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管理学简答题


1、管理者应扮演哪些角色?应具备哪些技能?不同层次管理者在技能上有哪些侧 重?第一章,教材 P5-7) 答:扮演人际角色、信息角色和决策角色 具备技术技能、人际技能和概念技能 人际技能三个层次都一样,概念技能高层管理大于中层管理大于基层管理,技术技能 基层管理大于中层管理大于高层管理。 2、简述管理职能的表现形式。(第一章,教材 P5) 答:决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来;组织职能通过组 织结构的设计和人员的配备表现出来;领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来; 控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来;创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新 和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的;对于一个有活力的组织来说,创 新无处不在无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。 3、泰罗科学管理理论的主要包括哪些内容?(第一章,教材 P10-11) 答:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能 相分离。 4、企业的社会责任包括哪些方面?(第二章,教材 P33-34) 答:办好企业,把企业做大做强做久、企业一切经营管理行为应符合道德规范、社区 福利投资、社会慈善事业、自觉保护自然环境。 5、霍夫斯泰德关于反映各国或地区文化环境的指标有哪些?(第三章,教材 P4142) 答:权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向 或短期导向。 6、有用的信息具备哪些特征?(第四章,教材 P59-60) 答:质量较高的、及时的、完全的和相关的。 7、简述行为决策理论的主要内容。(第五章,教材 P81) 答:人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的、在识别发现问题 中易受知觉上的偏差影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑 分析方法的运用、由于受决策时间和可利用资源的限制,因此决策者选择的理性是相 对的、在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度起着更为重 要的作用、决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。 8、计划的“5W1H”指的是什么(第六章,教材 P101-102) 答:What—做什么?目标与内容。 Why—为什么做?原因。 Who—谁去做?人员。 Where—何地做?地点。 When—何时做?时间。 How—怎样做?方式、手段。 9、试分析行业竞争的五种力量(第七章,教材 P113) 答:现有企业间的竞争研究;入侵者研究;替代品生产商研究;买方的讨价还价 能力研究;供应商的讨价还价能力研究。 10、什么是职能部门化?其优缺点是什么?(第八章,教材 P142) 答:职能部门化是一种传统而基本的组织形式,按照基本活动相似或技能相似的要 求,分类设立专门的管理部门。 优点——1、能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组 织的基本活动;2、符合活动专业化的分工要求,能够充分有效地发挥员工的才能,调动员 工学习的积极性;3、简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标的实 现。 缺点——1、不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工;?可能助长部门主 义风气,使得部门之间难以协调配合;2、部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到 组织总目标的实现;3、不利于高级管理人员的全面培养和提高,也不利于“多面手”式的 人才成长。

11、直线型组织结构与直线-参谋型组织结构的优缺点。(第八章,教材 P147 及课外 材料) 答:优点:指挥权集中、决策快、易贯彻;分工细、职责明;充分发挥职能部门专家 特长;易维持组织纪律、确保组织秩序 缺点:不同直线部门间目标不易统一、易产生矛盾不协调;不易培养熟悉全面情况的管理 者;分工细规章多 各级直线管理者都有相应的职能机构和人员 作为参谋和助手,因而能够对本部 进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点; 2、每个部门都是由 直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的 要求 下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制; 2、部门之间互通情报少,不能 集思广益地作出决策;3、各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一,容易产生 矛盾,协调工作量大; 4、难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员; 5、 整个组织系统的适合性较差。(中、小型组织) 12、简述组织文化的功能。(第十章,教材 P179) 答:整合功能;适应功能;导向功能;发展功能;持续功能。 13、管理方格理论是以什么为维度,将领导方式分成 81 种,其中五种典型的领导方 式是什么?(第十章,教材 P196) 答:以绩效导向和维护导向 贫乏型管理 领导不愿努力工作,对工作绩效和对人员的关心都很少,很难维持组织成员的关 系,也很难有良好的工作绩效; 俱乐部型管理 领导只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率; 中庸之道型管理 领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气; 任务型管理 领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气; 团队型管理 即注重效率又关心下属。 14、领导生命周期理论提出哪些领导维度,通过这些维度组合成哪几种领导方式。 (第十一章,教材 P199) 答:关系行为和任务行为 指导型、推销型、参与型、授权型 15、何谓激励因素?何谓保健因素?双因素理论可为我们提供哪些启示?(第十二 章,教材 P205-206) 答:激励:与人们的满意情绪有关的因素;保健:与人们的不满情绪有关的因素 要调动和维持员工的积极性,首先要注意保健因素,以防止不满情绪的产生。但更重 要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作,创造奋发向上的局面,因为只 有激励因素才会增加员工的工作满意感。 16、简述 X 理论与 Y 理论的主要内容(第十二章,教材 P207) 答:X:员工天性好逸恶劳,只要可能就会躲避工作;以自我为中心,漠视组织要求; 员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性;不喜欢工作,需要对他们采取强 制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。 Y:员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作;员工有很强的自我控制能力,在工 作中执行完成任务的承诺;一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责 任;绝大数人都具备做出正确决策的能力。 17、何谓有效沟通,影响组织有效沟通的障碍有哪些?(第十三章,教材 P219-220) 答:简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪 声的抵抗能力强,因而和组织的智能是连在一起的

个人因素:有选择的接受、沟通技巧的差异 人际因素:沟通双方的信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度 结构因素:地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束 技术因素:语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。 18、控制的目的是什么?有效控制应具备哪些特征?(第十四章,教材 P242-244) 答:保证企业活动符合计划的要求,以有效的实现预定目标。 适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制 19、简述标杆控制的作用和缺陷。(第十五章,教材 P260) 答:通过设立挑战和赶超对象,并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容,标杆控制 以此来全面提升企业的竞争力。 标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同;标杆控制容易使企业陷入“落后—标 杆—又落后—再标杆”的“标杆管理陷阱”之中 20、创新管理应具备哪些的技能?(第十六章,教材 P280-281) 答:正确理解和扮演“管理者”的角色;创造促进创新的组织范围;制定有弹性的计 划;正确地对待失败;建立合理的奖酬制度。


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