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医德医风监督检查记录表


医德医风监督检查记录表
检查者
表一:

时间

考核要点

检查主要内容

分值

考核方法
着装不齐 , 不修边幅的扣 0.5 分。

扣分原因

得分


2.5

工作期间未穿工作服的扣 1 分。 工作期间穿长工作服上街 扣 0.5 分。 着装过艳,佩戴饰品过多 的扣 0.5 分。 上岗期间不佩戴胸卡的扣 1 分。

表 举 止
仪表端庄, 举止文明, 着装 整齐,行为得 体,态度热情, 语言亲切, 不讲
1.5

上岗期间佩戴胸卡,但看 不 到 胸 卡 内 容 的 扣 0.5 分。 在工作期间不使用文明用 语的扣 2 分。 与患者或患者家属交谈口 吐脏字的扣 2 分。 在医疗护理工作中态度强 横的扣 2.5 分。

文 明 服 务

忌语,不发生 生、 冷、 硬、 顶、 推现象。
19.5
工作期间冷落患者,对患 者不闻不问的扣 2 分。 在工作期间与患者或患者 家属发生争吵或打架的扣 5 分。 受到患者投诉的扣 6 分。

医德医风监督检查记录表
检查者
表二:

时间

考核要点

检查主要内容

分值

考核方法
未遵守作息时间,迟到的 扣 1.5 分。

扣分原因

得分

遵 纪 守 法

未遵守作息时间,早退的 扣 1.5 分。 工作期间无工作原因串岗 的扣 1 分。 工作期间未请假,私自脱 岗的扣 1 分。

遵守劳动 纪律, 按时上下 班,在岗在位, 执行中心各项 制度。 认真贯彻 落实法律、 法规
14

工作期间闲谈、看杂志的 扣 0.5 分。 在工作期间化妆、吃饭的 扣 0.5 分。 在治疗区和诊室吸烟的扣 2.5 分。 有违反中心规定,受到警 告或处分的扣 5 分。 未请假而无故不参加中心 会议的扣 2 分。 对中心会议精神会后不传 达落实的扣 1 分。

克 尽 职 守

和中心规章制 度等有关规定, 按时参加中心 会议, 妥善保管 中心文件。
5.5

文件保管不全,丢失或毁 坏的扣 1.5 分。 科室人员对会议精神或中 心文件不知晓的扣 1 分。

医德医风监督检查记录表
检查者
表三:

时间

考核要点

检查主要内容

分值

考核方法
掌握医务人员相关岗位职责, 不清楚的扣 2 分。 掌握护理人员相关岗位职责, 不清楚的扣 2 分。

扣分原因

得分

岗 位
加强医
7.5

掌握药剂人员相关岗位职责, 不清楚的扣 2 分。 掌握相关部门主管岗位职责, 不清楚的扣 1.5 分。 掌握医疗卫生系统禁令内容, 不清楚的扣 0.5 分。 掌握“卫生部医务人员医德规 范”内容,不清楚的扣 0.5 分。 掌握“医疗卫生工作人员职业 道德规范”内容,不清楚的扣 0.5 分。 掌握卫生部“八不准”内容, 不清楚的扣 0.5 分。 牢记中心服务宗旨和质量方 针,不清楚的扣 2 分。 熟练掌握十字文明用语,不清 楚的扣 1 分。 熟练掌握十句文明用语,不清 楚的扣 1 分。 熟练掌握三声服务内容,不清 楚的扣 1 分。

职 责

德医风教育, 掌握岗位职 责, 服务规范 及中心的各 项规章制度,
4

服 务 规 范

做到规范服 务,文明服 务。

3

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检查者
表四:

时间

考核要点

检查主要内容

分值

考核方法
科室人员有接受患者及家 属红包的扣 4.5 分。

扣分原因

得分


坚持依法

科室人员接受患者及家属 宴请或物品的扣 4 分。

法 行 医

18

行医,清正廉 洁, 不以工作之 便谋私利, 不收 受、 索取病人钱 物,不接受吃 请、馈赠,拒收 红包。 严格执行
3.5

科室人员利用工作之便, 私自收费的扣 5 分。 科室人员工作期间,中午 饮酒的扣 4.5 分。 科室未设置患者意见本的 扣 1 分。 科室意见本无查看记录扣 0.5 分。 科室对所提意见未进行处 理和改进的扣 1 分。 未进行宣教的扣 1 分。

廉 洁 自 律

宣教制度, 设置 患者意见本, 定
6
开大处方,受到患者投诉 的扣 3 分。 考勤与实际不符,弄虚作 假的扣 3 分。 患者一日清单发送不及时 的扣 1 分。 患者一日清单发放不全的 扣 1 分。 患者对清单内容及检查项 目不清楚的,而没有告知 的扣 2 分。

期进行查看, 对 所提意见进行 处理和改进。
4

医德医风监督检查记录表
检查者
表五:

时间

考核要点

检查主要内容

分值

考核方法

扣分原因

得分

科室间相互扯皮, 延误工作, 造成不良影响的,扣 2 分。

维 护 形 象 标 识 规
2

将个人行为 与中心整体形象 紧密联系,主动 维护中心良好形 象,树立中心一 盘棋思想,避免 矛盾升级;科室 服务标识规范、 清楚、醒目。
9

科室或科室之间人员发生争 执,影响中心形象的,扣 2 分。

患者满意度调查中,被点名 有问题的科室,扣 1 分。

因个人或其他原因,受到中 心以外点名、处分,或给中 心造成负面影响的扣 2 分。

发生服务纠纷,未及时化解 矛盾,推卸责任,将问题升 级的扣 2 分。

便民和公共设置(包含患者 意见本)破坏严重,无法使 用的扣 1 分。



科室服务标识不规范,模糊 不清的扣 1 分。


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