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价格比较网电子商务案例分析


电子商务案例分析
——价格比较网 ——价格比较网

09 物流 2 班第 8 小组 小组成员:李睿、刘威、崔再喜、周游、袁根、 小组成员:李睿、刘威、崔再喜、周游、袁根、徐建华

电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称, 具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高 附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息 流 “四流合一” 是对电子商务核心价值链的概括。 电子商务产业具有市场全球化、 交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 自 2005 年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,2007 年我国电子商务 市场规模突破 17000 亿元。未来 10 年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和 爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面,国家电 子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成;另一方 面,电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 电子商务按照参与主体和客户的不同, 可分为多种形式, 但目前看, B2B、 B2C、 C2C 是主要形式。下面,我们小组将对价格比较网这个 B2C 运作模式的电子 商务网站进行分析。

一 、 价格比较网基本概况
价格比较网属于比较购物引擎型电子商务网站,其价格比较平台于 2007 年被正式推出。 成立之初价格比较网便以做全国最大的消费者购物网, 做全国人民购物比较的首选平台为发展目标。以创新消费,服务于全民, 做老百姓贴心的事。 坚持以人为本,以客户为中心,以需求为导向,以满 意为目标作为企业文化。 比较购物最初的设想,是为消费者提供从多种在线零售网站中进行商 品价格、网站信誉、购物方便性等方面的比较资料。随着比较购物网站的 发展,其作用不仅表现在为在线消费者提供方便,也为在线销售上推广产 品提供了机会,实际上也就等类似于一个搜索引擎的作用了。并且处于网 上购物的需要,从比较购物网站获得的搜索结果比通用搜索引擎获得的信 息更加集中,信息也更全面(如有些比较购物网站除了产品价值信息之外, 还包含了包含对在线销售商的评价等) ,于是比较购物网站也就逐渐演变为 购物搜索引擎。

价格比较网为用户提供各类产品的价格比较、评论情况、排行和导购 服务,目前已覆盖手机、家电、电脑、汽车、母婴用品、冶金建材、家居 建材、旅游等 13 个产品类别。消费者不仅可以了解产品的功能、报价、消 费者评价和导购等信息,还可以了解该产品与同类产品的综合性价比。 对于商家,价格比较网还是一个详细的产品信息聚合平台,为商家提 供最专业的参考依据,而公开透明的排名和产品的综合对比也有助于商家 的良性竞争。 价格比较网已与知名厂家、零售巨头及优秀的互联网同行建立了战略 合作伙伴关系,通过资源整合和优势互补,更好的为互联网用户提供最客 观、最专业的产品排行和导购服务。

价格比较网电子商务模式及市场定位 二 、 价格比较网电子商务 模式及市场定位

㈠价格比较网电子商务模式
电子商务模式, 就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈 利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务模式, 为电子商务模式创新提供途径, 也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步 骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架,最简单的分类莫过于 BtoB、BtoC 和 CtoC 这样的分类,但就各模式还可以再次细分。 我们小组选择分析的价格比较网,模式上属于 B2C 模式。B2C 是英文 Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对 客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产 品和服务。这种形式的电子商务般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在 线销售活动。 随着电子商务的不断发展,以及电子商务企业的不断增多。消费者已经不仅 仅满足于简单枯燥的网上购物过程,网上购物人性化概念逐渐被提出。比如比 较购物型网站的应运而生,正是满足了消费者增加购物的趣味性、便捷性 的要求。同时诸多购物网站都推出了购物返现,少部分推出了联合购物返

现 这些都用来满足大部分消费者的需求,许多消费者已经不单单满足直接 进入 b2c 网站购物了。因此,抓住消费者心理需求,已成为众多电子商务 企业必备功课。 价格比较网通过建立一个详细的产品信息聚合平台,为用户提供各类 产品的价格比较、评论情况、排行和导购服务,同时通过资源整合和优势 互补,更好的为互联网用户提供最客观、最专业的产品排行和比较服务。 价格比较网的诞生,迎合了电子商务企业发展的趋势,不再单纯的销售商 品,关注销量。而是从消费者的想法入手,尽力满足消费者心理需求。对 消费者心理需求的满足达到了与销量同等重要的地位。2008 年 03 月 28 日 赢奥运, 价格比较网走进老百姓有奖征文活动启动; 2009 年 03 月 05 日 “网 购风云榜”活动震撼启动;2009 年 06 月 22 日 “中国最美丽校园一角”评选 活动落下帷幕;2009 年 12 月 01 日 价格比较网推出全国首家旅游 DIY 系 统。这些活动,都在一定程度上反映了价格比较网对消费者心理需求的满 足,这也是价格比较网不断发展的重要推力。

㈡、价格比较网市场定位
价格比较网的市场定位也是由价格比较网的特性决定的。 价格比较网为广大 消费者提供价格比较型购物,所以服务的对象不会是高收入者。目前价格比较网 已覆盖手机、家电、电脑、汽车、母婴用品、冶金建材、家居建材、旅游 等 13 个产品类别。从产品类别就可以看出价格比较网的服务对象主要为中 等收入群体。所以它主要的客户定位应该是白领及工薪阶层。

三、 企业所在行业发展情况及主要竞争对手概况
㈠、价格比较网行业发展情况
国外发展: 1 、 国外发展 : 国外的比较购物已经比较成熟,特别是欧美等地。比如 shopping 网站 就是一个很成功的比较购物网站。用户在购买东西之前,习惯于到这家网 站上寻找他们需要的商品,查看其他网友对于商品和商城的评论,并进行

各项参数的比较,并完成对价格的参考。 2、国内发展: 、国内发展: 目前,中国比较购物的环境尚未成熟,很多中文比较购物网站仍然处 在技术和市场的摸索之中,而且用户似乎也不太使用这样的一种模式,或 说暂时还不是十分需要比较购物。但是,比较购物的发展前景十分广阔。 越来越多的电子商务企业已经开始对比较购物进行探索。同时,随着众多 电子商务企业的摸索,比较购物已经渐渐成熟,其包含的产品类别不断丰 富,信息交流更加便捷真实,选择比较购物的消费者人数也在不断提高。 但是值得一提的是,在比较购物这个概念正火的时候,另外一个概念-- 分享购物,已经慢慢的崭露头角,对比较购物的发展产生一定威胁。

㈡ 、 价格比较网主要竞争对手概况
目前,价格比较网主要面临的竞争对手分为两大类。第一类是搜索引擎类。 第二类是国内比较购物站点。 1、搜索引擎类 、 ⑴ Google Shopping: 2002 年 Google 推出了一个购物搜索引擎 Froogle,可以搜索诸多网站上正 在出售的商品信息,2007 年 4 月更名为 Products Search,2009 年 5 月中文版 谷歌购物上线。英文版由 Google 爬虫抓取和商家向 Google Base 提交数据完 成,而中文版只能由爬虫抓取。Google 目前采用了比较购物+聚合点评的形式 ⑵ Bing Shopping: : 2009 年 6 月,Bing 搜索上线,其“决策引擎”瞄准了 4 大领域:购物、旅游、 健康以及本地。Bing 购物搜索采用了比较购物+购物返点的形式。 ⑶ Ciao: : 目前其美国站点已经收归微软,整合到 Bing Cashback 中,不再提供评论 付费服务,其他国家的网站工作正常。Ciao 采用了比较购物+购物点评+购物 点(写点评付费)的形式。 2、国内比较购物站点 、 ⑴ 易购比价 成立于 2004 年,是中国最早的、规模最大的网上购物导航网站。为网

民提供比价搜索购物、网上购物返现、电子优惠券下载、打折促销信息、 网购社区等服务。 比购网 ⑵ 51 比购网 51 比购网 [ 是目前国内领先的比购返现门户网站,由互联网资深人士 陈吕祥和天使投资人张超创办创立于 2009 年,隶属于上海毕佳数据系统有 限公司。比购网采用爬虫索引技术对网上购物商城商品数据进行采集,然 后根据商品材质、属性、品类等归类,消费者即可方便对比同种同类商品 在不同商家的价格以及商家服务优势,选择适合自己的购买商品。比购网 商品信息覆盖数码、家电、通信、电脑、图书、音像、办公、服饰、家居、 母婴、食品、珠宝、美妆等 17 个种类 1000 多万件商品数据。 ⑶ 聪明点 “聪明点” 是一个先进的在线购物搜索引擎,旨在帮助消费者在线购物 时做出聪明的决策。可以在数百万件商品中进行搜索查找和比较挑选,针 对每件商品都可以比较不同商家的售价和服务承诺,查看商品和商家的各 种评论、评分,最终做出购买的决定。 到目前为止,“聪明点”已能够提供计算机、数码产品、通讯产品、 办公用品、化妆品、运动户外用品、汽车用品、鲜花园艺、礼品首饰、图 书、影视、家居、鞋子箱包、服装、食品、汽车和淘宝精品,17 个频道的 商品搜索和比较购物服务。

四、与竞争对手相比,企业的竞争优势 与竞争对手相比 企业的竞争优势
㈠与搜索引擎相比较的竞争优势 与搜索引擎相比较的竞争优势
价格比较网与搜索引擎相比较,优势就在于专业性。价格比较网是专门的比 较购物站点,宣传点也一直集中在比较购物。而搜索引擎涉及面太广,很难突出 比较购物的重点。同时,据调查,中国百分之八十的网络消费者购物时会首选专 门的购物网站而非搜索引擎。Yahoo 旗下的购物搜索,2005 年曾推出中文版, 目前已无法访问。这成为搜索引擎比较购物生存现状的最真实反应,同时也成价 格比较网优势的有力佐证。

㈡与国内比较购物站点相比较的竞争优势
目前,国内许多比较购物站点都已发展至一定规模。例如易购比价,51 比 购网,聪明点等等等等。价格比较网与其相比,最大的优势在于创新意识与创新 精神。 在价格比较网的企业文化中,创新消费是最为重要的一条。相较之价格比较 网,其他比较购物站点明显缺乏创新意识。比较购物本身就属于电子商务创新范 畴, 这就要求比较购物网站必需具备创新精神, 否则很难跟上比较购物发展形势。 2008 年 10 月 03 日 价格比较网搜索代码免费对外开放;2009 年 03 月 31 日 价格比较网旅游频道新版上线;2009 年 04 月 08 日 “价格通”09 测试版 上线;2009 年 12 月 01 日 价格比较网推出全国首家旅游 DIY 系统。这些 发展历程,证明了价格比较网在创新上远远走在其他比较购物站点前端。

与竞争对手相比,企业的竞争劣势 五、 与竞争对手相比 企业的竞争劣势
㈠与搜索引擎相比较的竞争劣势 与搜索引擎相比较的竞争劣
价格比较网与搜索引擎相比较,劣势在于浏览量过小。据 comScore Inc. (SCOR)公布的月度数据显示,2010 年 4 月份谷歌仅视频浏览量就高达 130.9 亿次。这种浏览量是价格比较网可望而不可即的。相比较价格比较网,搜索引擎 的流量可谓为天文数字,也就具备了价格比较网所不可能具备的诸多优势。例如 宣传方面,GOOLE 本身就是对 FROOLE 的宣传,FROOLE 不需要任何的宣传 费用,每月就可以享受到几百亿人次的宣传效果。而且,搜索引擎可以更方便快 捷的整合信息资源,把握信息动态,甚至可以通过搜索信息把握最新市场需求动 态。这些优势显然是价格比较网无法具备的。

㈡与国内比较购物站点相比较的竞争劣势 与国内比较购物站点相比较的竞争劣
价格比较网与国内比较购物站点比较,劣势在于没有明显特色。现在,中国 比较购物站点很多,想要出类拔萃,就必须有自身的明显特点与优势,价格比较 网显然还没有做到这一点, 现在的价格比较网充其量只能算作运营较好的比较购 物站点,却没有自己独特的特色与优势。易购比价的主打特点为中国最早的、

规模最大。“聪明点”主打特点为针对每件商品都可以比较不同商家的售 价和服务承诺,查看商品和商家的各种评论、评分,最终做出购买的决定。 相比较之下,价格比较网没有突出特点。当然,面临这一问题的不只是价 格比较网一家,几乎所有的比较购物站点都面临同样问题。特点不突出, 模式雷同,已成为比较购物发展的瓶颈。

六、企业电子商务可能的创新方向
㈠猜谜式的购物——时间就是金钱 猜谜式的购物 时间就是金钱
为了抓住消费者希望轻松有趣的心理, 可以推出一种非常有趣的互动式购物 模式。商品在上线时完全被遮盖,但会给出一点线索,如商品包装的长、宽、高、 重量、建议零售价、生产商等。这时候访客可以到论坛里讨论猜测,随着时间推 移,网站将逐步给出更多的线索,商品的价格也在逐步加高。在规定时间内猜到 的人将赢得 1000 点的信用,同时可以以非常便宜的价格购买此商品,这时商品 的真面目将展示在网站上,1000 点的信用还可用来兑换店里的一些商品。总之, 猜中的越早,购买越便宜,还能赚积分,真可谓时间就是金钱。

购物站——自产自销 ㈡DIY 购物站 自产自销
网站提供一个开店平台,同时会准备空白的杯子、日历、T-SHIRT、帽子、 钟表、笔记本等毛坯商品。你只要充分发挥自己的想象力,将自己设计的图案提 交给网站平台,网站平台会将你的作品印在空白的杯子、T-SHIRT 等上面。接下 来就是你来开店做销售,平台会帮你发货给你的客户。

㈢拍卖式的购物——玩的就是心跳 拍卖式的购物 玩的就是心跳
为了满足消费者寻求刺激的心理, 网站刊登的商品起拍价远远低于市场同类 商品零售价, 参与拍的人也非常多, 网站页面上的价格随时闪动, 每每有人出价, 原价会一闪,跳出新的价格。

㈣一页式销售——网页难看货好卖 一页式销售 网页难看货好卖
初看这种销售模式,以为是一个不太会做网页的人做的页面,不讲究页面 的美观,从头到尾全部内容都做在一个页面里。这种销售模式的页面很有特点,

通常内容很多,文字标题多采用粗体,重要的话或关键词都标了黄或加粗,介绍 内容里会有很多老客户的反馈意见,甚至会加入老客户的感言,在最底部会出现 一个购买按键。事实上这种页面很适合人们在网上的快速阅读,易于抓住重点, 那些客户感言也是很好的口碑营销。一页式的销售模式大多都是 PDF 文档,内 容多涉及方法、经验、教程、知识等。

㈤电子商务网络电视
现在电子商务流行的时代,要脱颖而出,必须有独特的服务、新奇的商业模 式,才能吸引越发挑剔、服务越发少众的用户。 可以把比较购物站点建设成犹如一个电子商务网络电视台一样, 一个个事先 预约好时间、 让录制好的视频导购节目陆续上演, 然后买卖双方通过实时聊天室, 如同在现 实中的集市一样购物。

㈥在线 DIY 服装
针对服装这一种类,比较购物站点可以做成在线 DIY。不仅是 B2B,也做 B2C,用户可在线对服装面料、颜色和裁剪等衬衫工艺的每一个流程和细节进行 各种自由定制,通过 DIY 的方式选择并制作出自己的专属服装。定制之后,还 提供了完善的支付和物流等销售的在线支持。 综合分析,我们小组认为价格比较网身处电子商务的快速发展时期,拥有正 确的经营理念与企业文化,拥有自己独特的优势。虽然存在一定劣势,但可以在 对比较购物建设的摸索过程中不断改进。只要价格比较网坚持创新精神,勇于突 破, 把握创新方向, 勇于打破现有比较购物站点发展桎梏, 就能够不断走向成熟, 在电子商务界蓬勃发展,取得胜利!


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