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麦肯锡-金字塔原理-思考、写作和解决问题的逻辑(ppt 104)


金字塔原理
The Minto Pyramid Principle

思考、写作和解决问题的逻辑

巴巴拉.明托
?

?

?

1961年,明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一。 1963年,明托被麦肯锡国际管理咨询公司聘请为该公司有 史以来的第一位女性咨询顾问。 30多年来,明托致力于向人们传授明托金字塔原理,传授 对象是哪些接受过商业或专业培训,但在工作中需要撰写 复杂的报告、研究性文章、备忘录或演示文稿的人士以及 其他社会各界人士。 现在,明托金字塔原理已经成为麦肯锡公司的公司标准, 并被认为是麦肯锡公司组织结构的一个重要部分。

本书的组成部分
第一篇(写作的逻辑)主要解释金字塔原理的概念,介绍如 何利用这一原理构建基本的金字塔结构; 第二篇(思考的逻辑)介绍如何深入细致地把握思维的细节, 以保证你使用的语句能够真实反映所希望表达的思想要点; 第三篇(解决问题的逻辑)介绍了如何在解决问题过程中的 不同阶段使用多种框架组织你的分析过程,是你的思维实 际上进行了预先组织,从而能够更方便地应用金字塔原理; 第四章(演示的逻辑)介绍了一些演示技巧,能够帮助你在 以幻灯片等书面形式演示具有金字塔的思想时,使读者或 观众感受到金字塔结构的存在。

核心思想 想清楚、说明白

需要金字塔原理

第一篇 写作的逻辑

试验一

试验一

实验二
葡萄 桔子 牛奶 黄油 土豆 苹果 鸡蛋 酸奶油 胡萝卜

实验二

蛋奶产品 牛奶 鸡蛋 水果 葡萄 桔子 苹果 土豆 黄油 酸奶油 蔬菜 胡萝卜

大脑自动将信息归到金字塔结构的不同分 组中,以便于理解; ? 任何预先归到金字塔结构中的思想组都更 加易于理解; ? 这说明任何书面文书都应有意地将其思想 组成金字塔结构。
?

金字塔原理的基本要素
分组 ? 层次 ? 逻辑顺序
?

主要内容介绍
?从结论说起

– 金字塔原则

?中心思想
?逻辑论证 ?逻辑归纳 ?周密完整

策略性写作方式
III 从结论写起 II 写故事 I

?造



雪莉吾友: 相交多年,共渡过许多好时光… 但一个月前你说了些令人难受的 话…两个星期前你又没来参加我 办的聚会…后来…

14

雪莉吾友: 我恨你!因为… …

15

从结论说起(金字塔写作原则)
雪莉吾友… 我恨你

第一个理由

第二个理由

第三个理由

解决问题与沟通解决方案
解决问题的方式

事实

分析

结论

建议方案

对解决方法进行沟通 建议 工作/步骤/理由 事实/分析

该做什么?

如何做?为什么做?

怎么知道这个方案是无懈可 击的?

“从结论说起”的文章结构
中心思想

主要论据

论据

论据

主要内容介绍
?从结论说起
?中心思想 ?逻辑论证 ?逻辑归纳 ?周密完整

– 金字塔原则

“您能用一句话介绍您的这本大作 吗?”

中心思想的要诀

T O P S
有的放矢 (Targeted) 贯穿整体 (Over-arching) 掷地有声 (Powerful) 言之有据 (Supportable)

检验中心思想是否合乎标准?
?本公司在

甲、乙、丙 三个市场具 备发展潜力

本公司应积极 打入新兴市场, 在竞争中先发 制人

主要内容介绍
?从结论说起 ?中心思想

– 金字塔原则

?逻辑论证
?逻辑归纳 ?周密完整

逻辑推理的两种基本方法
论证法 归纳法

中心思想

中心思想

主要论据

24

论证法的结构 (演绎推理)
中心思想

主要论据

无可争议的事实陈 述

对事实的评论

启示和评论 (因此…)

逻辑论证举例
为了保持长期的竞争力,甲公 司需降低成本

低成本是甲公司在 市场取得长期致胜 的关键

与竞争对手相比,甲 公司的成本处于劣势

因此,甲公司应进行 降本

逻辑论证练习
为保证长期制胜,甲公司必须 开展全球业务

甲公司以国内市场 为市场重点

但国内市场竞争日趋 激烈

因此,甲公司应扩展 到亚洲其他市场

内容
?从结论说起

– 金字塔原则

?中心思想
?逻辑论证 ?逻辑归纳 ?周密完整

归纳法的结构 (归纳推理)
中心思想

主要论据

逻辑归纳举例
甲公司立即采取行动,制定并实施更有 针对性的营销计划方案,以提高的分销 业绩

明确谁是最重 要的客户群体 和他们的需求

制定有针对性 的推广和销售 措施

建立适当的客户 联系和后续工作 机制

逻辑归纳练习
该部门应实行多种措施, 提高盈利水平

改变战略重点

复查销售人员的激 励措施

“改善计划”对公司 具有重大意义

内容
?从结论说起

– 金字塔原则

?中心思想
?逻辑论证 ?逻辑归纳 ?周密完整

MECE
相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏 不多不少

(不重叠)

(不遗漏)
33

周密完整 – 练习
我们应该把房子卖了 ? 我们需要更大的地方 ? 房子已很旧,基本维修的费用很高 ? 厨房太小 ? 炉子坏了 ? 门口过往车辆太多

周密完整 – 练习
市场进入障碍低 ? 启动资金少 ? 没有法规上的限制

? 不需要专业技术或知识
? 已有符合条件的人员

周密完整 – 练习
对此项业务,公司应运用投资/增长战略 ? 该市场看好 ? 业务坚挺 ? 财务和市场绩效一直都很好 ? 销售和财务的前景看好

? 有创意的市场营销战略会取得成功

第一章 为什么选择金字塔结构?
大脑自动将信息归到金字塔结构的不同分 组中,以便于理解; ? 任何预先归到金字塔结构中的思想组都更 加易于理解; ? 这说明任何书面文书都应有意地将其思想 组成金字塔结构。
?

第一章 为什么选择金字塔结构?
?

将思想组织成金字塔结构
? 神奇的数字7:

妻子让你去超市捎带些东西:葡萄 桔子 牛奶 黄油 土豆 苹果 鸡蛋 酸奶油 胡萝卜(超过7项,不便于记忆,可 以进行归纳)
蛋奶产品 牛奶 鸡蛋 水果 葡萄 桔子 苹果 土豆 黄油 酸奶油 蔬菜 胡萝卜

? 找出逻辑关系

第一章 为什么选择金字塔结构?
?

自上而下组织思想

雪莉吾友: 相交多年,共渡过许多好 时光…但一个月前你说了 些令人难受的话…两个星 期前你又没来参加我办的 聚会…后来…

第一章 为什么选择金字塔结构?
?

自上而下组织思想

雪莉吾友: 我恨你!因为 1…… 2…… 3……

第一章 为什么选择金字塔结构?
?

自下而上思考
? 文章结构中任一层次上的思想都必须是下一层

次思想的概括; ? 每一组中的思想都必须属于同一范畴 ? 每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织
中心思想 关键句

第一章要点
1. 为了交流方便,必须对各种思想观点进 行分组 2. 分组后的思想观点经过不同层次的抽象 后构成金字塔 3. 想读者灌输思想观点的最有效途径是自 上而下进行 4. 金字塔中的思想观点遵循三个原则: 1. 每一层次的思想观点必须是低一层 次思想观点的概括 2. 每一组的思想观点必须在逻辑上属 于同一范畴 3. 每一组的思想观点必须符合逻辑顺 序 5. 条理清晰的关键,是把你的思想观点组 织成金字塔结构,并在动笔之前用金字 塔原理加以检验
?

关键概念 金字塔原理 ? 每一层次的思想观点必须是低 一层次思想观点的概括 ? 每一组的思想观点必须在逻辑 上属于同一范畴 ? 每一组的思想观点必须符合逻 辑顺序

第二章 金字塔中的子结构
纵向关系 ? 横向关系 ? 序言结构
?

第二章 金字塔中的子结构
?

纵向关系
将快速增长

英国莱兰公司 的特许经营权 将产生积极 的财务作用

容易引入

市场份 额大小

零售 竞争小

低成本

销售量 增长

利润上升

单独的 业务

可用相同的 管理人员

简单的 控制过程

横向关系 ? 序言结构
?

第二章要点
1.金字塔的方框中包括各种思想观点: 思想观点是使读者头脑中产生疑问 的表述 2.在纵向方向上,各种思想观点与读者 进行疑问/回答的对话 3.在横向方向上,各种思想观点以演绎 或归纳的方式回答读者的问题,但 两种方式不可同时使用 4.序言不法呢的讲故事形式是为了提醒 读者文章所要回答的初始问题 5.序言部分主要包括情境,冲突由情境 发展而来,情境和冲突都是读者熟 知的事实 6.冲突导致问题的提出,而文章为该问 题提供答案(即金字塔顶的主要思 想) 关键概念 金字塔结构中的逻辑关系 ? 各种思想观点纵向相关(疑问/回答) ? 各种思想观点横向相关(演绎/归纳) ? 金字塔塔顶思想回答的问题来自读 者已知的事实 ? 序言引出初始问题

第三章 如何构建金字塔结构
?

自上而下法
S(情境)=4 C(冲突)=5 Q(疑问)=2 1 3 主语/谓语

6 新问题 7

8

在最顶部方框填入 1.你准备讨论的问题 2.你准备回答的读者头脑中已存在的关于该 主题的问题 3.对其的回答 将回答与序言部分对照 4.列出“情境” 5.列出“冲突” 2.以上问题即回答是否仍成立 确定关键句 6.以上回答会引起的新问题 7.确定以演绎法和归纳法回答新问题 7.如采用归纳法,需确定可用于概括的复数 名词 组织支持以上观点的思想 8.在此层次上重复以上的疑问/回答式对话过 程

第三章 如何构建金字塔结构
?

自下而上法
? 步骤一:列出要点 ? 步骤二:找出逻辑关系 ? 步骤三:得出结论

第三章 如何构建金字塔结构
?

初学者注意事项
? 1、一定先尝试自上而下法 ? 2、将情境作为构思序言部分的起点 ? 3、不要省略对序言部分的思考 ? 4、将历史背景放在序言部分 ? 5、序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内

容 ? 6、如果可以选择,在关键句层次上更宜使用归纳法而 非演绎法

第三章 如何构建金字塔结构
?

演绎法案例
购买太平洋 大街的库房

判断是否 购买库房 的三个标准
A B C

这座库房 符合以上 标准
A B C

因此,应 当购买

A

B

C

第三章 如何构建金字塔结构
?

归纳法案例
因为太平洋大街 的库房符合我们 的标准,所以应 该购买该库房。 位于街道 拐角处 面积在5000 平方英尺以上 每平方英尺售价 低于10美元

第三章要点
1.

自上而下法
? ? ? ? ? ?

?

确定主题 确定问题 给出答案 检查情境和冲突是否导致该 问题 证实答案 填充关键句 列出所有你认为你想要表达 的思想 找出他们之间的关系 得出结论 倒推出序言

关键流程 ? 确定主题 ? 确定问题 ? 给出答案 ? 检查情境和冲突是否导致该问 题 ? 证实答案 ? 填充关键句

2.

自下而上法
? ? ? ?

第四章 序言部分的具体写法
?

讲故事形式
? 为什么必须采用讲故事形式 ? 何时开始引入“情境” ? 什么是“冲突” ? 为什么采取这种顺序

? 什么是关键句
? 序言部分应该写多长

第四章 序言部分的具体写法
?

常见模式
? 发号施令式 ? 寻求支持式 ? 解释方法式 ? 比较选择式

第四章 序言部分的具体写法
?

常见模式——咨询
? 项目建议书 ? 项目进度小结

第四章要点
1.

2.

3.

4.

序言的目的是提示读者, 而不是提供新信息 序言通常应包括情境、 冲突、疑问和回答 序言的长短取决于读者 的需要和主题的要求 为每个关键句部分写一 段引言

?

关键流程
写序言 ? 说明情境 ? 冲突由情境发展而来 ? 情境导致问题 ? 你的文章就是问题的答案

第五章 演绎与归纳的区别
?

演绎推理
? 演绎推理的过程 ? 演绎推理的使用

? 归纳推理
? 归纳推理的过程 ? 演绎推理与归纳推理的区别

逻辑推理的两种基本方法
演绎法 归纳法

中心思想

中心思想

主要论据

57

论证法的结构 (演绎推理)
中心思想

主要论据

无可争议的事实陈 述

对事实的评论

启示和评论 (因此…)

逻辑论证举例
为了保持长期的竞争力,甲公 司需降低成本

低成本是甲公司在 市场取得长期致胜 的关键

与竞争对手相比,甲 公司的成本处于劣势

因此,甲公司应进行 降本

逻辑论证练习
为保证长期制胜,甲公司必须 开展全球业务

甲公司以国内市场 为市场重点

但国内市场竞争日趋 激烈

因此,甲公司应扩展 到亚洲其他市场

归纳法的结构 (归纳推理)
中心思想

主要论据

逻辑归纳举例
甲公司立即采取行动,制定并实施更有 针对性的营销计划方案,以提高的分销 业绩

明确谁是最重 要的客户群体 和他们的需求

制定有针对性 的推广和销售 措施

建立适当的客户 联系和后续工作 机制

逻辑归纳练习
该部门应实行多种措施, 提高盈利水平

改变战略重点

复查销售人员的激 励措施

“改善计划”对公 司具有重大意义

第五章要点
1.

2. 3.

4.

演绎推理是一种论证,其中第 二个论点对第一个论点加以评 论,第三个论点说明前两个论 点同时存在时的含义 对演绎论证的概括,就是把最 后一个论点作为主体 归纳推理是把一组相似的结论 放在一起,根据它们之间的相 似性作出推论 在关键句层次,使用归纳推理 比演绎推理更利于读者理解

?

关键概念 逻辑推理 ? 演绎是一系列推理过程 ? 归纳是把相似的思想观点和 相关的行动组织在一起 ? 在关键句层次,使用归纳推 理比演绎推理更利于读者理 解

第二篇 思考的逻辑

序言
?

冷静思考范例
原文 客户对销售报告和库存报告不满 意。 1、提交报告的周期不恰当 2、库存数据不可靠 3、获得库存数据的时间太迟 4、库存数据与销售数据不吻合 5、客户希望能改进报告的格式 6、客户希望去除无意义的数据 7、客户希望突出说明特殊情况 8、客户希望减少手工计算
?

修改后 销售系统和库存系统产生的月 度报告缺乏有效性 1、报告中含有不可靠的数据 2、报告的格式混乱 3、产生报告的时间太晚,无 法采取有效措施。
?

第六章 确定逻辑顺序
?

时间顺序
? 根据结果寻找原因 ? 解释隐含的逻辑过程

第六章 确定逻辑顺序
?

结构顺序
? 创建逻辑结构 ? 描述逻辑结构 ? 对结构提出修改建议 ? 利用结构顺序概念检查写作思路

第六章 确定逻辑顺序
?

重要性顺序
? 创建适当的分组 ? 识别不适当的分组

第六章要点(一)
1.

确定逻辑顺序可以确保你不会
? ?

?

关键概念
逻辑顺序的类型 ? 时间顺序:通过设想某一流程得出 的思想观点 ? 结构顺序:通过评论某一结构得出 的思想观点 ? 重要性顺序:通过划分不同的重要 性或程度得出的思想观点
?

把新闻条目当作思想观点列入 遗漏某一组中重要的思想观点

2.

任一组思想的逻辑顺序都反映了 该组思想的分组基础
? ? ?

时间顺序:通过设想某一流程得 出的思想观点 结构顺序:通过评论某一结构得 出的思想观点 重要性顺序:通过划分不同的重 要性或程度得出的思想观点

关键思维方法
行动性思想排序 ? 明确说明每一行动所导致的最终结 果 ? 把导致同样最终结果的思想组织在 一起 ? 确定该组思想的分组基础,并依次 进行排序 ? 检查是否遗漏任何步骤

3.

如果你在某一组思想中无法发现 以上顺序,说明你的思想观点之 间不存在逻辑关系,或你的思考 不周全

第六章要点(二)
1.

2.

3.

为了检验一组思想的逻辑顺序,可以 ? 先把每一观点转换成能说明其实质 的短句 ? 再把相匹配的句子组合在一起 ? 最后确定恰当的顺序 如果思想观点属于行动性思想 ? 明确说明每一行动的最终结果 ? 把导致同样最终结果的思想组织在 一起 ? 确定改组思想的分组基础,并依此 进行排序 ? 检查是否遗漏任何步骤 如果思想观点属于描述性思想 ? 把说明类似事物的思想组织在一起 ? 确定该组思想的分组基础 ? 把所有思想转换成完整的句子,并 确定其顺序 ? 检查是否遗漏任何步骤

?

关键思维方法 描述性思想排序 ? 把说明类似事物的观点组织在一 起 ? 确定该组思想的分组基础 ? 把所有思想转换成完整的句子, 并决定其顺序 ? 检查是否遗漏任何步骤
?

关键思维方法
概括分组思想 ? 通过说明采取行动的直接结果来概 括行动性思想 ? 通过说明他们包含的相似性来概括 描述性思想

第七章 概括分组思想
?

避免使用“缺乏思想”的句子

第七章 概括分组思想
?

说明行动产生的结果
? 使用明确的语言 ? 区分行动的层次 ? 直接概括

第七章 概括分组思想
?

找出结论中的共性
? 找出结构上的共性 ? 寻找更密切的联系 ? 完成归纳跃进

第七章要点(一)
1. 2.

3.

避免使用缺乏思想的 语句 遵守“相互独立/完全 穷尽”(MECE)的 原则 行动过程总是按时间 顺序进行,通过说明 采取行动的直接结果 来概括行动性思想

?

关键概念 寻找思想观点的共性 ? 他们是否针对同一类主题 ? 他们是否涉及同一类活动 ? 他们是否针对同一类对象 ? 他们是否包含同一类见解
?

关键思维方法 行动性思想分组 ? 找出每一思想的实质内容 ? 区别不同的抽象层次 ? 明确表述行动性思想的最终结果 ? 直接由行动概括出结果

第七章要点(二)
4. 5. 把描述性思想列在一起,是因 为他们具有共性 行动性思想分组时,要求
? ? ? ? 发掘每一思想的实质内容 区别不同的抽象层次 明确表述行动性思想的最终 结果 直接由行动概括出结果 找出句中结构的共性 确定包括这些思想的最小范 畴 说明共性所隐含的意义
?

关键思维方法 描述性思想分组 ? 找出主语、谓语、宾语或含义的 共性 ? 确定包括这些思想的最小范畴 ? 说明共性所隐含的意义

6.

描述性思想分组时,要求
? ? ?

第三篇 解决问题的逻辑

第八章 界定问题
?

界定问题的框架
? 展开要素 ? 转换成序言

第八章 界定问题
?

展开问题
? 切入点/序幕 ? 困扰事件 ? R1(非期望结果) ? R2(期望结果)

第八章 界定问题
?

寻找疑问

第八章 界定问题
?

进入序言的写作
? 我们应该做什么(1) ? 我们是否应该做我们想做的事?(2) ? 我们应该如何做我们想做的事?(3) ? 我们的解决方案不通,我们应该做什么?(4) ? 我们应该选择哪种方案?(5)

? 我们应该采用什么战略?(6)
? 我们存在问题吗?(7)

第八章 界定问题
?

现实生活中的例子

第八章要点
1. 2.

展开问题的组成部分 把问题界定转换成序言
?

?

关键思维方法
界定问题 ? 设想问题产生的领域 ? 说明什么事情的发生打乱了 该领域的稳定 ? 确定非期望结果 ? 确定期望结果 ? 确定是否已经采取过解决问 题的行动 ? 确定分析所要回答的问题

?

从左向右再向下 读者最后知道的事实就是 冲突

第九章 结构性分析问题
?

从资料入手

第九章 结构性分析问题
?

设计诊断框架
? 划分结构 ? 寻找因果关系 ? 将可能原因分类

第九章 结构性分析问题
?

运用诊断框架
? 客户的问题 ? 分析的方法

第九章 结构性分析问题
?

建立逻辑树
? 寻找解决方案 ? 寻找各组思想的缺陷

第九章 结构性分析问题
?

进行是非问题分析
? 历史沿革 ? 错误概念

第九章要点
1.

使用诊断框架来表现存 在问题领域的结构
?

?

关键思维方法
结构性分析 ? 界定问题

?

表现一个系统内的各个单 位是如何相互影响的 查找具有因果关系的活动

2.

3.

收集资料以证明或排除 在结构中导致问题产生 的要素 使用逻辑树
? ?

产生和检验解决方案 解释思想观点列表中的内 在关系

第四篇 演示的逻辑

引言
如果信息短,而且只对一个或几个人,你 可能会采取书面备忘录或报告的形式,并 直接送给收件人,让其自行阅读。 ? 如果信息短但针对很多人,你也许会采用 要点备忘录或视觉资料文件的形式,以便 坐在一起讨论。 ? 如果信息长且针对很多人,你就可能会采 用幻灯片形式
?

第十章 在页面上反映金字塔
?

突出结构
? 多级标题法 ? 下划线法 ? 小数编号法 ? 行首缩进法

? 项目符号法

第十章 在页面上反映金字塔
?

组与组之间的过渡
? 讲故事 ? 承上启下 ? 对章节进行总结 ? 得出完整结论

? 说明下一步措施

第十章 在页面上反映金字塔
?

故事梗概

第十章要点
1.

2.

用多级标题、行首缩进、下划线、小数编 号和项目符号的方法突出文章的结构 表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡

第十一章 在屏幕上反映金字塔
?

制作文本幻灯片
? 知道你要说什么 ? 知道你要演示什么 ? 制作图表幻灯片

第十一章要点
1. 2.

3.

4.

制作文本幻灯片应尽量做到简明扼要 制作图表幻灯片,使传达的信息更为简单 易懂,在幻灯片的上端说明所要传达的信 息 使用故事梗概简要说明演示的结构 排练,排练,在排练!

第十二章 在字里行间反映金字塔
臆造图象 ? 把图象复制成文字
?

第十二章要点
1. 2.

臆造图象 把图像复制成文字

附录一
?

无结构情况下解决问题的方法
? 分析性外展推理 ? 科学性外展推理 ? 提出假设 ? 设计实验

附录二
?

序言的结构举例

附录二
?

序言的一般形式
? 我们应该做什么? ? 我们是否应该做我们想做的事? ? 我们如何做我们想做的事? ? 我们存在问题吗?

? 我们应该选择哪种方案?
? 我们的解决方案行不通,我们应该做什么?

附录二
?

序言的复杂形式
? 提出解决问题的步骤 ? 面对可供选择的解决方案

附录二
?

如何描述对流程的改变
? 读者对新旧流程都了解 ? 读者对问题知之甚少或一无所知


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