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中国最大的团购网站——拉手网电子商务案例分析


拉手网

主讲内容
01 02 03 04 小组简介 拉手网概况 拉手网分析 发展策略

小组简介
组长 PPT?? ?? 汪伟 PPT讲 讲

邹利艳

邹时轮 龚昕奇 杨尧

邢霄莉

网站介绍
拉手网
全球首家Groupon与Foursquare相结合的团购网站。2010年11月 全球首家Groupon与Foursquare相结合的团购网站。2010年11月 Groupon 相结合的团购网站 16日拉手网获评 2010RedHerring亚洲百强 日拉手网获评“ 亚洲百强” 亚洲最有创新、 16日拉手网获评“2010RedHerring亚洲百强”及“亚洲最有创新、最 有潜力的一百家公司”头衔,再树国内团购行业第一的标杆。 有潜力的一百家公司”头衔,再树国内团购行业第一的标杆。

发展历程
精简

精诚

精进 精捷

收购

拉手网
发展历程

2011年04月12日新融资1.11亿美元 2011年04月12日新融资1.11亿美元 日新融资1.11 2010年12月29日化妆品团购频道上线 2010年12月29日化妆品团购频道上线 2010年12月18日酒店团购频道上线 2010年12月18日酒店团购频道上线 2010年12月 日获5000 5000万美元投资 2010年12月2日获5000万美元投资 2010年11月24日再创团购新模式 2010年11月24日再创团购新模式 2010年11月 日拉手网推团购2.0 2.0模式 2010年11月2日拉手网推团购2.0模式 2010年 15日拉手网推一日多团 2010年9月15日拉手网推一日多团

2010年 18日砸金蛋游戏发布 2010年8月18日砸金蛋游戏发布 2010年 2010年8月3日首推个性化团购 2010年 27日免费午餐游戏发布 2010年7月27日免费午餐游戏发布 2010年 2010年6月7日融资五百万美元 2010年 2010年6月4日收购西安团乐乐 2010年 14日拉手网获欧洲投资 2010年5月14日拉手网获欧洲投资 2010年4月22日获“泰山天使”投资 2010年 22日获“泰山天使” 日获

拉手网特色
团购2.0 团购 G+FG G

拉手网推出团购2.0模式, 拉手网推出团购 模式, 模式 在新模式中, 在新模式中,添加了名为 拉手网生活广场” “拉手网生活广场”的功 能版块, 能版块,商户可以通过该 版块自助发布团购信息。 版块自助发布团购信息。

推一日多团超Groupon再 再 推一日多团超 创团购新模式。 创团购新模式。拉手网已 于2010年9月15日凌晨全 年 月 日凌晨全 面升级, 面升级,采取一日多团的 新模式, 新模式,在同一天的主页 面中向用户推出多款团购 活动。所谓的G+F,G是 活动。所谓的 , 是 在前面的,F的目的是帮 在前面的, 的目的是帮 助G。 。

拉手网产品与服务

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盈利模式
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优势分析
猪八戒网 收入 模式 推广

团购网站通过来自商家的佣金快速产生现金流,迅速实现盈利, 团购网站通过来自商家的佣金快速产生现金流,迅速实现盈利, 引来资本市场的广泛关注。 借助团购概念, 引来资本市场的广泛关注。 借助团购概念,国内团购网站在 2010, 通过实施稀缺营销,以每日一团为主的服务模式,限定产品, 通过实施稀缺营销,以每日一团为主的服务模式,限定产品 年 团购网站因其自身特点, 团购网站因其自身特点,尤其吸引近年来各个电子商务网站 有成熟的团购程序可购买,网站开发和建站简单,成本较低, 有成熟的团购程序可购买,网站开发和建站简单,成本较低 , 团购网站凭借自身的专业谈判能力、 团购网站凭借自身的专业谈判能力、平台优势为消费者谋取更低 吸引到了不菲的资本。据清科研究中心数据显示, 吸引到了不菲的资本。据清科研究中心数据显示,从2010 年 4 月至 12 限定服务,限定时间, 限定服务,限定时间, 培育成型的, 喜欢并且习惯于网络购买方式的年轻人。 培育成型的 商家的低折扣吸引消费者积极参与, 日常的维护较为容易。 限定区域, 日常的维护较为容易。 限定区域,吸引消费者对团购商品的主动 的价格折扣。 商家的低折扣吸引消费者积极参与,而消费者的广泛参 的价格折扣。, 喜欢并且习惯于网络购买方式的年轻人。据艾瑞咨 月初, ,与购物网站用户相比, 团购网站用户更集中于办公室白 其中, 月初, 针对团购网站的投资案例多达 10 件,其中,已经披露金额的 关注, 并形成对明日团购商品内容的心理期待, 关注, 并形成对明日团购商品内容的心理期待, 进而从一定程度 询研究, 询研究 与购物网站用户相比, 与又引来商家支持,形成良性循环。 与又引来商家支持,形成良性循环。 5000 万美元不等,且多集中于首 起投资案例, 万美元不等, 5领和学生,且女性用户比重略高。消费者呈现低收入和高收入两 起投资案例,金额分布在 100 万至 上提高了的用户黏度。 通过实施体验营销, 上提高了的用户黏度。 通过实施体验营销,让消费者在众多商品 领和学生,且女性用户比重略高。 轮。 容易找到一款适合自己的产品,大为简化购物流程,减少消 中,容易找到一款适合自己的产品,大为简化购物流程, 后者则 极化的现象, 前者更多关注于产品或者服务的超低价格, 极化的现象, 前者更多关注于产品或者服务的超低价格, 费者的购物时间,提高的购买效率,也降低了购物的风险,同时 费者的购物时间,提高的购买效率,也降低了购物的风险, 作为新奇时尚的购物体验。 作为新奇时尚的购物体验。 为网站带来后续口碑流量。 为网站带来后续口碑流量。

见效快, 见效快,吸引资本支持 低廉的建站及维护成本 鲜明的市场定位 新颖独特的营销手段 极具诱惑力的价格折扣

劣势分析

消 费 者 黏 度 低

潜 在 竞 争 加 剧

发展策略
运 做 流 程 提升网站全程服务质量 树立行业壁垒, 树立行业壁垒,实施差异化竞争
加大网站的推广,深入挖掘优质商家、 加大网站的推广,深入挖掘优质商家、消费者资源 在信用保障环节, (1)在信用保障环节,在保证消费者在参与团购时购物 向垂直细分化发展。 (1)向垂直细分化发展。 随着团购市场的不断扩 流程的通畅的基础上, 流程的通畅的基础上,引入第三方担保交易功能或者定金 突破地域限制,扩大网站用户规模。 (1)突破地域限制,扩大网站用户规模。一是联合地方门户 大,,增强网站的信任度。 改变目前由消费者先付全款 制度,增强网站的信任度。 制度 从综合团购向细分市场演化成为中小团购网站 抢占二线潜力城市。 企业, 抢占二线潜力城市。 二是联合传统 B2C 企业,进行业务地域 可选择的差异化发展道路, ,中间没有担保服务的劣 可选择的差异化发展道路,与行业领先者进行区隔 给团购网站,再收到商品或服务, 给团购网站,再收到商品或服务 扩展。三是联合社区门户网站,深度发掘社区团购服务。 扩展。三是联合社区门户网站,深度发掘社区团购服务。 竞争。 保障消费者权益。 竞争。 保障消费者权益。 势地位, 势地位, 整合传播途径,嫁接社会化营销。 (2)整合传播途径,嫁接社会化营销。通过与城市分类信 在产品服务环节, 导航型团购网站在明确自身的 ( 2)向专业化发展 ,建立商户服务动态评价体系, 向专业化发展。 (2)在产品服务环节。建立商户服务动态评价体系,监 息网站、 等社交媒体合作,展开病毒式传播, 息网站、SNS 等社交媒体合作,展开病毒式传播,主动谋求 督实地消费时的商户服务水平, 督实地消费时的商户服务水平,保证消费者享受高质量的 市场定位后, 要将用户从无形变为有形, 市场定位后 , 商业模式升级,为团购网站获得商户资源和赢得消费者关注 商业模式升级, 要将用户从无形变为有形, 把握好消费 服务。 更新服务理念,将信誉和口碑放在第一位。 服务。 更新服务理念,将信誉和口碑放在第一位。 者的需求度、 兴奋点,以增加黏性。 者的需求度、 兴奋点,以增加黏性。 度。 在售后服务环节,解决退款难问题, (3)在售后服务环节,解决退款难问题,保障消费者对 向特色化发展。引入云概念, ( )借助企业博客或者绑定微博开展推广。 企业博客推广 (33)向特色化发展。引入云概念,由以商家为主导 借助企业博客或者绑定微博开展推广。 团购质量的控制。 可推出先行赔付、 团购质量的控制。 可推出先行赔付、一定期限无理由退 转化。 的团购 2.0 向以消费者为主导的团购 3.0 转化。 微博推广,发布团购信息。 合 微博推广,发布团购信息。 畅通退款渠道, 货服务等措施;对未消费的, 货服务等措施;对未消费的,畅通退款渠道,建立合理的 移植移动互联技术,利用手机进行推广。 (4)移植移动互联技术,利用手机进行推广。开展与终端 退赔机制;开辟团购投诉区,建立纠纷解决机制, 退赔机制;开辟团购投诉区,建立纠纷解决机制,协助消 厂商、电信运营商和应用服务商的合作, 厂商、电信运营商和应用服务商的合作,提供基于位置的团 费者维权。 费者维权。 购信息发布,用以积累用户资源,推广网站品牌。 购信息发布,用以积累用户资源,推广网站品牌。

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