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《管理学原理》chapter 9


第九讲 组织文化与组织变革
9.1 9.2 9.3 9.4 组织文化建设与管理 组织变革的基本规律 组织变革管理 组织变革的内容与程序

9.1 组织文化建设与管理 9.1.1 组织文化是组织在长期的实践活动中 形成的,为组织成员普遍认可和遵循的, 形成的,为组织成员普遍认可和遵循的, 具有本组织特色的价值观念和行为规范的 总和。 总和。 组织文化的特征:实践性、独特性、 9.1.2 组织文化的特征:实践性、独特性、 相对稳定性、可塑性、 相对稳定性、可塑性、综合性

组织文化的结构有三个层次: 9.1.3 组织文化的结构有三个层次: 1、潜层次的精神层 2、表层的制度系统 3、显现层的物质层

组织文化的内容: 9.1.4 组织文化的内容: 组织价值观, 1、组织价值观,是一种以组织为主体的价值观 是组织人格化的产物, 念,是组织人格化的产物,是组织所信奉和推崇 的基本行为准则,是全体员工对生产、经营、 的基本行为准则,是全体员工对生产、经营、服 务等活动的基本观点,包括: 务等活动的基本观点,包括:组织存在的意义和 目、组织中各项制度的必要性和作用、组织中人 组织中各项制度的必要性和作用、 的行为与组织利益之间的关系等。 的行为与组织利益之间的关系等。 组织精神, 2、组织精神,是组织经过共同奋斗和长期培养 所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、 所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、 价值取向和主导意识。 价值取向和主导意识。 组织伦理,是一种微观的道德文化, 3、组织伦理,是一种微观的道德文化,以道德 规范为内容和基础,既是一种善恶评价标准、 规范为内容和基础,既是一种善恶评价标准、又 是一种行为准则。 是一种行为准则。

9.1.5 组织文化的功能 9.1.6 组织文化的塑造 1、导向功能 1、选择组织的价值标准 2、发展功能 2、强化员工的认同感 广泛宣传、树立典型、 (广泛宣传、树立典型、 3、整合功能 培训教育) 培训教育) 4、激励功能 3、提炼定格 5、约束功能 4、巩固落实 6、辐射功能 5、丰富发展

9.2 组织变革的基本规律
组织外部环境 顾客因素 竞争因素 科技因素 经济因素 法律因素 政治因素 组织内部条件 目标因素 规模因素 技术因素 管理因素

组织变革

影响组织变革的因素

9.3

组织变革管理

9.3.1 组织变革的阻力 9.3.2 组织变革阻力产生的原因 1、对不确定性的恐惧 2、对既得利益的威胁 3、对未来发展认识的不足 9.3.3 排除组织变革阻力的方法 1、增进内部沟通 2、加强教育培训 3、发动全员参与 4、把握策略与时机

9.4 组织变革的内容与程序
9.4.1 组织变革的内容 1、结构变革(指职权关系、协调机制、集权程度、 、结构变革(指职权关系、协调机制、集权程度、 职务设计等结构要素的改变) 职务设计等结构要素的改变) (1)局部调整 ) (2)重新设计 ) 2、技术变革(指工作过程、工作方法、机器设备 、技术变革(指工作过程、工作方法、 的改变) 的改变) 3、人员变革(指员工的工作态度、期望水平、认 、人员变革(指员工的工作态度、期望水平、 知和行为的改变) 知和行为的改变) 4、文化变革(指组织成员共有价值观的改变) 、文化变革(指组织成员共有价值观的改变)

9.4.2 组织变革的基本方针 1、精心设计 、 2、全面发动 、 3、周密组织 、 9.4.3 组织变革的基本程序
组织诊断 ?确定问题 确定问题 ?找出原因 找出原因 设计变革 ?制定变革方案 制定变革方案 ?确定变革阻力 确定变革阻力 实施变革 ?推广变革 推广变革 ?管理变革 管理变革 评估变革 ?变革前后比较 变革前后比较 ?标杆比较 标杆比较

组织变革的基本程序

9.4.4 组织变革的方式 按照变革的起始点不同, 1、按照变革的起始点不同,变革方式可以分 为自上而下式、 为自上而下式、自下而上式和上下结合式 按照变革方案的形成过程不同, 2、按照变革方案的形成过程不同,变革方式 可以分为强制式、 可以分为强制式、民主式和参与式 按照变革的进程不同, 3、按照变革的进程不同,变革方式可以分为 突变式和分段发展式 按照变革的力量来源不同, 4、按照变革的力量来源不同,变革方式可以 分为主动思变式和被动应变式


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