当前位置:首页 >> 经管营销 >>

关于加强企业文化建设的意见


关于加强企业文化建设的意见
各一级分行、直属分行,各直属学院,各直属机构,各内审 分局,各境外分行,各控股机构: 今年 6 月, 我行正式发布了中国工商银行企业文化体系。 为充分发挥企业文化“引领发展、塑造形象、凝聚人心、创 造价值”的重要作用,为建设国际一流现代金融企业提供精 神动力和文化支撑,现就进一步加强企业文化建设提出如下 意见。 一、充分认识加强企业文化建设的重要性 (一)加强企业文化建设是推动全行科学发展的需要。 优秀的企业文化离不开科学发展观的统领,贯彻落实科学发 展观需要培育优秀的企业文化。必须以优秀的企业文化为引 导,不断用我行的核心价值理念来提高员工的认识、统一员 工的思想、引领员工的行为,为全行改革发展提供有力的文 化支撑。 (二)加强企业文化建设是提升全行核心竞争力的需 要。提升核心竞争力是我行当前及今后一个时期的重要任 务。随着现代信息技术的飞速发展,各家银行提供的产品、 服务、技术手段日趋同质化,而独特的企业文化则是银行间 很难被复制的核心资源和无形资产。 (三)加强企业文化建设是加快全行转型发展的需要。 经营转型是增强可持续发展能力的重要途径。加快结构调整 和经营转型是今后一个时期内我行的中心工作。要实现我行
1

经营转型,就必须营造一个崇尚创新、追求卓越的企业文化 氛围,形成一套与转型要求相适应的经营理念和行为规范体 系,将广大员工的思想和行动统一到总行的战略决策上来, 从而确保转型发展各项目标的顺利实现。 (四)加强企业文化建设是提升我行品牌形象的需要。 良好的品牌形象对现代金融企业具有重要意义。提升品牌形 象,就要履行好企业的经济责任与社会责任,在追求利润的 同时,更好地兼顾客户、股东、员工和社会的利益,正确处 理短期效益与长远发展的关系,形成盈利能力和管理水平不 断提高、国内外形象持续提升的良好局面。加强企业文化建 设有利于更好地打造体现核心价值理念的品牌,对外展示我 行独特、良好的企业形象,提高品牌的客户认知度和情感渗 透力,维系和发展客户及社会各界与 ICBC 品牌的长期稳固 关系。 (五)加强企业文化建设是全面提高员工素质的需要。 推动科学发展,提升核心竞争力,建设国际一流现代金融企 业,关键靠人才,靠最大限度地调动发挥员工的积极性、主 动性和创造性。企业文化建设的主体是全体员工。只有进一 步加强企业文化建设,大力倡导以人为本的管理理念,通过 文化的濡染和感召,使员工自觉更新观念、规范行为、提高 素质,充分释放人才效能和创造活力,才能为全行改革发展 提供强有力的人才保障。 二、加强企业文化建设的指导思想、总体目标和基本原 加强企业文化建设的指导思想、 则

2

(一)指导思想。以邓小平理论、 “三个代表”重要思 想和科学发展观为指导,以人本管理为核心,以学习创新为 动力,以提升核心竞争力为目标,努力建设符合先进文化发 展方向、具有时代特征和鲜明个性的企业文化,为把我行建 设成为最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 提供强大的精神动力。 (二)总体目标。加紧培育、全面建设富有我行特色、 体现时代精神的企业文化,系统梳理、不断改进经营管理制 度与行为规范, 引导员工将核心理念 “内化于心, 付诸于行” , 为推进改革创新、加快战略转型、谋求长远发展,为促进客 户、股东、员工、社会和企业的全面协调发展,为提升全员 整体素质,打造我行核心竞争力,建设国际一流现代金融企 业提供坚实的文化支撑。 (三)基本原则 1.坚持高层推动与基层实践相结合。高层管理者应当成 为企业文化建设的积极倡导者、优秀组织者和自觉实践者。 各级干部员工要在日常工作中,全面认同、认真执行核心价 值理念、经营理念和行为准则。两者要在企业文化建设中相 互促进、相互启发、共同推进。 2.坚持理念引导与制度规范相结合。要将理念熏陶与制 度约束有机结合,通过不断加强理念灌输和引导,使制度转 化为员工依法合规的理念,使员工自觉遵守规章制度,实现 “他律”与“自律”的统一。 3.坚持企业发展与员工成长相结合。企业文化建设既要

3

着眼于企业的长远发展,也要立足于员工的持续成长。在企 业发展过程中,各级管理者要始终关注了解员工诉求和意 愿,切实强化人文关怀,积极推行人本管理,促进员工与企 业共同发展。 4.坚持规范统一与发挥特色相结合。企业文化建设要按 照总行统一部署进行,保持价值理念、行为规范、品牌形象 标识的全行统一。在此前提下,各分支机构、专业部门要结 合实际,创造性地开展富有区域、专业特色的文化建设,进 一步丰富和发展我行文化内涵。 5.坚持传承弘扬与创新发展相结合。既要保持已形成共 识的价值取向和行为方式,继承和发扬我行的优秀文化基 因,也要借鉴和吸收国内外先进理念,为我行文化不断注入 体现时代精神和发展要求的内涵,使我行始终保持旺盛的生 机和活力。 三、加强企业文化建设的主要任务和工作重点 (一)主要任务 1.持续建设价值理念体系。 全面树立体现我行价值取向、 与国际一流现代金融企业相适应的价值理念体系,以统一的 使命、愿景、价值观统领全行思想和行为,在全行形成共同 的指导思想、理想信念、精神支柱和道德规范,用文化纽带 把员工的思想意志凝聚到推进改革发展、实现战略目标上 来。 2.持续健全行为规范体系。以价值理念为引导,不断完 善员工行为准则,健全相关制度规范,从职业道德、职业纪

4

律、职业安全、团队协作等方面规范和约束员工行为,加强 文化执行力建设, 使全行员工真正做到爱行敬业、 诚实守信、 厚德明理、行止有序。 3.持续完善形象标识体系。按照全行统一的价值理念要 求, 进一步修订和改进我行的形象识别体系, 完善员工形象、 产品形象、礼仪庆典、营业场所及办公环境管理,以更好地 展示我行形象,提升 ICBC 品牌在国内外市场的影响力和美 誉度。 4.持续打造品牌战略体系。在系统规划、全面整合各业 务品牌过程中,进一步强化统一品牌意识,加快从产品品牌 建设向文化品牌建设过渡,以文化铸造品牌,以品牌提升文 化。 (二)工作重点 当前和今后一段时期,各级行要通过组织广大员工认真 学习《企业文化手册》 ,加强宣传培训,引导全行员工深入 领会、认知和认同我行核心价值理念;通过实施文化管理, 切实把价值理念融入到我行经营管理中,充分发挥核心价值 理念在价值导向、制度约束、行为规范、品牌形象等方面的 引导作用,实现企业文化内化于心、外化于形、固化于制。 在此基础上, 及时总结和评估企业文化建设成果, 与时俱进, 推动我行文化品质不断优化和提升。 1.着力培育“客户至上”的服务意识。不断加强先进服 务理念的培育,让“以客户为中心” “服务创造价值”等理 念深入人心,真正内化为全行、全员的自觉行为,不断提高

5

服务能力和效率,逐步实现基础服务规范化、个性服务差别 化、服务质量标准化、服务管理常态化,全面塑造现代化、 国际化银行的崭新形象。 2.着力培育“严谨规范”的风险合规意识。始终坚持依 法合规稳健经营,不断提高风险管理水平和内控能力。牢固 树立全面的风险管理意识和内控观念,不断完善风险管理责 任机制与考核评价体系,健全覆盖全部业务和贯穿业务全过 程的内控和风险管理体系,努力形成“人人重风险、事事讲 内控”的良好氛围。 3.着力培育“锐意进取”的竞争意识。引导全行牢固树 立崇尚一流、敢为人先的理念,不断开拓进取,始终保持市 场领先地位。从打造核心竞争力入手,始终把可持续的公司 价值增长和股东长远利益的最大化作为增强核心竞争力的 根本目标,把加快创新作为增强核心竞争力的重要手段,把 完善公司治理作为增强核心竞争力的基础工程,把人才队伍 和企业文化作为增强核心竞争力的决定因素和力量源泉,不 断巩固扩大持久的竞争优势。 4.着力培育“协同高效”的团队意识。通过加强机制约 束和资源整合,不断强化上下级行、部门与员工之间的协调 配合,提升团队的合力;通过员工思想调查,有针对性地开 展不同内容的“凝心聚力”活动,不断增强广大员工的归属 感,提升团队的凝聚力和向心力;通过切实发挥价值理念的 引领作用,使全行上下在思想上同心,在目标上同向,在行 动上同步,在工作上同力,发挥整体优势,用团队的智慧和

6

力量解决发展中的各种困难和问题。 5.着力培育“立新求变”的创新意识。通过建设学习型 银行,形成有利于创新的良好氛围。以创新增动力、激活力, 以创新拓市场、推管理,以创新谋发展、增效益,使锐意进 取、敢于实践、鼓励竞争、志在领先成为我行鲜明的企业文 化特征,深植于每一位员工,进而感染每一名客户,让广大 客户在技术先进、品质卓越的现代金融服务体验中,深切感 受到我行立新求变的创造力。 6.着力培育“勤勉尽责”的执行意识。切实提高各级管 理者的决策能力与责任意识,确保各项决策能够执行,便于 执行, 并使各级管理者始终成为全行抓执行、 促落实的表率; 不断培养员工的勤勉敬业意识,引导员工忠于职守,踏实工 作,努力创造一流的业绩;不断加强员工队伍的能力锻炼和 素质培养,提高广大员工的学习能力和实践能力,努力打造 一流的执行团队;不断完善执行推动机制,强化监督指导, 使每名员工都能按制度办事,按程序办事,做到令行禁止, 勤勉尽责,高效到位。 四、加强企业文化建设的工作措施 (一)采取有效形式、利用多种渠道,加快企业文化内 外传播 全面开展企业文化的内外部传播推广工作,努力实现全 行员工和社会公众对我行文化的广泛理解和认可。 1.加强内部传播。不断丰富宣传形式,充分利用各类载 体,在全行及时高效地传导我行企业文化体系和建设思路。 把学习《企业文化手册》和价值理念传播作为各层、各类员
7

工培训的重要内容,通过持续、深入地宣讲传授,着力增强 管理人员企业文化建设的领导力,提高宣传骨干队伍企业文 化建设的实践能力,实现全体员工对企业文化内涵的全面认 知和深入领会。 2.搞好外部传播。进一步统一和规范各营业网点、办公 区域的 VI 形象和文化标识,制作新颖实用的文化宣传用品, 改进业务、产品、品牌等广告设计,充分展现、准确阐释我 行核心价值理念及内涵。广开传播渠道,充分利用我行门户 网站、行刊、广播、电视、广告牌等各种媒介,通过庆典、 会展、签约仪式等多种渠道,向社会广泛宣传我行文化;通 过年报、网站等公开渠道,向投资者和社会公众传达我行价 值理念;进一步加大各媒体的广告投放力度,使社会公众充 分了解和认同我行企业文化, 不断提升 ICBC 的文化影响力。 (二)丰富载体,注重实效,增强企业文化建设与经营 管理工作的融合度 不断丰富企业文化建设载体,通过开展各种生动活泼、 喜闻乐见的活动,使广大员工在参与中领悟文化内涵、形成 文化自觉,促进员工和企业共同成长。 1. 以主题教育活动为载体,加强员工理念教育,为实现 新时期战略目标奠定坚实的思想基础。充分利用主题教育活 动时间短、见效快的特点,紧密结合全行发展战略,积极开 展主题突出、特色鲜明、形式多样的教育活动,引导广大员 工积极转变思想、更新观念,树立全新的经营理念,努力在 全行形成用新理念引领和促进新发展的生动局面。

8

2. 以网上“企业文化园地”和丰富多彩的文化活动为载 体,围绕中心,注重结合,不断激发广大员工的主人翁责任 感,提升全行凝聚力。坚持以人为本的理念,搭建网上“企 业文化园地” ,以“贴近实际、贴近员工、贴近一线”为原 则,通过生动活泼、喜闻乐见的形式反映员工的文化生活, 小中见大,寓教于乐,逐步把这一平台打造成全行广大员工 交流心得、展示才华、分享快乐、感悟生活、营造和谐、凝 聚力量的精神园地。同时,紧紧围绕全行中心工作,采取多 种方式,经常组织员工文化活动,重点抓好党、工、团等特 色活动, 带动基层员工文化活动, 使员工在参与中受到教育, 得到提高,不断激发广大员工的主人翁责任感和荣誉感,提 升全行的向心力和凝聚力。 3. 以开展各种形式的评选表彰活动为载体,树典推优, 以点带面,努力在全行形成创先争优的良好氛围。着力将 “ ‘感动工行’员工评选活动”打造成为弘扬我行先进文化 的品牌载体,持续不断地开展下去。充分利用创建“文明单 位”“青年文明号”“巾帼文明示范岗”等活动,选树贡献 、 、 突出的先进集体和模范人物,深入开展形式多样的宣传、学 习活动,努力在全行形成学习先进、崇尚先进、争当先进的 良好氛围。以“文明单位”为标杆,充分发挥示范带动作用, 引导各级机构在经营管理过程中更加注重文化建设,通过提 升文化力来增强服务竞争能力。 (三)开展“文化对标” ,梳理完善制度和流程,着力 解决改革发展中的各种实际问题

9

1.系统梳理完善制度和流程。 对照全行的核心价值理念, 按照科学、高效、规范、统一的原则,重新审视和修订完善 原有的规章制度和操作流程。突出制度与流程建设的文化内 涵,寓理念于制度规范之中,以文化建设引导制度建设,以 制度建设促进文化建设,使员工既有价值观的导向,又有制 度化的规范,使全行管理步入决策理性化、管理制度化、操 作规范化的良性轨道。 从组织结构和制度建设方面进一步规范和完善内部控 制框架体系,本着“全面、审慎、有效”的原则,按照一项 业务一本手册、一个流程一项制度的要求,建立科学化、标 准化、规范化和与国际接轨的健全的制度体系。 2.持续开展文化提升活动。组织员工对照核心价值理念 和制度规范,查找自身理念和行为的差距,促使员工主动转 变思维及行为方式,不断提升自我,强化素质。以提升各分 支机构的文化竞争力为目的,通过系统、全面地梳理、检查 各单位的管理理念、制度及行为,找出经营管理中特别是文 化建设方面的劣势及短板,有针对性地制定优化和提升计 划,促进各单位尽快形成有利于推进转型发展,有利于提升 服务、管理与运行效率,有利于建设现代金融企业的文化管 理模式,以文化力提升竞争力。 (四)促进文化深植,推动企业文化建设向更广范围、 更高层面延伸 1.着力建设学习型银行。大力倡导终身学习、全员学习 的理念。以提高员工综合素质和创新能力、提升全行竞争发

10

展能力为目标,搭建国际一流的教育培训体系,完善员工教 育保障和激励机制,推进“立体人才库工程”实施。充分利 用行内外各种教育培训资源,结合市场竞争和国际化综合化 发展需要, 实施分层分类的培训。 加快新学习平台开发进程, 努力建设全方位、多功能的网络大学。探索多种教育方式, 提高员工学习兴趣,形成在工作中学习、在学习中工作、在 实践中创造的浓厚氛围。 2.全力建设和谐银行。通过不断加强人力资源管理促进 和谐。树立科学的人才工作理念,坚持内涵式人才发展,提 升人力资源效能,加快人才的区域、专业、岗位和素质结构 的战略性调整,营造民主、公开、竞争、择优的人才工作氛 围,形成人尽其才、才尽其用的良好环境,实现人才与企业 共同发展。进一步完善员工薪酬和福利保障体系,形成更加 科学有效的激励约束机制,不断增强全行的经营活力。 以树立和强化文化管理理念为重点,使各级管理者自觉 将文化管理引入渗透到各项工作中,最大限度地发挥企业文 化的引导和凝聚功能。增强对员工的人文关怀,实施“员工 帮助计划” ,搭建“员工心灵绿色通道” ,将压力管理、情绪 管理等员工职业心理健康教育手段引入日常管理工作中,使 各层面员工感受到更多关爱,解决好员工的思想和实际问 题、提高员工满意度,在全行营造积极向上、和谐相处、互 相关爱的良好氛围。 通过更好地履行社会责任,在更宽更广层面上建设和 谐。在贯彻国家宏观政策、培育良好市场秩序、保护环境、

11

节约资源、关注民生等方面充分发挥大银行的作用,并继续 定期发布社会责任报告,全面展示我行积极承担社会责任, 参与社会发展的良好形象。 3.大力实施跨文化管理。以实施国际化战略为契机,引 导境外机构将全行统一的企业文化体系与所在区域文化背 景有机融合,进一步丰富我行文化内涵;积极学习借鉴国外 企业的先进管理经验,不断优化管理体制和机制,使境外机 构本土化经营管理能力持续提升;充分尊重区域文化和民族 习惯,以多种形式增进银行与客户之间、中外籍员工之间的 沟通和交流,增强跨国团队的凝聚力,提高海外市场客户认 同度和美誉度;在海外并购中充分考虑文化因素,做好目标 市场文化背景和特征的评估,重视并购重组后的企业文化建 设,平等对待被并购方的员工,促进并购双方的文化融合。 (五)坚持文化创新,做好企业文化建设的评估优化 企业文化建设要坚持在传承中创新、在创新中发展,要 将适应我行改革发展要求的优秀文化继承和发扬下去,并根 据经营的实际和竞争的需要不断加强创新,使企业文化始终 保持旺盛的生机与活力。 1.及时总结企业文化建设经验。注意挖掘和总结我行企 业文化建设经验和成果,做好“一室、一馆、两库”建设。 进一步办好“行史陈列室” “银行博物馆” ,更好地传播和弘 扬我行优秀文化,树立并提升我行的企业形象;建立我行企 业文化“故事库” “照片库” ,不断挖掘全行具有代表性、体 现先进性的典型事件和故事,及时收集相关图片资料,形象

12

生动地展现、诠释我行文化;适时组织“企业文化建设成果 展示” ,举办“企业文化大讲堂” ,不断扩大我行文化的社会 影响,提升 ICBC 品牌文化价值。 2.定期评估企业文化现状。积极引进、应用文化测评工 具对我行企业文化发展现状进行全面评估,重点关注管理人 员在企业文化建设中的责任履行情况、全体员工对核心价值 理念的认同感、企业经营管理行为与企业文化的一致性、企 业品牌的社会影响力、参与企业并购重组各方文化的融合 度,以及员工对企业未来发展的信心等。系统研究分析企业 文化存在的问题和不足,结合全行改革发展取得的成就和面 临的新形势、新任务,有针对性地提出优化建议,形成《企 业文化评估报告》 。 3.不断完善企业文化体系。在对我行企业文化进行全面 总结、认真评估的基础上,积极学习借鉴国内外企业文化建 设的优秀成果,坚持用开放的态度、发展的观点和创新的思 维对我行企业文化体系进行丰富、深化、完善和提升,使企 业文化建设不断适应时代发展的要求,满足我行经营管理的 需要。 (六)强化保障措施,构建企业文化建设的长效机制 企业文化建设工作事关全局、涉及面广。各行要高度重 视,切实加强组织推动,在全行形成企业文化建设的强大合 力,确保各项工作落到实处,取得实效。 1.健全企业文化建设的管理机制。加强组织领导,建立 健全企业文化建设组织领导体系。总行已成立企业文化建设 推进委员会,各一级(直属)分行、二级分行也要建立相应
13

的领导体制,协调企业文化建设工作,落实企业文化建设工 作措施,做到责任明确、协作紧密、督促及时、总结到位, 保证企业文化建设工作顺畅运行。各单位管理人员既要率先 垂范、身体力行,在经营和管理工作中带头践行核心价值理 念,又要充分发挥倡导、示范和推动作用,通过多种渠道引 导和带领员工积极参与企业文化建设。各单位企业文化主管 部门,要发挥组织协调、研究、宣传、推广的牵头作用,扎 实有效地推动企业文化建设开展。其他部门要积极参与,密 切配合,分工协作,充分发挥积极性、主动性和创造性,认 真落实企业文化建设的各项任务,在全行形成企业文化建设 的强大合力。 2.形成企业文化建设的交流机制。 加强企业文化的国内、 国际交流,探讨企业文化建设中的理论和实践问题,博采众 长,广泛借鉴,不断提升企业文化建设工作水平。 3.完善企业文化建设的工作机制。各级行要高度重视企 业文化建设,完善工作机制,选好配强企业文化部门管理人 员和业务骨干,并通过加强培训、交流等各种途径,尽快提 高其综合素质,形成强有力的工作团队,推动企业文化建设 深入开展。

二○一○年六月三十日

14


相关文章:
加强企业文化建设为公司发展凝心聚力
加强企业文化建设为公司发展凝心聚力 加强企业文化建设为公司发展凝心聚力 企业文化建设为公司(一)以企业文化建设凝聚人心 企业文化建设是增强企业竞争力的源泉,企业...
关于加强集团公司企业文化建设的实施意见
关于加强集团公司企业文化建设的实施意见 集团公司各单位: 集团公司各单位: 为了认真贯彻落实国务院国资委 《关于加强中央企业企业文化建 设的指导意见》(以下简称《...
关于加强公司企业文化建设方面的提案
关于加强公司企业文化建设方面的提案_哲学/历史_人文社科_专业资料。关于加强公司企业文化建设方面的提案提案人:高玮 “企业文化” 书面解释是——一个企业全体员工所...
国资委关于加强中央企业文化建设的指导意见
国务院国资委关于加强中央 企业企业文化建设的指导意见(二 OO 五年三月十六日) 各中央企业: 为深入贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神,认 真落实以人为本...
关于全面加强公司企业文化建设的推进方案
关于全面加强公司企业文化建设的推进方案_制度/规范_工作范文_实用文档。关于全面...企业健康快速发展的积极作用,推 进公司品牌和企业文化延伸落地,特制定此指导意见...
国资委2005关于加强中央企业企业文化建设的指导意见
关于加强中央企业企业文化建设的指导意见 发布单位:国务院国有资产监督管理委员会 文号:国资发宣传[2005]62 号 发布日期:2005 年 03 月 16 日 生效日期:2005 年...
关于加强企业文化建设的指导意见
湖南移动党群?2013?647 号 关于加强企业文化建设的指导意见各市州移动通信分公司、湖南中移通信技术工程有限公司、中移电 子商务有限公司、省公司本部各部室(中心)...
关于加强企业文化建设的思考与对策
【摘 要】企业有无自己特有的先进文化,直接关系到企业能否持续健康发展,永葆生命力。 加强企业文化建 设,必须结合自身实际,科学地把握企业文化建设的作用和意义。...
关于加强全省企业文化建设的指导意见
省委宣传部、省国资委、 省委宣传部、省国资委、省工商联 关于加强全省企业文化建设的指导意见 为了认真贯彻党的十六届六中全会精神,按照构建社会主义和谐社会的要求,...
加强企业文化建设 促进企业健康发展
加强企业文化建设 促进企业健康发展韩国峰 05 级经管本科班 企业文化,从狭义上讲体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的 因素,强调精神文化的力量,希望用...
更多相关标签: