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麦肯锡- 金字塔原理(内训)


金字塔原理
— 思考、写作和解决问题的逻辑

The Minto Pyramid Principle
— Logic in Writing Thinking & Problem Solving

【美】巴巴拉 · 明托

The Minto Pyramid Principle

目录

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第一篇 写作的逻辑
– – – – – 第一章 为什么选择金字塔结构 第二章 金字塔中的子结构 第三章 如何构建金字塔结构 第四章 序言部分的具体写法 第五章 演绎与归纳的区别

? ? ? ? ?

第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

2

The Minto Pyramid Principle

在写作过程中,我们经常面临三种困境,语句组织是其中之一。
问题表现
影 响 写 作 及 思 想 表 达 的 三 大 原 因 用词不够准确 风格问题 基本语言训练

问题类型

解决办法

语句不够简洁

结构不够清晰

语句组织问题

使用金字塔结构

是指在表达思想时采用的顺序与读 者的理解力发生了矛盾 \ 构成事物整体的各个部分及其搭配, 组合的方式;建筑上受力的构建。
3

The Minto Pyramid Principle

选择金字塔的原因是只有它才能清楚地表达思想之间的复杂关系。

写作的目的是要读者理解自己的思想

读者怎样理解作者表达的思想呢?

小前提
我们需要容易被理解的表达方法 读者的理解过程是一个组建金字塔的过程

大前提 组织成金字塔结构的思想将容易被理解

结论 因此,我们需要通过金字塔结构表达思想

4

The Minto Pyramid Principle

练习1:神奇的数字7

蛋奶产品

牛奶

鸡蛋

黄油

酸奶

水果

蔬菜

葡萄

橘子

苹果

土豆

胡萝卜

5

The Minto Pyramid Principle

练习2:分组练习

6

The Minto Pyramid Principle

练习3:分组练习

湖泊 靴子 女孩 铅笔 宫殿 铁路 书本

糖 盘子 袋鼠 汽油 自行车 大象 牙膏

7

The Minto Pyramid Principle

大脑处理信息的特征:

大脑最多仅记忆7个思想

因此需要将过多的思想分类和分组

经过分组的思想之间需要建立逻辑关系

可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种

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The Minto Pyramid Principle

为什么要告诉读者清晰的文章结构?

思维能力一

识别和解读所读到的词语

思维能力二

找出各种思想之间的关系

思维能力三

理解思想的内在含义

写作的目的是要读者理解自己的思想

9

The Minto Pyramid Principle

示例:

?

王来电话说他3点钟不能参加会议。孙说他不介意晚一点开会,把会放在

明天开也可以,但是10:30以前不行。唐的秘书说,唐明天较晚时间才
能从外地回来。会议室明天已经有人预定了,但星期四还没有人预定。 会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗?

?

我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗?因为这样对王和孙都会更 方便,唐也可以参加,并且本周只有一天会议室还没有被预定。

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The Minto Pyramid Principle

今天的会议改在星期四11:00开

对王和孙更方便

唐也可以参加

会议室有空

11

The Minto Pyramid Principle

我们向读者展示的这种结构应该具有金字塔的四个基本特征。

特征一:一篇文章的结构必定 只支持一个思想,这个思想将 概括所有各级各组的思想。
G 特征二:任何一个 层次上的思想都必 须是其下一层次思 想的概括。







A1

A2

A3

B1

B2

B3

C1

C2

C3

特征三:每组中的思想 必须属于同一个范畴。

特征四:每组中的思想都 必须按照逻辑顺序组织。

12

The Minto Pyramid Principle

目录

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第一篇 写作的逻辑
– – – – – 第一章 为什么选择金字塔结构 第二章 金字塔中的子结构 第三章 如何构建金字塔结构 第四章 序言部分的具体写法 第五章 演绎与归纳的区别

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第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

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The Minto Pyramid Principle

我们可以利用金字塔包含的三种子结构加快发现思想的过程。

子结构三:序言的讲故事结构

序言 子结构一:主题和子主题 之间的纵向关系 子主题

主题

子主题

子结构二:子主题之间的横向关系

14

The Minto Pyramid Principle

纵向关系可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话,从而使读者带着 极大的兴趣了解我们的思维脉络。
猪应当被当 作宠物来养 猪可以培育 出很多品种

为什么?

为什么?

猪很漂亮

哪些品种? 具有典型英 国特征

猪很肥

种类

尺寸

性格

功能

使别人显得 更苗条

使肥胖者更 谦虚 同大地相互 联系

为什么?

说明权力可 与仁慈相容

符合英国特 征

纵向结构迫使 读者提出问题, 并在下一级的 思想中寻找答 案。

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The Minto Pyramid Principle

横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系,这种关系或者 是演绎推理或者归纳推理,我们将在后面对此作专题讨论。

我会飞,因为我是鸟

演绎推理

鸟会飞

我是鸟

因此,我会飞

波兰将遭到(多国)坦克入侵

归纳推理

法军坦克抵达 波兰边境

德军坦克抵达 波兰边境

俄军坦克抵达 波兰边境

16

The Minto Pyramid Principle

序言的讲故事结构的目的是引发与读者相关联的问题,保证正文中纵 向疑问/回答式的对话获得读者足够的兴趣。

情境:时间和地点 序言 冲突:应当发生的事情 疑问:读者提出的问题 G:回答







A1

A2

A3

B1

B2

B3

C1

C2

C3

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The Minto Pyramid Principle

目录

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第一篇 写作的逻辑
– – – – – 第一章 为什么选择金字塔结构 第二章 金字塔中的子结构 第三章 如何构建金字塔结构 第四章 序言部分的具体写法 第五章 演绎与归纳的区别

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第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

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The Minto Pyramid Principle

通过自上而下的方法建立金字塔结构
步骤一:确定文章主题 步骤二:确定文章的读者,回答读 者关心的问题 步骤三:与序言设定的“情境”和 “冲突”相对照,判断问题是否成 立 步骤四:确定主题回答引发的次级 问题,确定回答次级问题是采用归 纳法或演绎法 步骤五:在更次一级层次上重复步 骤四 情境:时间和地点 冲突:应当发生的事情 疑问:读者提出的问题

序言
主题:对序言问题的回答







A1

A2

A3

B1

B2

B3

C1

C2

C3
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The Minto Pyramid Principle

通过自下而上的方法建立金字塔结构

步骤一

列出想要表达的要点

步骤二

列出各个要点的逻辑关系

步骤三

得出结论

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The Minto Pyramid Principle

初学者注意事项

一 二

一定先尝试自上而下法 将情境作为序言部分的起点

三 四
五 六

不要省略对序言部分的思考 将历史背景放到序言部分
序言部分要仅涉及到读者不会对其真实性提出怀疑的内容 如果可以选择,在关键句层次上更宜选择归纳法而不是演绎法

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The Minto Pyramid Principle

目录

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第一篇 写作的逻辑
– – – – – 第一章 为什么选择金字塔结构 第二章 金字塔中的子结构 第三章 如何构建金字塔结构 第四章 序言部分的具体写法 第五章 演绎与归纳的区别

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第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

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The Minto Pyramid Principle

序言标准结构及变化

标准式

情境S

冲突C

解决方案Q

开门见山式

解决方案Q

情境S

冲突C

突出忧虑式

冲突C

情境S

解决方案Q

突出信心式

疑问Q

情境S

冲突C

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The Minto Pyramid Principle

情境、冲突与读者疑问的衔接关系
情境 关于文章主题的公认事实 冲突 由情境引发疑问的因素 疑问

需要完成某项任务 存在某个问题 存在某个问题 采取了某项行动

发生了妨碍事件 有解决方法 有一个解决方案 行动未能奏效

该怎么办? 如何实施? 是否正确? 为什么没有奏效?

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The Minto Pyramid Principle

写好序言的原则



序言是提示而不是告诉读者某些信息



序言部分必须具备“情境、冲突、解决方案”三项要素



序言部分的长度取决于读者和主题的需要

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The Minto Pyramid Principle

序言的常见模式主要有四种,分别适用于回答四类常见的问题

序言模式 发号施令式 问题类型 我们应该做什么? 我们应该如何做(将如 何做/是如何做的)?

寻求支持式

解释方法式

比较选择式

我们是否应该这样做?

为什么会发生这种情况?

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The Minto Pyramid Principle

四种模式对比
模式
发号施令式

模型
S:我们打算做X C:需要你们做Y Q:我们如何做? S:你做X C:必须以Y方式进行 Q:什么是Y方式?

寻求支持式

S:我们遇到了一个问题 C:我们的解决方案需要X美元 Q:应该同意吗?
S:必须做好X C:还未做好准备 Q:如何做准备? S:我们希望做X C:我们有多种捉X的方案 Q:哪一种最好?

解释方法式

比较选择式

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The Minto Pyramid Principle

项目建议书与项目进度小结

模式 项目建议书

模型 S:你遇到了一个问题 C:你希望通过咨询解决该问题 Q:你们如何帮助我们解决? S:我们一直在处理该问题 C:分析的第一步是确定Y是否成立,我们已经完成 Q:发现了什么? S:我们告诉过你X C:你要求我们调查Y,我们已经完成 Q:发现了什么?

项目进度小结

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The Minto Pyramid Principle

目录

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第一篇 写作的逻辑
– – – – – 第一章 为什么选择金字塔结构 第二章 金字塔中的子结构 第三章 如何构建金字塔结构 第四章 序言部分的具体写法 第五章 演绎与归纳的区别

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第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

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The Minto Pyramid Principle

同一组中的思想相互之间的逻辑关系,主要是演绎关系和归纳关系。

我会飞,因为我是鸟

演绎推理

鸟会飞

我是鸟

因此,我会飞

波兰将遭到(多国)坦克入侵

归纳推理

法军坦克抵达 波兰边境

德军坦克抵达 波兰边境

俄军坦克抵达 波兰边境

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The Minto Pyramid Principle

演绎关系通常表现为由大前提、小前提推导出一个结论的形式。

第一步

对世界上某种已经存在的情况作出表述;
大前提

第二步 小前提

对同时存在的相关性作出表述,如果第二个表述是针对 第一个的主语或谓语作出的,则说明两个表述相关;

第三步 结论

说明这两种情况同时存在的隐含意义。

31

The Minto Pyramid Principle

演绎关系举例

人会死

秦始皇是人

秦始皇会死

符合此条件的 人可以被录取

甲符合此条件

甲可以被录取

只有同时作好 这四项工作才 能增加产量

公司结构无法 支持作好这四 项工作

公司需要调整 结构

32

The Minto Pyramid Principle

将两个演绎过程连接起来时,为避免推理过程过于呆板,在保证读者 理解的情况下,可以省略一个推理步骤,成为连环式演绎推理。
我们的旧报纸足以满 足我们自身的需要 但我们将旧报纸卖给 了别的国家并导致了 旧报纸短缺 作为新闻纸原料的旧 报纸的短缺将导致我 们的新闻纸短缺

旧报纸短缺将导致新 闻纸短缺

我们的旧报纸足以满 足我们自身的需要

但我们将旧报纸卖给 了别的国家

我们面临旧报纸的短 缺

我们面临新闻纸短缺

33

The Minto Pyramid Principle

归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想 的过程。

事件概述

归纳过程

事件一

事件二

事件三

事件四

事件一、二、三、四具有相同属性

34

The Minto Pyramid Principle

归纳推理举例
降低成本是提高 利润的有效途径

生产率低

加班过多

浪费严重

无工序分工

管理层不能胜任 目前工作

不调查市场

不接受批评

不关注士气

不注重赢利

35

The Minto Pyramid Principle

演绎推理先提出“为什么”,然后阐述“如何进行”将使读者在整个 推理过程中不断反复,造成读者理解的障碍

A1

A2

A3 整个推理过程需要不断反复

B1

B2

B3

B1

B2 为什么?

B3

你必须进行改革 如何进行? 因此,这些是你必须 采取的措施

这些是目前存在的问 题

这些是造成问题的原 因

A1

B1

C1

A2

B2

C2

A3

B3

C3
36

The Minto Pyramid Principle

归纳法先提出“如何进行”,再提出“为什么”,直接回答了读者的 主要疑问,思路清楚,所有关于某一主题的信息都集中在一起,不同 主题之间的界限非常清楚。

你必须进行改革 如何进行?

A3

B3

C3
为什么这样进行?

A1

A2

B1

B2

C1

C2

37

The Minto Pyramid Principle

演绎与归纳的推理过程的对比

推理类型

调查结果
目前存在的问题 ? A1 ? B1 ? C1 A3 ? A2 ? B2 ? C2

结论
造成问题的原因 ? A3 ? B3 ? C3 B3

建议
必须采取的措施

演绎推理

解决措施

C3

归纳推理

目前问题
问题原因

?A1
?A2

?B1
?B2

?C1
?C2

38

The Minto Pyramid Principle

目录

? ?

第一篇 写作的逻辑 第二篇 思考的逻辑
– 第六章 确定逻辑顺序 – 第七章 概括分组思想

? ? ? ?

第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

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The Minto Pyramid Principle

思考的逻辑,介绍了如何深入细致地把握思维的细节,以保证你使用 的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点

确定逻辑顺序

写作的逻辑

思考的逻辑
概括分组思想

所说是所想

40

The Minto Pyramid Principle

下面是思考缺乏逻辑性的例子,一般的读者很难在30秒内对问题有一 个清晰完整的认识

客户对销售报告和库存报告不满意。 1、提交报告的周期不恰当; 2、库存数据不可靠; 3、获得库存数据的时间太迟; 4、库存数据与销售数据不吻合; 5、客户希望能改进报告的格式; 6、客户希望除去无意义的数据; 7、客户希望突出说明特殊情况; 8、客户希望减少手工计算。

读者的反映

乱七八糟

41

The Minto Pyramid Principle

思考的逻辑,其重点在于帮助读者在思想的不同层面上进行思考和记忆
思考的逻辑 发生混乱

作者 应该发现 的信息

作者 表达 的信息

读者 接收 的信息

42

The Minto Pyramid Principle

从保障信息传递完整的角度讲,思考的逻辑是读者的,而不是作者的

归纳
读者思考的第一逻辑 简单化 排序

类比 读者思考的第二逻辑 复杂化 演绎

43

The Minto Pyramid Principle

对刚才的例子进行修改后,正常的读者一定会在30秒内抓住要点,甚 至记住

归纳

排序

销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性。 1、报告中含有不可靠的数据; 2、报告的格式混乱; 3、产生报告的时间太晚,无法采取有效措施。

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The Minto Pyramid Principle

目录

? ?

第一篇 写作的逻辑 第二篇 思考的逻辑
– 第六章 确定逻辑顺序 – 第七章 概括分组思想

? ? ? ?

第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

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The Minto Pyramid Principle

所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序

时间顺序

例:因在前,果在后

归纳性 的思想组

结构顺序

例:人、财、物

重要性顺序

例:最重要、次重要、等

演绎性 的思想组

演绎顺序

大前提、小前提、结论

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The Minto Pyramid Principle

1、时间顺序——行动的先后顺序,是人们最习惯的阅读顺序,最易被 接受
采取某行动 是为了实现 另一项行动 因果关系 实际的行动步骤 或行动性的思想 非因果关系 同一层次的 因果关系 不同层次的 因果关系

行动的 先后顺序

隐含的理论上应具有 的行动步骤
可以通过正 规教育或实 践经验获得 采取某行动仅 为在时间上先 于另一项行动

避免出现错误的简单方法是进行虚拟检查

47

The Minto Pyramid Principle

2、结构顺序——思维框架的搭建顺序,往往以结构图的形象在大脑中 呈现
先整体后局部

对于实物

先上后下

思维 框架 的 搭建 顺序
对于非实物

先左后右

过程

按活动发生的先后顺序

利 用 结 构 顺 序 检 查 写 作 思 路

非过程

按惯例

48

The Minto Pyramid Principle

创建逻辑结构要做到“无交叉,无空白”

无交叉

各部分之间相互独立(Mutually exclusive)

无空白

所有部分完全穷尽(Collectively exhaustive)

MECE原则

49

The Minto Pyramid Principle

结构顺序混乱的情况极易在日常写作中发生

XXX咨询的服务领域具体包括: 发展战略 核心竞争力 企业改制 企业文化 绩效管理 营销战略 资本运作 流程再造 企业信息化 业务多元化 组织管理 企业并购 人力资源 高层长期激励计划 销售管理 财务制度 成本控制

XXX咨询服务涵概了企业管理的主要方面: ?战略管理 ?发展战略 ?核心竞争力 ?资本运作 ?企业并购? ?业务多元化 ?? ?组织管理 ?企业改制 ?? ?市场营销 ?营销战略 ?销售管理 ?? ?人力资源管理 ?绩效管理 ?高层长期激励计划 ?企业文化 ?? ?财务管理 ?财务制度 ?成本控制 ?? ?生产运作管理 ?流程再造 ?? ?信息管理 ?信息规化 ??
50

(共17项)

The Minto Pyramid Principle

3、重要性顺序——重要性程度取决于你要回答的问题

第一 你要回答的问题 第二 最具有 该特征

主要内容
全部素材

……
最后

具有某 共同特征

51

The Minto Pyramid Principle

根据重要性顺序,对不适当的分组思想进行修改,一般先要归类,然 后是排序

确定该组思想的 几种主要类型

将同一类型的思 想归为一类

找出各类思想之 间的顺序

52

The Minto Pyramid Principle

回顾本篇引言部分的例子,先对其进行归类

意见

问题种类

1、提交报告的周期不恰当; 3、获得库存数据的时间太迟;
2、库存数据不可靠; 4、库存数据与销售数据不吻合; 6、客户希望除去无意义的数据; 5、客户希望能改进报告的格式; 7、客户希望突出说明特殊情况; 8、客户希望减少手工计算。

1、时机不好

2、数据不符合要求

3、格式不对

53

The Minto Pyramid Principle

然后,根据所需回答的问题对其进行排序

所需 回答 的问 题

为什么系统会生成没有 意义的月度报告?

为什么客户不喜欢这种报 告?

如何解决该问题?

相应 的逻 辑顺 序

2、收集的数据不可靠。 1、生成报告的时间太晚, 无法采取不效行动。 3、报告的格式混乱。 1、生成报告的时间太晚,3、报告的格式混乱。 无法采取不效行动。 2、收集的数据不可靠。

3、报告的格式混乱。 2、收集的数据不可靠。 1、生成报告的时间太晚, 无法采取不效行动。

54

The Minto Pyramid Principle

第六章所提的四种逻辑顺序既可单独使用,也可组合使用,但是主体 逻辑顺序只能而且必须有一个

思想的组织过程

逻辑顺序

大脑的分析活动类型

按因果关系组织思想

时间顺序

发现因果关系

对现有结构进行评论

结构顺序

化整为零

按类别组织思想

重要性顺序

归纳总结

按演绎方式组织思想

论证顺序

演绎推理

55

The Minto Pyramid Principle

目录

? ?

第一篇 写作的逻辑 第二篇 思考的逻辑
– 第六章 确定逻辑顺序 – 第七章 概括分组思想

? ? ? ?

第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

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The Minto Pyramid Principle

对一组思想进行概括是一任令人头疼的事情,很多人以一些“缺乏思 想”的句子应付了事

没有做到MECE 思想组的原因 逻辑顺序不对 没有 概括 分组 思想 作者的原因

能力 态度 习惯

注:缺乏思想的句子,没有概括其下一层次的思想精华,只是说明了将要讨论的思想 属于哪一种思想。其更多地适用于随机性的口头表达中,近于排比的修辞手法。
57

The Minto Pyramid Principle

要避免使用“缺乏思想”的句子,因为其会导致相当严重的后果

对于读者 使用 缺乏 思想 的句 子

使其很难了解作者所表达的思想

不深——难以推动思维的发展 对于作者

不全——掩盖思想不完整的事实

58

The Minto Pyramid Principle

对一组思想进行严谨的概括总结,必然能推动思维的发展,主要有演 绎和归纳两种方式

对其做进一步评论——演绎法

找出与之类似的思想——归纳法

概括性 思想

对其进行 评论?

因此……

概括性 思想

类似思 想?

类似思 想?





59

The Minto Pyramid Principle

“缺乏思想”的句子掩盖了思想不完整的事实
例子:

该公司存在 两个组织问题

该公司的主要组织问 题是没有进行授权

1

2

1

2

3

4

60

The Minto Pyramid Principle

文章结构中任一层次上的思想都必须是对其下面一个层次思想的概括

演绎推理

归纳推理

概括行动性思想

概括描述性思想

概括

结果

结果

论证 以最后的结论为主 体做简单的概括

论证 应说明实施行动后 产生的结果

类别 应说明这些思想具有 的共同点
61

The Minto Pyramid Principle

行动性思想与描述性思想在表述上和内在联系上都是有所不同的

行动性思想 表 述 方 式

通常可以用“步骤”、“建议“、“目标”或“改革“等名

描述性思想

通常可以用“原因”、“问题“或“结论“等名词表示

内 在 联 系

行动性思想

结果

描述性思想

共性

62

The Minto Pyramid Principle

由大量行动性思想组成的过程可能包括一系列在不同层次上的独特的 封闭体系,但实际上这些句子从形式上看起来很相似

结果
你应该…… 结果 原因 结果 原因 我们将…… 我们将……

1、使用明确语言 2、区分行动层次 3、直接概括其结果

你应该…… 我们将…… 你应该……

……

原因

63

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

1、在处理行动性思想时,理顺自己思路的最简单方法,就是想象自己 确定采取了这些行动,然后根据完成这些行动将导致的明确结果,修 改行动步骤的语言,使之更加明确
原表达方式 1、加强地区作用。 2、减少应收帐款。 原来的含义 1、赋予各地区编制计划的权力。 2、建立追讨逾期账款的机制。

3、评估管理过程。
4、改善财务报告。 5、处理战略问题。 6、重新配置人力资源。

3、确定管理过程是否需要修正。
4、建立能够预报变化的系统。 5、制定明确的长期战略。 6、将人员配置在与其能力相应的职位上。

64

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

2、对于不同的行动性思想,要有意地区分其层次,以便将每一个层次 上的行动步骤控制在五个以内
一般说来,至 少有两项行动
你希望读者采取某几项行 动以便产生下一项行动 区分 行动 性思 想 前几项行动属于后一项行 动的下一层次

你希望读者在采取下一项 行动之前采取某一项行动, 而且这两项行动合起来能 产生某一结果(另一行动)

这两项行动属于同一层次

一般说来,顺序颠倒一 下不会影响结果
65

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

行动性思想被归于一组,完全是因为它们能够共同产生某一特定的结 果,这也是对其进行组织的唯一合理依据,否则必定会造成重复
例子:某咨询公司受聘为一家公司培训其员工的战略规划能力
任务
以现代战略管理方式进行培训 传授有关知识和概念

目标
传授战略规划及管理知识 根据现有规划体制调整规划方 法 将有关知识写入战略规划手册 中 帮助营造一种氛围,使战略性 思考在决策时起到正常的作用 使贵公司具有制定提高长期竞 争力战略的能力

效果
培养两个精于战略管理方法或 擅长付诸实践的精英小组 比更换战略规划经理更迅速高 效地使贵公司获得战略管理知 识 在下一个规划周期将所学应用 于实践

以调停人身份参与规划讨论
对现有规划体制提出改进意见 找出战略信息缺口 为公司员工在下一个规划周期 中应用所学知识做准备

66

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

将例子中的修饰成分砍去,然后再找出重复的部分

任务
1、培训 2、传授知识 7、传播知识

目标

效果
12、两个能够胜任的小组 13、迅速传播有关知识

8、根据现有规划体制进行调 整 9、写入手册

3、参与讨论
4、提出改进意见 10、营造战略性思考氛围 5、找出缺口 6、为下一年做准备 11、使贵公司具有制定优秀战 略的能力

14、为下一年做准备

67

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

现在根据行动产生的结果重新建立一个金字塔结构

使贵公司获得战略规划知识

培训两个懂方法 的小组

根据现有体制调 整教学内容

在下一周期应用 时提供帮助

我们将迅速地使贵公司获得战略规划知识。(2、7、13) 1、对两个产品顾问小组进行关战略规划的方法和概念地培训。(1、12) 2、根据贵公司现有的规划体制调整有关教学内容。(4、5、8、9) 3、在下一个规划周期中,与贵公司员工一道应用所学概念。(3、6、10、11、14)

68

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

3、概括性思想必须说明完成行动步骤后导致的直接结果,且措辞 必须明确具体

对于读者 对完成行动步骤 后导致的直接结 果进行概括 迫使读者提出 “怎么样做 到?”的疑问 对于作者

更容易理解随后 提出的思想

可以检查所列举的 步骤是否能够达到 这一结果

69

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

概括行动性思想时易犯的错误,是以更高层的“目的”代替“概括”
例子: 为了提高在伦敦市场上的股票销售量,我们应当: ?按地区对客户的收入潜力进行排序。 ?确定希望在各地区达到的市场渗透程度。

?相应地调整销售力量的分配。
修改后:

为了提高伦敦市场上的股票销售量,我们需要将资源重点集中在具 有高潜力的客户身上。
(怎样做到这一点呢?)

70

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

从找出共性到归纳出一个新的思想是一次思维过程的飞跃

找出 结构上的共性

寻找 更密切的联系

完成 归纳跃进

71

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

1、如果思想组中的句子较少,可以寻找结构上的共性

如果主语相同 找出 结构 上的 共性

找出谓语之间的共性

如果谓语(动作或对象)相同

找出主语之间的共性

如果主语和谓语都不同

找出其隐含意义之间的共性

72

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

2、如果思想组中的句子较多,就要寻找更密切的联系
当一句话表达两个意 思时,也要分开

将每一个句子简化

分类

应用逻辑顺序, 检查遗漏

概括

其主要价值在于帮助你 发现自己的真实思想

73

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

3、如果一些具有共性的句子所隐含的意义难以被揭示出来,就需要进 行所谓的“归纳跃进”,以便将隐含意义明确化
如何归纳,属于基本能力 问题,由教育和经验解决 如果读者的知识体系 相对于你的文章 不太健全 完成 归纳跃进 如果读者的知识体系 相对于你的文章 比较健全 使用非常精确的概 括性句子

使用不是非常精确 的概括性句子

你没有必要在通篇的写作中,都费尽心思进行 归纳,读者都有一种将获信息纳入已有知识体 系进行理解和预测的倾向——要因人而异

74

概括行动性思想

概括描述性思想

The Minto Pyramid Principle

第七章概括分组思想告诉我们:不能简单地把一系列思想堆放在一起, 并假定读者能够看出其中的意义
进行分组时,问自己一个问题: “为什么我只列出了这些思想,而不列出其他的思想?” 对此的回答是: ?这些思想都具有某种共性,而且是以这种方式相互关联的仅有 的一些思想。 ——在这种情况下,该组的概括性思想应当是该组思想的共性所 隐含的意义。 或 ?这些思想都是为实现某一结果而必须一同采取的行动。 ——在这种情况下,该组的概括性思想应当表明采取以上行动后 导致的直接结果。

75

The Minto Pyramid Principle

总结第二篇:语言表达是人们的基本需求,而思考的逻辑正是帮助人 们进行更好的表达

人的本质 是社会关 系的总和

必须要获 得他人的 认可

表达是必 需的

表达经常是 不准确的 不完整的

语言相对思想而言,总是贫乏的

+
思考的逻辑

更好地表达, 更多地被接受

76

The Minto Pyramid Principle

目录

? ? ?

第一篇 写作的逻辑 第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑
– – 第八章 界定问题 第九章 结构性分析问题

? ? ?

第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

77

The Minto Pyramid Principle

面对一个问题,你的问题是… … ? 我们应该做什么?(如果不知道解决方案)

?
?

我们应该做么?(如果已经给出了解决方案)
我们应该怎么做?你会怎么做?(如果已经知道且

接受解决方案)

78

The Minto Pyramid Principle

与传统解决问题的步骤相比较,“金字塔”原理更突出“界定问题” 与“结构性分析”的重要性
传统解决问题的逻辑? ?金字塔原理解决问题的逻辑

解决问题

构筑金字塔

分析问题

实施分析/解 决方案

结构性分析 提出问题 界定问题

《金字塔原理》:提高写作研究咨询报告的效率秘诀在于(1)界定问题,(2)有条理地搜集和分析数据,以便它们 转换为金字塔的形式。

79

The Minto Pyramid Principle

用序列分析法对R1(非期望结果)和R2(期望结果)的比较分析产生的 答案,是界定问题和解决问题的基础
1. 有没有/可不可能有问题(机会)?

界定问题
2. 它在哪里? 3. 为什么存在? 4. 我们能做什么?

结构性分析

寻找解决方案
5. 我们应该做什么? 期望结果(R2) 非期望结果(R1)

80

The Minto Pyramid Principle

界定问题的框架
情境
切入点/序幕 非期望结果(R1) 期望结果(R2)

困扰事件

界定的问题

81

The Minto Pyramid Principle

展开问题——切入点/序幕

切入点/序幕

困扰事件

非期望结果(R1)

期望结果(R2)

?

自己或客户所在公司
或行业问题出现的特 定点(问题出在哪 里)。

典型的序幕结构

典型的序幕流程 ? 销售或营销活动 ? 信息系统 ? 管理流程 ? 配送系统 ? 制造流程 ? ……

? 组织机构图 ? 计算机配置 ? 工厂/办公室地点 ? 各地区的市场 ? ……

82

The Minto Pyramid Principle

案例说明界定问题的框架和关键问题

三年销售额统计及今年预测 公司经营业务:销售有巨大需求的工业不动产 销售流程: 1. 销售人员列出潜在客户名单 2. 写好针对潜在客户的推销信 3. 邮寄给所有潜在客户 销售业绩:每年增长10% 发现问题:今年预计减少10%

连续二年增长10% 今年预测减少10%

案例来源:《金字塔原理》第八章——界定问题。

83

The Minto Pyramid Principle

案例说明界定问题的框架和关键问题
情境
切入点/序幕
列出潜在 客户名单 写推销信 邮寄 怎样才能保持 销售增长?

非期望结果(R1)
对年增长率造 成影响

期望结果(R2)
继续保持10% 的年增长率

困扰事件 季度销售额预计下降10%

销售下降的原因 ? 潜在客户名单已经过期,和/或 ? 推销信没有说服力,和/或 ? 邮寄效率低 ? ……
案例来源:《金字塔原理》第八章——界定问题。

备选方案
? 扩充现有名单 ? 修改推销词 ? 邮寄录像带 ? ……

84

The Minto Pyramid Principle

根据寻求解决方案切入点的不同,通常会面临三种情形和七种疑问
疑 问
最 常 见 的 情 形 知道从R1到R2的正确方案,但不知 道如何实施 S=情境, R1,R2, C=解决方案 Q=如何实施解决方案 S=情境,R1,R2,解决方案 C=解决方案行不通 Q=我们应该做什么? S=情境, R1,R2, C=我们有不同的解决方案 Q=哪一个是最好的方案? S=情境,R1 C=知道必须改革,但不确定目标是 什么以及如何实现 Q=目标和战略应该是什么 S=情境,R2 C=不确定现在是否处于R1 Q=存在问题么?如果存在,如何应 对? 情境 R1
解决方案

转换成序言
S=情境 C=R1,R2 Q=如何从R1到R2 S=情境,R1,R2 C=解决方案 Q=解决方案是否正确 情境

模型表述
R1 ? 情境 R1
解决方案

R2

不知道如何从R1到R2

R2

知道如何从R1到R2,但不敢肯定是 否正确

R2

常 见 的 变 形

知道从R1到R2的解决方案,并且已 经实施,但由于某种原因行不通

情境

R1

R2

解决方案 解决方案行不通

? 确定了好几个解决方案,但不知道选 哪一个 情境 R1
方案A

R2 方案B
方案C

可 能 但 不 常 见

知道R1,但不能具体描述R2,所以无 法找到解决方案

情境

R1 ?



情境

? ?

R2

知道R2,但不清楚自己是否处在R1

85

The Minto Pyramid Principle

目录

? ? ?

第一篇 写作的逻辑 第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑
– – 第八章 界定问题 第九章 结构性分析问题

? ? ?

第四篇 演示的逻辑 附录一 附录二

86

The Minto Pyramid Principle

通过设计合适的诊断框架可以帮助找寻问题产生的可能原因,MECE (相互独立/完全穷尽)法则是设计诊断框架的思考基础
CE 完全穷尽
Collectively exhaustive

ME 相互独立
Mutually exclusive

逻辑分类
外部

撞伤 过敏 恶劣天气 身体 流感 内部 头痛 压力,紧张 脑瘤 脑积水

? 将所思考问题的一 出来 ? 头脑风暴是通常采 用的思考方式

? 对所有相关因素进

? 按照正确的逻辑关

切相关因素全部罗列 行层级和相关性比较, 系,将各因素进行排 分离不同层级因素, 列组合 合并同一层级中相互 可以替代的因素,确 保各因素的独立性

精神

多疑 举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

87

The Minto Pyramid Principle

方法一:通过划分结构建立诊断框架,寻找可能的问题
公司运营结构示意图

了解 程度 ? 出现问题的系统现况 如何? ? 出现问题的系统理想 的状况是什么样? ? 现况和理想状况的差 距是什么? 促销

首次 购买

再次 购买

批发 生产 厂商

零售
消费者购买 批发商 零售商 市场份额 消费者

货架 摆放

定价

特殊商品 支持

? 公司可以采取哪些促销和营销因素去影响消费者的购买行为? ? 市场份额下降(R1)的原因是消费者对产品的了解程度不够? ? …还是零售商不能说服消费者购买? 举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

88

The Minto Pyramid Principle

方法一(续) :通过划分结构建立诊断框架,寻找可能的问题
行业结构示意图 经济平衡点 相对固定的销售 覆盖成本

? 行业的业务流程是什 么? ? 行业的主要发展趋势 是什么? ? 在行业中对我们构成

完全一体化生产

长期存在差额

原材料 采购

生产厂商

仓库分销

消费者 购买

消费者 用户

售后服务

威胁和有危险的领域
是什么?

对稀缺资 源处于控 制地位

批发业务 的主要部 分 市场平衡点

显著的产 品优势

特殊服务 能力

? 确定每个细分市场的容量和竞争者 ? 设法确定在哪里可以是价值增值,成本如何控制、利润来源等 ? 寻找平衡点,确定哪些业务比较薄弱。 举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

89

The Minto Pyramid Principle

方法二:通过寻找因果关系(财务结构)建立诊断框架,寻找可能的 问题
公司财务结构示意图
价格 产品 服务 贸易 利润 投资 收益 净流动 资产 人工 资产 固定 资产 房屋 厂房 设备 可变 成本 成本 固定 成本 服务 物料 研发 促销 维修 工程 估计的准确性 竞争向价格 产品成本 质量 设计 技术支持 销售代表能力 交货

销售 收入

如何确定影响财务要素 ? 将相关数据填入表格中对 应项 ? 对各要素进行细分,并找 出受哪些因素影响 ? 确定每个影响因素的构成 ? 找出最终影响要素

国内市场 市场条件 出口市场 竞争 单位小 时成本 工资 加班 产量 方法 工作方法

生产率
效率 燃料 动力等 原材料 辅料等

购买价格 质量 损耗

举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

90

The Minto Pyramid Principle

方法二(续) :通过寻找因果关系(任务结构)建立诊断框架,寻找 可能的问题
公司重要任务示意图
增加烟 草贸易 利润和 贸易资 产 增加非 烟草贸 易利润 和贸易 资产 收入 减少各项具 体成本 针对单一品 牌减少广告 和促销费用 收入、费用、投 资的量化分解 增加净销售额 减少烟叶用量 减少包装材料 减少税赋支出 减少直接人工 减少礼品支出 增加毛利 减少广告和促销 费用 增加贡献毛益 改变间接人工 减少材料支出 减少收购支出 减少工资支出 减少房租支出 减少折旧 减少其他杂费 减少管理费用 减少利息支出 增加利润 减少利息支出 增加净利润 减少工厂 减少房屋和土地 减少存货 减少在产品 减少产成品 减少应收账款 增加应付帐款 减少现金 增加投资

增加贸易 利润和贸 易资产

增加 贡献 毛益

损 益 表 项 目

如何确定关键任务要素 ? 按公司财务结构划分树状 图,把每个要素标明为一 项独立任务 ? 把损益表和资产表项目加 进去,每个项目标明为独 立任务 ? 对比任务可知道公司的关 键任务 ? 分析其中的有关数据,可 以知道哪些是应当优先完 成的关键任务

增加每 股收益

减少 管理 费用 增加金 融资产 增加利 息所得 减少利 息支出 减少税 赋支出 销售或 收回租 赁资产 减少 贸易 资产 针对公 司整体

损 益 表 项 目

资 产 负 债 表 项 目

举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

91

The Minto Pyramid Principle

方法二(续) :通过寻找因果关系(活动结构)建立诊断框架,寻找 可能的问题
产生非期望结果的活动示意图
减少激励 放慢工作节 奏 减少每周工作时间 放松监督 减少每班现场工人 X方案比Y方案 的安装时间长 现金 工龄 升迁 延长标准任务时间 工会对产量的限制 减少每个监管人员的监管时 间 减少每个人配备的监管人员 降低监管人员的技能要求 降低劳动 力的技能 要求 工作指令不明确 工具不好用 增加每班现场工人 和工作时间 增加现场 工作时间 减少工厂的工 作 工作环境更艰 难 更严格的安装要求 一项工作需要 完成多项任务 程序性延误 计划改变太迟 任务的顺序和实际安 排不好 突然调动人员 等待正确的外 部输入 降低工龄要求 使用年轻人 减少每年每人的培训 减少分工

降低产量

如何确定关键活动要素 ? 设想所有可能造成该种结 果的原因,并把它们按适 当的层次分别联系起来 ? 针对各种可能逐级寻找原 因 ? 组成完整的列表,收集并 分析事实 ? 对照事实,结合经验,找 出原因

增加设备多样性
仓储问题 进入问题 工作空间的限制 环境问题,如粉尘 增加休息时间 计划不周 由于错误造成的重复 劳动

意外延迟

不正确 不充分 不及时

设施 设备 测试人员

举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

92

The Minto Pyramid Principle

方法三:将可能的原因分类建立诊断框架,进行问题的结构性分析
问题可能的原因示意图
市场下跌 半固定因素 仓储数量/位置 仓储能力 仓储的可达到性 错误的商品 错误的布局 可变因素 错误的价格 错误的店内展示和设施 错误的销售人员 错误的店外广告 价格太低

? 把所有可能的原因按相似 性进行分类 ? 在上一层的分支进行“相 互独立/完全穷尽(MECE 利润

销售 收入

)”的分类,按此线索,
进一步找出可能的原因 ? 通过是与否的回答,确认 或排除其中一些原因 销售 毛利

购买成本太高 错误的商品组合

过于复杂的成本基础

成本 分摊

成本控制不严 与成本有关的商品决策

举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

93

The Minto Pyramid Principle

方法三(续):通过将可能的原因分类建立诊断框架,寻找可能的问题
在流程的不同阶段双重选择示意图 正确 活动 错误 活动 有效 活动 无效 活动 重点不 明确 销售人员 负担过重 薪酬不 合理 监督不够 总部支持效 率低

选对 商店 零售商支持 效率低 销售支持效 率低

次数 合适 次数不 够多

选错 商店

? 此种分类的办法是选择结构,其树状图与用来寻找消极结果原 因的行为结构相关,但每次只是进行简单的双重选择,一直持 续到更准确地了解可能原因是为止

举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

94

The Minto Pyramid Principle

运用诊断框架分析客户的问题,并有目的收集相关资料,提出假设
情境
切入点/序幕
巴洛斯 ISD
? 新兴业务的增长比预期要快 ? 新系统的使用不尽如人意 ? 生产计划与安排主系统 ? 物料计划与控制 ? 赤岸日常记录和基层控制 ? 订单状态和未交订货报告

非期望结果(R1)
? 担心不能应对增长机会 ? 担心不能很好地使用系统 ? 用户小组不了解系统 ? 怀疑支持小组的生产率 ? 无法判断那些地方效率低

期望结果(R2)
? 生产能力足以满足于其增 长 ? 支持小组提高效率和生产 率

? 决定对信息有哪些需求 ? 评估现有系统和程序 ? 提出尽快改革的建议确定提高生 产率的长期措施 ? 确定立即改进控制的措施

所需资料清单 ? 增长预测 部门管理目标 商业信息和管理需求 现有系统和程序 效率低的领域,生产率低的原因 控制差的原因 确保库存准确的措施,账簿——库存差异的 记录 现有资源,如何利用 ? ? ? ? ? ? ?

困扰事件
缺少必要零部件,不能及时交货

举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

95

The Minto Pyramid Principle

在对公司问题界定清晰的基础上,需要提出假设,并找寻验证假设的 资料

流程

订单处理

生产管理

物料控制

生产安排

生产调度

运营评估

所需 资料

? 订单和交货 信息 ? 是否承诺的

? 物料单和日 常记录

? 库存和订货 因素

?运营和装载 主程

?车间调度和 优先原则

?用于管理决策 的评估数据

假设 问题

? 采购原材料、 ? 是否因为短缺 ? 生产能力能 零部件和辅料有 而影响销售? 否满足预测的

? 局部的管理控 ? 订单状态和劳 制有没有造成整 动效率报告能否

交货时间没有 竞争力? ?是否按承诺的 时间交货?

无延误或成本过 ? 是否因为外部 需求?
高的情况? 存放而增加成本?

个系统的失衡并 起到必要的控制
增加其他部分的 作用? 成本?

举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

96

The Minto Pyramid Principle

通过使用逻辑树可以得出可能的解决方案,解答“我们能做什么”和 “我们应该做什么”的问题
削减成本方法示意图 尽量减少 加班时间 削减 单位 小时 成本 使用廉价 劳动力 尽量减少 工资支出 减少单位机 器工人数 提高机 器速度 提高机 器效率 ? 把直接成本细分为: 初识准备过程

香烟生产部门
包装部门 其他 ? 把单位香烟成本细分为单位小时成本和 每生产百万根香烟的小时数,因为:

初始过程 成本 生产部门 单位香烟 成本 包装部门 成本 其他成本

削减直接 人工成本

削减每 百万根 香烟生 产时间

成本/小时x小时/香烟=成本/香烟
? 削减单位小时成本的方法: 尽量减少加班时间 使用廉价劳动力 尽量减少工资支出

? 削减每百万根香烟生产时间的方法:
? 将各种可能性从逻辑上加以展开后,就可以计算相关收益和评 估每种行动方案的风险,以便确定一套最终行动方案 减少单位机器工人书 提高机器速度 提高机器效率 ? 继续进行到下一层次 举例来源:《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。

97

The Minto Pyramid Principle

进行是非问题分析的关键是对主要决策变量的可行性方案评估

选址
可选择 地点 批准 程序 搬迁

实际系统决策图

施工 准备

建筑

营销

居住

?

通过/否决

户数

工地特点 人工成本 材料及其 它成本

工地特点 人工成本 材料及其 它成本

? 出租 ? 租金 ? 营销工作 销售人员

赞助 商
开发商 鼓励措施

? ?

税收减免水平 其他住 房选择 其他补贴水平

? 选择租房 人政策 销售人员

? 主要决策变量 ? 每一个主要决策变量在不同环节不同阶段对决策的影响程度大 小不一 ? 对涉及主要决策变量的环节要严格进行可行性方案评估程序

98

The Minto Pyramid Principle

第三篇的小结
?
?

界定问题的思维方法——六部法
界定问题的组成部分
– – 切入点/序幕 困扰时间


– – –

非期望结果(R1)
期望结果(R2) 答案 疑问

?

使用诊断框架来表现存在问题领域的结构
– – – 划分系统内的结构 查找因果关系 对问题的可能原因分类

? ?

收集资料证明或排除假设 使用逻辑树寻求解决方案
99

The Minto Pyramid Principle

目录

? ? ? ?

第一篇 写作的逻辑 第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑
– 第十章 在页面上反映金字塔 – 第十一章 在屏幕上反映金字塔 – 第十二章 在字里行间反映金字塔

? ?

附录一 附录二

100

The Minto Pyramid Principle

演示的逻辑 ? 在纸面上反映金字塔 ? 幻灯片上反映金字塔 ? 在字里行间反映金字塔
听者或读者总是先看到逻辑关系的存在, 才能理解它,你要用他们听到的、看到 的,强化他们头脑接收的。
一旦找出了金字塔的逻辑关系,准备与 人交流时,不论是口头、书面或幻灯片 演示的形式,要确保思想间的逻辑性, 使听者、读者能一目了然地抓住金字塔 原理思想的不同层面。

101

The Minto Pyramid Principle

在纸面上反映金字塔
在纸面上反映金字塔思想层次的形式
让读者30秒内理解整 体思想框架及各组思 想间的关系。 无论哪种格式应符合 论述的层次,便于读 者理解主要思想和支 持性思想。 一组转换另一组时, 要写过渡性段落。

要突出结构
? 多级标题法 ? 下划线法

组与组之间要有过渡
? 讲故事 ? 承上启下

? 小数编号法
? 行首缩进法 ? 项目符号法

102

The Minto Pyramid Principle

标题应反映金字塔思想的分组
题目或章的标题

主要思想

节的标题

小节的标题 1.

编号段落1.1

项目符号1.1.1

103

The Minto Pyramid Principle

标题应反映金字塔中的思想分组
表达原则:用相同的语法形式

? 节省用词
? 读者更易理解思 想 ? 作者检查是否说清 楚

104

The Minto Pyramid Principle

突出显示关键句思想
? 用下划线
收件人: 发件人: 日期 关于:全明星有奖竞猜

我已经收到电视观众有奖竞猜规则的草案。我关注以下三方面: 1.观众如何了解规则?按我的理解,观众通过收看电视广告就能参加竞猜,这意味着他 们无法直接了解 正式规则。如果不使用彩票,只能手写结果进行投票。由于规则只在 报纸上刊登,观众就得购买报纸,还可能产生抽奖的问题。 2.有没有必要参加竞猜?规则草案中说随机抽取中奖者,但并没有提及只有竞猜正确者 才能参加抽奖。如果这样,还有必要竞猜吗? 3.广告是否明白无误?有奖竞猜的结果应该明白无误地告诉观众。沿用上季度用广告的 告知办法,可能会带来一些麻烦。 期待您的答复。多谢。

105

The Minto Pyramid Principle

突出显示关键句思想
? 系统罗列关键句思想
收件人:
发件人:

日期:
关于:8月25日现场销售会

在8月25日举行的现场销售会上,我们计划讲授如何为连锁店设计有盈 利潜力的饮料销售区,并将设计提交连锁店管理层。为了进行练习,需要 每个区域各一家存在问题连锁店的概况。我们的要求是: ? ? ? 在7月11日前选出一家符合我们要求的连锁店 在8月10日前收集所有资料 在8月15日前整理并返回资料

如何选择连锁店 为适合我们的目的,你选择的连锁店应该是··· ·· ·

106

The Minto Pyramid Principle

多级标题法
1.这是每章的标题

编号和居中排列,并反映中心思想。紧接标题的段落应该清
楚地表达主要概念,并提供读者需要的一切信息,以保证在提出 论点以及论证方法之前你和读者“处于同样的位置”。 思想的不同层面,用明显标记区分 ? 第一主要思想 ? 第二主要思想 不同层次的思想用不同的标记符号 同一层次思想用同一视觉形式

107

The Minto Pyramid Principle

多级标题法
这是每节的标题 措辞要反映每节的思想,应采取同样的形式。 ? 第一次要思想 ? 第二次要思想

这是小节标题 1.这是编号段落。可以在句首或第一个词组下划线,以强调观点具有相似性。 — 这是线符号段落。

? 这是点符号段落。

108

The Minto Pyramid Principle

多级标题法
? ? 每一层次的标题不只一个。 相同层次的思想应采用相同的形式。 任命一位全职的总经理 协调各项活动 实施各项改进 每一组思想观点都是同一类的思 想观点,为了强调这种同一性, 每个标题的措辞应该采用同样的 语法形式。若第一节标题中第一 个词是动词,其他各节标题的第

一个词也应该是动词。举例如下:

? 标题的用词应反映思想的精髓
完成了各职位各地区薪酬调查 作用是提示,应简明扼要。

销售经理年薪达44万元

109

The Minto Pyramid Principle

多级标题法
? ? ? 标题为眼球而写,正文为头脑而写。 每组标题应有介绍。 不滥用标题。 这可能是所有规则中最重要的一条。只有当 标题有助于说清楚所要传达的信息,有助于 读者领会你思想的细枝末节时才使用。没有 目录 序言 背景 发现 结论 建议 1 2 3 15 23 必要在每一节标题下再设置分支。标题可以 作为所写报告的目录摘要。目录中的标题不 应这样:

110

The Minto Pyramid Principle

下划线法

关键句层次下的支持性观点:

见P16例。必须且只需

回答上层论点提出的
问题。

提高阅读速度
? ? 严格运用问/答逻辑。 注意论点的措辞,说明论点信息越少越好。

看30个单词后才能抓论
点就难看出逻辑。12个

? 把论点限制在演绎推理和归纳推理的框架内。

单词,一个主谓语。

111

The Minto Pyramid Principle

小数编号法
编号应符合思想的层次 ? ? 优点:方便准确找到任一话题。 缺点:分散对文章整体内容的关注。修改删除段落时重新编号,麻烦。

1.没有任何其他动物能像狗一样为主人不惜牺牲生命 1.1其他动物在危险来临时会跑开 1.1.1狗会留下来 1.1.1.1即使留下意味着死亡

112

The Minto Pyramid Principle

项目符号法
优点:在视觉上辅助读者,了解逻辑关系,更快理解。
2.为了获得视觉效果,你必须遵守规则
a.每一层次的陈述简短直接 — — 省略文雅的注释 省略联接句

b.每一层次只有一个陈述句 c.如果可能,同一层次的思想观点使用相同的结构 d.确保每一层次的思想观点直接与上一层次相联系 — — 要么解释它 要么支持它

113

The Minto Pyramid Principle

组与组之间要有过渡
不要把两个章节在写什么联系在一起,

本章讨论了· 下章将讨论· · · · ·

而应把它们的内容,即主要思想联接在一起。

? ?

讲故事 承上启下

情境

冲突

疑问

从金字塔的前一部分中挑选一个词、一句短语 或总结其中的思想,用在下一部分的起始句中

114

The Minto Pyramid Principle

组与组之间有过渡
里兹-赖恩饭店 的集团所有权 是确保单个宾 馆和饭店成功 的重要手段 但是松散的组织 结构妨碍它充分 利用这一共同所 有权 因此,应该将最 高主管机构改组 成为控制集团所 有业务的强力机 构

任命一位专职的总 经理

建立明确的职权范 围

协调业务和 职能活动

实施建设性 变革

按支持需要 对宾馆重新 分组

分派一人负 责海外业务

从指挥链中 除去各种附 属委员会

伦敦市内

伦敦市外

115

The Minto Pyramid Principle

组与组之间要有过渡
为读者概要凝练复述

? 对章节进行总结

前文主要论点和基调。

总之,本章建议···,只有·· ··· ·才能
提醒主要论点,避免

? 得出完整结论

重复,优雅结束。

对任何事不怀恶意,对所有人心存宽厚,对正义坚信不移, 因为上帝使我们看到了正义,让我们继续努力完成正在进行的事 业,包扎好国家的创伤,关心那些肩负战争重任的人,照顾好他 们的遗孀孤儿,去做能在我们自己中间和与一切国家之间缔造并 保持公正持久和平的一切事情。

116

The Minto Pyramid Principle

组与组之间要有过渡
要采取的行动是逻辑上显而

? 说明下一步措施

易见的建议收购某公司

如果你认为收购该公司是个好主意,你应该: 1.打电话给该公司老板,邀请他共进午餐; 2.打电话给银行,确认当你因收购需要用钱的时候,可以随时得到; 3.重新召集收购委员会处理管理上的细节。

117

The Minto Pyramid Principle

从页面反映金字塔层次的方法

? 多级标题法 ? 下划线法 ? 小数编号法 ? 行首缩进法 ? 项目符号法
无论采用哪种格式,目的都是为了便于读者理解文章的主要观点 和所有不同类型的支持观点。

118

The Minto Pyramid Principle

制作文本幻灯片应简明扼要

? 知道你要演示什么
决定一张幻灯片的内容,应牢记以下指导性原则:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 每次只演示和说明一个论点 论点应使用陈述性语言,而不是标题性语言 文本应尽量简短 使用简单的单词和数字 字号应足够大 注意幻灯片的趣味性 使用“搭积木”的方法提高趣味性

119

The Minto Pyramid Principle

制作图表幻灯片

?

制作图表幻灯片的诀窍是:确定你想用图表回答的问题,把答案作为图 表的标题,然后选择最适合表现论点的图表形式。 图表需要回答的问题一般分为五类 有哪些组成部分? 有何变化/如何变化? 数量如何
与总数比较? 相互之间比较? 随时间变化

? ? ? ?

? 各项如何分布? ? 各项之间的相关性?

120

The Minto Pyramid Principle

数量之间如何比较(图例)

西部地区约占销售总额的一半

罐头食品的利润最低

……与总量相比?

……相互之间比较?

121

The Minto Pyramid Principle

有何变化/如何变化?(图例)

销售停滞不前,费用却一直增加

竞争缩小了差距

8 7 6

金额

5 4 3 2 1 0

时间

时间

122

The Minto Pyramid Principle

? 排练,排练,再排练!

123

The Minto Pyramid Principle

无结构的情况下需要外展推理

结构存在

改变结构以调整结果

结构不存在

外展推理

124

The Minto Pyramid Principle

无结构有三种情况

结构根本不存在

结构是无形的

结构不能解释结果

125

The Minto Pyramid Principle

演绎推理是根据规则观察情况来推断结果 归纳推理室根据情况和结果来总结规则 在规则无法得到的情况下,必须采用外展推理
世界上存在 的 事实

情况

结果

如果把规则运用于该情况, 预期将发生的事情

规则 关于世界组成方式的看法 演绎推理:规则—情况—结果;(推理之前已经知道规则)

归纳推理:情况—结果—规则;(能够总结出规则)
外展推理:根据结果设定规则,用情况来验证

126

The Minto Pyramid Principle

外展推理分为分析性外展推理和科学性外展推理

分析性 外展推理

科学性 外展推理

想象你现有的结果

127

The Minto Pyramid Principle

分析性外展推理和演绎推理、归纳推理既有联系,又有区别。

情况

结果

规则

演绎推理: 规则——情况——结果 归纳推理: 情况——结果——规则 分析性外展推理:结果——规则——情况

128

The Minto Pyramid Principle

分析性外展推理是在结果的基础上,设定规则,并以情况进行验证。

结果

发生了B

分析性 外展推理

规则

如果A那么B

情况

是不是A

129

The Minto Pyramid Principle

科学性外展推理分为四个步骤 假设一个能解释结果的结构

设计一项能确认或排除假设的实验

进行实验以得出明确的是或否的答案

循环进行这一程序,做分支假设或后续假设以界定其余的可 能性,如此往复

130

The Minto Pyramid Principle

科学性分析的特点是提出假设和设计实验

提出假设 提出假设的前提是研究问题情景的构成要素

设计实验

通过实验对假设得到“是”或者“否”的答案

131

The Minto Pyramid Principle

科学性外展推理举例:推翻亚里斯多德力量产生速度结论
原规则 力量产生速度 速度与重量成正比 结果 炮弹脱离炮膛后 仍然前进 规则 速度与距离成正比 速度与时间成正比 情况 验伪 情况 验伪 情况 验实

新规则

力量改变速度

132

The Minto Pyramid Principle

序言通常回答四个问题

W-W-H-W

?

WHAT 我们应该做什么? WHETHER 我们是否应该按计划行事? HOW 我们如何做某事? WHY 它发生的原因是什么?

?

?

?

133

The Minto Pyramid Principle

序言的一般形式:采用S-C-Q结构

情境(Situation)

冲突 (Conflict)

疑问(Question)

需要完成某项任务

发生了妨碍我们完 成该项任务的事情 知道解决的办法

我们应该怎么办

存在某个问题 存在某个问题 采取了某项行动

我们如何实施方案 该方案是否正确 为什么没能奏效
134

有人提出解决方案
行动未能奏效

The Minto Pyramid Principle

序言的一般形式举例:阿尼尔斯基航空公司(Anielski Airlines)

S = 变化正在发生 C = 希望减轻可能带来的负面影响 Q =负面影响是什么?

135

The Minto Pyramid Principle

序言的一般形式举例:阿尼尔斯基航空公司(Anielski Airlines)

S = 变化正在发生
? 欧洲已经开始取消对运输体制的管制。相应地,大大放宽了针对外国公 司的准入限制,废除保护国有铁路和航空公司免于竞争的规定,减少对 运输单据的要求,简化边境检查手续,在某些情况下甚至取消检查。

C = 希望减轻可能带来的负面影响 Q =负面影响是什么?

136

The Minto Pyramid Principle

序言的一般形式举例:阿尼尔斯基航空公司(Anielski Airlines)

S = 变化正在发生 C = 希望减轻可能带来的负面影响
? 但是,对取消管制的步伐和范围以及如何减轻其带来的影响一直存在着 激励争论。

Q =负面影响是什么?

137

The Minto Pyramid Principle

序言的一般形式举例:阿尼尔斯基航空公司(Anielski Airlines)

? ? ? ?

S = 变化正在发生 C = 希望减轻可能带来的负面影响 Q =负面影响是什么? 我们认为,取消管制不会造成问题,相反将成创造一个真正的共同市场 的关键促成因素。

138

The Minto Pyramid Principle

序言的复杂形式 在S-C-Q模式的基础上,进一步阐述提出解决问题的步骤和面对可供 选择的解决方案

S

C

Q

A

提出解决问题的步骤

面对可供选择的解决方案

139

The Minto Pyramid Principle

举例:围绕“步骤”构思咨询项目建议书
S = 你有问题 C = 你希望咨询公司帮你解决 Q = 你将如何帮我们解决问题

为帮助你解决问题,我们将

步骤一

步骤二

步骤三

140

The Minto Pyramid Principle

提供多种解决方案的原则是必须围绕可供选择的R2
不良的写作方式举例 正确的写作方式举例

解决这个问题有三种可能 的方法:A,B,C 方法A不好,因为… 方法B不好,因为… 因此,采用方法C

做X,如果你期 望稳定的收益 做Y,如果你期望快速的增长 做Z,如果你期望工人不罢工

141

The Minto Pyramid Principle

如何在序言中描述对流程的改变:根据读者对新旧流程的了解程度决 定写作方法

情况一:读者对新旧流程都了解 怎样实施新流程或者是否应该实施 新流程

情况二:读者对问题知之甚少 准备怎么改变和为什么要改变

142

The Minto Pyramid Principle

在读者了解新旧流程情况下进行序言写作 举例:DDT:文件数字化和远程传输系统
S = C= Q = 开发低成本的电子文件传输系统是否可行? A = 可行但目前不现实 —系统必须在全欧洲范围内使用才能降低单位成本 —要覆盖全欧洲存在不少障碍 —最好的办法是推出示范产品,通过创造足够需求来消除障碍

是否应该实施新流程

143

The Minto Pyramid Principle

在读者不了解新旧流程情况下进行序言写作 举例:期间图表帐备忘录

S =我们已接手制作期间图表帐 C =由于交接产生了一些问题 Q = 怎么解决这个问题? A= —画一幅现有的流程图 —说明各个流程存在的问题 —画一幅用来消除问题的系统图 —说明从旧系统到新系统需要进行哪些改变 —在序言部分扼要的解释问题

为什么要改变? 准备怎么改变?
144

The Minto Pyramid Principle

目录

? ? ? ? ? ?

第一篇 写作的逻辑 第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 无结构情况下解决问题的方法 附录二

145

The Minto Pyramid Principle

有结构情况下解决问题的方法——如果问题是我们不喜欢由该结构造 成的结果,问题的解决方案就在于对该结构进行调整
情境 R1 对年增长率 造成影响 切入点/序言 列出潜在客 户的名单 写推销信 邮寄 我们怎样才能确保持续增长? 扩充现有名单 修改推销辞 邮寄录象带 R2 继续保持10% 的年增长率

困扰事件 季度销售额预计下降10%

注:此图为第八章《界定问题》中图8-1案例

146

The Minto Pyramid Principle

但是存在另外一种情况,问题不是我们不喜欢该结果,而是无法对它 进行解释。无法解释有三种原因

结构根本不存在

比如当你想发明一件新东西,如电话或水底隧道时

结构是无形的

比如存在于大脑或DNA中,你只能分析其结果

结构不能解释结果

就好象亚里士多德对力的定义不能解释炮弹的运动轨 迹,或者不管你怎么防护,工具都会神秘地生锈

147

The Minto Pyramid Principle

对于无结构情况所采用的推理过程是一种外展推理的形式,外展推理 分为分析性外展推理和科学性外展推理两种形式 (一)分析性外展推理
演绎推理
规则 如果价格定得太高,销售将下降 如果A则B

情况
结果 归纳推理

价格定得太高
所以销售将下降

A
必然B

情况
结果 规则 外展推理

提高价格
销售下降 销售下降的原因很可能是价格太高

A
B 如果A很可能B

结果
规则 情况

销售下降
销售下降通常是由于价格太高 检查价格是否确实太高

B
如果A那么B 可能A
148

The Minto Pyramid Principle

三种推理方式之间存在紧密的联系,当遇到复杂的情况,可能会交替使 用。使用何种形式和得到何种结果,取决于推理过程的起点
演绎推理 2 情况 结果 3 归纳推理 2 结果 规则 外展推理 2

规则 1

情况
1

3

规则 情况 3

结果

推理过程的起点决定使用的思维方式

1

149

The Minto Pyramid Principle

(二)科学性外展推理
科学方法的特点是构造假设和设计实验。两项活动都要求高水平的进行视觉思维 的能力。 科学的假设不是凭空得来的,而是通过对产生 问题情境的构成要素进行仔细研究后直接提出 的。

提出假设

设计实验

设计肯定或否定假设的实验 ,“如果该结构是 有效的,接下来什么事情必然发生呢?我要设 计实验来证明它确实会发生。”

结果
用外展推理的 方法表述 规则 情况

我观察到非期望事实A A的发生可能是因为B 如果B,那么C必然发生。检查接下来 是否发生了C
150

The Minto Pyramid Principle

外展推理的两种形式采用相同的模式
基本流程 1问题是什么 分析性解决问题方法 想象你现在得到的结果和 你想要的结果之间的差别 科学性解决问题方法 界定你得到的结果和在普 遍理论下你应该得到的结 果之间的差别 说明传统的可能导致差别 的理论假设

2问题在哪里

想象目前情境中可能导致 结果的组成要素 分析每个要素是否以及为 什么导致结果 提出合乎逻辑的改变结构 并导致期望结果的备选方 案 建立体现这些改变和导致 最满意结果的新结构

3存在问题的原因

假设可以消除差别和解释 结果的备选结构
设计实验排除一个或多个 假设 在实验结果的基础上重新 提出理论

4我们能做些什么

5我们应该做些什么

151

The Minto Pyramid Principle

目录

? ? ? ? ? ?

第一篇 写作的逻辑 第二篇 思考的逻辑 第三篇 解决问题的逻辑 第四篇 演示的逻辑 附录一 无结构情况下解决问题的方法 附录二

152

The Minto Pyramid Principle

附录二包括了下面四方面内容

序言的 结构举例 序言的 一般形式

如何描述 对流程的 改变

序言的 复杂形式

153

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

大多数序言回答下面四个问题中的一个
一 我们应该做什么

1.如何解决问题? S 做了或想做X /有情况 C 行不通或不能做/ 有问题 Q 怎么办?

2.如何得到满意的行动方案? S 有问题 C 想要X解决方案 Q 如何得到该解决方案?

3.备选方案 S 想做X C有不同方法可供选择 Q 选哪一种?

4.检讨 S 按照目前流程得到X C 对是否需要作改变进行了检讨 Q 是否需要改变?

5. 建议改变读者并未提出疑问的 某一做法 S 我们准备进行X活动 C 我们有两种选择与过去一样做 某些改变 Q 哪一种是更明智的选择?

154

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

大多数序言回答下面四个问题中的一个
二 我们是否应该按计划行事?

1.该行动方案是否正确? S 有情况/问题 C 策划行动方案 Q 该行动方案是否正确?

2. 会不会有问题? S 有问题,也有解决方案 C 担心实施时会遇到问题 Q 会不会有问题?

3.解决方案行得通吗? S 有问题,也有解决方案 C 测试解决方案 Q 行得通吗?

4.解决方案能否实现目标? S 策划行动方案 C除非能实现Y,否则不打算实 施 Q该方案能否实现Y?

5. 项目建议书(B) S 有问题 C 希望通过咨询解决问题 Q你是不是我们要聘请的咨询顾 问?

155

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

大多数序言回答下面四个问题中的一个
三 我们如何做(的)某事?

1.如何做必须做的事情? S 为了解决问题,必须做X C 要做X 必须先做Y Q 如何做Y?
4. 讲述如何做新事情 S 必须做X C 不知道怎么去做? Q 我们应该怎么去做?

2.如何实施解决方案? S 有问题 C 有解决方案,不知道如何实施 Q 如何实施解决方案?
5. 讲述如何正确做某事 S 目前有系统X C 不能正确工作 Q 如何使它正确工作?

3.你是如何做某事的? S 过去有问题 C 通过做X得以解决 Q 你是如何做X的?
6.发出指示 S 我们想做X C 我们需要你做Y Q 我如何做Y?

7.讲述它如何运行 S 有目标 C 安装系统/流程以实现目标 Q 它如何运行?

8. 项目建议书(A) S 有问题 C 希望通过咨询解决问题 Q 你如何帮助我们解决问题?

156

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

大多数序言回答下面四个问题中的一个
四 它发生的原因是什么?

1.第1号项目进展小结 S 项目建议书说为解决问 题我们应该做X C 已经做X Q 你发现什么结果?

2.后来的项目进展小结 S 在上次项目进展小结时 我们告诉你X,你说我们下 一步应该做Y C 已经做Y Q 你发现什么结果?

157

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

第八章中图8-3列举的七种情形序言的全文 参考书第151页

158

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

尽管所有序言的简单结构都是S-C-Q,但有些序言还是比其他的复 杂。下面选了两种最常见的复杂序言做进一步的解释

提出解决问题的步骤

(比如在咨询项目建议 书和项目计划书中 )

序言的复杂形式

面对可供选择的解决方案

159

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

围绕分析流程的步骤进行构思,向客户阐述你对问题以及如何解决问 题的理解
S = 你有问题(情境,R1,R2) C = 你希望咨询公司帮你解决 Q = 你将如何帮助我们解决问题? 为帮助你解决问题,我们 将……

步骤一

步骤二

步骤三

步骤四

我们的资质、 时间、人员和 费用

围绕“步骤”构思咨询项目建议书
提出解决问题的步骤

面对可供选择的解决方案

160

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

正文部分也可以围绕客户应该聘用你的理由进行构思
S = 你有问题(情境,R1,R2) C = 你希望咨询公司帮你解决

Q =你是我们应该聘用的咨询顾问吗?
您应该聘用我们来解决您 的问题 ……

我们了解您 的问题 (S-R1-R2)

我们知道如 何着手去解 决

我们在解决 问题方面有 丰富的经验

我们的时间、 人员和收费 安排合理

步骤一

步骤二

步骤三

提出解决问题的步骤

面对可供选择的解决方案

161

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

严格地说一个问题并没有可供选择的解决方案 ,出现原因是因为R2没 有被清楚的界定,当你不能清楚地描述R2时,你无法判断自己是否已 经找到解决方案,所谓的备选方案就是在这种情况下出现的
S=情境,R1,R2 C=我们有不同的解决方案 Q=哪一个是最好的方案? 方案A 方案B 方案C
当R2只能模糊地描述时,人们往往任选三个或四个行动方案,比 较它们之间的优劣或对错。备选方案之间的相互比较意义不大, 真正重要的是它们如何与R2比较。但是由于没有明确的R2,人们 所做的其实是在想方设法地界定它应该是什么。

R1

R2

提出解决问题的步骤

面对可供选择的解决方案

162

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

如果读者事先不知道这些备选方案,而仍要求提供备选方案时,需要 通过重新界定R2,围绕可供选择的R2构思文章

解决这个问题有三种可能的方法:A,B,C ?方法A不好,因为……

?方法B不好,因为……
?因此,采用方法C 重新界定R2 R2

?如果你期望稳定的收益,做X
?如果你期望快速的增长,做Y ?如果你期望工人不罢工,做Z

提出解决问题的步骤

面对可供选择的解决方案

163

The Minto Pyramid Principle

序言的 结构举例

序言 的 一般 形式

序言的 复杂形式

如何描述对 流程的改变

两个流程间的差别决定了关键句的要点
7月 目前流程 进行市场预测 7月 制作半年总计划表 在月度会议上进行调整

7月 建议流程 进行市场 预测

制订库存 政策 正式市场 预测

9月 制作半年 总计划表 在月度会议上 进行调整 在会议上 进行微调

建议结构

在本年度稍后时间做预测

制定库存目标 以指导规划

推迟到9月制作 总计划表

使用正规流程决定 每月进行的修改
164

The Minto Pyramid Principle



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