当前位置:首页 >> 管理学 >>

培训学校管理宝典-管理实战(如何管理发单员)


培训学校管理实战(如何管理发单员) 印制学校介绍单页,派人去潜在学员(或家长)多的地方分发,是中小培训学校招生 管理最常用的市场手段之一。 但是大家回顾一下, 我们自己亲身经历过的那些发小传单的人, 给我们的体验如何呢?说好听点是市场人员是发单员,说不好听点,就像街头乞丐一样,过 一个人就伸出手来塞一张。自然,一般路人也就把我们当街头乞丐了,转手就扔垃圾箱里。 这个场景非常常见吧? 其实发单页是个技术活儿, 更是个管理的活儿, 最大的常见问题就是: 管理混乱, 使用乏力。 营销理论什么的就不必再提了, 这里以一个典型的发单工作为案例, 为大家具体说明一下可 以怎么做: 1. 发单员的来源问题。 一般培训机构最喜欢找的是在校大学生, 觉得他们自身素质较高, 形象较好, 宣传效果更好。 从实际情况看,并不一定如此。发单员是个站街的体力活,而且旁边不可能有你机构的工作 人员一对一地盯着他们干, 所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重要。 不妨可以从较差的 学校招聘经济条件不好的学生,他们会更认真一些,而不必盯着本地区最有名的几所高校。 发单员面对的是大众,形象上也需要被大众所认可,第一眼看去可以不帅不酷不漂亮,但是 不能惹用户反感,比如在小学门口派发时让一头红发的非主流去,学生家长们看着就反感。 因此会微笑的形象普适一点的较好。 2. 前期管理与培训。 这个部分经常是被培训机构忽略掉的。通常的方式是:到处招聘一帮学生,然后通知某日上 午几点在某个地方集合,机构人员派发任务,然后大家分头去做,一哄而散。这是大忌。培 训机构与这些临时人员之间很陌生, 临时人员纯粹为经济收益而工作, 很容易发生消极怠工 和浪费资源的问题; 同时发单员的工作岗位有可能很分散, 更多的是靠他们的自我管理能力。 倘若没有用点心将这批人员拢住,激发他们的工作热情,就不用指望他们会有什么帮助。 所以在工作的前一天,有条件的话应进行一次培训。和所有对没有经验的新员工培训一样, 就是三条:洗脑、规范、培训。洗脑就是让对方认可你这个事儿,愿意为之努力;规范就是 告诉对方什么事儿可以做,什么事儿不能做;培训就是教给对方,该做的事儿怎么个做法。 1)获得认可。向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等,有煽动性一些, 尽量获得发单员们的心理认可; 2)学习产品和话术。然后主要讲解你们机构产品,并准备话术,话术是这个培训中的重点 之一。到了现场,潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口,而如何应对可能的各种 问题,这些临时的发单员是没有概念的。通过产品介绍和话术培训,让发单员能够对用户最 为关心的几个话题进行有限度的交流, 重点是后续跟进的话该怎么说, 比如欢迎用户去哪里 参观,有问题可以打那个电话咨询等等。 3)明确分工职责。对各个发单员,要对人员分工等进行阐明,对工作时间、休息时间、工 作态度、评价指标等也必须事先明确,让这些临时工都很清楚应该干什么,该怎么干。 4)管理办法。明确授权与集权相结合,对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定,让每 个人明确知道相应的领导是谁,在现场出现疑难向谁反映。 3. 发单时的注意事项 1)现场领导。你的培训学校管理市场活动者必须亲临现场,掌握情况。有些机构的管理者 从来不去现场了解情况, 不在冷风或烈日下面对用户的鄙夷和白眼, 造成很多脱离实际的想 法。因此你的管理人员必须亲临第一线,观察客户,指导工作,解决问题。 2)发单员的微笑原则。发单时很常见的现象是你把单页塞给路人,路人看也不看就扔在地 上了。 为减少这

赞助商链接
相关文章:
...销售团队打造与案场管理实战培训(2014年3月22日)
销售团队打造与案场管理实战培训(2014年3月22日)_...及团队打造宝典 2、深度解剖项目案场管理与服务,解码...的风险控制 (二)如何在房地产市场不佳时提高成单...
现场5S管理实战技巧—李近强老师
现场5S管理实战技巧—李近强老师_生产/经营管理_经管营销_专业资料。5S培训 现场...应届生求职季宝典 英文个人简历模板 创意简历模板汇集 推理型题分析与总结文档...
《桑拿洗浴业实战管理宝典》第13章 客房部66页
11、一位曾跑单的客人现在又要求入住时,应如何处理?错误!未定义书签。 12、...十二)加强安全意识培训,严防各种事故发生 客房部 4 桑拿洗浴业实战管理宝典 桑拿...
《桑拿洗浴业实战管理宝典》第03章 员工守则〈餐饮〉-23页
9 店内培训 员工守则〈餐饮〉 员工守则〈餐饮〉 1 桑拿洗浴业实战管理宝典三...如果有交接班的,在下一班员工尚未接班前当班员 工不得离岗。员工下班后,无公...
《桑拿洗浴业实战管理宝典》第05章 行政办-16页
17 行 政 办 2 桑拿洗浴业实战管理宝典 洗 浴 ...(培训部、文秘、人事、安全、 采购、车辆、司机) ...(迎宾、接待员、收银员) 男浴领班(鞋吧服务员、...
《桑拿洗浴业实战管理宝典》第16章 酒吧部-30页
桑拿洗浴业实战管理宝典打交道,而是通过餐厅服务员按点酒单为客人提供酒水服务。...●督导执行公司的经营方针和策略,实施培训计划。 酒吧部 桑拿洗浴业实战管理宝典...
网络管理与运维实战宝典
网络管理与运维实战宝典 近年来,随着我国信息化建设的不断推进及信息技术的广泛应 用,在促进经济发展、社会进步、科技创新的同时,也带来了十分突 出的安全问题。...
夜场(夜总会/KTV/舞厅)经营管理实战宝典_图文
一个不同服务质量的服务员,就等于在展现一个不同...(夜总会/KTV/舞厅)经营管理实战宝典》 1.培训及...3、开单处 处罚单是一份列明员工所犯过错的性质...
T网管员实战宝典总结
T网管员实战宝典总结_企业管理_经管营销_专业资料。...托管于一些网络服务机构(通常都是电信局属下的数据...网管培训总结 2页 免费 网络管理员复习总结 4页 1...
《桑拿洗浴业实战管理宝典》第27章 技能部-50页
46 技 能 部 2 桑拿洗浴业实战管理宝典 第一节 怎样铺台布操作部门:营业各部位 工作程序 1、 铺大台布 *** 操作职位:服务员 操作明细 先铺底台布,台布四边...
更多相关标签: