 候来就什么时候来,要对面试有所重视的。我们的招聘面试决不能随便,要是自 己不重视,求职者就更不会重视了。 2、通知面试的电话话术和注意事项: (1)针对求职者投递的简历通知 “您好, 请问是 xxx 吗?” (这个时候我们应该感受一下求职者周围的环境, 如果感觉很嘈杂,问一下:“您现在方便接电话吗?”/“我过一个小时再给您 打过去”。如果求职者确实听不清楚或不方便,我们可以换一个时间再打过去。 “我们是 xx 公司的人事部”(一般在这个时候要稍作停留,看一下求职者 是否听清楚) “您在 xx 网站上投递的简历已通过公司的简历初选, 请您 xxxx 来公司参加 面试”。一般主动投递简历的求职者问题不会太多,这个时候我们就要注意:第 一、公司的名字一定要说清楚;第二、不管求职者知不知道公司的地址,我们在 电话最后都要清楚的报一下公司的地址。有的求职者会表示他知道地址,如果求

职者没有表示他知道地址,“ 请您记一下公司的地址”。如果求职者表示不方 便记,可以说“稍后我会将面试时间和地址,以短信发至您的手机上”。 (2)针对搜索的简历通知 一般搜索的求职者对我们公司没有任何了解,电话通知时候,遇到的问题会 比较多, 我们可以根据不同的求职者他接电话的语气和感兴趣的程度,适当的跟 他沟通,但是要坚持平和的原则,要跟他保持一个平等的立场,既要保持作为一 个 HR 该有的礼貌和亲和, 另外也不要因为是搜索的简历而觉得自己打扰了别人, 低声下气,一定要不卑不亢。 一般采用的话术如下: “您好, 请问是 xxx 吗?我们是 xxxxx 公司, 在 xxxx 网站看到您的求职简历, 从您简历的描述来看, 比较符合我们的招聘要求,请您 xxxxx 时间来公司参加面 试。公司的地址请您记一下,xxxxx。” 3、一般在打面试电话的时候会遇到的问题如下: 问:你们公司是做什么的? 答: 公司是经营水晶和玉器为主的吉祥助运饰品,是属于全国连锁的直营店 面。 问:你们全国有多少家店面? 答:我们目前一共有15家店面,新的区域市场正在开发。(告诉应聘者确定 的数字,用一些“大概、将近”类的词语太含糊,会让人觉得你在欺骗他) 问:你们在招聘什么职位? 答:我们正在招聘销售代表、储备店长,因为您的简历比较符合我们的招聘 要求,通知您来公司参加一个简单的面试。 问:储备店长主要是做什么的? 答:储备店长是店面管理的储备人才,协助店长进行店面的工作。具体的您 可以查看我们的招聘网站的岗位职责描述,或者在面试的时候详细了解。 问:你们是在招聘导购吗? 答:我们是做全国连锁直营店面销售的,招聘的主要是店面销售顾问,工作 性质跟导购是不同的, 有很好的发展空间,具体的你可以到我们的招聘网站上面 进行详细的了解,面试的时候,人事也会跟您做一个详细的介绍。 问:工资待遇怎么样? 答:综合工资是在2000——4000,我们在员工转正之后购买五险,另外员工 的福利也是比较完善的。 问:你们的底薪是多少? 答:您在面试的时候跟我们的人事详谈,如若继续追问你可以回答“试用期 的底薪 xxx”,晋级后进行工资调整,综合工资2000-4000。

问:我住的地方离你们公司太远了? 答:在您通过面试培训后,我们会根据您的住址和店面的人员情况,就近分 配。 (如果应聘者问那根据他目前的住址可以分在哪个店面?可以告诉他我们店 面所在的大概区域,之后在分配时具体考虑) 问:你们公司管吃住吗? 答:公司目前不包食宿。/公司有员工宿舍,转正后可以入住,吃饭需要自 理。 问:你们这个岗位的要求是什么? 答: 您的简历已经通过人事部初选, 说明您还是比较符合我们的任职要求的, 详细的您可以看一下招聘网站的岗位职责。 问:你觉得我适合哪个岗位? 答:我们目前正在招聘的有储备店长和销售顾问,属于销售部门的岗位。从 您的简历描述来看和我们招聘的岗位还是比较匹配的。 问:我记得没有给你们公司投过简历呀? 答:您好,我们是在 xxx 网站看到您的求职简历的,从您的简历来看比较符 合我们的岗位要求,所以邀请您来参加我公司的面试。 问:我目前对店面类工作不感兴趣/对水晶、玉器不感兴趣 答:这个是属于销售顾问的工作,这份工作不需要您出去寻找客户,而且有 很好的发展前景,对我们的产品和文化深入了解后,您一定会感兴趣的。(如果 对方坚决表示没有兴趣,那我们礼貌的祝他找到自己喜欢的工作) 注意: 1、所有我们搜索的求职者都是不知道公司地址的, 在回答完他的问题之后, 一定要说“请/麻烦您记一下公司的地址”。 2、任何时候不要显示出不耐烦的口气,不论求职者问的什么问题,都要礼 貌并灵活的做出回答,不要支支吾吾,一定要专业,打电话的时候要尽量控制和 调节自己的情绪, 不要因为一个求职者的拒绝而把情绪带到接下来的电话中,记 住求职者可以通过声音和语言来感受你现在的状态,从而判断公司有没有吸引 力。 3、在整个电话邀约中,一定要全部使用“您”求职者对此会深有好感,多 一份尊重会换来更多信任。 4、电话不是本人接的,我们先请本人接听,如果本人不在,一定要请接电 话的人帮忙传达,包括面试时间、地址。话术可以这样说: 我们:您好,请问是 xxx 吗? 对方:不是

我们:您好,我们这边是 xx 公司的人事部,是通知 xxx 明天来公司面试的。 请问您是? 对方:我是他的 xxx。(有的接听者会问一些如同上面的问题,可以参照上 面的话术回答) 我们:能请他接一下电话吗?/(如果本人不在)那麻烦你转达一下,xxx 在 xxx 网站投的简历已通过初选,请 xxx 时间来公司参加面试,稍后我会把面试 时间及地址以短信形式发到他手机上,麻烦您代为转达。谢谢。 备注:要是求职者要求我们发短信给他,我们需要告知他“因为我们这个短 信是由我们网站的后台统一发送的, 您的手机要是有自动拦截功能的话可能会收 不到”,这样有的求职者就会自己记一下,或者“如果您没能收到短信平台发送 的短信,你可以打一下这个电话给我们咨询地址。


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