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文明礼仪知识


文明礼仪知识
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起 码的道德规范, 它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形 成, 并且以风俗、 习惯和传统等方式固定下来。 对一个人来说, 礼仪是一个人的思想道德水平、 文化修养、交际能力的外在表 现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风 尚和生活习惯的反映。 重视、 开展礼仪教育已成为道德实践的 一个重要

内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。 ? 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性, 其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是 在交往过程中要克己、 慎重、 积极主动、 自觉自愿、 礼貌待人、 表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我 约束, 不能妄自尊大, 口是心非; 三是适度的原则, 适度得体, 掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作 戏,言行不一。 ? ? 一、个人礼仪 ( 一)仪表 ?

仪表是指人的容貌, 是一个人精神面貌的外观体现。一个 人的卫生习惯、 服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切 的关系 ?

1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。 与人谈话时应保持一定距离, 声音不要太大,不要对人口沫四 溅。 ?2、服饰:服饰既要自然得体,协调大方,又要遵守某 种约定俗成的规范或原则。 服装不但要与自己的具体条件相适 应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求。 ? (二)言谈? 言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。 ? 1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要 平和沉稳;尊重他人。 2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的 “请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为 “久仰”; 很久不见为“久违”; 请人批评为“指教”; 麻烦别人称“打 扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成 使用敬语的习惯。 ? (三)仪态举止? 1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修 养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾 听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则, 会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

?2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。 站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、 收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉, 眼睛平视,面带笑容。 3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给 人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺 直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要 过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。 在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起 猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都 要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不 管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。 ? 4、走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态 的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确 的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面 带微笑,自然摆臂。 ? 二、公共礼仪 ? (一)乘车礼仪? 1、骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时 不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病

残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。 ?2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静, 不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在 车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮。 ?3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、 老年人及病残者要照顾谦让。 上车后不要抢占座位,更不要把 物品放到座位上替别人占座。 遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘 客应主动让座。 ? (二)旅游观光礼仪 ? 1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共 财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能 随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻; 不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、 杂物。 ?2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大 声喧哗,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所 提供的服务表示感谢。 ?3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有 礼, 当服务员忙不过来时, 应耐心等待, 不可敲击桌碗或喊叫。 ? 三、学校礼仪 ?

学校,作为教书育人的专门场所,礼仪教育是德育、美育 的重要内容。 学生是学校工作的主体, 因此,学生应具有的礼仪常识是 学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上,在活动中,在与 教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。 ? 1、课堂礼仪:遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 ?(1)上课:上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭 候老师上课,当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问 好,待老师答礼后,方可坐下。学生应当准时到校上课,若因 特殊情况, 不得已在教师上课后进入教室,应先得到教师允许 后,方可进入教室。 ?(2)听讲:在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中, 独立思考,重要的内容应做好笔记。当老师提问时,应该先举 手,待老师点到你的名字时才可站起来回答,发言时,身体要 立正,声音要清晰响亮。 ?(3)下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学 生应当安心听讲, 不要忙着收拾书本, 或把桌子弄得乒乓作响, 这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互 道:“再见”。待老师离开教室后,学生方可离开。? 2、服饰仪表:穿着的基本要求是:合体;适时;整洁; 大方;讲究场合。

?3、尊师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师相 遇时,应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时,应先 敲门,经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所,不 能随便翻动老师的物品。 学生对老师的相貌和衣着不应指指点 点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。 ?4、同学间礼仪:同学之间的深厚友谊是生活中的一种 团结友爱的力量。 注意同学之间的礼仪礼貌,是你获得良好同 学关系的基本要求。 同学间可彼此直呼其名,但不能不礼貌用 语称呼同学, 更不能给同学起侮辱性绰号。借用学习和生活用 品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。对 于同学遭遇的不幸,偶尔的失败,学习上暂时的落后等,不应 嘲笑、冷笑、歧视,而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、 体态、衣着不能评头论足,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在 这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重, 同学忌讳的话题不 要去谈,不要随便议论同学的不是。 ?5、集会礼仪:集会在学校是经常举行的活动。一般在 操场或礼堂举行,由于参加者人数众多,又是正规场合,因此 要格外注意集会中的礼仪。 6、校内公共场所礼仪:应该自觉保持校园整洁,不在 教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。 不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学

校公共财物、花草树木,节约用水用电。自觉将自行车存放在 指定的车棚或地点,不乱停乱放。在食堂用餐时要排队礼让, 不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。


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