当前位置:首页 >> 信息与通信 >>

降低800M集群网基站排队率关键方法【 800M运营中心QC小组】


降低 800M 集群网基站排队率关键方法

集群网基站排队率 基站排队率关键方法 降低 800M 集群网基站排队率关键方法
中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心 800M 网络管控 QC 小组

一、 概述
广州 800 兆数字集群共网主要为广州市政府、 公安等用户提供专 业调度通信和应急通信等业务服务,2010 年网络更是作为广州亚运 会组织与安保调度通信的最重要手段。 为解决在网络运营过程中出现的基站排队率偏高的问题, 成立了 以提升区域话务容量为 QC 活动内容的活动小组,并开展了有针对性 的活动。 1. 小组简介
表 1-1:小组概况
小组名称 课题名称 活动时间 成员 组长 副组长 中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心 800M 网络管控 QC 小组 降低基站排队率 2010 年 3 月—2010 年 12 月 姓名 王旭冕 马远珍 性别 男 女 课题类型 注册登记号 文化程度 大学本科 大学本科 岗位职责 800 兆运营中心总经理 800 兆运营中心副总经理 组内分工 课题管理 活动辅导协调 确定最佳方案及 徐晓东 男 研究生 无线网络规划与优化 制定对策、 对策实施 张秋菊 女 大学本科 网络监控与分析平台管理 流程标准化 数据收集分析 对策实施 流程标准化 流程标准化 效果检查 确定最佳方案及 剧嘉 男 大学本科 网络质量与用户服务管理 对策实施 用户沟通 确定最佳方案及 张军伟 男 大学本科 无线网络规划与优化 制定对策 对策实施 创新型

车尧清 组员



大学本科

无线网维护与技术支撑

郑道文



大学本科

培训及规范管理

-1-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法

熊孟华 蔡邑

男 男

研究生 大学本科

网络监控与分析平台管理 网络监控与分析平台管理

对策制定及实施 对策制定及实施 确定最佳方案及

高翔



大学本科

无线网络规划与优化

制定对策 对策实施

廖书梓



大学本科

无线网维护与技术支撑

对策实施 流程标准化 对策实施 流程标准化

李小林



大学本科

培训及规范管理

二、 选题理由
在基站覆盖区域内如何解决由于各种原因造成的基站排队偏高, 提升覆盖区域话务容量,通过何种方法将基站排队率控制在<5%,成 为一个挑战性课题。

三、 设定目标
以一个 8 载波基站为目标,通过 QC 活动的进行,使用户在呼叫使 用时,基站在同等话务量情况下的用户排队率控制在 5%以内。

四、 目标可行性分析
1. 查 Erl C 表的理论值,有如下图表数据:

由上表可知, 在话务量在 19 至 20Erl 之间可把排队率控制在<5% 的范围内。 2. 用户行为分析

造成基站在一定话务量下排队率偏高的主要因素在于: ① 用户在压力测试前未经过系统培训;

-2-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法

② 对终端使用不熟悉; ③ 用户组织及分组未形成规律等。 QC 小组如可将引起在较高话务下基站排队率过高的主要症结消 除,则基站排队率可大幅下降。 结论:将 8 载波基站在 19~20Erl 话务量的情况下将排队率降低 至 5%以内为可实现既定目标。 3. 借鉴北京奥运会经验,参看历史数据

为清楚了解在用户使用规范及熟练的情况下基站断站率变化情 况,QC 小组对 2008 年北京奥运会的话务数据进行了参考借鉴,数据 如下表:
表 4-1:2008 年奥运会 8 载波基站数据统计表

从上表数据可得出,奥运期间 8 载波基站在相近话务的情况下, 排队率可达到目标值,说明 QC 小组的目标是可行的。 结论:由历史数据看,也有实现既定目标的可能。

五、 原因分析
为了更合理的优化资源,满足用户行为需要,根据可行性分析及 用户的预期规划,QC 小组通过用户行为分析、用户组织与分布分析、 技术手段、资源与工具、运行维护、应急通信五个方面进行了因果分 析,找出目前现有基站高排队率原因如下图:

-3-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法

图 5-1:基站排队率偏高因果分析图

由因果分析图得出基站排队率偏高主要症结的末端因素包括,用 户对于使用过程中行为不规范、用户分布不合理、用户组未设定优先 级、无专业系统分析工具、备品备件不足、巡检不及时、维护人员水 平和系统理论培训不足、基站传输成环需要加强、在应急对突发大话 务情况下资源不足、应急车未开启等。

六、 制定对策
QC 小组经层次分析法针对网络的主要原因制定了相应的对策, 如下表:
表 6-1:对策表
序号 要因 对策 目标 措施 1、督促终端厂家分别对相应用户 用户对终端 1 用户行 为规范 开展用户 操作培训 和行为 使用熟练,避 免误操作或 操作频繁占 用资源 进行终端使用培训; 2、通过演练、彩排过程中发现和 分析用户存在的使用问题, 反馈给 用户进行改进; 3、与用户讨论行为规范,要求使 用者在通话过程中通话尽量简洁 用户分 2 组及分 布 与用户沟 通分组及 分布策略 控制用户分 组数量,避免 用户过于集 1、将用户在基站覆盖区域内的用 户组控制在不超过 110 组; 2、通过与用户沟通,控制在区域 剧嘉 蔡邑 800M 中心 2010 .8.2 8 徐晓东 邮 校 培 训 中心 2010 .7.2 9 责任人 地点 完成 时间

-4-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法 中于同一区 域 内的组数及组内用户数。 3、用户组优先级设定

通过分析平 3 工具开 发 开发分析 平台 台对实时对 系统资源进 行监控 避免因设备 或板件故障 引发系统容 量降低 运行维护人 员具备相关 专业运行维 护、分析等技 能

1、开发应用了 800M 辅助分析平 台; 2、开发网管监控系统。

徐晓东 向德运

800M 中心

2010 .8.2 9

4

备品备 件准备

配备相应 备件及维 护工具 组织进行 核心网、 无线网相 关专业培 训 通过技术

郑道文 1、 配备载波板等备件 车荛清 廖书梓 1、 开展系统理论培训; 2、 进行核心网、 无线网中级专业 培训 3、 开展专业网管及分析系统培 训。 张秋菊 蔡邑 熊孟华

800M 中心

2010 .8.2 9

运行维 5 护人员 专业培 训

800M 中心

2010 .8.2 9

未使用 6 专业优 化手段

手段对影 响网络资 源占用的 业务进行 限制

通过对部分 业务的限制 措施,节省网 络资源

1、限制大部分用户的双工通信; 2、限制终端短信发送,保证必要 通话; 3、限制用户通话时长

马远珍 张军伟 李小林

800M 中心

2010 .9.2 9

在突发情况 设置备用 7 应急处 置 资源,建 立应急处 置机制 下可通过备 用资源进行 话务分担,并 减少干扰对 资源使用的 影响

1、根据用户需要在相应基站建立 双站; 2、在可能出现突发话务的区域增 加应急车待命; 3、建立干扰处置机制,减少干扰 对网络的影响。 高翔 张军伟 800M 中心 2010 .10. 17

七、 对策实施
实施一:协助对用户行为进行规范 与公安等重要用户进行交流沟通,通过培训与演练、彩排等对用 户行为进行规范建议,并协助用户制定了相应的终端使用及行为规 范。 效果:对策一目标顺利实现,各用户均通过培训熟练了终端使用 技巧,行为得到了合理规范。
-5-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法

实施二:用户分组及分布规划优化建议 根据用户的通信需求,在系统上为用户组设立优先级,对用户分 组及活动区域提出合理建议。 效果: 经对用户建议, 用户将分组进行了控制, 并优化分布区域, 有效降低了信道占用率, 在有排队情况下, 级别较高组可先占用信道, 对策二目标顺利实现。 实施三:系统分析平台开发 根据网络特点,开发网管监控系统和实时监控辅助分析系统。
表 8-3:系统分析平台开发实施表 时间点 20102010-6-30 20102010-8-30 20102010-9-17 20102010-9-24 20102010-9-27 2010-102010-10-29

需求明确
系统分 析平台 开发

编制开发需求 模块开发 制定回单规范 模块试用 回单规范实施

功能修改 正式使用

图 7-1 800M 系统分析平台技术规范材料

-6-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法

效果:分析平台上线后,对时隙及网络资源占用情况可以及时进 行反馈和分析,当基站发生排队时,可以及时使用技术优化手段,对 策三目标顺利实现。 实施四:备品备件补充 根据现场摸查,给基站准备了载波板等备件,当某载波板出现故 障,可能出现基站容量降低时,可通过及时更换备件保证系统资源。
表 8-4:备品备件补充实施表 时间点 20102010-7-27 20102010-8-30 20102010-9-6 2010-102010-10-24 2010-112010-11-29

现场摸查
备品备件 补充

输出清单 采购实施完成 备品备件投放 效果验收

效果:经备品备件补充,备件可以得到及时更换,基站容量得到 保障,对策四目标实现。 实施五:运营维护人员的基础理论及专业知识培训,对各专业运 营维护人员开展相关培训。
表 8-5:运营维护人员开展相关培训实施表 时间点 运营维 护人员 开展相 关培训 20102010-6-25 20102010-8-29 20102010-9-30 2010-102010-10-21 2010-122010-12-29

培训需求统计 输出需求表 组织编写培训教材 培训实施 效果验收

效果:经过系统的培训,运营维护人员的理论与实操技能得到 了提高,保证了基站的正常运行,初步达到对策五的目标。 实施六:优化技术手段实施 通过对部分业务部分用户的业务限制,使非重要通信开销减少。

-7-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法

表 8-6:优化技术手段实施进度表 时间点 20102010-6-30 20102010-9-6 2010-102010-10-1 2010-102010-10-24 2010-112010-11-10 2010-122010-12-29

需求明确 编制优化方 案
优化技 术手段 实施

开展功能测 试 通过演练进 行实际效果 测试 方案优化 效果验证

效果:通过优化技术手段实施,有效减少了非重要通信对信道资 源的占用,降低排队率,对策六目标实现。 实施七:应急处置机制建立 通过对可能出现突发高话务的情况分析,提出了各项应急处置机制。
表 8-7:应急处置机制建立进度表 时间点 应急处置 机制建立 20102010-8-23 20102010-9-10 20102010-9-14 2010-112010-11-12

编制机制初稿 机制试用期 机制修改 机制正式使用

效果:通过在某些站点增加资源和应急机制建立,有效预防了可 能出现的突发高话务情况以及外部干扰,从而保证了基站容量,避免 出现高排队情况。对策七目标超过预期效果。 八、 效果检验 通过以上七项对策的实施,有效地保证了基站的容量,同时改善 了基站信道资源占用偏高的情况,基站排队率降至 1.37%, QC 小组 统计了对活动前后基站在相近话务量的数据进行了对比, 活动前后形 成鲜明对比。

-8-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法

九、巩固措施
为巩固和推广本次 QC 活动成果,降低 800M 基站排队率,QC 小组 将其中 4 项实施效果明显的对策进行标准化。
表 9-1:巩固措施表 序号 1 2 3 4 培训管理 完善使用规范,根据用户需求 形成合理配置用户组建议 分析系统模块补充 技术手段及应用效果总结 有效措施 成果 开展多种形式技术交流和系统培训。 形成日常使用规范,总结分组、优先级设置等 经验,从而可以更好地为用户提出建议。 完善了 IT 分析系统功能。 总结经验,形成灵活的技术应对方案。

结论:通过巩固措施,巩固期基站排队率稳定在 2%以下。

十、 总结与下一步计划
1、在本次 QC 课题中,小组通过主动目标和效果分析,发挥各自 特长,齐心协力、集思广益,建立了各种创新制度及解决方案,成功 有效地降低了基站排队率,为 800M 亚运保障工作的指挥和方案实施 提供了可靠依据。
-9-

降低 800M 集群网基站排队率关键方法

2、在本次活动中,随着成功解决 800M 基站排队率偏高的问题后, 根据日常运营所存在的问题分析,同时建立优良的用户感知,QC 小 组经讨论,确定下一课题为:提升 800M 网络分析能力。

- 10 -


赞助商链接
相关文章:
更多相关标签: