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市场调研与数据分析2


第四章 文案调查法

学完这张后你应该能做到: 学完这张后你应该能做到:

说明文献调研法的概念 说明文献调研法的优势与局限 文献调研法的原则 文献调研法的过程 使用google以及图书馆数据库 撰写一篇文献综述

1 文案调研法的含义

文案调研法是指通过收集各种历史 和现时的动态统计资料,从中着去 与市场调查课题有关的资料,在办 公室内进行统计分析的调查方法, 又成为文献调查法,资料分析法等.

2 文献调研法的好处
1 有助于明确或重新明确探索性研 究中的研究主题; 2 可以切实提供一些解决问题的方 法; 3 提醒市场调研者注意潜在的问题 和困难;

4 了解与调查课题有关的已有调研 成果; 5 了解与调查课题有关的理论和方 法; 6 了解与调查课题有关的政策和法 律.

3 文献调研法的局限性
1 二手资料大多是历史资料,而 市场的环境是随时变化的,历史资 料难免不能跟上局势的变化; 2 难以获得具有针对性的资料; 3 资料的准确性难以评估:谁在 做调研?调研目的?什么时候的信 息?访问谁?

4 查找文献的原则

知识上的 有用性

形式上的 多样性 时间上的连续 性和及时性

内容上的 丰富性

5 文献资料来源

企业数据库 (销售记录, 客户资料)

(1)政府资料 (2)公共机构资料 (3)新闻媒体资料 (4) 行业资料 (5)金融机构

内部资料

外部资料

6 Google教程 教程
Google(www.google.com)是一个搜索引 擎,由两个斯坦福大学博士生Larry Page与Sergey Brin于1998年9月发明, Google Inc. 于1999年创立.2000年7月 份,Google替代Inktomi成为Yahoo公司 的搜索引擎,同年9月份,Google成为 中国网易公司的搜索引擎.98年至今, GOOGLE已经获得30多项业界大奖.

+(逻辑与) (逻辑与) GOOGLE无需用明文的"+"来表示逻辑 无需用明文的" 来表示逻辑 无需用明文的 操作,只要空格就可以了. "与"操作,只要空格就可以了. 示例: 示例:搜索所有包含关键词"中国女排 " 中国女排 和"五连冠 "的中文网页 五连冠 搜索:"中国女排 五连冠" 结果:搜索 中国女排 五连冠 获得大约 164,000 条查询结果,以下是第 1-10 条. (搜索用时 0.28 秒).

-(逻辑非) (逻辑非) GOOGLE无需用明文的"-"来表示逻辑 无需用明文的" 来表示逻辑 无需用明文的 操作,只要空格就可以了. "与"操作,只要空格就可以了. 搜索:"中国女排(空格)-五连冠" 搜索结果:搜索 中国女排 -五连冠 获得大 五连冠 约 2,680,000 条查询结果,以下是第 110 条. (搜索用时 0.18 秒)

GOOGLE用大写的"OR"表示逻 用大写的" 用大写的 表示逻 操作.但是, 辑"或"操作.但是,关键字为中 文的或查询似乎还有BUG,无法 文的或查询似乎还有 , 得到正确的查询结果. 得到正确的查询结果. 示例:搜索包含布兰妮"Britney" 示例: 或者披头士"Beatles",或者两者 均有的中文网页.

搜索:"britney OR beatles" 结果:已搜索有关britney OR beatles的中文(简体)网页.共约有 14,600项查询结果,这是第1-10项. 搜索用时0.08秒. 搜索:"布兰妮 OR 披头士" 结果:找不到和您的查询-布兰妮 OR 披头士-相符的网页.

例:查阅天龙八部具体是哪八部. 分析:如果光用"天龙八部"做关 键字,搜索结果有26,500项,而且 排前列的主要与金庸的小说《天龙 八部》相关,很难找到所需要的资 讯.可以用两个方法减少无关结果.

1,如果你知道八部中的某一部, 比如阿修罗,增加"阿修罗"关键 字,搜索结果就只有995项,可以 直接找到全部八部,"天龙八部 阿修罗". 2,如果你不知道八部中的任何一 部,但知道这与佛教相关,可以排 除与金庸小说相关的记录,查询结 果为1,010项,可以迅速找到需要 的资料,"天龙八部 佛教 -金庸".

GOOGLE不支持通配符,如"*", 不支持通配符, 不支持通配符 " "?"等,只能做精确查询,关键字 等 只能做精确查询, 后面的" "或者" 会被忽略掉 会被忽略掉. 后面的"*"或者"?"会被忽略掉. GOOGLE对英文字符大小写不敏 对英文字符大小写不敏 感,"GOD"和"god"搜索的结果 和 搜索的结果 是一样的. 是一样的.

GOOGLE的关键字可以是词组 中间没有 的关键字可以是词组(中间没有 的关键字可以是词组 空格),也可以是句子(中间有空格 但是, 中间有空格), 空格 ,也可以是句子 中间有空格 ,但是, 用句子做关键字,必须加英文引号. 用句子做关键字,必须加英文引号. 示例:搜索包含"long, long ago"字串的 示例: 页面. 搜索:" "long, long ago" " 结果:已向英特网搜索"long, long ago". 共约有28,300项查询结果,这是第1-10项. 搜索用时0.28秒.

GOOGLE对一些网路上出现频率极 对一些网路上出现频率极 高的词(主要是英文单词 主要是英文单词), 高的词 主要是英文单词 ,如"i", , "com",以及一些符号如" "com",以及一些符号如" * ", " . "等,作忽略处理,如果用户必 等 作忽略处理, 须要求关键字中包含这些常用词, 须要求关键字中包含这些常用词, 就要用强制语法" . 就要用强制语法"+".

示例:搜索包含"Who am I ?"的网页. 示例: 如果用""who am i ?"","Who","I", "?"会被省略掉,搜索将只用"am"作 关键字,所以应该用强制搜索. 搜索:""+who +am +i"" 结果:搜索"+who +am +i". 共约有 362,000项查询结果,这是第1-10项. 搜索用时0.30秒.

高级搜索: 高级搜索:site,link,inurl, , , , allinurl,intitle,allintitle , , "site"表示搜索结果局限于某个具体网 表示搜索结果局限于某个具体网 站或者网站频道, 站或者网站频道,如"sina.com.cn", , "edu.sina.com.cn",或者是某个域名, ,或者是某个域名, 等等. 如"com.cn","com"等等.如果是要 , 等等 排除某网站或者域名范围内的页面, 排除某网站或者域名范围内的页面,只 需用" 网站 域名" 网站/域名 需用"-网站 域名". 示例:搜索中文教育科研网站(edu.cn)上 示例: 所有包含"金庸"的页面. 搜索:"金庸 site:edu.cn"

结果:已搜索有关金庸 site:edu.cn的中文 (简体)网页.共约有2,680项查询结果,这 是第1-10项 .搜索用时0.31秒. 示例:搜索包含"金庸"和"古龙"的中 文新浪网站页面, 搜索:"金庸 古龙 site:sina.com.cn" 结果:已在sina.com.cn搜索有关金庸 古 龙的中文(简体)网页.共约有869项查询 结果,这是第1-10项.搜索用时0.34秒.

"link"语法返回所有链接到某个 语法返回所有链接到某个URL地 语法返回所有链接到某个 地 址的网页. 址的网页. 示例:搜索所有含指向华军软件园 示例: "www.newhua.com"链接的网页. 搜索:"link:www.newhua.com" 结果:搜索有链接到www.newhua.com 的网页.共约有695项查询结果,这是 第1-10项.搜索用时0.23秒.

inurl语法返回的网页链接中包含第一个关键 语法返回的网页链接中包含第一个关键 字,后面的关键字则出现在链接中或者网 页文档中. 页文档中.有很多网站把某一类具有相同 属性的资源名称显示在目录名称或者网页 名称中,比如" 名称中,比如"MP3","GALLARY"等, " 等 于是,就可以用INURL语法找到这些相关 于是,就可以用 语法找到这些相关 资源链接,然后, 资源链接,然后,用第二个关键词确定是 否有某项具体资料.INURL语法和基本搜 否有某项具体资料. 语法和基本搜 索语法的最大区别在于,前者通常能提供 索语法的最大区别在于, 非常精确的专题资料. 非常精确的专题资料.

例:查找MIDI曲"沧海一声笑". 搜索:"inurl:midi 沧海一声笑" 结果:已搜索有关inurl:midi 沧海一声 笑的中文(简体)网页.共约有14项查 询结果,这是第1-10项.搜索用时 0.01秒.

allinurl语法返回的网页的链接中包含 语法返回的网页的链接中包含 所有查询关键字. 所有查询关键字.这个查询的对象只 集中于网页的链接字符串. 集中于网页的链接字符串. 示例:查找可能具有PHF安全漏洞的 示例: 公司网站.通常这些网站的CGI-BIN 目录中含有PHF脚本程序(这个脚本是 不安全的),表现在链接中就是"域名 /cgi-bin/phf".

语法:"allinurl:"cgi-bin" phf +com" 结果:搜索allinurl:"cgi-bin" phf +com. 共约有40项查询结果,这是 第1-10项.搜索用时0.06秒.

allintitle和intitle的用法类似于上面 和 的用法类似于上面 的allinurl和inurl,只是后者对 和 ,只是后者对URL 进行查询, 进行查询,而前者对网页的标题栏进 行查询.网页标题,就是HTML标记 行查询.网页标题,就是 标记 语言title中之间的部分.网页设计的 中之间的部分. 语言 中之间的部分 一个原则就是要把主页的关键内容用 简洁的语言表示在网页标题中.因此, 简洁的语言表示在网页标题中.因此, 只查询标题栏, 只查询标题栏,通常也可以找到高相 关率的专题页面. 关率的专题页面.

示例:查找日本明星藤原纪香的照 示例: 片集. 搜索:"intitle:藤原纪香 写真" 结果:已搜索有关intitle:藤原纪香 写真的中文(简体)网页.共约有 284项查询结果,这是第1-10项. 搜索用时0.03秒.

GOOGLE的罕用高级搜索语法: related,cache,info related用来搜索结构内容方面相似的网页.例: 搜索所有与中文新浪网主页相似的页面(如网 易首页,搜狐首页,中华网首页等), "related:www.sina.com.cn/index.shtml". cache用来搜索GOOGLE服务器上某页面的缓 存,这个功能同"网页快照",通常用于查找 某些已经被删除的死链接网页,相当于使用普 通搜索结果页面中的"网页快照"功能.

info用来显示与某链接相关的一系 列搜索,提供cache,link, related related和完全包含该链接的网页的 功能.

Info:bbs.vbol.com.cn

其他重要功能 目录服务 如果不想搜索网页,而是想寻找某些专题网站, 可以访问GOOGLE的分类目录 "http://directory.google.com/",中文目录是 "http://directory.google.com/Top/World/Chi nese_Simplified/".

新闻组(USENET)搜索 新闻组中有大量的有价值信息,DEJA 一直是新闻组搜索引擎中的佼佼者. 2001年2月份,GOOGLE将DEJA收购 并提供了所有DEJA的功能.现在,除 了搜索之外,GOOGLE还支持新闻组 的WEB方式浏览和张贴功能. http://groups.google.com/

PDF文档搜索 我对GOOGLE尤其欣赏的一点就是它提供 对PDF文档内文的检索.目前GOOGLE检 索的PDF文档大约有2500万左右.这真是 太美妙了.PDF是ADOBE公司开发的电 子文档格式,现在已经成为互联网的电子 化出版标准.PDF文档通常是一些图文并 茂的综合性文档,提供的资讯一般比较集 中全面.

示例:搜索关于电子商务 示例: (ECOMMERCE)的PDF文档. 搜索:"pdf:ecommerce" 结果:已向英特网搜索 pdf:ecommerce. 共约有19,200项 查询结果,这是第1-10项.搜索用 时0.11秒. 下面是某项搜索结果: [PDF] www.usi.net/pdf/outsoucing

一些搜索技巧

例一:查找《镜花缘》一书中淑士 国酒保的酸话原文.

分析:如果了解目标信息的构成,用一 些目标信息所特有的字词,可以非常迅 速的查到所需要的资料.也就是说,高 效率的搜索关键字不一定就是目标信息 的主题.在上面的例子中,酒保谈到酒 的浓淡与贵贱的关系时,之乎者也横飞. 因此,可以用特定的词语一下子找到目 标资料.

搜索:"酒 贵 贱 之",OK,找 到的第一条信息就是镜花缘的这一 段落:"先生听者:今以酒醋论之, 酒价贱之,醋价贵之.因何贱之? 为甚贵之?真所分之,在其味之. 酒昧淡之,故而贱之;醋味厚之, 所以贵之...."

例二:"黄花闺女"一词中"黄花" 是什么意思.

分析:选择什么关键词好呢?备选 的有"意思","含义","来 历","由来","典故","出 典","渊源"等,可以猜到的是, 类似的资料,应该包含在一些民俗 介绍性的文字里,所以用诸如"来 历","由来","出典"等词汇 的概率更高一些.

例三:刘德华的胸围是多少.

非常直接的搜索是,"刘德华 胸围", 但事实上,这么搜索出来的结果,尽是一 些诸如"刘德华取笑莫文蔚胸围太小"之 类的八卦新闻,无法快速得到所需要的资 料.可以想到的是,需要的资料应该包含 在刘德华的全面介绍性文字中,除了胸围, 应该还包括他的身高,体重,生日等一系 列相关信息.这样就可以进一步的增加其 他约束性关键词以缩小搜索范围.

搜索:"刘德华 胸围 身高",没有料到的 情况发生了,网上炙手可热的痞子蔡《第一 次亲密接触》里居然含有这样关键字,阿泰 "改编自刘德华《忘情水》的变态歪歌", "用身高体重三围和生日来加以编号".好 办,把这部小说去掉,"刘德华 胸围 身高 阿泰",OK,结果出来了,华仔胸围84cm. 说明一下,为什么用"阿泰"而不用"第一 次亲密接触"呢?这是因为小说的名字被转 载的时候可能有变动,但里面角色的名字是 不会变的.

其他常用搜索个案

例一:找人 分析:一个人在网上揭示的资料通 常有:姓名,网名,性别,年龄, 毕业学校,工作单位,外号,住址, 电话,信箱,BP,手机号码,ICQ 号,OICQ号等等.所以,如果你 要了解一下你多年没见过的同学, 那不妨用上述信息做关键字进行查 询,也许会有大的收获.

例二:找软件 分析二:很多网站设有专门的下载目录, 而且就命名为"download",因此,可以 用INURL语法直接搜索这些下载目录. 搜索:"winzip 8.0 inurlownload" 结果:已搜索有关winzip 8.0 inurlownload 的中文(简体)网页.共约有358项查询结果, 这是第1-10项.搜索用时0.44秒.

在互联网上随意的下载软件是不安 全的,因为供下载的软件有可能带 有病毒或者捆绑了木马,所以,对 下载网站作一个限定,是一个稳妥 的思路.可以用SITE语法达到这 个目的.

共享软件下载完之后,使用的时候, 软件总跳出警示框,或者软件的功 能受到一定限制.由于中国的网民 多是穷棒子,所以应该再找一个注 册码.找注册码,除了软件的名称 和版本号外,还需要有诸如 "serial number","sn","序列 号"等关键字.现在,来搜索一下 winzip8.0的注册码.

例三:找图片 分析一:专门的图片集合,提供图片的网站 通常会把图片放在某个专门目录下,如 "gallary","album","photo","image"等. gallary" "album" "photo" "image" 这样就可以使用INURL语法迅速找到这类目 录.现在,试着找找小甜甜布兰妮的照片集. 搜索:""britney spears" inurl:photo" 结果:已向英特网搜索"britney spears" inurlhoto. 共约有2,720项查询结果,这是第 1-10项.搜索用时0.23秒.

分析二:明星的FANS通常会申请免费个人 主页来存放他们偶像的靓照.于是用SITE 语法指定某免费主页提供站点,是个迅速 找到图片的好办法. 搜索:""britney spears" site:geocities.com" 结果:已在geocities.com内搜索有关 "britney spears"的网页.共约有5,020项查 询结果,这是第1-10项.搜索用时0.47秒.

其它电子资源

7 如何写文献综述

文献综述的特点:"综"和"述"

一般都包含以下四部分:即前言, 主题,总结和参考文献.撰写文献 综述时可按这四部分拟写提纲,再 根据提纲进行撰写

前言部分,主要是说明写作的目的, 介绍有关的概念及定义以及综述的 范围,扼要说明有关主题的现状或 争论焦点,使读者对全文要叙述的 问题有一个初步的轮廓.

主题部分,是综述的主体,其写法多样, 没有固定的格式.可按年代顺序综述, 也可按不同的问题进行综述,还可按不 同的观点进行比较综述,不管用那一种 格式综述,都要将所搜集到的文献资料 归纳,整理及分析比较,阐明有关主题 的历史背景,现状和发展方向,以及对 这些问题的评述,主题部分应特别注意 代表性强,具有科学性和创造性的文献 引用和评述.

总结部分,与研究性论文的小结有 些类似,将全文主题进行扼要总结, 对所综述的主题有研究的作者,最 好能提出自己的见解.

8 文献调研法的过程
1 2 3 4 5 辨别所需的信息 寻找信息源, 收集二手资料 资料筛选与整理 撰写报告

Group Job

就你的小组研究课题,写一篇文献 综述,下周用ppt展示之.

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