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y《邯郸钢铁通用管理能力与带兵技巧》考题(宋河泉)y


《邯郸钢铁通用管理能力与带兵技巧》

1、带好班组的十六字 答: “定好位置、善于沟通、凝聚团队、执行到位” 2、简述亨利·法约尔对于管理的定义 88 答:管理,就是计划、组织、指挥、协调和控制。 3、做为班组长应具备拿三种技能 答:技术技能、人际技能、概念技能 5、班组长的四个使命 答:建设班组,在生产(服务)现场创造价值,为企业赢得利润。具体说来: (1)

提高产品质量 (2)提高生产效率(3)降低生产成本(4)防止重大事故发生 7、班组长常用的五个管理法则是什么? 答: (1)南风法则 (2)木桶法则 (3)金鱼缸法则(4)热炉法则 (5)刺猬法则 8、案例分析表填写的五个步骤 答:步骤一:确定案例名字 步骤二:事件过程陈述 步骤三:彼此提出问题 步骤四:案例分析启示 步骤五:参加人员签名 9、班组熟练运用创新的四步法 答: (1)定义问题 (2)产生创意(3)评估创意(4)获得赞同 10、时间管理最重要的原则是什么? 答:时间管理最重要的原则: “最重要的最优先去做。 ” 11、向下属下达命令的技巧:四个关键点 (1)下达命令前注意考量工作内容和完成人(2)发布命令的途径和场合 (3)下达命令的语气与语态要注意(4)下达命令要的正确理解 12、 “SMART” 的指令的解释 答: (1)具体(S) (2)可测量(M) (3)经协商同意的(A) (4)符合实际的(R) (5)有时限的(T) 14、班组长领导力的培养的两个方面 答: (1)强化工作能力 (2)强化人格魅力 15、强化工作能力的三个方面内容 答: (1)作为部门的指挥者,熟悉部门应具备的专业知识和技能…… (2)作为本部们的带头人,应具备管理本部门工作的能力…… (3)作为部门的领导者,竞争和表率作用…… 16、班组五种有效的激励下属的方法 答: (1)工作激励(2)物质奖励(3)荣誉奖励(4)情感激励(5)培训激励 17、激励下属的两个重要原则 答: (1)喜出望外是激励的最高原则(2)差异化奖励,让每个人都高兴 18、思考题: 结合两天学习内容,回到工作岗位上做三件改善的事情 4、简单说班组管理的九个内容内容 答:无论生产班组还是辅助班组,在班组管理上基本含盖九个内容: (1)现场管理 (2)生产管理 (3)安全管理(4)民主管理 (5)劳动管理 (6)班组核算(7)设备管理 (8)思想政治工作 (9)质量管理 6、优秀的班组长应扮演的九个角色 答: (1)领导者:领导部属完成工作目标; (2)监督者:对部属的工作、行为监督考核; (3)传播者:上下工作信息情报的传达; (4)协调者:协调部属、同事之间工作任务; (5)训练者:给予部属必要的训练和辅导; (6)执行者:将本职工作完成的行动力; (7)调配者:合理调配所管辖的企业资源; (8)支持者:给予下属精神、实质上强 有力的支持。 (9)配合者:善待上司,履行部属应尽的责任。 13、说服的十项技巧 答: (1)批评先弄清事实(2)具有倾听辩解的耐性(3)坚持对事不对人原则 (4)选择合适的批评方式(5)针对思想和态度(6)简捷明快 (7)保持理性(8)无声批评(9)先要表扬(10)解决问题 二、科学发展观考试复习题 1、科学发展观的实质是 A. 速度至关重要 B. 以人为本

C. 要实现经济社会更快更好地发展
D. 全面、协调、可持续发展 2、科学发展观的第一要义是 A. 科教兴国 B. 发展 C. 发展战略 3、科学发展观核心是 A. 经济社会的协调发展 B. 坚持以人为本 C. 实现人的全面发展 D. 实现可持续发展 4、科学发展观的基本要求是 A. 促进人的全面发展 B. 坚持以人为本 C. 全面、协调、可持续发展 D.大力发展循环经济 5、科学发展观的根本方法是: A.又好又快发展 B.经济社会协调发展

C. 统筹兼顾城乡、区域、经济社会、 人与自然、国内发展和对外开放
6、中国特色社会主义理论体系包括 A、马列主义毛泽东思想 B、邓小平理论

C、“三个代表”重要思想

D、科学发展观 1

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