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义堂镇党政办公室工作规范


义堂镇党政办公室工作规范 义堂镇党政办公室工作规范
为塑造党政办良好的窗口形象, 推进办公室各项工作的规范化、 有序化开展, 根据有关规定和街道党工委、办事处要求,特制定党政办公室工作规范如下: (一)关于仪表、举止 第一条, 第一条,办公室工作人员衣着要整洁得体、端庄大方,不能穿着过于生活化 的服装,更不能穿奇装异服。 第二条, 第二条,在办公室内不能袒胸露背、不得只穿背心、短裤、拖鞋。 第三条, 第三条,男士不准留胡须和长发,女士不得浓壮艳抹。 第四条, 第四条,在办公室坐姿要端正,不能将腿脚搭在桌椅上。工作时间不得在办 公室躺卧,不能在办公室打嗑睡。 第五条, 在办公室不能抽烟, 在与外来人员交谈时思想要集中, 不要挖鼻孔、 第五条, 掏耳朵、修指甲、脱换鞋袜等。 (二)关于文明礼貌 第六条,对外来人员要热情接待,严禁生、冷、硬现象。 第六条, 第七条, 第七条,接待来人要使用文明礼貌用语,如“请”、“您好”、“请进”、 “请坐”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“再见”等。 第八条, 第八条,与人谈话时,要注意表达得体、谈吐文雅,不能粗门大噪、禁止说 粗话、脏话;对外来人员说话不文明时要注意控制情绪,不能与其争吵。 第九条, 第九条,对来机关办事的人员,要周到服务。问清所要办的事情,属自身业 务范围的积极予以办理, 不属于自己业务范围的要帮助联系相关人员, 不得推诿。 第十条,对基层来反应问题和要求的,要热情接待,及时联系分管领导或分 第十条, 管人员予以解决,特殊情况要做好耐心解释工作。 (三)关于办公室卫生 第十一条, 第十一条,办公室要搞好值班分工,每天安排专人早上8:00前、中午2:00 前各打扫一次卫生,要求不留死角,确保办公室清洁。 第十二条, 第十二条,规范物品摆放,实行物品定置管理。办公桌上除电话、电话及传 真记录本、茶杯外其他物品一律不得随意摆放。摆放的物品要有固定位置,有人 移动后要及时归回原位。 第十三条, 第十三条,外来人员乱扔烟头、纸屑等杂物的,值班人员要随时清理。对垃

圾筐、烟灰缸要做到每天一清。 第十四条, 第十四条,对报刊、杂志、报纸等要及时分发到各相关办公室,不得在党政 办堆积。报刊发放架上物品摆放要整齐,不得随意乱放。长期无人领取的邮件、 物品要定期处理(每周清理一次) 。 (四)关于外来接待 第十五条, 第十五条,接待上级领导,要做到热情大方,举止端庄。 第十六条, 第十六条,发现来人后要及时靠上了解清楚来宾姓名、身份、前来的主要事 项,及时向分管领导汇报。发现来人系上访人员时,要及时和信访办联系,并协 助信访办做好稳控工作,重要来宾如上级领导、各部委办局主要负责人、外地来 参观学习联系人等要将其引领到二楼或三楼接待室,并及时向党政办主任、分管 领导及主要领导汇报,按领导批示做好各项服务工作。两个主要领导办公室来人 时,公务员应及时到领导办公室开门、倒水,搞好服务。 第十七条, 第十七条,领导提前安排的外事接待,要提前做好准备工作,包括接待室卫 生清扫,开水的更换,水果、纸巾(抽纸)的准备和摆放,空调的开启等都要严 格按要求落实到位。 第十八条, 来宾到达接待室后, 要有专人靠上搞好茶水供应和其他服务工作, 第十八条, 如服务人员有其他急事离开, 应向陪客领导请假并向办公室分管领导汇报安排其 他人员替换搞好服务。 第十九条, 第十九条,如来宾需安排就餐,办公室要按照分管领导的安排准备好就餐各 项事宜。就餐前,应及时向陪同领导汇报就餐安排情况。在本单位食堂就餐的, 办公室负责联系好陪客领导,安排好服务人员,并安排好食堂做好饭菜准备。需 在外就餐的,要严格按分管领导的审批意见予以安排。 第二十条, 第二十条,来宾离开兰山街道时办公室人员要热情相送。 (五)关于电话、传真、重要材料的处理 第二十一条, 办公室人员要认真值班, 坚守岗位, 及时接听电话, 接收传真, 第二十一条, 传送文件、材料。 第二十二条, 第二十二条,接听电话时应尽可能迅速,做到在电话响铃三声内接听。接电 话时态度要热情、语气要平和,注意使用文明用语。对接听电话的内容要记录在 电话接听记录薄内,并及时将电话内容向相关领导或相关人员汇报、联系。

第二十三条, 第二十三条, 收到上级传真后, 要逐一进行登记, 并及时报办公室主任审批, 按审批意见报送主要领导或分管领导阅批。区两办传真、各部委办局重要传真应 报送主要领导阅批,各部委办局具体业务工作传真应报送分管领导阅批,领导外 出不在办公室时,要及时通过电话汇报,不得延误。 第二十四条, 第二十四条,电话、传真领导批阅后,要根据领导批示意见迅速通知相关办 公室、相关人员抓好落实。 第二十五条, 第二十五条,上级下发的重要文件、材料,要按要求及时报送相关领导。办 公室每周二、周五应到区交换站领取文件,并及时将文件分类转交相关领导或相 关办公室。 第二十六条, 第二十六条,对通过邮局寄送的文件、资料及人民来信等要妥善收存并及时 转报相关领导,不得在办公桌面上随便放置,以防泄密或造成其他不良影响。 第二十七条, 第二十七条,对上级传真、电话要求上报的材料要及时提醒相关办公室按要 求时限上报材料。 第二十八条, 第二十八条,所有电话、传真内容应全部复印存档,以便有事备查。 (六)关于后勤服务 第二十九条, 第二十九条,办公室应对人员进行明确分工,责任到人,全面搞好后勤服务 工作。 第三十条, 第三十条,书记层办公室,二楼、三楼接待室要有专人负责,每天至少全面 清扫一次卫生。清扫时要认真仔细、不留死角。领导办公室来人接待后,要于10 分钟内及时清理,个别情况下不需及时清理时,要征得领导同意。 第三十一条,书记层办公室、二楼、二楼接待室开水要求做到一天一更换, 第三十一条, 每天早7:30-8:00完成开水更换。四楼会议室要根据会议安排于会前半小时完 成开水更换。以上所有办公室、会议室每天来人接待后要及时补充开水。 第三十二条, 第三十二条,四楼会议室、六楼会议室卫生保洁工作办公室应经常检查,及 时与物业保洁员联系清扫。 第三十三条, 第三十三条,走廊、卫生间、门厅等公共区域卫生要安排物业保洁员定时清 扫,垃圾桶应每天一清理。厕所内垃圾要及时清理,卫生球要定期更换,确保卫 生整洁。 第三十四条, 第三十四条,经常检查卫生间,洗刷间水龙头等设施,发现问题应及时安排

予以更换。 第三十五条, 第三十五条,夜间值班人员要注意及时关闭会议室、走廊、厕所等处灯光, 严禁长明灯,严禁空调无人时运转。 第三十六条, 第三十六条 , 发现有客人到领导办公室后,要及时请示是否需要上水果等物 品,安排专人靠上搞好服务工作。来人走后要及时对领导办公室卫生进行清理。 第三十七条, 第三十七条,书记层办公室,二、三楼接待室纯净水要定期更换,室内鲜花 要定期浇水并清理乱叶。 第三十八条,书记层办公室用品要根据配置规定随时配备。非经领导批准, 第三十八条, 其他人员不得随便进入领导办公室。 (七)关于保卫工作 第三十九条, 第三十九条,门卫要遵守值班时间规定,不得无故离岗、脱岗。每天白天应 全部正常上班,夜间值班人员不得少于2人。 第四十条, 第四十条,白天门卫应在保卫室门外值班,发现区级领导的车号,及时电话 通知党政办出来迎接。晚上需等到机关人员全部离开后方可就寝。 第四十一条, 第四十一条,要加强对外来人员的管理,发现有上访苗头人员进入机关院内 应及时与信访办联系并积极靠上协助稳控局面。 第四十二条, 对进入办公楼内无理取闹影响正常办公秩序的人员要及时靠上 第四十二条, 进行处理。 第四十三条, 第四十三条,对夜间外来人员要逐一进行登记,落实清楚事由后方可让其进 入。闲杂人员夜间一律不得进入机关院内。 第四十四条,门卫应注意自身形象,值班站岗时应统一着装,执行公务时要 第四十四条, 严格依法。 (八)关于保密工作 第四十五条, 第四十五条,办公室工作人员必须牢固树立保密观念,严格遵守保密纪律和 规定。 第四十六条, 第四十六条,未经领导允许,不得向他人示阅秘密文件。传真和电脑不准上 互联网,办公室以外人员不得随便使用传真和电脑。 第四十七条, 第四十七条, 所有转交给领导的密封信函、 文件等未经领导批准, 严禁拆阅。 未经领导批准不得打开领导办公电脑,不得翻阅领导的笔记、文件等,不得翻动

领导抽屉内的任何物品。 第四十八条, 第四十八条,严禁泄露不宜公开的领导谈话、讲话、批示、指示。 第四十九条, 严禁泄露传播有关会议酝酿讨论的人事任免, 奖惩方案等秘密。 第四十九条, 第五十条, 第五十条,未经批准严禁私自转借、摘抄、录制、复印秘密文件资料或将文 件资料及复印件带离办公场所。 (九)其他事宜 第五十一条, 第五十一条,办公室人员应注意尊重领导,团结同事,严禁传播散布不利于 团结的信息。 第五十二条, 第五十二条,办公室应按时完成领导安排的各项临时性工作,对所有工作的 落实情况应及时向相关领导汇报。 第五十三条, 第五十三条,对领导交办的督办调度工作,要积极落实工作进展情况,及时 向领导汇报并按要求在规定范围内予以通报。 第五十四条, 第五十四条,不准向领导提供假情况或隐瞒、歪曲事实真相。不准歪曲、截 留领导指示、批示或越权答复处理重要问题。 第五十五条, 不准以自己的特殊工作位置借领导的名义办理违背组织原则的 第五十五条, 事情。 第五十六条, 第五十六条,不准接受可能影响机关形象、影响正常工作开展的吃请,不准 到基层报销单据或索要物品,除接待需要外,办公室人员中午一律不得饮酒。 第五十七条, 第五十七条,不得组织参与或支持赌博、迷信等活动,不准插手社区、村日 常工作事务。 第五十八条,文明交友,不结交不正派的人员,不光顾不健康的娱乐场所。 第五十八条, 第五十九条, 第五十九条,按会议服务工作规范扎实做好各种会议的组织、筹备、服务等 工作。 以上规定,全体办公室人员要严格贯彻执行,未尽事宜按上级关于党政机关 办公室工作有关管理规定执行。


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