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【2013年度各项评奖管理办法】


文件编号 编写人 编写日期

文件名称 审批人签字 批示日期

2013 年度各项评奖管理办法 签发人 执行日期

2013 年度各项评奖管理办法
第一条.目的 为倡导积极向上、团结和谐的企业文化,鼓励全体员工工作的积极性、主动性,使公司内形成朝气蓬勃的 良好工作氛围。特开展“2013 年度优秀员工评选”活动。 适用范围:本办法适用于公司全体员工。 评选项目:先进员工奖、销售标兵奖、金牌导购奖、金牌店长奖、优秀管理奖 第二条.评选范围及定义 1. 先进员工:不担任管理职务的后勤职员及 2013 年中晋升销售门店管理岗位表现优异的职员 2. 销售标兵:销售一线职员。 3. 金牌导购:销售一线职员。 4. 金牌店长:担任销售门店店长职务的人员, 5. 优秀管理:担任各职能部门经理、主管、督导的职员 第三条. 先进员工评选办法 一、 评选程序 1. 先进员工由各部门按照不足 10 人的部门可提报 2 人,不足 20 人的部门可提报 3 人,超过 20 人的部门 可提报 3 人。 2. 各部门确定先进员工人选时,应在部门内部组织开展民主评议,部门主管或经理负责组织填报《优秀 员工推荐表》及《先进员工评分表》 (见附件) ,于 2013 年 01 月 04 日之前呈送人力资源部。 3. 评选小组审核各部门申报人选,呈报总经理审批。 二、 先进员工申报基本条件:

1. 在公司工作满一年。 2. 品德端正、遵纪守法,严格遵守公司各项规章制度,无旷工记录,当年内无记小过及以上处分。 3. 工作认真负责,积极主动,服从整体安排,能按时完成上级安排以及配合同事完成各项工作任务, 无较大工作失误。 4. 热爱公司、爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽。 5. 身心健康,无不良嗜好。 ★ 满足下列条件之一者,可优先评选为先进员工 ? 刻苦研究业务知识,在本职岗位工作成绩突出,受到领导和同事普遍好评。

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努力改进工作有明显成效或通过合理化建议为公司创造显著经济效益。 对推动成本控制工作和在体系运转方面作出突出贡献。 当年内累计获得 3 次及以上小功或 2 次大功且未功过抵消者可直接评选为优秀员工。

附件: 《先进员工评分表》 ,详见附件二 第四条.销售标兵评选办法 一、评选程序 1. 由各品牌销售经理根据 2013 年 07 月 01 日至 2013 年 12 月 31 日职员销售排行榜及职员下半年任务 进行销售完成率前 20 名的排名。 2. 呈报人力资源部进行入职时间、完成率换算的审核。 3. 评审小组复核,按照评分情况及最终限定名额推荐相应人选,呈报总经理审批。 二、销售标兵评选条件 1.在公司工作满半年。 2. 品德端正、遵纪守法,严格遵守公司各项规章制度,无旷工记录,当年内无记小过及以上处分。 3.职员任务按当月店面实际人数进行分解。 第五条.金牌导购评选办法 一、 评选程序 1.由各品牌销售经理根据 2013 年 01 月 01 日至 2013 年 12 月 31 日职员销售排行榜及职员年任务进行销售 完成率前 20 名的排名。 2.呈报人力资源部进行入职时间、完成率换算的审核。 3.评审小组复核,按照评分情况及最终限定名额推荐相应人选,呈报总经理审批。 二、金牌导购评选条件 1.在公司工作满一年。 2. 品德端正、遵纪守法,严格遵守公司各项规章制度,无旷工记录,当年内无记小过及以上处分。 3. 工作认真负责,积极主动,服从整体安排,能按时完成上级安排以及配合同事完成各项工作任务,无 较大工作失误。 4. 热爱公司、爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽。 5. 职员任务按当月店面实际人数进行分解。 第六条.金牌店长评选办法 一、 评选程序 1. 由各品牌销售经理根据 2013 年 01 月 01 日至 2013 年 12 月 31 日店面全年完成率进行前 5-15 名排名。
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2. 某某品牌需分 A、B、C 类型分别进行 5 名排名 3.呈报人力资源部进行晋升时间、完成率换算的审核。 4.评审小组复核,按照评分情况及最终限定名额推荐相应人选,呈报总经理审批。 二、金牌店长评选条件 1.在工作店面任见习店长或资深店长满一年。 2. 品德端正、遵纪守法,严格遵守公司各项规章制度,无旷工记录,当年内无记小过及以上处分。 3. 工作认真负责,积极主动,服从整体安排,能按时完成上级安排以及配合同事完成各项工作任务,无 较大工作失误。 6. 7. 8. 9. 10. 热爱公司、爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽。 团队成员无重大违纪现象(记大过及以上) 。 团队内未发生造成公司经济损失,有损公司名誉事件。 评选当年未发生因内部管理原因造成员工集体罢工事件。 店长在本年度出现调动店面情况,年完成率分调动店面时间段分别计算。

第七条.优秀管理评选办法 一、 评选程序

1. 由相关职能部门相关职位经理、主管、督导填写附件三《优秀管理评分表》并在自我鉴定一栏详细 叙述 2013 年所在部门工作成绩。如自我鉴定一栏位置不够,可另附纸张进行填写。
2. 于 2014 年 01 月 05 日之前上交人力资源部,同时由人力资源部收齐后交总经理处评定审批。 3. 过期不上交视为自动放弃评选。 二、评选优秀管理条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 在公司工作满一年,担任主管或经理职务一年以上。 刻苦钻研业务知识,在本职岗位工作成绩突出,受到领导和同事普遍好评。 努力改进工作成效或通过合理化建议,为公司创造显著经济效益。 对推动管理、成本控制工作和在体系监控、维护方面作出突出贡献。 克己奉公,出色完成下达的各项工作任务,有较强执行力。 团队成员无重大违纪现象(记大过及以上) 。 团队内没发生过违反有关规定,造成公司经济损失,有损公司名誉。 评选当年未发生因内部管理原因造成员工集体罢工事件。 团队员工无打架斗殴等重大事件。 团队员工工作气氛和谐融洽,无集体怠工现象。

第八条.评选时间 2014 年 01 月 01 日~2014 年 01 月 05 日止。 1. 2. 推荐材料报送时间:各部门应于 2014 年 01 月 04 日前将推荐人选名单和书面材料报人力资源部,推 荐上来的候选人通过评选小组初评。 2014 年 01 月 05 前经公司评审领导小组审查、确认候选人名单
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3. 4.

第 2 项工作完成后报总经理评核、审定。 公示时间:2014 年 01 月 07 日。

第九条.表彰和奖励 一、 在本年度年会上进行表彰及颁奖 二、获奖员工将作为公司的人才储备,优先培养、选拔、晋级。 第十条.注意事项 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 禁止出现乱报候选人名单现象,如存在作假现象,则当事人停止参与本活动一年时间。 评选小组有权对所有候选人进行行政核查,是否符合评选基本要求。 先进员工人选应以各部门基层员工为主、销售门店管理岗位员工为辅。 先进员工人选应能够获得多数员工的认同。 评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证。 评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。 所有奖金仅属个人所有,本部门工作人员不得以任何形式要求分享。 希望所有公司员工能够热爱本职工作,努力创新,与时俱进,为公司发展做出贡献!

第十一条.标准说明 各职能部门应根据本部门实际情况,在此标准的基础上细化、充实和完善各评选条件,确保评价体系的统 一性、科学性和可操作性。 第十二条.倾斜原则 后勤和销售一线员工同等条件下优先评选。 第十三条.评选小组组成 先进员工评选小组由各部门负责人等人员组成,总人数为 3-4 人。销售类员工评选小组由人力资源部及销售 部负责人组成。 附则 第一条 第二条 本办法由人力资源部制订并解释。 本办法自文件下发之日起开始实施。

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附件一:2013 年度《先进员工申报表》





所在部门

岗位名称

申请奖项

申请陈述:

申请人: 日 期:

推荐意见(部门负责人填写) :

推荐人: 日 期:

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附件二:2013 年度《先进员工评分表》
姓名:
注:请在自评和考评选项中打√ 等 级 A 分 值 15 自 评 考 评

部门:

总分:100 分

项目

指标

程度描述 重视并有计划的建立、稳定客户关系;积极改善、提高服务质量, 增强服务意识;对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法 对工作中客服问题能有效处理,重视客户投诉及需求,能提出一些 建议;及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。 仅仅提供客户要求的服务,对客服问题较被动,需上级跟进协调 决不主动去发现客户潜在的需求;不能达到客户需求 不重视客户,客服意识淡漠;常对客户有抱怨 个人工作效果良好,失误差错率为 O,无经济损失 失误差错率较低,基本能控制在 30%以内,无经济损失 失误差错率较低,基本能控制在 45%以内,经济损失 300 元内 工作不细心,投诉或失误率较多,经济损失 500 元内 工作质量难以保证,需要经常检查其工作,工作懒散;出现较大工 作失误,造成严重经济损失 ,经多方补救仍无法挽回 积极跟进新人工作,推进其高效高质量达成工作,并给予指导帮助 能对新人进行指导及督促,并达成良好的协作关系 对新人的指导及督促马马虎虎 不能对新人进行有效的指导及督促 根本不能对新人进行指导及督促,新人对其感到失望 及时向上级汇报工作; 能独立进行本部门或与其它部门间关系协调, 并达到一定效果 能主动协调人际关系,与他人进行较清晰的思想交流,抓住重点, 让别人易于理解 能够为工作事项进行联系或相互简单交流,需上级协助处理 对上级依赖性强;不能进行沟通协调 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 业务知识水平合格,对相关的其他知识了解得不够 业务知识水平尚需进一步提高,缺乏相关的其他知识 缺乏业务知识及相关的其他知识 严格贯彻执行上级指示、决议、计划;跟踪到位,及时反馈执行程 度,对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力到位 能主动按公司要求、指示操作;基本符合要求 需督促跟催,工作效力不强 对上级指示指令不能有效执行实施 处理问题能力强,合理有效;对突发事件能主动、迅速、妥善采取 措施并达到较好效果

客服意识 (15 分)

B C D

10 5 2 0 20 15 10 5 0 8 6 4 2 0 10

工作绩效 (35 分)

E A B 工作质量 (20 分) C D E A B 新人指导 (8 分) C D E A 沟通协调 (10 分) C

B

8 5 2 10 6 4 2 7 5 3 1 6

工作能力 (45 分) 业务知识 (10 分)

D A B C D A 执行力(7 分) B C D 应变能力 (6 分) A

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B C D 创新能力 (4 分) A B A 协作性/纪 性(6 分) B C A 责任心(8 分) 工作态度 (20 分) C D A

能较好处理日常问题,能独立思维,处理效果较可以 尚可处理问题能力,一般需上司协助 处理问题能力弱,对上司较大依赖性 能在现有制度、规定下灵活解决问题 创新能力差 遵守规章制度,主动与同事很好地协作 基本能遵守规章制度,他人提示后能与他人配合默契 常发生不守纪律,不服从命令的事,协调性差 明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;能够对 工作标准和职责履行情况进行审视,提出改善意见 在有上级监督的情况下,对自己的行为及后果负责;能够按照工作 标准完成工作目标 对工作中的失误,有时进行逃避,或推卸责任 对工作中的失误经常逃避责任,爱发牢骚或者作各种辩解 密切配合上级的行动方向,积极、投入、勤肯,常利用工作外时间 处理工作事务,主动提出问题并参与解决,面对挑战充满激情 对所办的事情,基本上有办好的愿望,按常规办事,没有优秀工作 的标准 不太主动,需催促跟进才能勉强解决;对工作没有特别的兴趣,只 关注自己分内的事情 完全不领会上级指示,缺乏积极性

4 2 0 4 2 6 3 1 8

B

6 4 2 6

主动性(6 分)

B

4

C D 合计: 100

2 0

评价等级: □优秀 85 分以上 被评价人自我鉴定:

□良好 75-84 分

□可接受 60-74 分 □需改进 40-59 分 □不可接受 40 分以下

部门负责人意见:

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附件三:《优秀管理评分表》
姓名:
注:请在自评和考评选项中打√ 等 级 A 制定计划 (6 分) B C A 计划达成 及效率 (6 分) B C D A 工作绩效 (36 分) 工作质量 (12 分) B C D E A B C D E A 部门建设 (10 分) C 管理能力 (40 分) D A 指导督促 (10 分) B C D E B 分 值 6 自 评 考 评

部门:

总分:120 分

项目

指标

程度描述 能深入分析现状,依据公司发展战略,具体分解到本部门,全面合理制定 部门及各岗位月及周目标计划、时间进度,能行之有效地执行,并达到预 期效果 能够具体制定部门及各岗位月及周目标计划,基本符合管理需求 被动地制定工作计划,且需他人指引、辅助 按目标计划行动,达成率 95%;工作效率高,安排的工作能即刻完成,不 断追求好的工作方法 基本能按制定目标执行,达成率 80%;有一定效率,不拖拉 需督促跟催,效率不高,有拖拉现象 脱离计划,达成率 40%以下;或效率低,拖延,无时效观念

4 2 6 4 3 2

部门及个人工作效果良好,失误差错率为 O,无经济损失;对于部门投诉, 1 能很好解决 失误差错率较低,无经济损失;对于部门投诉,基本能妥善处理 失误差错率较低,经济损失 300 元内;对于部门投诉,处理一般 工作不细心,投诉或失误率较多,经济损失 500 元内 工作质量难以保证, 需要经常检查其工作, 工作懒散; 出现较大工作失误, 造成严重经济损失 ,经多方补救得以挽回 重视并有计划的建立、稳定客户关系;积极改善提高服务质量,增强其它 岗位服务意识;对投诉问题能即时主动寻求最佳处理方法 对工作中客服问题能有效处理,重视客户投诉及需求,能提出一些建议; 及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。 仅仅提供客户要求的服务,对客服问题较被动,需上级跟进协调 决不主动去发现客户潜在的需求;不能达到客户需求 不重视客户,客服意识淡漠;常对客户有抱怨 2 9 6 3 0 1 2 1 0 8 6 4

客服意识 (12 分)

建立适合部门现状、 行之有效的管理制度、 操作规范流程, 明确岗位职责; 1 文档管理完善,并积极不断改进 重视部门管理及操作规程的完善,在公司协助下,积极改进,逐步建立流 程、档案,有所成效 较被动的整理部门管理制度,需公司全力协助,流程不畅通;管理不严谨 不能改善或建立部门管理规则 积极跟进下属工作,推进其高效高质量达成工作,并给予指导帮助 能对下级进行指导及督促,其管理的部门有良好的协作关系 对下级的指导及督促马马虎虎 不能对下级进行有效的指导及督促 根本不能对下级进行指导及督促,下级对其感到失望 0 8 6 3 1 0 8 6 4 2

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A 培训培养 (5 分) B C A 成本控制 (5 分) B C

准备完整齐全有效的培训资料,积极培训下属并及时跟踪其学习进度,促 使其快速进入状态 准备培训资料,培训下属并跟踪其学习进度,促使其在规定时间内进入状 态 未能对下属进行有效培训 对现有(人、物、财)资源能合理有计划地分配,严格控制,为公司创造 最大效益 对现有(人、物、财)资源分配使用不严密,浪费公司资源 对现有(人、物、财)资源没有控制 及时向上级汇报部门工作,对下属传达公司会议精神、指令及事项;能独

5 3 1 5 3 1 1 0 8 6 3 3 2 1 0 1 0 8 6 4 1 0 8 4 5 3 1 3 2 0 3 2 0 5 4 2

A 沟通协调 (10 分) B C D A 业务知识 (3 分) B C D A 执行力 (10 分) B C D 工作能力 (31 分) 应变能力 (10 分) B C A 领导能力 (5 分) B C A 创新能力 (3 分) B C A 协作性/纪 律性 分) (3 工作态度 (13 分) 责任心(5 分) B C A B C A

立对本部门或与其它部门间关系协调,并达到一定效果,具有较强的说服 力、影响力、感染力 基本能承上启下,主动协调人际关系,与他人进行较清晰的思想交流,抓 住重点,让别人易于理解 能够为工作事项进行联系或相互简单交流,需上级协助处理 对上级依赖性强;不能进行沟通协调 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 业务知识水平合格,对相关的其他知识了解得不够 业务知识水平尚需进一步提高,缺乏相关的其他知识 缺乏业务知识及相关的其他知识 严格贯彻执行上级指示、决议、计划;跟踪到位,及时反馈执行程度,对 公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力度强 能主动按公司要求、指示操作;基本符合管理需求 需督促跟催,工作效力不强;勉强跟踪 对公司指示指令不能有效执行实施,下属工作跟踪不到位 处理问题能力强,合理有效;对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并 达到较好效果 能较好处理日常问题,能独立思维,处理效果较可以 尚可处理问题能力,一般需上司协助 获得下属尊敬和肯定,善于主持会议;及时给予下属适当的认可并能不断 激发下属工作激情,创造良好团队效力,完成工作目标。 能主动创造团体合作氛围,并激励本部门员工;基本得到下属认同 需上级协助,不能独立管理部门日常事务 能改进现有制度、规定,寻找更合理的解决方法 能在现有制度、规定下灵活解决问题 创新能力差 遵守规章制度,主动与同事很好地协作 基本能遵守规章制度,他人提示后能与他人配合默契 常发生不守纪律,不服从命令的事,协调性差 明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;能够对工作标 准和职责履行情况进行审视,提出改善意见 在有上级监督的情况下,对自己的行为及后果负责;能够按照工作标准完 成工作目标 对工作中的失误,有时进行逃避,或推卸责任

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D A 主动性(5 分) B C D 合计: 120

对工作中的失误经常逃避责任,爱发牢骚或者作各种辩解 密切配合上级的行动方向,积极、投入、勤肯,常利用工作外时间处理工 作事务,主动提出问题并全力解决,面对挑战充满激情 对所办的事情,基本上有办好的愿望,按常规办事没有优秀工作的标准 不太主动,需催促跟进才能勉强解决;对工作没有特别的兴趣,只关注自 己分内的事情 完全不领会上级指示,缺乏积极性 注:本年度有突出贡献者可酌情加分 □良好 80-99 分 □可接受 60-79 分 □需改进 40-59 分

0 5 3 2 0

评价等级: □优秀 100 分以上 被评价人自我鉴定:

□不可接受 40 分以下

总经理审批鉴定:

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