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服装外贸公司流程报告


服装外贸公司 流程报告
目 录
综述 ................................................................................................................................................. 1 第一章 外销流程 ....................................................................................................................... 2 1.1.1 流程图 .................................................................................................................... 3 1.1.2 流程节点描述 ........................................................................................................ 4 1.1.3 流程节点表单操作 ................................................................................................ 5 1.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................................................... 7 1.2 订单管理流程 ................................................................................................................... 8 1.2.1 流程图 .................................................................................................................... 8 1.2.2 流程节点描述 ........................................................................................................ 9 1.2.3 流程节点表单操作 .............................................................................................. 11 1.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................................................. 18 错误!未定义书签。 1.3 货款结算流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 1.3.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 1.3.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 1.3.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 1.3.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 第二章 采购流程 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.1.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.1.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.1.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.2 面料采购(补料)流程 ................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.2.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.2.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.2.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 错误!未定义书签。 2.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 面料验货流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.1 面料询价流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 1.1 报价流程 ........................................................................................................................... 3

2.3.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.3.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.3.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 2.3.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.4 面料出货流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.4.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.4.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.4.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.4.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.5 辅料询价流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.5.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 2.5.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.5.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.5.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.6 辅料采购流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.6.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.6.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 2.6.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 2.6.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 第三章 品管流程 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.1.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.1.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 3.1.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 3.2QC 初期/中期验货流程 .................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.2.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 3.2.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.2.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签 3.3QC 尾期验货流程 ........................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.3.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.3.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.3.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.3.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 第四章 单证流程 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 4.1 单证流程 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.1QC 验货计划制定流程 ................................................................... 错误!未定义书签。

4.1.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 4.1.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 4.1.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 4.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 4.2 原料进口流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 4.2.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 4.2.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 4.2.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 4.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 第五章 产品开发流程 ............................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 5.1.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 5.1.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 5.1.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 5.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 5.2 面辅料开发流程 ............................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 5.2.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 5.2.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 5.2.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 5.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 第六章 财务流程 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.1.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 6.1.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.1.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 6.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.2 费用报销流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 6.2.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.2.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.2.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.3 付款流程 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.3.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.3.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.3.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 错误!未定义书签。 6.3.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 6.4 业务付款流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.1 财务分析流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 5.1 产品开发流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。

6.4.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.4.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.4.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 6.4.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.5 工资发放流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.5.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.5.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.5.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.5.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.6 纳税处理流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.6.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 6.6.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.6.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签 书签。 6.6.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.7 退税管理流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.7.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 6.7.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 6.7.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 6.7.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 第七章 人力资源管理流程 ..................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.1.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.1.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 7.1.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 7.2 招聘流程 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.2.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 7.2.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.2.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.3 培训流程 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.3.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.3.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.3.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.3.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 错误!未定义书签。 7.4 新员工培训流程 ............................................................................. 错误!未定义书签。 7.4.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.1 人力资源规划流程 ......................................................................... 错误!未定义书签。

7.4.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.4.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.4.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 7.5 绩效考核流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.5.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 未定义书签。 7.5.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.5.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 7.5.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 第八章 行政管理流程 ............................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.1.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 8.1.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.1.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.2 办公用品领用流程 ......................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.2.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.2.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 8.2.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 8.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 8.3 出车流程 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.3.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 8.3.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.3.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 8.3.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.4 快件接收流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 8.4.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.4.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 8.4.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.4.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.5 快件发送流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.5.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.5.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.5.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签 义书签。 8.5.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.6 行文管理流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 错误!未定义书签。 8.6.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 8.6.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.1 办公用品采购流程 ......................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。

8.6.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.6.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.7 员工外出管理流程 ......................................................................... 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 8.7.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.7.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.7.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 8.8.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 第九章 信息化流程 ................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 9.1.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 9.1.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误! 未定义书签。 9.1.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 9.1.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 9.2 信息化设备维修流程 ..................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 9.2.1 流程图 .................................................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 9.2.2 流程节点描述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 9.2.3 流程节点表单操作 .............................................................. 错误!未定义书签。 9.2.4 流程中涉及的规范化表单 .................................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 9.1 信息化设备采购流程 ..................................................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。

综述
本报告为某服装贸易有限公司业务与管理流程。根据职能, 本报告为某服装贸易有限公司业务与管理流程。根据职能,划分 为外销、采购、品管、单证、产品开发、财务、人事、行政、信息化, 为外销、采购、品管、单证、产品开发、财务、人事、行政、信息化, 共九个部分。 共九个部分。 对于和外销业务直接相关的流程, 对于和外销业务直接相关的流程,我们通过表单将相关联的流程 联系起来,详见下图: 联系起来,详见下图:

对于各类职能涉及的流程,以下将分别展开阐述。 对于各类职能涉及的流程,以下将分别展开阐述。

第一章 外销流程
本章包括报价流程、订单管理流程、货款结算流程。 报价流程描述的是外销员根据国外客户的询价信息,通过汇总服装生产过程中的各 类原料和加工、出运价格,对国外客户进行报价的过程; 订单管理流程描述的是客户确认报价后,外销员接收到国外客户发出的英文订单, 通过公司各部门的协作,寄样给国外客户确认、采购面辅料、生产服装,直至完成订单 的过程; 货款结算流程描述的是订单完成后,跟单员在采购部的协助下,核算各类货款的过 程。

1.1 报价流程
1.1.1 流程图

图 1:报价流程

1.1.2 流程节点描述
表 1:报价流程节点描述

流程节点代 码 WX001_A1 WX001_A2

流程节点 名称 开始 询价

节点操作 岗位名称

节点操作描述 客户以电子邮件的非规划化表单信息方式向外销员询问服装 价格。

客户

客户以电子邮件的方式询价。 外销员对客户的询价信息进行整理后,进行数据查询,以确 定是否能够直接报价。

查询历史 WX001_B2 数据

外销员

信息库:根据询价信息中的面料信息查询面料价格;根据询 价信息中的辅料信息查询辅料价格;根据询价信息中的成衣 信息查询成衣用料和制衣价格;根据询价信息中的出运信息 查询货代价格。

能否直接 WX001_B3 核价

外销员根据信息库中的历史数据判断能否直接报价: 外销员 如果能够直接报价,则编制核价单; 如果不能够直接报价,则根据询价信息编制询价信息表。 外销员 外销员根据询价信息,提供样衣、款式图、尺寸表等资料, 并编制询价信息表。 通过询价信息表,转入面料询价流程。

WX001_B4

询价 面料询价

WX001_C5

流程 辅料询价

WX001_D5

流程 提供制衣

通过询价信息表,转入辅料询价流程。

WX001_E5

价格和用 料 提供货代

服装厂

服装厂根据样衣、款式图、尺寸表等资料,提供制衣价格和 用料,并填写询价信息表。 制单员通过询价信息表了解出运信息, 向货代询问出运价格, 并填写询价信息表。 外销员根据反馈的询价信息表核价,并编制核价单。 客户判定是否接受报价:

WX001_G5 WX001_B6

运价 核价

制单员 外销员

WX001_A7

是否接受

客户

如果接受报价,则客户通过电子邮件方式下英文订单; 如果不接受报价,则流程结束。

WX001_B7 WX001_F7

报价 审核

外销员 业务部经 理

外销员对客户以电子邮件方式报价。 业务部经理对核价单进行审核: 如果通过审核,则由外销员制定报价单对外报价;

如果未通过审核,则由外销员重新核价。 WX001_A8 WX001_A9 WX001_A10 下订单 订单管理 流程 结束 客户 客户接受报价,通过电子邮件方式向外销员下英文订单。 通过英文订单,转入订单管理流程。 客户不接受报价,或者转入订单管理流程。

1.1.3 流程节点表单操作
表 2:报价流程节点表单操作

流程节点代 码 WX001_A1 WX001_A2

流程节 点名称 开始 询价 查询历

流程节 点表单

表单操 作方式

表单操作描述

询价信 息 询价信 息 信息库

创建

外部(客户)提供。

WX001_B2

史数据 查询历

使用

根据询价信息,查询信息库。 查询面料相关信息、辅料相关信息、制衣相关 信息、出运相关信息。

WX001_B2

史数据 能否直

使用

WX001_B3

接核价 询价 询价信 息 使用 根据询价信息,填写询价信息表。 创建: 填写“款号”; 填写“客户名称(含产地)”; 填写“款式描述”; 填写“面料要求描述”; 询价信 息表 创建/传 递 填写“面料方面需要采购部提供的信息”; 填写“辅料要求描述”; 填写“辅料方面需要采购部提供的信息”; 填写“制衣要求描述”; 填写“出运要求描述”; 填写“出运方面需要采购部提供的信息”; 填写“备注”。 传递:

WX001_B4

WX001_B4

询价

采购部面料采购员; 采购部辅料采购员; 服装厂; 单证部制单员。 WX001_B4 WX001_B4 询价 询价 样衣 款式图 创建 创建 询价信息中涵盖原信息。 询价信息中涵盖原信息。 询价信息中涵盖相关信息。 创建: WX001_B4 询价 尺寸表 创建 填写“款号”; 填写“日期”; 填写“Messurement/Size”; 填写“备注”。 面料询 WX001_C5 价流程 辅料询 WX001_D5 价流程 提供制 WX001_E5 衣价格 和用料 提供制 WX001_E5 衣价格 和用料 提供制 WX001_E5 衣价格 和用料 提供制 WX001_E5 衣价格 和用料 尺寸表 编辑(外部): 编辑/传 递 填写“Messurement/Size”。 传递(外部): 外销员。 编辑: 提供货 WX001_G5 代运价 询价信 息表 创建/传 递 填写“货代价格”。 传递: 外销员。 WX001_B6 核价 询价信 使用 编制核价单用。 款式图 使用 核料用。 样衣 使用 核料用。 编辑(外部): 询价信 息表 编辑/传 递 填写“制衣价格”。 传递(外部): 外销员。

息表 创建: WX001_B6 核价 核价单 创建/传 递 填写已知项目信息。 传递: 业务部经理。 是否接 WX001_A7 WX001_B7 WX001_B7 WX001_F7 WX001_A8 WX001_A8 受 报价 报价 审核 下订单 下订单 订单管 WX001_A9 WX001_A10 理流程 结束 报价单 英文订 单 使用 创建 确定是否接受订单用。 外部(客户)提供。 核价单 报价单 使用 创建/传 递 制定报价单用。 传递: 客户。

1.1.4 流程中涉及的规范化表单
信息库; 询价信息表; 尺寸表; 核价单。

1.2 订单管理流程
1.2.1 流程图

图 2:订单管理流程

1.2.2 流程节点描述
表 3:订单管理流程节点描述

流程节点代 码 WX002_A1 WX002_A2 WX002_B2 WX002_C2

流程节点 名称 开始 发出订单 翻译订单 校对制单 安排打样 更正订单

节点操作 岗位名称

节点操作描述 客户接收报价确定订单后,流程开始。

客户 外销员 跟单员

客户发出英文订单。 外销员将英文订单翻译成中文。 跟单员校对制单内容,并联系服装厂,安排打样。

WX002_B3

信息 安排重新

外销员

外销员根据客户的意见更正订单的信息。 跟单员根据客户意见和订单的信息更新,重新联系服装厂, 安排打样。 面料采购员根据跟单员的需求提供面料色卡。

WX002_C3

打样 提供色卡 提供品质

跟单员 面料采购 员 辅料采购 员 服装厂

WX002_E3

WX002_F3

样 制作确认

辅料采购员根据跟单员的需求提供辅料品质样。

WX002_G3

样 确认 寄样 验收样品 下辅料订

服装厂制作确认样。确认样要求正确的款式和尺码。 客户根据样品确认是否符合要求,如果不符合提出修改的意 见。 外销员将确认样、色卡和辅料品质样寄给客户。 跟单样验收色卡、品质样和服装确认样。 客户确认后,外销员下面辅料订单。

WX002_A4 WX002_B4 WX002_C4 WX002_B5

客户 外销员 跟单员 外销员 业务部经 理 外销员

单 签字 反馈信息 面料采购

WX002_D5 WX002_B6 WX002_E6

业务部经理审核面辅料订单,确认无误后签字。 外销员将客户意见反馈给面料采购员和辅料采购员。

流程 辅料采购

WX002_F6

流程 接收面料 跟单员 接收并确认面辅料的采购合同。

WX002_C7

合同

提供面料 WX002_E7 大货样 提供辅料 WX002_F7 大货样 确认 寄样 验收样品 面料检验 WX002_E8 WX002_B9 WX002_E9 流程 反馈意见 面料出货 流程 制作产前 WX002_G9 样 确认 寄样 验收样品 联系安排 WX002_B11 生产 提供验货 WX002_C11 资料 接收验货 WX002_H11 WX002_G12 资料 服装生产 QC 验货计 WX002_H12 划制定流 程 WX002_A13 WX002_B13 WX002_C13 WX002_G13 确认 寄样 验收样品 提供大货 样

面料采购 员 辅料采购 员 客户 外销员 跟单员

面料采购员根据跟单员的需求提供面料大货样。

辅料采购员根据跟单员的需求提供辅料大货样。 客户根据样品确认是否符合要求,如果不符合提出修改的意 见。 外销员将面辅料大货样寄给客户。 跟单员验收面辅料大货样。

WX002_A8 WX002_B8 WX002_C8

外销员

外销员将客户意见反馈给服装厂,重新制作产前样。

服装厂

服装厂接收到面辅料后,制作产前样交给跟单员。 客户根据样品确认是否符合要求,如果不符合提出修改的意 见。

WX002_A10 WX002_B10 WX002_C10

外销员 跟单员 外销员

外销员将产前样寄给客户确认。 跟单员验收产前样。 客户确认产前样后,外销员联系安排生产。

跟单员 品管部经 理 服装厂

跟单员整理订单相关资料交给品管部。

品管部经理接收订单资料,制定质检计划。 服装厂进行服装大货生产。

客户 外销员 跟单员 服装厂

客户根据样品确认是否符合要求,如果不符合提出修改的意 见。 外销员将大货样寄给客户确认。 跟单员验收大货样。 服装厂大货生产开始后,提供大货样给跟单员。

QC 验货流 WX002_H13 WX002_B14 WX002_C14 WX002_C15 WX002_C16 程 协商处理 通知出货 单证流程 结束 服装生产完成客户确认大货样后,流程结束。 外销员 跟单员 客户对大货样提出意见的,外销员协商处理。 客户确认大货样后,跟单员通知工厂,生产完成后出货。

1.2.3 流程节点表单操作
表 4:订单管理流程节点表单操作

流程节点代 码 WX002_A1 WX002_A2

流程节 点名称 开始 发出订 单 翻译订

流程节 点表单

表单操 作方式

表单操作描述

英文订 单 英文订 单 中文制 单 总单跟 踪表 尺寸表

创建

客户发出订单。

WX002_B2

单 翻译订

使用

订单翻译。

WX002_B2

单 翻译订

创建

根据英文订单翻译制作。

WX002_B2

单 翻译订

创建

根据订单要求制作。

WX002_B2

单 翻译订

创建

根据订单制作。

WX002_B2

单 翻译订

样衣

传递

接收客户提供的样衣

WX002_B2

单 校对制

款式图

创建

根据订单制作。

WX002_C2

单安排 打样 校对制

中文制 单

使用

检验内容,确定打样要求,安排打样。

WX002_C2

单安排 打样 校对制

总单跟 踪表

编辑

及时更新内容,记录订单进度信息。

WX002_C2

单安排

尺寸表

使用

检验内容,确定打样要求,安排打样。

打样 校对制 WX002_C2 单安排 打样 校对制 WX002_C2 单安排 打样 更正订 WX002_B3 单信息 更正订 WX002_B3 单信息 更正订 WX002_B3 单信息 安排重 WX002_C3 新打样 安排重 WX002_C3 新打样 安排重 WX002_C3 新打样 提供色 WX002_E3 卡 提供色 WX002_E3 卡 提供品 WX002_F3 质样 提供品 WX002_F3 质样 制作确 WX002_G3 认样 制作确 WX002_G3 认样 制作确 WX002_G3 认样 制作确 WX002_G3 认样 中文制 单 总单跟 踪表 色卡 中文制 单 总单跟 踪表 色卡 中文制 单 色卡 中文制 单 辅料品 质样 中文制 单 尺寸表 编辑 根据客户意见修改制单内容。 款式图 使用 检验内容,确定打样要求,安排打样。 样衣 使用 检验内容,确定打样要求,安排打样。

编辑

将寄样信息输入总单跟踪表。

编辑

更正色卡信息。

使用

根据调整后的制单安排打样。

使用

记录确认及更新信息。

使用

根据更新后的色考信息安排打样。

使用

根据中文制单的要求制作色卡。

创建

根据中文制单的要求制作色卡。

使用

根据中文制单的要求提供辅料品质样。

创建

根据中文制单的要求提供辅料品质样。

使用

根据中文制单的要求制作确认样。

使用

根据尺寸表要求制作确认样。

样衣

使用

根据样衣制作确认样。

款式图

使用

根据款式图要求制作确认样。

制作确 WX002_G3 WX002_A4 WX002_B4 WX002_B4 WX002_B4 WX002_B4 WX002_B4 认样 确认 寄样 寄样 寄样 寄样 寄样 验收样 WX002_C4 品 验收样 WX002_C4 品 验收样 WX002_C4 品 验收样 WX002_C4 品 下辅料 WX002_B5 订单 下辅料 WX002_B5 订单 下辅料 WX002_B5 订单 下辅料 WX002_B5 订单 下辅料 WX002_B5 订单 下辅料 WX002_B5 WX002_D5 WX002_D5 WX002_B6 订单 签字 签字 反馈信 息

确认样

创建

制作确认样。

总单跟 踪表 色卡 辅料品 质样 确认样 寄样清 单 总单跟 踪表 色卡 辅料品 质样 确认样

编辑 传递 传递 传递 编辑/传 递 编辑

寄样信息录入总单跟踪表。 邮寄色卡。 邮寄辅料品质样。 邮寄服装确认样。 寄样信息录入表单,并寄给客户。

样品信息录入总单跟踪表。

传递

整理汇总。

传递

整理汇总。

传递

整理汇总。

面料单

创建

根据订单制作面料单。

辅料单 确认样 意见 包装资 料 箱唛资 料 胶带资 料 面料单 辅料单 总单跟 踪表

创建

根据订单制作辅料单。

创建

记录客户确认意见。

创建

根据订单要求制作包装资料。

创建

根据订单要求制作箱唛资料。

创建 编辑 编辑 编辑

根据订单要求制作胶带资料。 业务部经理审核后签字。 业务部经理审核后签字。 客户意见录入总单跟踪表。

反馈信 WX002_B6 息 面料采 WX002_E6 购流程 辅料采 WX002_F6 购流程 接收面 WX002_C7 料合同 接收面 WX002_C7 料合同 提供面 WX002_E7 料大货 样 提供面 WX002_E7 料大货 样 提供辅 WX002_F7 料大货 样 提供辅 WX002_F7 料大货 样 WX002_A8 WX002_B8 确认 寄样

面辅料 大货意 见 创建 整理翻译客户对面辅料大货的反馈意见。

面料采 购合同 辅料采 购合同 面料采 购合同

使用

接收面料采购合同并存档。

使用

接收辅料采购合同并存档。

使用

依据面料采购合同要求提供面料大货样品。

面料大 货样品

传递

将面料大货样交给跟单员。

辅料采 购合同

使用

依据辅料采购合同要求提供辅料大货样品。

辅料大 货样品

传递

将辅料大货样交给跟单员。

总单跟 踪表 寄样清 单 面料大 货样品 辅料大 货样品 总单跟 踪表 面料大

编辑 编辑/传 递 传递

将寄样信息录入总单跟踪表。

WX002_B8

寄样

寄样信息录入表单,并寄给客户。

WX002_B8

寄样

整理样品寄给客户。

WX002_B8

寄样 验收样

传递

整理样品寄给客户。

WX002_C8 WX002_C8

品 验收样

使用 传递

根据总单跟踪表要求整理样品。 整理汇总。

品 验收样 WX002_C8 品 面料检 WX002_E8 验流程 反馈意 WX002_B9 见 反馈意 WX002_B9 见 面料出 WX002_E9 货流程 制作产 WX002_G9 前样 制作产 WX002_G9 前样 制作产 WX002_G9 WX002_A10 WX002_B10 前样 确认 寄样

货样品 辅料大 货样品 传递 整理汇总。

总单跟 踪表 产前样 意见

编辑

客户意见录入总单跟踪表。

创建

整理翻译客户对产前样的反馈意见。

确认样 意见 面辅料 大货意 见 产前样

使用

参照客户确认样意见制作产前样。

使用

参照客户面辅料大货样意见。

创建

安装要求制作服装产前样,要求正确的面辅 料、款式、尺码。

总单跟 踪表 寄样清 单 产前样 总单跟 踪表 产前样 总单跟 踪表 尺寸表 产前样 意见 中文制

编辑 编辑/传 递 传递 使用

将寄样信息录入总单跟踪表。

WX002_B10 WX002_B10 WX002_C10

寄样 寄样 验收样 品 验收样

寄样信息录入表单,并寄给客户。 整理样品寄给客户。 根据总单跟踪表要求整理样品。

WX002_C10

品 联系安

传递

整理样品。

WX002_B11

排生产 联系安

使用

根据总单跟踪表要求整理样品。

WX002_B11

排生产 联系安

传递 创建/传 递 传递

将尺寸表交给跟单员。

WX002_B11 WX002_C11

排生产 提供验

整理客户意见,并将产前样意见交给跟单员。 将验货相关资料交给品管部。

货资料 提供验 WX002_C11 货资料 提供验 WX002_C11 货资料 提供验 WX002_C11 货资料 提供验 WX002_C11 货资料 提供验 WX002_C11 货资料 提供验 WX002_C11 货资料 提供验 WX002_C11 货资料 提供验 WX002_C11 货资料 提供验 WX002_C11 货资料 接收验 WX002_H11 货资料 接收验 WX002_H11 货资料 接收验 WX002_H11 货资料 接收验 WX002_H11 货资料 接收验 WX002_H11 货资料 接收验 WX002_H11 货资料 接收验 WX002_H11 货资料

单 总单跟 踪表 尺寸表 传递 将验货相关资料交给品管部。

传递

将验货相关资料交给品管部。

样衣 辅料大 货样品 面辅料 大货意 见 产前样 意见 包装资 料 箱唛资 料 胶带资 料 中文制 单 尺寸表

传递

将验货相关资料交给品管部。

传递

将验货相关资料交给品管部。

传递

将验货相关资料交给品管部。

传递

将验货相关资料交给品管部。

传递

将验货相关资料交给品管部。

传递

将验货相关资料交给品管部。

传递

将验货相关资料交给品管部。

使用

接收并整理验货资料。

使用

接收并整理验货资料。

样衣 辅料大 货样品 面辅料 大货意 见 产前样 意见 包装资 料

使用

接收并整理验货资料。

使用

接收并整理验货资料。

使用

接收并整理验货资料。

使用

接收并整理验货资料。

使用

接收并整理验货资料。

接收验 WX002_H11 货资料 接收验 WX002_H11 货资料 服装生 WX002_G12 产 服装生 WX002_G12 产 QC 验货 WX002_H12 计划制 定流程 WX002_A13 WX002_B13 确认 寄样

箱唛资 料 胶带资 料 产前样 意见 大货样

使用

接收并整理验货资料。

使用

接收并整理验货资料。

使用

生产过程中参照客户产前样意见。

创建

制作提供大货样。

总单跟 踪表 寄样清 单 大货样 总单跟 踪表 大货样

编辑 编辑/传 递 传递 使用

将寄样信息录入总单跟踪表。

WX002_B13 WX002_B13 WX002_C13

寄样 寄样 验收样 品 验收样

样品信息录入寄样清单,并寄给客户。 整理样品寄给客户。 根据总单跟踪表要求整理样品。

WX002_C13

品 提供大

传递

整理样品。

WX002_G13

货样 QC 验货

大货样

创建

服装厂提供服装大货样。

WX002_H13

流程 协商处 大货样 意见 总单跟 踪表 尾期验 货报告 包装资 料 使用 根据客户大货样意见协商处理。

WX002_B14

理 通知出

WX002_C14

货 通知出

使用

根据总单跟踪表的要求联系工厂,安排出货。

WX002_C14

货 通知出

使用

依据尾期验货确定可以出货。

WX002_C14

货 单证流

传递

将包装资料交给服装厂。

WX002_C15



WX002_C16

结束

1.2.4 流程中涉及的规范化表单
中文制单; 总单跟踪表; 尺寸表; 色卡; 寄样清单; 面料单; 辅料单; 面料采购合同; 辅料采购合同; 尾期验货报告; 出仓单; 包装资料; QC 验货资料目录表; 验货标准; 面料色卡通知单。


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